先日は休暇村嬬恋鹿沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、クチコミにも投稿していただき、重ねて御礼申し上げます。

温泉大浴場のシャワー設備につきましては、部品が故障していたので、すぐに取り替えいたしました。ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
ロビーにご用意している「ビッグオセロ」は、倒木などの枝木を使ってコマに加工しており、できるだけ同じサイズに合わせてご提供していきます。

当施設は上信越高原国立公園内、標高1,400ｍの大自然に囲まれており、季節によって様々な表情の雰囲気を体感できますので、機会がありましたら、またぜひお越しくださいませ。

先日は休暇村嬬恋鹿沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、クチコミにも投稿していただき、重ねて御礼申し上げます。

休暇村近くの道路は昨年１０月の台風１９号により、道路だけでなく当休暇村周辺の遊歩道も大きな被害を受けました。周辺の道路は片側通行の箇所が数ヶ所ありますが、通行は可能です。

当休暇村は上信越国立公園内、標高1400ｍの白樺の木々に囲まれた場所に建ち、四季折々の風景を楽しめますので、またの機会にぜひご利用くださいませ。

この度は休暇村嬬恋鹿沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お食事・温泉とご満足いただけましたようで、なによりでございます。
　新聞の件につきましては、申し訳ございません。当館が標高1400ｍの山間部にある為、新聞の配達までに時間がかかっております。お客様にはご不便をお掛けしておりますが、ご了承くださいませ。
　これからの季節は木々の紅葉、冬はウインタースポーツと四季折々の楽しみがございます。季節をかえてのご利用を心よりお待ちしております。
　休暇村嬬恋鹿沢　土屋

この度は、数ある宿泊施設より当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
当館周辺では、これから紅葉や黄葉、冬はスキーやスノーボード・雪あそび、雪景色、などなど季節によって違った楽しみ方が出来ます。

またご利用いただける機会がございましたら、前回とはまた違った嬬恋鹿沢をお楽しみください。

ありがとうございました。

営業係長　小室

この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴しまして、感謝申し上げます。
当館は、「自然の中のやすらぎ」をテーマに掲げたホテルチェーン「休暇村」の一つであり、ロケーションを気に入って頂いたことは、スタッフ一同、大変うれしい気持ちです。
また、スタッフの応対にお褒め頂いた事は、大変励みになります。お越しなるそれぞれのお客様と
応対させて頂く中で、私どもスタッフ自身が成長していければと考えております。
当館の前に自然は、５月上旬よりカラマツの新緑、そして、野草園に咲く野花が目を楽しませてくれる季節がやってきます。
是非とも、時期スキーシーズンならびに冬以外の季節にも、お越し頂きたけること、心よりお待ち申し上げております。

この度は休暇村鹿沢高原をご利用いただき、誠にありがとうございました。
　朝のお風呂の件では大変申し訳ございませんでした。当日の宿直者に確認したところ24時の館内見回り後仮眠をした際に寝過ごしてしまい、朝5時にお風呂の開錠ができなかったとの事でした。お客様の安全と快適を常に考え行動しなければならないのにも関わらず、お客様を30分以上もお待たせしてしまったことは誠に申し訳なく深くお詫びいたします。
　当日の宿直者には厳重に注意し、また、内部のミーティングで各スタッフに周知し、宿直を担当する者には注意喚起いたしました。
　今後はこのような事のないようスタッフ一同取り組んで参ります。お客様においてはこれに懲りず再訪いただければ幸いでございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
国指定天然記念物約60万株の湯の丸高原レンゲツツジが満開の時にお越し頂きこの時期にしか見られない花を満喫されたことと思います。
従業員の対応やサービスにお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
また、ご指摘ございましたバイキングにつきましては、今後改善していきたく思います。
またのご利用お待ちしております。

担当：関谷

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご滞在中は何かと不行き届きの点がございましたことお詫び申し上げます。
お食事の時間帯につきましてお客様皆様のご要望をお伺いすることができず、お時間の割り振りができていないのが現状ですが、焼きたてステーキ・揚げたて天ぷら等に行列ができてしまったり、冷めた料理が並んだことは今後改善してまいりたいと思います。

これからもお客様に喜ばれるサービスに努めて参ります。
またのご利用お待ちしております。

担当：関谷

この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。
宿泊プランにつきましては、楽天限定で提供させていただいておりましたので、お得な料金となっております。
また、追加いただきましたお料理も調理長が腕をふるって提供させていただきました。
これからも皆様に喜ばれる施設にしていきます。
またのご利用お待ちしております。
ありがとうございました。
担当：関谷

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お部屋・お食事にご満足頂き良い評価ありがとうございます。
ご指摘いただきましたフロントスタッフの対応は大変失礼いたしました。今後十分気を付けてまいります。
またのご利用をお待ちしております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スキーの宿でお選びいただきましたとのことで周辺の雪も大分少なくなってきましたが、週末を中心にＧＷまで営業するスキー場もあります。
これからも皆様に喜ばれる宿泊プランを企画してまいりたいと思いますので今後とも宜しくお願いします。

この度は休暇村嬬恋鹿沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。「つまごいプレミアムビュッフェ」は全国各地から厳選された食材や地元上州・信州の料理や食材が融合したビュッフェです。４～６月限定で春の味覚「鯛」をご用意するなど、旬の食材も充実しています。千年以上の歴史を持つ名湯「鹿沢温泉」も自慢のひとつ。長い時間でも浸かっていただける温泉なので、ゆっくりお寛ぎいただけたかと思います。レンタルスキーの件につきましては、お客様のニーズに答えられるよう検討してまいります。機会がありましたら、また当館へお越しくださいませ。　　休暇村嬬恋鹿沢

先日は当休暇村にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、クチコミにも投稿していただき、重ねて御礼申し上げます。
古くから愛されている「鹿沢温泉　雲井の湯」でゆっくりと疲れを癒していただけたようで、大変うれしく思います。冬は雪見風呂、春夏は新緑を楽しみながらの温泉。秋は紅葉と四季折々の景色もお楽しみいただけます。
　また季節を変えてのお越をスタッフ一同心よりお待ちしております。
休暇村嬬恋鹿沢　

この度は休暇村嬬恋鹿沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、クチコミにも投稿していただき、重ねて御礼申し上げます。

１２月よりビュッフェを冬向けにメニューを変更し、ズワイガニや寒ブリをメインに、オープンキッチンでステーキをご提供しています。品数はそこまで多くはないですが、和のメニューを中心に、自家製やひと手間にこだわったお料理をご用意していますが、ご満足いただけず、申し訳ございませんでした。今後の課題にしてまいります。

当宿泊施設の周辺にはスキー場が２ヶ所あり、どちらも車で約１０分で行くことができます。また、リフト１日引換券も当フロントで販売していますので、ウィンタースポーツを楽しむことができます。機会がありましたら、またぜひお越しくださいませ。

先日は休暇村嬬恋鹿沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、クチコミにも投稿していただき、重ねて御礼申し上げます。

現在の情勢や宿泊状況等を考慮し、夕食は会席料理を、朝食は和食膳にてご提供しています。低温調理で旨みを閉じ込め、やわらかく仕上げた「国産和牛ステーキ」に加え、信州や上州の食材を使った会席料理は今だけ楽しめる料理コースです。ビュッフェを楽しみにご予約いただいたお客様にも、質・量ともにご満足いただける会席料理になっています。
「つまごいグリーン」とも言われるように、嬬恋村の新緑の美しさは格別です。また、嬬恋キャベツ畑のどこまでも広がるグリーン、高山植物の可憐な花々など、自然を深く楽しめる季節となります。嬬恋育ちの高原野菜の美味しさも堪能できる季節になってきますので、機会がありましたら、ぜひお越しくださいませ。

先日は休暇村嬬恋鹿沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、クチコミではお褒めの言葉をいただき、大変うれしく思います。
ご夕食につきましては、年間で秋（9～11月）のみ会席料理をご準備させていただき、グルメの秋を食と紅葉の景色でお客様に楽しんでいただいております。当ホテルは標高1400ｍの大自然の中に建っているため、ひと足早めの秋を楽しんでいただけたのではないでしょうか。
季節を変えると、周辺の大自然はまた違う表情を見せてくれますので、機会がありましたら、またぜひお越しくださいませ。

このたびは休暇村嬬恋鹿沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました、また、クチコミにも投稿していただき、重ねて御礼申し上げます。
「金のアップルパイ」につきましては、ご出発時にお渡しできず、また、その後の対応につきましても行き届かず、大変申し訳ございませんでした。先日、ご送付させていただきましたので、お召し上がりくださいませ。

夏休みはたくさんのお子様にご宿泊いただきますので、楽しく思い出に残る旅行のお手伝いが少しでもできるよう、今夏は「焼きマシュマロ体験」を不定期でしたが、ご用意させていただきました。予想以上にお客様に喜んでいただき、私共も大変うれしく思います。
新型コロナウィルス感染拡大防止対策につきましても、検温器・消毒液の設置、定期的なロビー・レストラン・パブリックスペース等の消毒、大浴場のロッカー数の減少、食事会場での使い捨て手袋の利用等を実施し、予約状況に合わせて食事時間の延長や食事席数の調整など現状に合わせた対策をこれからも継続して実施していきますので、機会がありましたら、ぜひ当休暇村にお越しくださいませ。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館周辺の自然を満喫いただけたようで何よりでございます。遊歩道は一部通行止めになっている部分もあり、ご迷惑をお掛けしたかもしれませんが大丈夫でしたでしょうか？この時期は高原の風が心地よく散策をお楽しみいただけたかと思います。
食事も嬬恋産の野菜をはじめ、地元の食材にこだわってご提供しております。
季節ごとに食材も変わりますので、ぜひまた機会がございましたらお越しくださいませ。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は休暇村嬬恋鹿沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、クチコミにも投稿していただき、重ねて御礼申し上げます。

夏は日が長いため星が見えにくい日も多いですが、特に今年は長雨のため、夜のお散歩会を開催できない日も多く、お客様に嬬恋の大自然を思いっきり楽しむことができない日もあります。
季節が変わると木々や草花などの表情も変わってきますので、機会がありましたら、ぜひまたお越しくださいませ。

この度は休暇村嬬恋鹿沢をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
　お食事について、貴重なご意見ありがとうございます。お刺身コーナーにつきましては、ご満足いただけるよう今後の課題として取り組んでまいります。
　当館は、冬はウインタースポーツ、夏は新緑や高山植物、秋は紅葉、と年間を通じた自然の魅力にかこまれた場所です。是非とも、別の季節にもお越し頂けることを、従業員一同心より、お待ち申し上げております。