設備・アメニティ3
投稿者さんの 天然温泉 ねぷたの湯 スーパーホテル弘前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月20日 07:49:36
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ねぶたの湯
よかったです- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 天然温泉 ねぷたの湯 スーパーホテル弘前 2023年05月25日 00:31:03
-
この度はスーパーホテル弘前をご利用いただき誠にありがとうございました。
ビジネスホテルの一角にある、決して広くはない温泉ではありますが、泉質のある天然温泉をご用意しております。お客様の今回の滞在の中で「よかった」と思っていただけるものであったこと、嬉しく思います。
またのご来館をお待ちしております。
スーパーホテル弘前
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- キャッシュレスde三密回避♪スムーズなチェックインプラン☆天然温泉＆朝食ビュッフェ付
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】お部屋タイプお任せ【部屋タイプは当日までのお楽しみ】】
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yuu-mu3996さんの 天然温泉 ねぷたの湯 スーパーホテル弘前 のクチコミ
- yuu-mu3996さん [50代/男性] 2023年05月16日 13:01:59
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初めて弘前に行った際に2泊しました。
チェックイン時に若いフロントの女性が、目の前の私に目も触れずダンボールを黙々と処分していたのには閉口した。
暫くするとチェックイン機をメンテしてた男性が気づき、ようやくチェックインしました。
がその女性が後ろで溜息をついたので、どう言う人間なんだろうと思った。
スーパーホテルはどこも接客がいいので初めての経験だった。
サービスは女性は0点、他の人は良かったのでトータルで3点にしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 天然温泉 ねぷたの湯 スーパーホテル弘前 2023年05月25日 00:27:29
-
この度はスーパーホテル弘前をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館スタッフの対応で、お客様のご気分を害してしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様が寄せてくださったこのお声を、スタッフ全員で周知し、再度スタッフそれぞれの対応を見直しました。ご指摘頂いた事に感謝申し上げます。
また利用したいと思っていただけるようなサービスを常に提供できるよう、スタッフ全員再度気を引き締めて、業務にあたる所存でございます。
再度ご来館いただけることをお待ちしております。
スーパーホテル弘前
副支配人
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投稿者さんの 天然温泉 ねぷたの湯 スーパーホテル弘前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月13日 00:22:34
-
ゆっくりできました
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 天然温泉 ねぷたの湯 スーパーホテル弘前 2023年05月25日 00:03:30
-
この度はスーパーホテル弘前をご利用いただき誠にありがとうございました。
お仕事でのご利用とのことでしたが、お仕事の疲れを癒す一助となれたようで幸甚でございます。
また弘前へおいでの際はお立ち寄りくださると幸いです。
スーパーホテル弘前
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匿名32118280さんの 天然温泉 ねぷたの湯 スーパーホテル弘前 のクチコミ
- 匿名32118280さん [40代/女性] 2023年09月22日 18:40:19
-
大浴場の洗い場が少なく、浴室で5-6人の洗い場待ちの列が出来ていました。そのうちに、後から来た外国人と思われる人が身体を洗わないまま湯船にそのまま入り、その後に入浴する気になりませんでした。客室のドライヤーがベッド横のサイドテーブル下段、床に近い位置に電気ポットが置かれていたり、衛生的にも良くないし、場所が分かりづらい。ドライヤーは洗面所など使用する場所に配置すべき。ベッドでドライヤー使用するんですか？と思いました。朝食メニュー等は普通ですが、会場が１階エントランスから近いからか、コバエが飛んでいたので、サーキュレーターを置くなど改善した方が良いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 天然温泉 ねぷたの湯 スーパーホテル弘前 2023年11月19日 23:28:20
-
この度はスーパーホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございました。
まずは、投稿へのお時間、貴重なご意見をありがとうございます。
温泉の使用状況など、我々がなかなか気づきづらい部分をご指摘下さり感謝申し上げます。
温泉使用のマナーなど、掲示はしてあるものの周知できていないところがあるのも現状です。ご利用下さる皆様が気持ちよく過ごすことができるよう、善処して参ります。
また、客室備品の配置や朝食会場の完全案なども、具体的に提示してくださり、ありがとうございます。スーパーホテルチェーン全店舗にも起案し、改善していく所存です。
貴重なご意見ありがとうございました。
スーパーホテル弘前
副支配人
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投稿者さんの 天然温泉 ねぷたの湯 スーパーホテル弘前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月28日 14:59:36
-
・スーパーホテルの利用は初めて。
ーーー困ったこと
・スマホ番号提出要求：
チェックイン時にタブレットに氏名と携帯電話番号の入力を要求される。
部屋に備え付の電話がない（フロアに1つ）ため個人スマホの電話番号を入力して下さいとのこと。
個人的には不快。
・温泉は利用できない：
主人（男性）は利用しましたが私（女性）は利用できず。
夕食を食べてホテルに行くと21:00過ぎとなり、女性の利用は21:20まであるため利用できず。
翌朝6:30からは女性が利用できますが、
温泉の場所が１階エレベーターを降りて目の前という立地で、
朝食利用者やチェックアウトする人が全員通る場所。
時間的にも場所的にも利用できず。
・部屋が狭い：
２人でスーパールーム（ロフト有り）を利用。
予想以上に狭く、荷物の置き場所がない。
他のホテルだとベッドの下に荷物を広げられたりしますが、それもない。
洗面所前に荷物を広げると玄関ドアも洗面所ドアも開けられない。
「ロフトの上を荷物置き場としてご利用下さい。」と書いて有りましたが、
そこまで荷物を持ち上げるのが大変。
結局、ベッドの上に荷物を広げて、ロフト側に１人寝ました。
・部屋の照明が暗い：
机の左上の壁に一つ、ベッド１階部分の壁に一つ照明がありましたが、暗すぎる。
机の左上の壁の照明はテレビの上部にあるためテレビモニターの裏を照らしているような状態。
室内に「リラックス効果と入眠促進のため照明を少々暗めに設定しています」とありましたが、
寝る時は電気を消すので、普段から暗くする必要はない。日常生活に困る。
ーーーその他良かったこと
・１階ロビーにはリンゴジュースやシードル、日本酒などの
ウェルカムドリンクサービスがありました。こちらはgood。
・机上コンセントに備え付けてあった三又充電器は便利。
・温泉利用時に使える手提げが一つ置いてあり、主人が利用。
・窓から岩木山が見えました。こちらの眺めは良かったです。
・朝食利用。品揃えは満足。混雑していました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
-
- 天然温泉 ねぷたの湯 スーパーホテル弘前 2023年07月23日 14:17:30
-
この度はスーパーホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございました。
貴重なご意見をたくさんお寄せいただき感謝申し上げます。
お客様のこのお声は我々だけでなく、当館をまだご利用したことのない方にも、当館のことを知っていただく内容となっているのではないかと思います。
お客様にとって、困った点・良かった点、具体的にご意見をありがとうございました。今後の運営の参考とさせていただきます。
またのご来館をお待ちしております。
スーパーホテル弘前
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投稿者さんの 天然温泉 ねぷたの湯 スーパーホテル弘前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月15日 16:17:29
-
風呂がボイラーの故障？により36度前後で入っていても寒かったです。
かなり狭いお風呂でシャワーも4つしかないにも関わらず一つしかないため、入れ替え直後などは最悪です。
部屋の狭いユニットバスの方がましでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 天然温泉 ねぷたの湯 スーパーホテル弘前 2023年05月25日 00:16:36
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この度はスーパーホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございました。
突然のボイラー故障により、温泉の提供が不十分な状態となり、大変ご迷惑をおかけいたしました。
築年数が古いため、他店のように男女別の温泉にになっておらず、入れ替え制にさせていただいています。できうる限り、ご宿泊の皆様にご満足頂けるよう、今後も限られた環境の中で精一杯努力してまいります。
次回もご利用いただけることをお待ち申し上げます。
スーパーホテル弘前
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投稿者さんの 天然温泉 ねぷたの湯 スーパーホテル弘前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月02日 23:32:03
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今まで沢山のスーパーホテルを利用してもらいましたが、この度の弘前は色んな面で最悪でした。
来館した時のフロントの人の冷たさ笑顔もなく面倒くさそうな態度、お風呂は一つしかないため時間差で部屋風呂を使うしかなく、そのユニットバスも狭すぎてカーテンしててもトイレの床の方までお湯が溜まってしまい拭き掃除をしないといけなかった。トイレも狭すぎて体型の細い相手も頭がぶつかってしまうとの事
朝のバイキングも食べる品数が少な過ぎてパン以外食べる物がありませんでした。同じスーパーホテルでもここまで酷いとは本当にショックで２度と利用する気にはなれなくなってしまいました。ただ朝のスタッフの方だけは挨拶も気持ちよかったです。他の方々は教育など施設もあわせて見直した方がよいのではないでしょうか？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 天然温泉 ねぷたの湯 スーパーホテル弘前 2023年11月02日 23:34:17
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この度はスーパーホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございました。
まずは、投稿へのお時間、貴重なご意見をありがとうございます。
お客様にとって『最悪』と感じさせてしまう点が多々あったこと、心よりお詫び申し上げます。
当館は築20年弱であり、他店舗と比べると狭さや使いづらさなどを感じさせてしまうかと思います。朝食会場も広く無い為か、品数が少なく感じてしまうのかもしれません。常時10品以上は提供しておりますので、他店舗と比較しても少なすぎるということはないと思います。
スタッフ教育のご助言、ありがとうございます。お客様のこのお言葉をスタッフ全員で共有させていただきました。
また機会がございましたらご利用くださいませ。
スーパーホテル弘前
副支配人
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投稿者さんの 天然温泉 ねぷたの湯 スーパーホテル弘前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月29日 17:28:02
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フロントの対応がなってない特に男性の責任者、部屋が狭い部屋だったので連泊では疲れるので急遽キャンセルをしました。申し訳無いと思い理由を説明しましたがめっちゃ嫌な顔をされて挙句の果てにつっけんどんな態度をされて気分は最悪でした。もう利用しません。
- 旅行の目的
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- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 天然温泉 ねぷたの湯 スーパーホテル弘前 2024年03月10日 14:03:35
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この度はスーパーホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございました。
まずは、投稿へのお時間、貴重なご意見をありがとうございます。
当館スタッフの対応に関してのご指摘、真摯に受け止め、今後のサービス向上へと繋げてまいります。ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スーパーホテル弘前
副支配人
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投稿者さんの 天然温泉 ねぷたの湯 スーパーホテル弘前 のクチコミ
バスルームに、長い髪の毛が落ちていて、ちゃんと掃除してないのかな…と一気にイヤな気分になりました。
他にもいくつか気になる点ありました。
初めてのスーパーホテル、期待していたのでとても残念でした。
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この度はスーパーホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋のユニットバスに髪の毛が落ちていたこと等、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、同じようなことが起こらぬよう、清掃スタッフと共に、清掃後の最終確認の強化や、不備が起こらないように未然に防ぐ策を講じて業務にあたる所存でございます。
また、ご指摘を頂けたことに感謝申し上げます。
また来たいと思っていただけるようなホテルにしていきますので、またご来館いただけるのをお待ちしております。
スーパーホテル弘前
副支配人