この度はスーパーホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございました。

まずは、投稿へのお時間、貴重なご意見をありがとうございます。

当館のハード面が、お客様のニーズには合わなかったとのことで、残念でございます。
築約20年と古い為、新しい店舗のような男女別の温泉や、広い朝食会場ではないこともあり、ご不便をお掛けしております。
限られたスペースの中で、このようにお客様方から頂いたご意見を参考にさせてもらい、より良い環境づくりを目指して参ります。

因みに…温泉は、青森県平川市の『大坊温泉』を使用しており、地元でも有名な温泉でございます。温泉通とのことですので、機会があれば是非、大坊温泉の方へもお立ち寄りください。

スーパーホテル弘前
副支配人

この度はスーパーホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございました。

まずは、投稿へのお時間、貴重なご意見をありがとうございます。

お客様の仰る通り、3名1部屋では狭いと感じられると思います。良い睡眠を…を大事にしているため、ベッドが大きくつくられており、眠りに特化したお部屋の形状となっております。
温泉旅館やお部屋で皆様で寛ぐようなホテルとは異なりますことを予めご理解くださいませ。
また、ご予約の際に、お部屋の形状や平米数など写真も載せた状態であったかと思います。それをご理解いただいた上でのご宿泊をお願いいたします。

スーパーホテル弘前
副支配人

この度はスーパーホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございました。

まずは、投稿へのお時間、貴重なご意見をありがとうございます。

当館は築20年弱ですので、他のスーパーホテルのように男女別の温泉のご用意ができていないのが現状です。しかしながら、『風邪引かずの湯』で有名な平川市の大坊温泉を使っています。男女別である点、洗い場が4つ程度の大きさである点をご了承いただいた上で、ホテルステイを楽しんでいただけると幸いです。

またのご来館をお待ちしております。

スーパーホテル弘前
副支配人

この度はスーパーホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございました。

まずは、投稿へのお時間、貴重なご意見をありがとうございます。

駐車場や温泉時間に関しまして、ご不便をお掛けしております。予約画面にどちらも記載がございますので、ご確認いただけると幸いです。

スーパーホテル弘前

この度はスーパーホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございました。

まずは、投稿へのお時間、貴重なご意見をありがとうございます。

ねぷた祭り期間のご利用だったのですね。今年は久しぶりの通常開催＆好天にも恵まれて、お楽しみいただけたのではないかと思います。

朝食もお口に合ったようで嬉しく思います。

温泉は予約時の案内に記載通り、男女入れ替え制でございます。ご不便をお掛けしますが、事前にご了承の上ご利用いただけると幸いです。

またのご来館をお待ちしております。

スーパーホテル弘前
副支配人

この度はスーパーホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございました。

まずは、投稿へのお時間、貴重なご意見をありがとうございます。

当館自慢のウェルカムバーをご利用いただき、そしてご満足いただけて幸いです。

駅にも鍛治町（飲み屋街）にも徒歩10～15分程度で移動が可能です。楽しみ方や行動範囲が広がりますよ！
次回弘前にお越しの際も是非ご利用くださいませ。

スーパーホテル弘前
副支配人

この度はスーパーホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございました。

まずは、投稿へのお時間、貴重なご意見をありがとうございます。

当館のウェルカムバーや朝食にご満足いただけて大変嬉しく思います。県産品を使ったものを可能な限り提供するよう心がけております。

そうですね。温泉は1か所で男女入れ替え制なので、ご予約画面上に掲載されているお時間を予めご確認いただけると幸いです。

またのご来館をお待ちしております。

スーパーホテル弘前
副支配人

この度はスーパーホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございました。

まずは、投稿へのお時間、貴重なご意見をありがとうございます。

当館のウェルカムバーは、『弘前ならでは』を重視してご提供させていただいております。弘前のお土産の参考にしていただけると幸甚です。
品質保持のため、密閉度の高い栓を使用しており、ご不便をおかけしました。お客様のお声を参考にさせていただき、お手間を取らせないような工夫をさせていただきます。

またのご来館をお待ちしております。

スーパーホテル弘前
副支配人

この度はスーパーホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございました。

弘前が誇る桜を見ていただけたこと、そしてそのご旅行に当館をお選びいただけたこと、幸甚でございます。

当館は築20年弱でございまして、新店舗のような男女別の天然温泉ではなく、ご不便をおかけしております。時間制限のある中ですが、ご理解いただけると幸いです。

またのご来館をお待ちしております。

スーパーホテル弘前
副支配人

この度はスーパーホテル弘前をご利用いただき誠にありがとうございました。

当館スタッフの対応で、お客様のご気分を害してしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様が寄せてくださったこのお声を、スタッフ全員で周知し、再度スタッフそれぞれの対応を見直しました。ご指摘頂いた事に感謝申し上げます。

また利用したいと思っていただけるようなサービスを常に提供できるよう、スタッフ全員再度気を引き締めて、業務にあたる所存でございます。

再度ご来館いただけることをお待ちしております。

スーパーホテル弘前
副支配人

この度はスーパーホテル弘前をご利用いただき誠にありがとうございます。
誠に申し訳ございませんが、当館の温泉は男女入れ替え制となっており、事前にすべての案内には記載させていただいております。お時間についても記載通りとなっておりますので、ご理解の程お願いいたします。
またご指摘いただいた、男性の化粧水については今後全国的に導入を検討しておりますので、今しばらくお待ちください。
またご旅行の際には是非、スーパーホテルをご利用いただきますようお願いいたします。
またのお越しお待ち申し上げます。

スーパーホテル弘前
支配人

この度はスーパーホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございました。

まずは、投稿へのお時間、貴重なご意見をありがとうございます。

浴場に関して、男女入れ替え制となっているためご不便をお掛けしております。入浴時間や施設内容等は事前のご予約画面で確認できますので、次回のご利用や、他の施設ご利用の際は事前に確認しておくことをおすすめいたします。

スーパーホテル弘前
副支配人

この度はスーパーホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございました。

まずは、投稿へのお時間、貴重なご意見をありがとうございます。

お食事券付きプランは非常に人気です。徒歩圏内のお店をご案内しています。今後も提携店を増やしていきますので、是非またご利用ください。

新しいスーパーホテルと違い、当館は築約20年と古く、温泉が1か所で洗い場もさほど多くなく、ご利用のお客様にはご不便をお掛けしております。予約時の詳細にその旨記載がありますので、予めご理解の上ご利用下さると幸いでございます。

スーパーホテル弘前
副支配人

この度はスーパーホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございました。

まずは、投稿へのお時間、貴重なご意見をありがとうございます。

清掃面で行き届かない点があり。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフともしっかりと情報共有し、今後はさらに強化していく所存でございます。ご指摘頂きありがとうございました。

温泉のお時間に関しては、1か所の温泉のためこのように男女入れ替えとなってしまうことをご理解いただけると幸いです。

またのご来館をお待ちしております。

スーパーホテル弘前
副支配人

この度はスーパーホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございました。

まずは、投稿へのお時間、貴重なご意見をありがとうございます。

お客様のご質問にしっかりとお応えできなかったようで大変申し訳ございませんでした。スタッフ個々人の経験の差ができる限り均等になるよう、日々の情報共有を強化してまいります。

スーパーホテル弘前
副支配人

この度はスーパーホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございました。

まずは、投稿へのお時間、貴重なご意見をありがとうございます。

当館スタッフの対応に関してのご指摘、真摯に受け止め、今後のサービス向上へと繋げてまいります。ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

スーパーホテル弘前
副支配人

この度はスーパーホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございました。

まずは、投稿へのお時間、貴重なご意見をありがとうございます。

「お部屋が狭い」というご意見、度々頂戴いたします。睡眠重視のコンセプトの為、居室空間に対して、ベッドが大きいものとなっております。ご予約の際、写真等でお部屋のスタイル等を事前に確認できますので、今後はそちらもご覧下さいませ。

スーパーホテル弘前
副支配人

この度はスーパーホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございました。

まずは、投稿へのお時間、貴重なご意見をありがとうございます。

築約20年と古い為、新しい店舗のような男女別の温泉や、広い朝食会場ではないこともあり、ご不便をお掛けしております。
どこのサイトにも温泉のご利用時間は記載しております。男女別の時間も明記してあるはずですので、またご利用下さる際や、他の施設ご利用の際にも、改めてご確認いただけると、予定が立てやすいかと思います。

スーパーホテル弘前
副支配人