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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 クチコミ・感想・情報

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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.25
  • アンケート件数:4116件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.20
  • 立地4.00
  • 部屋4.27
  • 設備・アメニティ4.11
  • 風呂3.81
  • 食事4.27

総合5

0518hanaさんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

0518hanaさん [70代/女性] 2017-06-14 01:45:34

前日の予約にもかかわらず、コーナールームを頂き、窓から緑の山を楽しみました。
露天風呂が 新しい為か 本当に気持ち良く 入浴できました。ただ 床の上に設置されている為、歳終えた母を助けるのが 大変でした。
予約の際に 母の誕生日、ケーキ と写真のリクエストをしたところ、宿泊料金が20%のプランには当てはまらなく、納得していたのですが、ホテルからの好意により、ケーキ、それと本当に和やかな笑顔の写真を2枚頂き、感謝しています。良い記念日になりました。
ホテルの皆さん、日本人ではない方々も 含め、礼儀正しく、とても好感が持てました。
この宿泊料金で強羅で2泊は 他にはないと思います。ありがとうございました。

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂4
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2017-06-19 19:02:42

0518hanaさん 様

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、ありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
さらに、口コミ最高点を頂き、スタッフ一同大変喜んでおります。
スタッフの励みになります。
本当にありがとうございます。
また、ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子を窺い知ることができ、恐縮しております。

露天風呂の件、ご指摘ありがとうございます。
出来得る限りの改善検討を図ります。

記念日と伺い、幣ホテルとしましても、わずかではございますが、ささやかなお祝いとして、お喜び頂けたこと、大変恐縮しております。

今後も幣ホテルと致しまして、お客様の笑顔が拝見できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
四季折々お楽しみ頂ける箱根強羅でございます。
来年の記念日と云わず、再来館頂けるよう、心待ちにしております。
梅雨時ゆえ、ご自愛くださいませ。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【客室露天風呂付】デラックスルーム/47平米 ※禁煙】