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4.0
投稿日：2022-01-11 20:51:40
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投稿日：2021-08-04 16:13:28
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投稿日：2020-11-13 18:44:39
総合4
しおしおあやさんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ
5年ぶりにリピートで利用しました。以前は、料理が良かった印象ですが…
食事は味付け自体は、良かったのですが、お肉の品質が良くない印象でした。パッと見、牛肉も安そうな感じで旨味がなく、子供用の鍋の鶏肉は臭みがあって美味しくはなかったです。子供でも気付く臭みでした。今回高めのプランで予約していたので期待外れでした。料理の腕があるのに、食材が悪い為に残念でした。
あと、店員さんのアナウンスが悪く、無駄な動きが多い上に、謎の応対でイライラしました。挙動不審すぎるのはどうかと思います。お酒が来るのに10分以上待ちました。
お風呂も前に来た時から、変わっておらず、リニューアルしてほしいと思いました。温泉自体は良いですが…
お部屋は、露天風呂付にしましたが、温泉ではないということで利用しませんでした。
２日目にフロントにいた外国の方は、優しく陽気な感じで好印象です。
全体的には悪くはないですが、色々改善されれば、また利用したいです。改善点が多すぎます。goto利用客の為に手を抜いてる感は出さないでほしいです。
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
露天風呂のメンテナンスにもさらに注意を払い改善をさせて頂きます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
メルヴェール箱根強羅