2014/3/21に宿泊しました。
部屋は広く快適に過ごすことができました。
料理も美味しくいただくことができました。
ただ露天風呂がないのでちょっと飽きてしまうかもしれないです。
温泉旅館ではなくホテルが好きな方にはいいかもしれませんが
レストラン以外には人件費がそんなに掛っていないような感じがしましたのでその割にはやや料金が高いのでは？と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

もっと大きいかと思ったら意外とこじんまりとした感じ。
部屋は畳の臭いがして清潔感もありよかったです。
ただ廊下やらロビーやら寒い…。風邪引きそうなぐらい…まぁ外が寒いから
しょうがないのかな…。
ご飯は出てくるのは期待してたので残念でした…。
メインがなく
パッとしませんでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年11月

全体的に値段そうだけど、夕食の開始（１９時４５分）が遅いうえ、１５分ぐらい待たされ、子供が眠くなってしまった。
あと、お風呂はかけ流しだけど、塩素系入浴剤が入っていた。
部屋は広くて割ときれいで、空調も適温だった。
ベットは広めで、子供用のエキストラベットも他のベットと同仕様でよかったが、若干やわらかめだった。まくらは２種類準備されていてよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

部屋は思っていたより広く、清潔感もあり良かったと思います。
食事は、いろいろと工夫されている事がわかりますが　まあ値段相応だと
思います。品数はありますが　素材が安価なものが多く　満足できる内容では
無いと思います。　夕食のサービスをされていた女性スタッフの動作がバタバタと
忙しなく、ゆっくりと食事を楽しむ雰囲気ではありませんでした。また人により
サービスの質に差があり、ご飯のお代わりを聞いてくれる人もいたり、前出の女性の
ように、何も聞かずに下げる人もおりました。
大浴場にかみそりが無く、また朝もかみそり、歯ブラシなど　他のホテルでは当然用意が
あるものが見られませんでした。
相対的には　良いホテルだけに残念です。　再訪は？？？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

８月末に１泊でガラスの森美術館チケット付きプランで利用しました。
お部屋がとても広くて静かでのんびり過ごすことができました。
誕生日プランではなかったのにもかかわらずバースデーケーキをお願いしたところ
お部屋まで届けてくださったりと
とても思い出に残る旅になりました。
食事もおなか一杯になりとても満足でした。
欲を言えばこれで露天風呂があったらもっと良かったなとおもったくらいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

お部屋が広くてビックリしました。
夕食は美味しかったと思います・・・
しかし一番奥にいたので
気づかれないのか？気にしていないのか？なかなか次の料理はでてこないし
食べ終わってるお皿はそのままで次の料理はでるし・・・・・・・・・
子供の料理は出てくるのが早すぎて飽きてしまうし！
席によって食事メニューが違うんでしょうけど、違うなりに対処してくれないと
早く席についても待たされるばかりで疲れてしまった！！！
死角に席を設けるならもう少しスタッフは気を配るべきでないのかと思います
なので食事の星は一つです。
楽しみにしていたお食事がチョッと残念な結果に・・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

食事は温かい物が出てきて満足ですが次の料理が出てくるまでの時間が長いのでアルコールを飲まない私には、少し不満が残りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

11月24日に１泊させていただき、お世話になりました。ありがとうございました。
お部屋は広く清潔。館内もきれいでした。行き帰りで駅までの送迎があるのも助かりました。
お料理・夕飯を期待していただけに、いくつか残念だった点を。
(1)給仕は、男性の方がほとんどでしたが、個人的には女性の方が旅館の雰囲気とも合っているのかなと思いました。男性は、丁寧ではあるけれど、型を守りすぎて固い感じがしました。女性の方がたとえ少しくだけた所があっても、繊細な気遣いだなと思わせるところがやはりあります。
(2)料理の量は、普通かやや少ない方だと思いますが、個人的にはやや小食なのでちょうど良い量でした。温かいお品は、あと少ししっかり温かいとうれしいです。
(3)テーブルがやや狭い。器やお鍋も普通っぽいです。

まとめると、すごーく美味しい料理をものすごーく丁寧な接客で食べることを期待していると、物足りなさがあります。
ちなみに紅葉は、箱根全般でやや身頃を過ぎていました。紅葉ベストタイミングというのは難しいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年11月

料理自体は美味しかったですが、残念ながら「グルメ満喫」とまでは言えませんでした。
松茸、焼タラバがあまりにも小さすぎ・・・料金的にしかたないのでしょうが。。。
「満喫」という言葉に期待しすぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年10月

チェックアウト時に既に楽天カード決済済みにも関わらず支払いが完了していないとフロントから相方が指摘され、本人である私が説明するも変わらず支払い済んでいないと言われ
その間、他のお客さんが混雑してしてしまってとても不快感を味わいました。
その後再度確認すると完了でしたすいませんとの事。
今後一切利用は出来ません。
言い切る対応にはウンザリです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年10月

期待していた割には会席の味がイマイチで、家族も不満そうでした。ただ量的には十分で、スタッフの応対も悪くありません。朝ごはんも十分でした。総合的に判断すれば、普通かな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

朝食は　質・量とも満足でしたが　夕食がお品書きと違うメニューにもかかわらずスタッフの方が把握しておらず、一品ずつの説明もなく土曜日で忙しかったのか何を食べたのかもわからず　残念でした。　メインは何だったのか後から考えるようでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

１ヶ月前にも利用し大変快適でしたので再度の利用です。
夜のあじさい電車とＬＹＳでのモーニングが目的でしたので、今回は食事無しの素泊りで利用しました。今回も快適に過ごせました。
ただ、前回よりもアメニティ（タオルやシャワーキャップなど）が揃っていなかったことと、クローゼットに空いているハンガーが２本しかなかったのは残念でした。しかしながら、これらは大きなマイナスポイントではありません。温泉も気持ち良く、清潔な部屋で、スタッフさんのサービスも十分なうえに、コスパも高いと思いますので、箱根に行く際にはリピートさせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

フロントスタッフの皆さんからは、頑張ってる感が良く伝わってきました。チェックアウト後にも荷物を預かって頂いたり、駅までの送迎をして頂けたりと助かりました。ロビーでの無料コーヒーサービスもとても良かった。しかし、食べられない食材を申込時、宿泊前、チェックイン時と三回確認したにも関わらず、含まれた料理が提供されました。夕食の質自体も「特選会席」の割にはガッカリレベル。これなら一番安いプランに別注料理を付けた方が良かったと思いました。食事の質以上に驚いのは、レストランスタッフのサービスレベルの低さ。料理の説明は、何度聞き返してもサッパリ分からないし、料理サーブ時の箸使いも酷く、料理をつかみ損ねて何度もポロリ、見ていてハラハラだし食欲も減退です。そして朝夕とも、まだ食事中にもかかわらず、ガタガタと大きな音での片付けをはじめ、何か大きなものを落としガッターンと音を響かせても「すみません」の一言もなし。これでは全く落ち着いて食事が出来ません。廊下で清掃スタッフとすれ違った時も、挨拶もなくジロリと一睨みされました。もう少しサービスの本質について学んだ方が良いと思います。立地は隣が強羅公園、コンビニもすぐそばなので、とても良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

料理は宿泊料金レベル以上に頑張っていると思いましたが、その他はそれなりでした。明らかに宿泊人数に対して従業員が少なく、食事場所もスペース不足でかつ、食事の段取りが悪過ぎるので、改善すべきと思いました。温泉も洗顔料が切れていたり、人手不足のためか？安価な料金設定で苦労されているのでしょうが、従業員一人ひとりの対応は良く皆さん頑張っているので、経営の方に一考頂きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

食事は、楽天で割引されていた為か不明ですが、夕食の食事の量が少なく腹が減った。
エアコンはベッドの前に有り、吹き出し方向を調整できず、バッドに直接吹いてきて、足が引きつりそうになった。
またエアコンの温度調整が難しい（設定温度を下げても思い通りにならない）。
しかし、箱根登山鉄道の強羅駅にも近く、観光の拠点には便利だと思う、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

丁度時間がとれ、箱根でのんびり温泉につかって美味しいものをいただきリフレッシュしたいと思って思い浮かんだのがこちらの宿でした。夏ごろ伺って、とても美味しいお食事をいただき是非もう一度来たいと思っておりましたので。
お部屋は広く綺麗になっておりましたし、部屋のお風呂は使用しませんでしたが、洗面所とともにお掃除が行き届いて快適に過ごせました。
お風呂は露天風呂がないのは承知でしたので、屋内のお風呂で肌がつるつるになり気持ちよかったです。
でも、今回がっかりしたのは食事でした。夕食は、以前は会席でも１つ１つ運ばれてきて質量ともに満足のいくものでしたが、今回はあらかじめ盆にたいていのものが乗せられていて、刺身も以前は種類もなかなかいただけない美味しいものでしたし、量も沢山でお刺身だけとっても嬉しい1品でしたが、今回は失礼ながらありきたりの種類でお魚大好きの家族もがっかり。揚げ物もなく、汁物が2種類と鍋。あんなに凝っていたお料理が、こんなに変わるものなのかとがっかりしました。量も少なかったです。
朝食も以前はバイキングではなかったと思いましたが・・・朝食バイキング好きなんですが、内容がこれでは・・・

お天気が悪かったのですが、朝鳴いていたウグイスに救われましたが、家族無言で宿を後にしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

自宅にいるようにのんびりくつろげました。ただ、お部屋の内装がいまひとつ2～30年前のままなのでしょうか？広くてよいのですが、連休中とはいえ、いささかお値段が高額に思われました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

お部屋はとても広くゆったりしていてのんびり過ごせました。　
食事はう～ん・・・ていう感じで見た目にもさみしい感じが否めませんでした。温かいものは後から2・3品出てきますが最後のごはん替わりのラーメンだけがとても時間がかかりもういらないかな？って感じになりました。
あの会席のメニューで最後にラーメンは合わないような気がしますし、提供するのに時間がかかるのなら普通のご飯(白米)でもいいのでは？
今回、１８８００円が８８００円にというプランを見つけてお得かなと思い予約したがやはり価格分の食事内容だったかな・・・という感想です。　　
でもフロントの方の対応とお風呂はとても気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月