この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また数々のご意見・ご感想を頂戴致しまして重ねて感謝申し上げます。

サービスや設備に関しまして、多々至らぬ点がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら立地やお食事などご満足頂けた点もございましたようで安堵致しております。

お客様のお言葉は各関係部署に共有させて頂き是非今後の参考にさせて頂きます。

今後もお客様のお声に耳を傾け、より良いサービスができますようスタッフ一同日々精進して参ります。

この度は貴重なご意見・ご感想を誠にありがとうございました。

また機会がございましたら是非当館へと足をお運び頂けましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅　宮城島

先日はメルヴェール箱根強羅へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
「満足の内容でした。」のお言葉を賜りました事、大変スタッフの励みとなります。
今後もお越しいただくお客様にご満足いただけます様に、サービスの向上に精進してまいります。
箱根にお越しの際は、またご予約いただけましたら幸いです。

メルヴェール箱根強羅　
大石

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
「全体的にとても良かった」とのお言葉を頂戴できスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もお客様によりご満足していただける宿を目指して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅　宮城島

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
立地は大変ご満足頂けたようで何よりでございました。
またスタッフへの温かなお褒めのお言葉を頂戴致しまして大変嬉しく思います。

しかしながらお食事・お風呂につきましてご期待に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたご意見は是非今後の参考にさせて頂き、皆様にご満足頂ける宿となりますよう精進して参ります。
貴重なご意見を誠にありがとうございます。
また機会がございましたら是非当館へと足をお運びくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅　宮城島

この度はメルヴェール箱根強羅をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
温泉・お食事共にご満足頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思います。
スタッフの対応につきましてもご評価頂き誠にありがとうございます。

しかしながらお食事の際、ご提供が早くご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがございませんよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
貴重なご指摘を誠にありがとうございます。

またご指摘を頂いたにも関わらず「大変満足のいくものだった」とのお言葉を頂戴できスタッフ一同大変嬉しく、今後の励みとなります。

これから雪シーズンへと移り変わってきます。
また是非違った季節に強羅へとお越し頂き、当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
メルヴェール箱根強羅　宮城島

この度はメルヴェール箱根強羅をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミのご投稿を頂き重ねて感謝申し上げます。

ご朝食やロビーのコーヒー・アイスキャンディのサービス、選べるお浴衣などご満足頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思います。

しかしながらお部屋に関しまして、最初のお部屋の照明が暗く異音がしたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
またわざわざお部屋のご移動をして頂き、お手数をお掛けしてしまい重ねてお詫び申し上げます。
ご移動して頂いたお部屋は快適に過ごせたとのお言葉に安堵致しております。
305号室に関しましては、早急に確認し改善するよう努めて参ります。
貴重なご指摘を誠にありがとうございます。

しかしながら多々ご指摘を頂いたにも関わらず、最後にスタッフへのお褒めのお言葉、また次回も利用したとのお言葉を頂戴できスタッフ一同大変嬉しく今後の励みとなります。

次回は是非、当館の料理長自慢の会席料理をご堪能頂けましたら幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅　宮城島

この度は、年始にメルヴェール箱根強羅へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
今回は、公共交通機関をご利用してお越し頂いたとのことで、いつもと違った愉しみを感じられたようですね。
当館でのご滞在をご満足頂けましたこと、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
また箱根へお越しの際は、当館へのお越しを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
熊崎

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご夕食、ご朝食共にご満足頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながら大浴場ではご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋は静かで過ごしやすかったとのお言葉に安堵致しております。
また強羅へとお越しの際は是非当館へとお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅　宮城島

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中口コミをご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。
ご送迎車の定期運行に関しまして、今後の改善課題として是非参考にさせて頂きます。
貴重なごご指摘を誠にありがとうございます。

ロビーのコーヒーなどお口に合わなかったようで誠に残念でございます。
クリスマスケーキはお喜び頂けたようで何よりでございました。しかしながらご夕食時のケーキと同じものになってしまい、ご配慮が足らず申し訳ございませんでした。

お食事の配膳スピードに関しまして、貴重なご指摘を頂戴し誠にありがとうございます。
お客様のお召し上がるスピードには合っていたとのお言葉に安堵致しております。
今後は皆様にゆっくり気持ちよくお召し上がり頂けるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

最後にスタッフに対してお褒めのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もお客様のご意見・ご感想と向き合いながら、より良い宿となりますようスタッフ一同日々精進して参ります。
また機会がございましたら是非当館へと足をお運びくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅　宮城島

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂き重ねて感謝申し上げます。
当館からのささやかなプレゼントでございましたが、お喜び頂けたようで大変嬉しく思います。
当館でのご滞在がお客様にとって良い旅の思い出として残して頂けておりましたら幸いでございます。
また強羅へとお越しの際は是非当館へと足をお運びくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
メルヴェール箱根強羅　宮城島

　この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

　また、お忙しい中貴重なご感想まで賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

　今回のご感想に甘んずることなく更なるサービスの向上に努めて参ります。

　またこれから強羅の木々たちが美しく色を変え紅葉のシーズンがやってきます。

　また今回と違った強羅を味わえるかと思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

　ありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅

坂山

Thank you for giving massege to us.

And we glad to hear this massege.

We hope meet you again

Thank you very much.

Merveille Hakone go-ra

Sakayama

　この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

　また、お忙しい中貴重なご感想まで賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
　
　当館のサービスやお部屋に関しましてはお喜びのお声をいただきましたこと大変嬉しく存じます。

　大浴場についてのご指摘につきましては早急な改善が難しいため今後の課題として検討させていただきます。

　食事に関しましてもご指摘ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

　メルヴェール箱根強羅

坂山

　この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

　また、お忙しい中貴重なご感想まで賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

　お食事に関しましては9月に秋のメニューに変更予定でございますその際にこちらのご指摘等を参考に一人でも多くのお客様によりお楽しみいただけるメニューに改善して参ります。

　そして、客室に関してはご満足いただけた内容が伺えましたこと大変嬉しく存じます。美顔器に関しましては女性のお客様によりお楽しみいただけるようご用意いたしました。ほかのお客様からもご好評いただいておりロビーでも販売しております。

　これからは強羅も気温が下がり過ごしやすい気候となって参ります。都会はまだまだ残暑が厳しく真夏日の日々が続くと思いますが、ぜひまた強羅へ避暑も兼ねてお越しいただければと思います。

　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅

坂山

　この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

　またお忙しい中貴重なご感想まで賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

　今回のご宿泊は満足いただけた内容が伺えたこと大変嬉しく存じます。

　今回のご宿泊はお食事付のプランでしたがそちらもお楽しみいただけましたでしょうか。

　9月中旬からは新しく秋のメニューに切り替わります。秋の旬の食材を使った食事がお楽しみいただけますのでぜひまたお越しの際はお食事をお楽しみいただければと思います。

　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

　ありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅

坂山
　

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

　また、お忙しい中貴重なご感想まで賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

　ご宿泊に関しましてはご満足いただけましたことが伺え大変嬉しく存じます。

　お食事に関しましては当館の料理長自慢の季節の食材をふんだんに使用した料理でございます。9月中旬には新しい秋のメニューに変更予定です。またのお越しの機会がございましたら、ぜひまた食事もお楽しみいただければと思います。

　部屋に関しましては当館にはスイートルーム、や和室、和洋室など様々なタイプがございます。
和洋室に関しましてはその名のごとく、洋室と和室の混合のお部屋でございます。ぜひご宿泊いただきたいお部屋でございます。

　そしてお忘れ物に関しましてはご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

　お客様の生活に関わる大切なものにも関わらずその配慮に欠けていたことは恥ずべきことでございます。今後このようなことがないようスタッフ一同気を引き締めて参ります。

　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちております。

　ありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅

坂山

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中貴重なご意見まで賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

　そして、スタッフの対応や施設面に関しましてご指摘いただきありがとうございます。今回いただきましたご意見を全スタッフへ共有し、改善に努めてまいります。

　お食事や、ケーキに関してはお喜びいただけた様子が伺えたこと、大変嬉しく存じます。

　この度は誠にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
坂山

　この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
　
　また、お忙しい中貴重なご意見賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

　お父様の大事な節目に当館が携われたこと大変光栄でございます。私共が作成したカレンダーがお喜びいただけましたこと大変嬉しく存じます。

　ただせっかくの記念日に私共のスタッフへの教育不足によりお客様に不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
　スタッフに対して”おもてなし”の心についての教育不足がお客様へそのような印象を与えてしまった原因と考えており、このご意見を今後のスタッフへの指導の参考にしサービスの向上に努めて参ります。

　次回ご来館いただきた際には全てのサービスでご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。

　喜寿のお祝いでまたメルヴェール箱根強羅をご利用いただければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
坂山

　この度は当館にご宿泊いただきましたこと、心より御礼申し上げます。

　またお忙しい中貴重なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

　サービスに関しましてはご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
このお言葉に満足することなく更なるサービスの向上とお客様への満足度向上を追求して参ります。

　そして浴場に関しまして貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
施設面の早急な改善は難しい為、お客様のご意見を今後の参考にし、サービスの向上に努めて参ります。

　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

メルヴェール箱根強羅
坂山