この度は、メルヴェール箱根強羅にご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミまでご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在いただきましたお部屋は、緑が濃くなって参りました箱根の山々を一望できるお部屋でございましたので、非日常の景色の中ゆっくりお二人の時間をお楽しみいただけたのではないかと存じます。
大文字焼きを臨むことができる人気のお部屋でございまして、夏には赤く燃える大文字、冬には真っ白に輝く大文字を目の前でお楽しみいただけます。
また季節を変えてぜひお越しくださいませ。

お食事と温泉もご堪能いただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

都会の喧騒を離れて、箱根に非日常を求めてお越しになるお客様の癒しの場であり続けられますよう、今後も全館あげて精進して参ります。

またお目にかかれますことを楽しみにしております。

メルヴェール箱根強羅
前田

この度は、メルヴェール箱根強羅にご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミまでご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。

お部屋、お風呂、お食事とご満足いただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様からの温かいお言葉は私共スタッフにとりまして、この上ない励みとなります。
お客様に笑顔でお過ごしいただける施設であり続けられますよう、今後も工夫と趣向を凝らしたおもてなしをご提供して参りたいと存じます。

箱根はいま木々の新緑がまぶしい季節を迎えており、当館に隣接しております強羅公園では間もなくツツジが見頃となります。
その後も、バラ、紫陽花など様々な美しい花々に彩られます。
ぜひまた季節をかえてお越しくださいませ。
再びお目にかかれます日をスタッフ一同楽しみにいたしております。

メルヴェール箱根強羅
前田

この度は、メルヴェール箱根強羅にご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミまでご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。

季節外れの大雪の中、大変な思いをされてのご来館、誠にありがとうございました。
今回ご予定されていたスケジュールが全くこなせなかったとのこと、スタッフ一同心苦しく存じます。
ご不便な状況の中、温泉とお料理はお楽しみいただけましたようで幸いでございました。

これから箱根は行楽シーズンを迎え、ますます賑わって参ります。
当館では、ゴールデンウィーク、母の日、紫陽花フェスティバル．．．と、季節ごとにスタッフがアイディアを出し合い、趣向を凝らしたイベントをご用意してお客様をお迎えする予定でおります。
また季節をかえて箱根を訪れていただけましたら幸いでございます。
再びお目にかかれます日をスタッフ一同楽しみにいたしております。

メルヴェール箱根強羅
前田

この度は、メルヴェール箱根強羅にご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミまでご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。

ご来館いただいた当日はあいにくの大雪で、お足もとの悪い中大変な思いをされてのご到着、心よりお礼申し上げます。
雪の中お越しいただきお身体が冷えてしまわれたお客様に、少しでもロビーで暖かくお過ごしいただくために、当館では軽食やひざかけをご提供して対応いたしました。
幸いにも体調を崩された方もいらっしゃらず、スタッフ一同安堵いたしました。

今回ご計画されていたスケジュールが狂ってしまわれたとのこと、心苦しい限りでございます。
いま箱根では桜の見頃も終わり、木々の新緑が鮮やかさを増して参りました。
まもなく当館に隣接しております強羅公園ではツツジ、バラ、紫陽花など色とりどりの花々をお楽しみいただける季節を迎えます。
また季節をかえて箱根を訪れていただけましたら幸いでございます。
再びお目にかかれます日をスタッフ一同楽しみにいたしております。

メルヴェール箱根強羅
前田

この度は、メルヴェール箱根強羅にご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミまでご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。

当館は坂の多い強羅に立地しておりますため、公共の交通手段でお越しのお客様に対するおもてなしの一環としてシャトルバスでの送迎サービスを実施しております。
少しでもお役に立てましたようで幸いでございました。

温泉につきまして、当館では大涌谷及び早雲山から引いた源泉を掛け流しにてお客様にお楽しみいただいております。
塩化物泉でございまして、保温・保湿効果が高く、特に女性のお客様から「つるつるすべすべになった」とのお声を多くいただいております。
ハード面での大規模な改修は少々ハードルが高いのですが、アメニティーなどを厳選しソフト面での充実を図っております。
また、当館では近隣の全天候型温泉テーマパーク「ユネッサン」のチケット付きプランもございますので、次回はぜひこちらもお試しくださいませ。

季節の変わり目でございますので、どうぞご自愛ください。
再びお目にかかれます日をスタッフ一同楽しみにしております。

メルヴェール箱根強羅
前田

先日は、メルヴェール箱根強羅にご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミまでご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。

お食事と接客につきましてはご満足いただけましたようで、スタッフ一同ホッとしております。

ご指摘いただきました施設の古さは、おっしゃる通りでございまして、清掃スタッフも日々試行錯誤を重ね館内の清潔感の維持に努めております。
今後も更に工夫を凝らして、古いながらも重厚な造りの当館の良さを活かして参りたいと存じます。

客室の露天風呂にはロールスクリーンを設置しておりまして、外部の目を気にせず入浴していただけるようにはなっておりますが、よりお客様にご満足いただくために衝立の設置なども検討して参ります。
貴重なご意見をどうもありがとうございました。

箱根ではようやく桜のつぼみもふくらみ、春の気配が濃くなってまいりました。
暖かくなったとは言え、季節の変わり目でございますので、くれぐれもご自愛くださいませ。

メルヴェール箱根強羅
前田

先日は、メルヴェール箱根強羅にご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミまでご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在の折はホワイトデーのイベント期間中でございましたので、スイーツ盛りだくさんでおもてなしをさせていただきました。
お気に召していただけましたようで、スタッフ一同嬉しく存じます。

お料理、接客につきまして、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
引き続きお客様お一人お一人に寄り添ったおもてなしをご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。

温泉の温度につきましてはご期待にそえず、申し訳ございませんでした。
当館では早雲山と大涌谷から引いた源泉をかけ流しにしておりますが、お入りいただくタイミングによっては温度が一定とは言い難く、温度管理の徹底は課題の１つとなっております。
点検の頻度をさらに増やして対応して参ります。

箱根ではようやく桜のつぼみもふくらみ、春の気配が濃くなってまいりました。
ぜひまた箱根に女子会を満喫しにお越しくださいませ。
再びお目にかかれます日をスタッフ一同楽しみにしております。

メルヴェール箱根強羅
前田

Thank you very much for staying at our hotel with your family members.
And your comment is also much appreciated.

The Oriental Suite you stayed was designed for the guests to enjoy the wonderful scenery of Hakone from the window, where you can enjoy the Daimonji-yaki right in front of you in summer and the red leaves in autumn.
Please come again in the different season.

We are very sorry that the private bath in the room was too small for you.
However, we are pleased to hear that you liked the meals.

Spring is just at the corner and the best season for sightseeing is coming.
We’re looking forward to seeing you again here in Hakone in the near future.

Best regards,
K. Maeda
Merveille Hakone Gora

あくあぶる～様

この度は当館にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

全体的にご満足いただいたご様子で、スタッフ一同嬉しく思っております。
温泉につきまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。
温度は40~41℃を維持するよう管理しておりますが、源泉かけ流しのため多少の温度の変動があるかと存じます。今後は温度点検の頻度をさらに上げ、適温維持に努めてまいります。

今回は当館の不備にも拘らず、総合4点という評価をいただき恐縮でございます。
温泉、お食事、お部屋すべてにおいてご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、また是非季節をかえてお越しくださいませ。

あくあぶる～様にまたお会いできることを、スタッフ一同楽しみにしております。

メルヴェール箱根強羅　大塚　

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、総合5点という高評価をいただき大変恐縮でございます。

この度はあいにくの大雪でご不便をお掛け致しまして、心苦しく思っております。
坂の多い強羅ですので、当日が雪予報の際にはスタットレスのタイヤが不可欠でございます。
電車でお越しの際には、強羅駅からの当ホテルの無料シャトルバスをご利用いただき、少しでもお客様のご来館のお役に立てればと存じます。

お風呂、お食事でご満足を頂けましたご様子で、大変嬉しく思います。
当館では、保湿効果が高く美肌効果もある塩化物泉を、源泉かけ流しにてご用意させていただいております。
お食事につきましては、季節を変えてご来館いただいたお客様にもご満足いただけるよう旬の食材を厳選し、見た目にも鮮やかな会席料理をご提供しております。

次回は是非とも、お天気の日の強羅も訪れてくださいませ。
当館から30分もかからず行くことのできる大涌谷や芦ノ湖からは、美しい富士山を望むことができます。
想像以上に大きく聳えるその姿に、改めて自然の美しさと気高さに気付かされ心を打たれます。

再びお目にかかれる日を、スタッフ一同楽しみにしております。

メルヴェール箱根強羅　大塚

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ごゆっくりお過ごしいただけたご様子をうかがい知ることができ、大変嬉しく存じます。

6月は比較的閑散期になりますので、のんびりとお過ごしいただくには最適です。また、いたるところに紫陽花が見られ自然も美しいですよ。

強羅は決して派手な観光地ではありませんが、静かに寛ぐことのできる土地です。どうぞまた喧騒から離れたくなりましたらお越しくださいませ。

メルヴェール箱根強羅　日高

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

MARIE11様の初めてのお一人様でのご旅行を、少しでも快適にお過ごしいただける手助けができたようで、大変嬉しく存じます。

当館は構造上、共同大浴場に露天風呂を造ることが難しい為、18日に内湯ではありますが窓を全開放できる様に改装いたしました。
ただしやはり露天風呂の有無は大きな違いです。今後の改装も視野に入れ、検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。

お食事及びフリードリンクはご満足いただけたようで恐縮しております。
箱根の山の幸、小田原漁港の海の幸をふんだんに取り入れているため、量、質ともに自信を持って提供させていただいております。

ロープウェイの最寄駅である公園下駅の立地の件や、フリードリンクお及びかわりをお楽しみいただけたことから察するに、スタッフを上手にお使いいただいたことが窺い知れます。
今後も当館をご利用の際、ご不明点がございましたらどうぞお気軽にスタッフにお声かけくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。有難うございました。

メルヴェール箱根強羅　日高

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊していただきましてありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在ではご家族で心地よくお過ごしいただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お部屋も気に入っていただけたようで何よりでございます。
お正月以外にもお子様が喜んでいただけるようなイベント・サービスも企画しておりますので、また違うシーズンに再びお目にかかれますことをスタッフ一同楽しみにしております。
メルヴェール箱根強羅
篠田

この度の、メルヴェール箱根強羅のご利用、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
口コミ点数、最高点まで頂き、スタッフ一同、感謝しております。
お客様に最高の癒しのひと時をご提供させていただきたいと思っており、週末や季節によって様々なイベントやサービスも催しております。
またお逢いできることを心待ちにしております。
改めまして今回のご宿泊・ご投稿、誠にありがとうございました。
メルヴェール箱根強羅
篠田

masayan50様
この度は、メルヴェール箱根強羅にご宿泊頂き誠に有難うございます。大変ご満足頂けたご様子を伺い、嬉しく存じます。
箱根は四季折々の景色をお楽しみいただけます。新緑や紅葉の季節もお勧めでございますので、是非季節を変えてお越しくださいませ。
これからも、皆様にご満足頂けますよう、更に努力して参る所存でございます。
お忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼を申し上げます。有難うございました。
メルヴェール箱根強羅
篠田

この度はメルヴェール箱根強羅にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋、お食事、接客につきましてはご満足いただけましたようで、何よりでございました。
客室の広さは自信を持ってお勧めしております。客室からの景色も季節によって異なりますので、宜しければまた暖かくなった季節にお越し下さいませ。
ご指摘頂きました空気清浄器のメンテナンスが十分でなかった事、大変申し訳ありませんでした。ご貴重なご意見ありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心より楽しみにしております。
メルヴェール箱根強羅
篠田

jack3558様
この度はメルヴェール箱根強羅に御宿泊して頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
お食事につきましてご満足いただけましたようで、何よりでございました。調理長はじめ調理スタッフ一同大変喜んでおります。
お褒めのお言葉はこれからの励みにもなり、今後もご満足頂けるよう努めてまいります。
またの再訪をスタッフ一同心よりお待ちしております。
メルヴェール箱根強羅
篠田

この度は数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、ありがとうございます。
またお忙しい中、口コミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
客室に関しましてご満足して頂けたようで、何よりでございました。露天風呂付きの客室は当ホテルの中でも人気のあるタイプでございます。
強羅の景色は四季折々で変わりますので、是非次回は季節を変えて日頃の疲れを癒しにお越し頂けたら幸いでございます。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
メルヴェール箱根強羅
篠田

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊していただきましてありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在では心地よくお過ごしいただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また、お食事に関しましても厳しい彼氏様にもご満足して頂けたようで、料理長はじめ調理スタッフ一同安堵しておりこの上ない励みとなりました。現状に満足することなく、更に趣向を凝らし精進して参ります。
ご指摘頂きましたお食事提供が遅かった件は、早急に改善するよう再度スタッフ教育をしていく所存でございます。
再びお目にかかれますことをスタッフ一同楽しみにしております。
メルヴェール箱根強羅
篠田

この度は、メルヴェール箱根強羅にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。
当館の設備・会席料理をご堪能いただけましたようで、なによりでございました。
しかしながら、お食事を提供するのに十分なご説明が出来ず、至らない点がございまして大変申し訳ございませんでした。
お客様に寄り添ったおもてなしを迅速にご提供させていただけますよう、スタッフ一同より一層精進して参りたいと存じます。
またお会いできますことを楽しみにいたしております。
メルヴェール箱根強羅
篠田