投稿者 様

この度はお母様との大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。

お食事とスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、身に余る思いでございます。
今回のご滞在が、投稿者様にとって良い旅となるお力添えになれましたら、大変光栄なことと存じます。

今後も、皆様にご満足いただけるホテルを目指し、サービスの更なる向上に努めてまいります。

またお近くにお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。お帰りを心よりお待ちしております。

メルヴェール箱根強羅
生井

ぱみゅさん3659 様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お母さまとの大切なご旅行で、お楽しみいただけたご様子が伺えまして大変嬉しく存じます。

当館の薬膳バーでは、お一人お一人の体質やその時の気分に合わせ、二十種類以上の薬膳茶をご用意しております。
他にも、大浴場でスチーマーをお試しいただけたり、セルフ写真館でお写真を撮っていただけたりと、女性のお客様向けのサービスが多数ございます。
またお越しの機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。

お部屋のTVに関しまして、お客様目線での貴重なご意見をありがとうございます。配慮が至らなかったと感じております。今後皆様のニーズに合わせ、検討を重ねてまいります。

この度はお忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様

この度はメルヴェール箱根強羅にお越しいただき、誠にありがとうございました。

ホテルならびにスタッフへの嬉しいお言葉、身に余る思いでございます。
今年は紅葉の動きがなかなか読めず、お客さまへのご案内も難しい年でございました。

薬膳Barに並んでいる茶葉には季節限定のものもあり、お食事も四季折々旬な食材を使用しております。
紅葉の時期もそうでない時期も、スタッフ一同、投稿者様にまたお目にかかれることを楽しみにしております。

メルヴェール箱根強羅
森岡

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お食事に関しまして、「大満足」とのお言葉をいただき、従業員一同大変嬉しく存じます。当館のご夕食は旬の食材を使用し、五感で楽しんでいただけるよう趣向を凝らしております。季節ごとに異なるお料理をご用意しておりますので、また是非ご賞味くださいませ。

また、薬膳バーもお楽しみいただけたようで何よりでございます。こちらも季節限定の茶葉をご用意しておりますので、またの機会にお試しくださいませ。

しかしながら、大浴場においてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
全てのお客さまが安心してご利用いただけるよう、今後改善に向け協議を重ねてまいります。

最後に、鏡と椅子を追加で設置とのご意見、ありがとうございます。お客様のご意見を参考に、今後の検討材料とさせていただきます。

この度はお忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

ぴこりーーーな 様

この度はご夫婦での大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。

当館は昨年にリニューアルをし、大幅に改装をいたしました。お部屋の内装から大浴場、レストラン会場にいたるまで、ご満足いただけたようで何よりでございます。

当スタッフは皆様のプライベート空間を守りつつ、居心地の良さを提供できるよう日々励んでおります。今後もお褒めのお言葉をいただけるよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。

また、当館には、箱根の地ビールをお部屋にご用意するプランがございます。お酒がお好きなぴこりーーーな様にぴったりのプランかと存じますので、またのお越しの際には是非ご利用くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

ｎｙａｎｋｏ0106 様

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

当館の特徴でもございますオールインクルーシブ制につきまして、ご満足いただけたようでとても嬉しく思います。ご滞在中料金を気にすることなくお食事をお楽しみいただけるシステムとなっております。

しかしお部屋のお布団につきましてご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。ｎｙａｎｋｏ0106 様のご意見を参考にいたしまして、今後の協議とさせていただきます。

お忙しい中貴重なご意見賜りましてありがとうございました。またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

当館のご夕食は「温活」をテーマに、寒い季節を身体の芯から温めサポートする料理をご提供しております。お客様がお気に召したご様子が伺えて大変嬉しく存じます。

今後も季節ごとに旬の食材を取り入れ、趣向を凝らしたお料理を料理長と共に考案してまいりますので是非またご利用いただけたらと思います。

お部屋用のペンに関して、QRコードにて簡略化しておりますのでご用意してございません。ご不便をおかけしております。
しかし各種伝票等記載が必要な場合にはフロントにて貸出でございます。配慮が欠けていた点申し訳ございませんでした。

また、お食事のご予約に関してもお手間を取らせてしまい申し訳ございませんでした。快適な宿づくりを目指し、サービスの向上に努めて参ります。

またお近くにお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

Kakum 様

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

コース料理の為お時間が限られた中でのご夕食ではございましたが、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。スタッフの対応についても、お褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。

今後ともリラックスできる非日常な空間づくりを目指してスタッフ一同精進してまいりますので、是非また当館にお越しいただけますと幸いです。

Kakum様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中のサービスにつきまして、様々な観点からお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。２泊以上ご滞在されるお客様にはお楽しみいただけますよう、一部メニューの変更をしております。こちらのメニューに関しましてもご満足いただけたようで、安堵しております。

また楽天トラベル様よりご予約を頂き、ご不便を感じさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。原因として考えられますのは、設定いただいている電話番号が固定電話のものであること、またお客様の携帯電話の設定等で届かないようになっていること、などでございます。当館でも皆様に安心して簡単にご利用いただけますよう、システム等見直して参ります。

お忙しい中貴重なご意見賜りましてありがとうございました。投稿者様のまたのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お客様のご旅行に当館を選んでいただいたこと、とても光栄に思います。

お客様の思い出作りに少しでもかかわることができ、とても嬉しく思います。滞在中特に印象に残ったことなどあれば、お聞かせいただけると幸いです。

お忙しいところ、貴重なご意見ご投稿くださりありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

モミ7276 様

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。またご宿泊中に貴重なご意見賜りましてありがとうございます。

満足されているとのお言葉、とても嬉しく思います。２泊以上されるお客様は夕朝食異なるメニューを提供しておりますので、ご連泊でもお楽しみいただける料理をお召し上がりいただけるかと存じます。

また箱根は箱根湯本から強羅、仙石原や芦ノ湖など、観光名所が多くあります。今回のご旅行で回れなかった場所などもあるかと存じますので、また機会があれば箱根にお越しくださいませ。そしてまたぜひ当館を選んでいただけると幸いです。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

この度はメルヴェール箱根強羅にお越しいただき誠にありがとうございました。

当館の薬膳Barをお気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。
薬膳茶は期間限定のものや、季節に合わせたものもございますので、是非また別の季節にもご来館いただけますと幸いです。

投稿者様のお帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
森岡

投稿者 様

この度はメルヴェール箱根強羅にお越しいただき誠にありがとうございました。

強羅は箱根を堪能するに打って付けの場所にございますので、また箱根にくる機会がございましたら是非当館をご利用いただけますと幸いです。

スタッフにつきましてもお褒めの言葉をいただき、身に余るおもいでございます。
今後ともお客様の非日常に寄り添えるよう、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中当館のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
森岡

mayu11191146 様

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただいたこと、重ねてお礼申し上げます。

当館はコンセプトが温活となっており、お食事や薬膳バーなどは体からぽかぽかとなるようなラインナップを取り揃えております。また女性に喜んでいただける設備を多数ご用意しており、こちらについてご満足いただけたようで嬉しく思います。

また当館スタッフの対応についてもお褒めの言葉を頂き、身に余る思いでございます。mayu11191146 様にまたご来館いただけるようこれからも精進してまいります。また強羅にお越しの際にはぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

ciiim_715 様

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

リピートしたいとのお言葉、とても嬉しく思います。これからも皆様にまた来たいと感じていただけるよう、日々精進してまいります。リピートしたいと思っていただけた理由やサービス等あれば、教えていただけると幸いです。

お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。ciiim_715様のまたのお越しを従業員一同お待ちしております。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
またお忙しいところクチコミへのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。

お部屋でゆったりとお寛ぎいただけたご様子が伺えて大変嬉しく存じます。
また、お食事や薬膳茶に関してもお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
お気に入りのお茶は見つかりましたでしょうか？薬膳バーでは季節ごとに異なるフレーバーをご提供しておりますので、是非またお越しいただけたらと思います。

しかしながら大浴場のジャグジーの不備に関しましては、大変ご不便をおかけいたしました。今後再発防止に努めて参ります。

また、ご夕食の際にサービスが行き届かない点がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。限られたお時間ではございますが、居心地の良いお時間をご提供できるよう尽力する所存でございます。

お近くにお越しの機会がございましたら、是非また当館をご利用くださいませ。お帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当館のサービスにご満足いただけたと拝見いたしまして、安堵しております。またスタッフの対応に関してもお褒めの言葉を頂き、とても光栄に思います。投稿者様がご友人に勧めたくなるようなホテルを目指し、日々精進してまいります。

また強羅にお越しの際は当館に足を運んでいただければと思います。お忙しい中貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。貴重な２泊のご旅行に当館を選んでいただいたこと、とても光栄に思います。

お食事の時間につきましては、お席数に限りがあるため先着順と表記させて頂いております。ご不便をお掛けし、申し訳ございません。ただ事前に電話等でご希望を伺うことは可能でございますので、ご旅行の日程等あらかじめお決まりでしたら、ご連絡頂けますと幸いです。

また大浴場に関しましては、当日チェックインのお客様は15時から、連泊のお客様や日帰り入浴ご利用のお客様は13時からご利用いただけます。当館の案内不足でご不便を感じさせてしまい申し訳ございませんでした。皆様に快適にお過ごし頂けますよう、お客様のお声をもとに改善をして参ります。

投稿者様にはこれに懲りず、また強羅にお越しの際には当館を選んでいただけると幸いです。お忙しい中ご意見賜りまして誠にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

maacocha 様

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また貴重なご意見のご投稿につきまして、重ねてお礼申し上げます。

薬膳がお好きとの事で、当館のコンセプトをとても楽しんで頂けたようで嬉しく思います。maacocha様の仰る通り、様々な効能がある薬膳茶やお酢ドリンクなど、女性に喜んでいただけるサービスが多くございます。またオールインクルーシブでございますので、ご料金等気にせず試すことができるのも当館の特徴です。

また駐車に関して、できるだけ地下の駐車場にお停めいただいておりますが、屋外の駐車場もございます。ご不安でしたらフロントスタッフまでお声がけいただければと思います。

お部屋についている露天風呂は眺めがよく、これからの時期は紅葉がきれいにご覧いただけるお部屋もございます。機会がございましたら、また是非ご利用下さいませ。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございました。

当館はオールインクルーシブの宿であるため、薬膳バーの薬膳茶や大浴場のアイス、またお食事の際のドリンクもすべてご宿泊代に含まれております。お値段等を気にせず気軽に様々な種類のドリンクを試すことができます。こちらの点につきましてご満足いただけた様子が伺えまして、とても嬉しく思います。当館では現在お好みの茶葉をお持ち帰りいただけるプランなどもございますので、ぜひまた強羅にお越しの際にはご検討いただければと思います。

お忙しい中貴重なご意見賜りまして、誠にありがとうございました。投稿者様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

メルヴェール箱根強羅
飯尾