初めて利用したところです。
騙された気持ちしかありません。

値段的に探していましたが、20,000/1人前後のものを探していました。
2人合わせて44,000（アルコールドリンク別料金）
実感的に、8,000/1人の価値しかありません。
信じられないなら、近場にあるオーベルジュフォンテーヌブロー熱海を使い比べて見てください。
関係者に尋ねって見たら、通常値段の2倍で出したらしいです。
稼働率が90%超（残る部屋数が少ない時に）この値段みたいです。
品質がないのに、稼働率なんか関係あるの？
不愉快しか残りませんね～
ちなみに、夕食は最悪でした。
焼き物をほぼ捨てました。
食べれる物ではありませんから。

以上
運営会社ワールドリゾートオペレーション傘下の施設を2度と利用する勇気がございません。
施設リストをいただければ幸いです。
今後気をつけます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

宿泊日に少し早めに到着。
が、掃除をしているので一時間後にしか入れないと・・・そんなホテル久しぶりに聞いた。

大体入れてくれるのに。

お出かけ時、掃除に夢中のスタッフは「いってらっしゃいませ」の言葉もなく。
・・・話にならない。

食事は和懐石。おいしくいただきました。
レストランのスタッフは外国人が多いのかな。でも好印象です。

日本人のスタッフ。見習いましょう。

どんなに食事がおいしくても、どんなにいい施設だとしても
スタッフの対応がイマイチだったりすると全てが台無しということをなぜわからないのだろうか。

お風呂やトイレは改修しなおしましょう。
掃除はしてるのは当然でしょうが、錆や汚れが汚すぎます。

私はもう来ることはありませんが、リピーターを増やしたいのであれば
「ごく普通のお客様の目線」を持たないと、立ち行かなくなりますよ。

同じ値段でリゾナーレ熱海など行けますが、雲泥の差です。

みんなその場で聞けば満足と言うでしょう。
でもリピーターになる、またお金を払うとなると全く別物です。

この滞在でよかったのは、レストランのスタッフの対応と食事だけでした。
皆さんそう思っている方も少ないくないはずです。

自覚しましょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

「宿泊は強く薦めません！」

彼女と初めて宿泊しました
楽天の口コミ評価が高かったので予約しましたが……一言で評価するのであれば「酷すぎる」三流以下の温泉宿
今までに宿泊した温泉宿でぶっちぎりに最低最悪の温泉宿、二度と泊まることはありません！！

たぶん企業の保養所を改装して温泉宿にしたんだと思いますが、部屋の家具の扉が壊れたまま……テレビ台は塗装が剥げたまま……レストランで使われている湯呑み茶碗の茶渋は見たことないくらい汚い(半年以上は漂白してない)、料理のレベルはファミレス以下、フロントやお風呂のスタッフのプロ意識の低さにがっかりを通り越して呆れました

「茶渋だらけの湯呑み茶碗を何の疑問もなくお客さんに使える」ことが全てを表していると思いますが、そもそもお金をもらってサービス業をしている根本が分かってないと言うか……何ら意識もないのだと感じました

今回は「安易に温泉宿を選ばない、口コミは過信しない」ことを学びました

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年04月

【コスト削減ばかりで値段不相応な宿】
デラックスルーム露天風呂付き、27,000円で予約しました。
宿自体も部屋も、写真とイメージが異なり過ぎます。部屋は照明が少なくて暗く、壁紙もモダンというよりラブホテルみたいです。

また、【女性に優しい宿】と銘打ってますが、むしろ【ホスピタリティ無視のコスト削減】です。
紹介文には、フロントでフェイスパックを配布、大浴場にカールドライヤーを常備、数種類のシャンプー類をと書いてありますが、これらはどれも実際には無かった。

料理に関しても、朝食・夕食ともに食材が値段相応ではなく、箱根でこの値段で、これ…？？？という食材です。（宿の夕食でサケが出たのは初めて）
朝食に関しては、飲み物やごはん・お味噌汁のおかわりが自由に出来ますが、飲み物が水とお茶しかありません。子供連れも多いわけですし、せめて牛乳やオレンジジュースくらい用意出来るのでは？
こちらよりも宿泊料の安い、都内のビジネスホテルですら、それくらいの準備はなさっています。

スタッフの数は多いようですが、夕食で席につくまでに３回も部屋番号と名前を聞かれるなど、サービスも満足できず、その割には布団も客が自分で敷かないとならないなど、もっと効率よく出来るのに…と素人ながら思います。

初めて箱根に行くという友人の要望を受け、こちらに宿泊することに決めましたが、残念でした。
格安宿なら文句を言いませんが、３万円近い料金を求められる割には…同じ値段なら他の宿のほうが…写真や説明と違う…と不満ばかりが積もりました。

去年の箱根山の関係でお客さんが激減して、ご苦労されているのは分かります。しかしながら、コスト削減を宿泊客に感じさせてしまっていて、コストパフォマンスが悪いという印象を植え付られました。
箱根の同じ価格帯、安い価格帯に比べて質が悪く、こちらは二度とリピートすることはないです。

楽天アワード受賞という言葉を信じてはいけない、という良い勉強になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年02月

デラックスルームに61000円／部屋で宿泊しました。404号室の露天風呂付きの部屋にとまったのですが、目隠しはあるものの隣家がテラスから丸見えなので、入ろうにも入れなかったです。部屋は全体的にビジネスホテルの雰囲気でした。食事や大浴場・サービスも含めて相場の金額と見合っていないと感じたため評価は低めにしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年08月