投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また貴重なご意見とコンテンツごとに感想を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。

立地に関して当館は1番坂の中腹に位置しており、仰る通り歩ける距離でございます。
しかし急坂のため、ご来館の際は強羅駅からの送迎バスまたは公園下からの徒歩をお勧めしております。
コンビニエンスストアのデイリーヤマザキさんですが3/1より改修工事に入るため事前に購入の上、ご来館くださいませ。

また当館はオールインクルーシブ施設のためご滞在中の館内コンテンツに関して一部を除いて追加料金なくご堪能いただけます。お食事のみならず当スタッフへの評価までいただきまして光栄に存じます。

しかしながら館内Wi-Fiやロッカーの不具合に関してご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
ご宿泊されるお客様がストレスなくご滞在いただけるよう従業員一同精進して参る所存でございます。

大変お忙しい中当館へのご感想お寄せいただき、誠にありがとうございました。
強羅にお越しの際はメルヴェール箱根強羅へのお帰りを心よりお待ちしております。

メルヴェール箱根強羅
支配人 近藤

贈り物にしました。 様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館の目玉サービスである薬膳バーでは、季節に合わせた二十種類以上の茶葉をご自由にブレンドしてお愉しみいただけます。
また、ジンなどのスピリッツにドライフルーツを漬け込んだ当館特製の漬け込み酒は、本格的な味わいでお酒好きのお客様に大変ご好評をいただいております。お客様のお口にも合いましたようで大変嬉しく存じます。
炭酸水の設置に関しましては、現状予定はございませんが、今後皆様のニーズに合わせ検討してまいります。

最後になりますが、当館のサービスに関しましてお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。大変身に余る思いでございます。

今後とも、ご宿泊いただく皆様に心安らぐお時間をお過ごしいただけるよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。

お近くにお越しの際は、是非またご利用いただければと思います。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館はケーブルカーの公園下駅、また強羅駅からも徒歩圏内でございますので、強羅散策の拠点としてご利用いただけます。またお近くにご旅行の機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。

温泉やお食事におかれましては、ご満足いただけたご様子が伺えまして大変嬉しく思います。
ただ、ご朝食のお鍋の燃料に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
今後燃料変更等の対応を検討いたします。貴重なご意見をありがとうございました。

投稿者様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご友人との還暦のお祝いという貴重なご旅行に当館をお選びいただき、光栄に存じます。

薬膳Barはみなさまにゆっくりとおくつろぎいただけるような雰囲気づくりを行っております。また当館はオールインクルーシブであるため、お値段を気にせずご旅行のお食事をお楽しみいただけます。こういった当館ならではのサービスについてご満足いただけたようで、とても嬉しく思います。

また強羅にお越しの際は当館に足を運んでいただけると幸いです。この度はお忙しい中貴重なご意見賜りまして、誠にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

当館はオールインクルーシブの宿となっておりますので、お食事の際や滞在中のドリンク等、お値段を気にせずお楽しみいただけるようになっております。またコンセプトが温活の当館では、体の中からぽかぽかしていただけるようなメニューをご用意しております。薬膳茶も併せてご利用いただけるとより温活がはかどるかと存じます。こういった当館ならではのサービスをお楽しみいただけた様子が伺えまして、とても嬉しく思います。季節ごとにラインナップが異なりますので、また強羅にお越しの際にはぜひ当館にお立ち寄りいただければと思います。

お忙しい中貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございました。投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
またお忙しいところクチコミへのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。

お部屋でゆったりとお寛ぎいただけたご様子が伺えて大変嬉しく存じます。
また、お食事や薬膳茶に関してもお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
お気に入りのお茶は見つかりましたでしょうか？薬膳バーでは季節ごとに異なるフレーバーをご提供しておりますので、是非またお越しいただけたらと思います。

しかしながら大浴場のジャグジーの不備に関しましては、大変ご不便をおかけいたしました。今後再発防止に努めて参ります。

また、ご夕食の際にサービスが行き届かない点がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。限られたお時間ではございますが、居心地の良いお時間をご提供できるよう尽力する所存でございます。

お近くにお越しの機会がございましたら、是非また当館をご利用くださいませ。お帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

maacocha 様

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また貴重なご意見のご投稿につきまして、重ねてお礼申し上げます。

薬膳がお好きとの事で、当館のコンセプトをとても楽しんで頂けたようで嬉しく思います。maacocha様の仰る通り、様々な効能がある薬膳茶やお酢ドリンクなど、女性に喜んでいただけるサービスが多くございます。またオールインクルーシブでございますので、ご料金等気にせず試すことができるのも当館の特徴です。

また駐車に関して、できるだけ地下の駐車場にお停めいただいておりますが、屋外の駐車場もございます。ご不安でしたらフロントスタッフまでお声がけいただければと思います。

お部屋についている露天風呂は眺めがよく、これからの時期は紅葉がきれいにご覧いただけるお部屋もございます。機会がございましたら、また是非ご利用下さいませ。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

たっきーおと 様

過日は当ホテルにご宿泊いただきまして感謝申し上げます。
またお忙しいところクチコミへのご投稿を賜り、ありがとうございました。

当ホテルの料理長が食材にこだわり抜いたお食事にご満足頂けたようで何よりでございます。また当従業員への大変嬉しいお褒めの言葉を頂戴しまして光栄に存じます。

化粧水に関して現在大浴場にのみ設置しておりますが故にご不便をおかけするかと存じます。お部屋入れについてお客様からのご要望に添えることができるよう社内協議してまいります。客室によってはスチーマーの設置をしております。奥様にご満足頂けてなによりでございます。

今後も多くのお客様にご満足いただけるように従業員一同清潔感に細心の注意を払い、サービスの向上に努めて参る所存でございます。

またたっきーおと様のお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
支配人 近藤

投稿者 様
この度は再びの当館のご利用、誠にありがとうございました。
当館の内装や立地面、また食事の内容に関して、気に入っていただけたご様子が伺えまして何よりでございます。

お料理につきましては、この夏よりメインの肉料理を一新したのですが、ご期待に沿えず申し訳ございません。今後も更なるお料理のメニュー向上に努めてまいりますので、是非またお越しいただければ幸いです。

投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様

先日は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中クチコミへのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。

お寄せいただきました感想を拝読し、一点を除き当館のサービスとオールインクルーシブにご満足いただけたご様子が伺えて大変嬉しく存じます。
サービスのみならず当スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、光栄に存じます。

しかしながらお食事の鶏肉に関してご不安な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。早急に確認をさせていただき、特段問題な点は見受けられませんでした。
これからもお客様が安心してお食事いただけるよう品質管理と調理工程に注意をして提供していく所存でございます。

今年は初めて3階テラスの開放を行い、多くのお客様がご満足いただけたのであれば我々従業員一同嬉しい限りでございます。

また投稿者様にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
近藤

この度はメルヴェール箱根強羅ご宿泊頂き誠に有難うございました。
この度のご滞在がごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
また強羅へお越しの際は、皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅
近藤

投稿者 様

この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また当館への評価に関して高い評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。

お寄せいただきました感想を拝読し、最大のコンテンツでもある薬膳バーやライブラリー等館内施設にご満足いただけたご様子が伺えて大変嬉しく存じます。
お食事に関してお気に召していただけたようで安堵致しております。

大浴場の脱衣所やシャワーの数が少ない点、エレベーターに関してご不便とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後とも多くのお客様に安心と感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
投稿者様ご家族のお帰りを心からお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿ありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
近藤

投稿者 様

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中クチコミへのご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。

当館のお食事やオールインクルーシブにご満足いただけたようで何よりでございます。ご夕食の前菜や魚料理は四季折々、旬の食材をお愉しみいただけます。

お客さまのお帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
森岡

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在がごゆっくりお寛ぎいただけ、
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
これから夏を迎えます強羅は、比較的涼しくお過ごしいただきやすい場所にございます。
皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅
近藤怜治

この度はメルヴェール箱根強羅ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。
皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅
近藤怜治

この度はメルヴェール箱根にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根
近藤怜治

先日はメルヴェール箱根強羅にご宿泊頂きありがとうございました。
またお子様のご誕生誠におめでとうございます。
そのお子様との初めてご宿泊の宿に、当館をお選びいただきました事、大変光栄であり重ねて御礼申し上げます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
皆様でのお越しを心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅
近藤怜治

投稿者 様

この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

投稿者様よりお寄せいただいたご感想を拝読しまして、ご滞在中のお食事と飲み放題にご満足いただけたご様子が伺えて大変嬉しく存じます。

お食事処のみならず薬膳BARにおいても当館自家製の漬込酒や薬草酒など揃えております。また次回お越しの際は、当館のコンテンツを存分にお楽しみいただければ幸いでございます。

この度は貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
季節の変わり目でございますので、くれぐれもご自愛くださいませ。

メルヴェール箱根強羅

くろたまご0601 様

この度は数ある箱根の施設の中からメルヴェール箱根強羅をお選びいただき、誠にありがとうございます。
当館が腕によりをかけました季節を味わう創作和食をお楽しみいただけましたご様子が伺えまして、従業員一同大変嬉しく存じます。
しかしながら、食器に関しましては当館の杜撰な管理不足が露呈致しましたこと、誠に申し訳ないことでございました。深くお詫び申し上げます。
これからの季節は梅雨時期に台風と天気がぐずつく季節柄となります。くろたまご0601様におかれましても、体調等を崩されないよう、ご自愛くださいませ。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅
森岡

あやねこ3448 様

先日は数ある宿泊施設の中で当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また有難いお言葉と評価を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。

この度のご旅行がご満足いただけたご様子を伺えて非常に嬉しく存じます。
当館にご来館されたお客様皆様に癒しの旅を提供できるようにより一層精進して参ります。
また露天風呂付のシャワー等に関しては精査を行い、検討させていただきます。

重ね重ねにはなりますが、ご多忙のところご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅