投稿者 様

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

当館はオールインクルーシブの宿となっておりますので、お食事の際や滞在中のドリンク等、お値段を気にせずお楽しみいただけるようになっております。またコンセプトが温活の当館では、体の中からぽかぽかしていただけるようなメニューをご用意しております。薬膳茶も併せてご利用いただけるとより温活がはかどるかと存じます。こういった当館ならではのサービスをお楽しみいただけた様子が伺えまして、とても嬉しく思います。季節ごとにラインナップが異なりますので、また強羅にお越しの際にはぜひ当館にお立ち寄りいただければと思います。

お忙しい中貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございました。投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

先日は大事なお連れ様のお誕生日に当館をお選びいただき、身に余る思いでございます。
またその際のご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

お二人の貴重な思い出に当館でのひとときが刻まれたようでしたら大変光栄でございます。
またの記念日に当館をご利用いただけるよう館内の清潔感やコンテンツの維持・サービスの向上に従業員一同精進して参ります。

投稿者様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
支配人 近藤

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当館自慢のお食事に関してや、お部屋の露天風呂についてお褒め言葉を頂き、とても嬉しく思います。強羅はまもなく紅葉のピークを迎えますので、露天風呂からの景色もお楽しみいただけます。

また当館は強羅駅から徒歩5分ほどの場所にございます。ただ当館の前が急な坂となっておりますので、お荷物が多い場合は強羅駅からの送迎バスをご利用頂ければと思います。

お忙しい中貴重なご意見賜りましてありがとうございました。投稿者様のまたのお越しを従業員一同お待ちしております。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
またお忙しいところクチコミへのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。

お部屋でゆったりとお寛ぎいただけたご様子が伺えて大変嬉しく存じます。
また、お食事や薬膳茶に関してもお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
お気に入りのお茶は見つかりましたでしょうか？薬膳バーでは季節ごとに異なるフレーバーをご提供しておりますので、是非またお越しいただけたらと思います。

しかしながら大浴場のジャグジーの不備に関しましては、大変ご不便をおかけいたしました。今後再発防止に努めて参ります。

また、ご夕食の際にサービスが行き届かない点がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。限られたお時間ではございますが、居心地の良いお時間をご提供できるよう尽力する所存でございます。

お近くにお越しの機会がございましたら、是非また当館をご利用くださいませ。お帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。貴重な２泊のご旅行に当館を選んでいただいたこと、とても光栄に思います。

お食事の時間につきましては、お席数に限りがあるため先着順と表記させて頂いております。ご不便をお掛けし、申し訳ございません。ただ事前に電話等でご希望を伺うことは可能でございますので、ご旅行の日程等あらかじめお決まりでしたら、ご連絡頂けますと幸いです。

また大浴場に関しましては、当日チェックインのお客様は15時から、連泊のお客様や日帰り入浴ご利用のお客様は13時からご利用いただけます。当館の案内不足でご不便を感じさせてしまい申し訳ございませんでした。皆様に快適にお過ごし頂けますよう、お客様のお声をもとに改善をして参ります。

投稿者様にはこれに懲りず、また強羅にお越しの際には当館を選んでいただけると幸いです。お忙しい中ご意見賜りまして誠にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

maacocha 様

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また貴重なご意見のご投稿につきまして、重ねてお礼申し上げます。

薬膳がお好きとの事で、当館のコンセプトをとても楽しんで頂けたようで嬉しく思います。maacocha様の仰る通り、様々な効能がある薬膳茶やお酢ドリンクなど、女性に喜んでいただけるサービスが多くございます。またオールインクルーシブでございますので、ご料金等気にせず試すことができるのも当館の特徴です。

また駐車に関して、できるだけ地下の駐車場にお停めいただいておりますが、屋外の駐車場もございます。ご不安でしたらフロントスタッフまでお声がけいただければと思います。

お部屋についている露天風呂は眺めがよく、これからの時期は紅葉がきれいにご覧いただけるお部屋もございます。機会がございましたら、また是非ご利用下さいませ。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

過日は当館にご宿泊賜り、ありがとうございました。
またお忙しい中クチコミへのご投稿お寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度のご宿泊においてタブレットを使用したチェックインやエレベーターの不具合により大変なご迷惑とご不便をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
一日でも早く稼働できるよう業者と連携を行い、尽力して参ります。

お寄せいただきましたご感想を拝読し、お食事・お飲み物にご満足いただけたご様子が伺えて大変嬉しく思います。
とてもゆっくりできましたとのお言葉、従業員一同安堵致しております。

また投稿者にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
支配人 近藤

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

当館の大浴場には、内風呂と半露天風呂のジャグジー風呂といった形で浴場を提供しております。また温泉には、早雲山と大涌谷の湯が合わさった混合湯でございまして、保湿や美肌効果が期待できる湯でもあります。長く浸かられたのことで効果はいかがだったでしょうか。
頂いたご意見は今後の検討材料とさせていただきます。

ご夕食の内容に関しまして、当館では地元食材を中心に目や舌で味わうことを大切にしておりまして、その点お気に召していただけたようで嬉しく存じます。また、お食事量やお子様のお料理におきましては、ご満足いただけなかったよう大変申し訳ございませんでした。
加えまして、ソフトドリンクにつきましては、ご要望に応じて種類を増やすか検討段階ではございます。様々な貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございます。今度、どの方にもご満足いただけるよう、スタッフ一同で検討し精進して参ります。

この度はお忙しい中ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
投稿者様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
渡木

カーコ０４２５ 様

この度は当館の再びのご来館誠にありがとうございます。
昨年のリニューアルに伴い、お食事のお品書きも変更した次第でございますが、お口に合うものをお出しできず、大変申し訳ございませんでした。どのお客様にもご満足いただけるよう、メニューの向上に努めて参ります。季節によっても異なるお料理をご用意してお待ちしておりますので、どうかこれに懲りず、また当館をご利用いただけたらと思います。

カーコ様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
お寄せいただきましたご感想を拝読し、大浴場とお食事にご満足いただけたご様子に大変嬉しく存じます。

当館の大浴場は大涌谷と早雲山からの混合泉のため温まりの湯や傷の湯として有名のため一度入浴すると時間を忘れてしまうほど長湯してしまう自慢の湯でございます。

また温泉のみならずお食事にも温活をテーマにした食材をご用意しておりますので非常にご満足いただけるかと存じます。

次回お越しになる際は薬膳バー「百草」を存分に味わっていただけますと幸いです。

この度はお忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございました。投稿者様にまたお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
支配人 近藤

投稿者 様

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。

大浴場ならびに客室の騒音でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご宿泊の皆さまが気持ちよくご滞在いただけるよう、館内の見回り等強化してまいります。

お忙しいところ貴重なご意見賜りましてありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
森岡

投稿者 様

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お二人のご旅行で、広々としたお部屋でお寛ぎいただけたご様子が伺えまして何よりでございます。バストイレ別のお部屋は現状ご用意する予定はございませんので、違った面でゆったりとしたプライベート空間を演出できるよう努めて参ります。

大浴場に関しまして、シャワーの増設は現状の検討課題とさせていただきます。ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。

当館のお食事は”温活”をテーマといたしまして、身体を内側から温め整える効果がございます。しかし、少し物足りなさを感じさせてしまった点、重ねてお詫び申し上げます。

スタッフの対応について、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。今後ともサービスの向上に努めて参りますので、是非また当館をご利用いただけますと幸いです。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様

この度は、再びのご来館誠にありがとうございます。
リニューアル後に新しく薬膳バーという場を設けましたが、お口に合うものをお出しできず、申し訳ございませんでした。こちらは当スタッフがセレクトした数十種類の茶葉を自由にお愉しみいただけるサービスでございます。どの方にもご満足いただけるよう、様々なフレーバーをご用意しておりまして、季節限定のものもございます。今後もニーズに合った茶葉やお酒をご提供いたしますので、お客様にはこれに懲りずまたご利用いただけたらと存じます。

また大浴場のアイスとお酢ドリンク、ご満足いただけたようで大変安堵しております。こちら皆様に大変ご好評をいただいておりまして、バー内にも設置するか検討段階でございます。

ご夕食の内容に関しまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。当館はオールインクルーシブのため、お食事の際はアルコール含め飲み放題でございます。ビール以外にも日本酒、リキュール類など種類豊富にご用意しておりますので、ついつい飲みすぎてしまう…という方も多くいらっしゃいます。心からお寛ぎいただける時間を過ごしていただけたようで、大変嬉しく存じます。ご朝食の際のドリンクについては、ご要望に応じて種類を増やすか検討段階でございます。貴重なご意見賜りましてありがとうございます。

お部屋の枕は、お好みにもよりますのでご対応が難しい部分もございますが、なるべく皆様にご満足いただけるよう善処いたします。

この度はお忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございました。投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

たっきーおと 様

過日は当ホテルにご宿泊いただきまして感謝申し上げます。
またお忙しいところクチコミへのご投稿を賜り、ありがとうございました。

当ホテルの料理長が食材にこだわり抜いたお食事にご満足頂けたようで何よりでございます。また当従業員への大変嬉しいお褒めの言葉を頂戴しまして光栄に存じます。

化粧水に関して現在大浴場にのみ設置しておりますが故にご不便をおかけするかと存じます。お部屋入れについてお客様からのご要望に添えることができるよう社内協議してまいります。客室によってはスチーマーの設置をしております。奥様にご満足頂けてなによりでございます。

今後も多くのお客様にご満足いただけるように従業員一同清潔感に細心の注意を払い、サービスの向上に努めて参る所存でございます。

またたっきーおと様のお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
支配人 近藤

koz7896 様

この度は数ある宿泊施設の中から当館をご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しいところクチコミへのご投稿賜りまして重ねて御礼申し上げます。

当館のスマートチェックインについてまだまだご不便をおかけしていることが多い中お褒めの言葉頂きまして嬉しく思います。また当従業員の対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。

お部屋の鍵に関してご不便をおかけして申し訳ございませんでした。ドアの鍵に関してリモートロック導入に向け、社内協議を重ねております。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしと館内全てにご満足いただけますよう従業員一同、精進して参ります。

koz7896様のお帰りを心よりお待ち申しあげております。

メルヴェール箱根強羅
支配人 近藤

床ピカ 様

この度はメルヴェール箱根強羅ご宿泊いただき、ありがとうございました。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お寄せいただきましたご意見を拝読し、駐車場や大浴場に関してご不便とご不安な思いにさせてしまい、申し訳ございませんでした。

これからはもっとお客様に寄り添った施設になっていくために清潔感やサービスの向上に努めて参る所存でございます。
お食事やお飲み物に関してご満足いただけたようで安心しました。

貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
支配人 近藤

おかえりなさいませ。ぱう5017 様

この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から数年ぶりの当館へのご宿泊非常に嬉しく光栄でございます。

当館は昨年の６月にリニューアルを致しまして、以前ご宿泊いただいた際の当館と比べるとコンセプトを一変しておりますので満足度にかけると感じる方もいるかと存じます。

これからは以前のメルヴェール箱根強羅に劣ることなくイベントや館内コンテンツのバリューアップも試作していく所存でございます。
ぱう5017様にはまた「泊まりたい」と思ってもらえるような居心地の良い空間と数年後数十年後も感動を思い出せる、そんな宿づくりを目指して参ります。

この度はお忙しい中クチコミへのご投稿賜りまして、ありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
支配人 近藤

投稿者 様

この度は数ある箱根の宿からメルヴェール箱根強羅をお選びいただき誠にありがとうございました。

当料理長のこだわりがつまったお食事に関しまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。

また、種類豊富な薬膳茶をお楽しみいただける薬膳バー、プライべート空間での思い出をカタチに残せるセルフ写真館など、当館には様々なコンテンツをご用意しております。

またお近くにお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。投稿者様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

メルヴェール箱根強羅
生井

めぐママ1004 様

この度は当館のご利用誠にありがとうございました。オールインクルーシブである点をとても満足いただけた様子がうかがえまして、安堵しております。またお部屋についてもお褒めの言葉をいただき、嬉しく思います。

お食事時間についてですが、当レストランは前後半で完全入れ替え制でして、その間に準備を挟むためこのようなお時間設定でございます。折角のゆったりとしたご旅行というのに、忙しない印象を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。みなさまに快適にお過ごしいただけるよう、改善を重ねて参ります。

めぐママ1004様にはこれに懲りず、また当館をご利用いただければ幸いです。またのお越しを従業員一同お待ちしております。

メルヴェール箱根強羅
生井

投稿者 様
この度は再びの当館のご利用、誠にありがとうございました。
当館の内装や立地面、また食事の内容に関して、気に入っていただけたご様子が伺えまして何よりでございます。

お料理につきましては、この夏よりメインの肉料理を一新したのですが、ご期待に沿えず申し訳ございません。今後も更なるお料理のメニュー向上に努めてまいりますので、是非またお越しいただければ幸いです。

投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

メルヴェール箱根強羅
生井