投稿者 様

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊いただきありがとうございました。お子様との貴重なご旅行に当館を選んでいただいたこと、とても光栄なことでございます。

薬膳バーに関しまして、お子様と一緒に楽しんでいただけた様子が伺えまして、従業員一同安堵しております。また夕食、朝食ともにお褒め頂き、とても嬉しく思います。

ただエレベーターの不具合に関しては、ご迷惑おかけしまして大変申し訳ございませんでした。お客様が安心してご滞在いただけるよう改善を重ねてまいります。

投稿者様にはこれに懲りず、大きくなったお子様とまた薬膳バーで違った楽しみ方をしていただけると嬉しく思います。貴重なご意見いただきまして、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

cannper00 様

この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミへのご投稿とオールインクルーシブへお褒めの言葉賜り、重ねて御礼申し上げます。

当館のお食事にご満足いただけたご様子が伺えて大変嬉しく存じます。料理長含め調理場一同安堵致しております。
ただ館内のWi-Fi環境においてご不便をおかけして申し訳ございませんでした。現在改善に向けた取り組みを開始した次第でございます。

より多くのお客様が快適なご滞在になりますよう清潔感にも細心の注意を払いまして尽力して参る所存でございます。

重ね重ねにはなりますが、クチコミへのご投稿ありがとうございました。
cannper00様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
近藤

投稿者 様

先日は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中クチコミへのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。

お寄せいただきました感想を拝読し、一点を除き当館のサービスとオールインクルーシブにご満足いただけたご様子が伺えて大変嬉しく存じます。
サービスのみならず当スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、光栄に存じます。

しかしながらお食事の鶏肉に関してご不安な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。早急に確認をさせていただき、特段問題な点は見受けられませんでした。
これからもお客様が安心してお食事いただけるよう品質管理と調理工程に注意をして提供していく所存でございます。

今年は初めて3階テラスの開放を行い、多くのお客様がご満足いただけたのであれば我々従業員一同嬉しい限りでございます。

また投稿者様にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
近藤

この度はメルヴェール箱根強羅ご宿泊頂き誠に有難うございました。
この度のご滞在がごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
また強羅へお越しの際は、皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅
近藤

akaricho 様

この度は数ある宿泊施設の中から当館にご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中クチコミへのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。高い評価頂き光栄に存じます。

お寄せいただきました感想を拝読し、当コンテンツやサービスにご満足いただけたご様子が伺えて大変嬉しく存じます。

薬膳バーではお子様もお召し頂ける日替わりのお飲み物もご用意しております。ぜひ次回ご利用の際はさらにお愉しみ頂けるよう日々精進して参ります。

akaricho様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
近藤

ぶーぞー２０００ 様

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中クチコミへのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。

お食事や客室にご満足いただけたご様子が伺えて大変嬉しく存じます。しかしながら食事時間の２部制やお部屋履きに関してご不便をおかけしております。頂戴しましたご意見をもとに、従業員一同精査を重ね改善に努めていければと存じます。

当館をご利用されるお客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

またご旅行される機会がございましたら当館へのご予約を心よりお待ち申し上げております。
ぶーぞー2000様に再びお目にかかれる日を従業員一同楽しみにしております。

メルヴェール箱根強羅
近藤

投稿者 様

この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また当館への評価に関して高い評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。

お寄せいただきました感想を拝読し、最大のコンテンツでもある薬膳バーやライブラリー等館内施設にご満足いただけたご様子が伺えて大変嬉しく存じます。
お食事に関してお気に召していただけたようで安堵致しております。

大浴場の脱衣所やシャワーの数が少ない点、エレベーターに関してご不便とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後とも多くのお客様に安心と感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
投稿者様ご家族のお帰りを心からお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿ありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
近藤

まさごん1010様

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。お子様との大事なご旅行に当館を選んで頂き、とても嬉しく思います。

薬膳バーのオリジナルのお酒をお楽しみ頂けている様子が伺えまして、何よりでございます。またスタッフの対応やお食事、お部屋に関してもお褒めの言葉を頂き、大変光栄に存じます。

ただレストラン会場の温度やお子様へのご配慮に関しまして、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。ご滞在のお客様に快適にお過ごしいただけますよう、改善を重ねて参ります。

お忙しいところ、貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございます。また強羅にお越しの際には、ぜひ当館をご利用頂ければと思います。スタッフ一同まさごん1010様のお帰りを心よりお待ちしております。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中クチコミへのご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。

当館のお食事やオールインクルーシブにご満足いただけたようで何よりでございます。ご夕食の前菜や魚料理は四季折々、旬の食材をお愉しみいただけます。

お客さまのお帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
森岡

miotwins0901 様

過日は強羅にある数ある宿泊施設の中ならメルヴェール箱根強羅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、私共も嬉しい限りでございます。
「温活」をコンセプトとした夕食の会席と朝食の和御膳にご満足頂けたようで料理長も安堵致しております。

大浴場の広さや当館駐車場案内看板等について貴重なお声を頂戴しありがとうございます。今後の課題とさせていただきます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、従業員一同サービス向上に努めて参る所存でございます。

miotwins0901様御家族のお帰りを心よりお待ち申し上げております。夏本番となり猛暑日が続きますのでくれぐれもご自愛くださいませ。

メルヴェール箱根強羅
近藤

投稿者 様

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
お食事やフリーのアルコール類、また当館オリジナルの漬け込み酒もお楽しみいただけたご様子が伺えまして、スタッフ一同非常に嬉しく安堵致しております。

薬膳バーの漬け込み酒や、大浴場のお酢ドリンクなど、当館では温活をテーマとした心も体も自然とほぐれるサービスを提供しております。投稿者様も是非、当館での体験を周りの方にお勧めいただければと存じます。

一方でお食事会場の温度やお部屋の匂いにつきまして、ご意見いただきましてありがとうございます。不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。設備に関しましては早急に改善に努める所存でございます。投稿者様にはこれに懲りず、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

投稿者 様

先日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
レストランサービスへの評価大変恐縮でございます、皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。

これからも多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

メルヴェール箱根強羅
近藤

M223113 様

先日は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しいところ口コミへのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
今後もお褒め頂いた清潔感にも細心の注意を払い、より一層多くのお客様にご満足頂けるようなホテルを目指し精進して参ります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

従業員一同M223113のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
近藤

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。。
この度のご滞在がごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで何よりでございました。
これからの箱根強羅は、比較的涼しく夏の到来には持って来いのシーズン到来でございます。
また機会がございましたら皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅
近藤怜治

サイモン0663 様

この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しいところ口コミへのご投稿とありがたい評価を賜り大変恐縮でございます。
お寄せいただきました感想を拝読し、お食事やお飲み物でご満足いただけたご様子が伺えて大変嬉しく存じます。
当館では追加料金等お気になさらず存分にお愉しみいただける宿となっております。

大浴場に関してご期待に沿えぬ形となり、申し訳ございませんでした。今後よりご満足いただけるよう協議を重ねていく所存でございます。
これからもお客様のご評価を真摯に受け止め、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
サイモン0663様のまたのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

メルヴェール箱根強羅
近藤

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在がごゆっくりお寛ぎいただけ、
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
これから夏を迎えます強羅は、比較的涼しくお過ごしいただきやすい場所にございます。
皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅
近藤怜治

niche15 様

先日は数ある宿泊施設の中からメルヴェール箱根強羅へご宿泊頂きありがとうございました。
またクチコミへのご投稿と高評価を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。

館内施設にご満足いただけたご様子が伺えてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のお帰りを心からお待ち申し上げます。

メルヴェール箱根強羅
近藤

投稿者 様

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またクチコミへのご投稿と高評価を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

当館最大のコンテンツである薬膳バーにおいて大変ご満足いただけたご様子が伺えて嬉しく身に余る思いです。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
投稿者様の又のお帰りを心よりお待ち申し上げます。

メルヴェール箱根強羅
支配人 近藤

この度はメルヴェール箱根強羅ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。
皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅
近藤怜治

投稿者 様

先日は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご感想を拝読して、客室でのご滞在が有意義なものになりましたこと従業員一同大変嬉しく存じます。
ただ客室露天風呂に関するご意見は真摯に受け止め、改善と対策を進めていく所存でございます。
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今後もより多くのお客様にご満足いただくべく居心地の良い宿づくりを目指して尽力して参ります。

投稿者様にはこれに懲りず再度お越し頂けると幸いです。

メルヴェール箱根強羅
支配人 近藤