「のんびり」「ゆっくり」が当ホテル一番の売りです。お客様の喜ぶ顔、「また来たい」という感想が私共にとり何より嬉しいものです。
今回は仕事が終わってからの移動という事でお疲れのところ良くいらっしゃって下さいました。チェックインは２４時間体制です。次回お越しの際の安心してゆっくりお越し下さいませ。今後もお客様に満足いくプランをご用意しまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。この度のご宿泊誠にありがとうございました。　東京予約センター　主任　柳澤

心温まるご感想いただき誠にありがとうございました。皆様の嬉しい笑顔・喜びの声を励みに、当ホテルも更にお客様へご愛顧いただけるプラン・サービスをご提供致します。次回はワンドリンクとお部屋のグレードアップ特典付きの「レディースプラン」からのご予約をされてはいかがでしょうか？これからは桜の季節・ロープウェーからの「富士の絶景」が楽しめます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。このたびのご予約誠にありがとうございます。　　　　　ホテル事業本部　主任　柳澤

平素は格別のお引き立てを賜りありがたく御礼申し上げます。また過日はご宿泊を賜り重ねて御礼申し上げます。
さてこの度は早々ながら貴重なるご意見おお寄せ頂き感謝に堪えません。数々のご指摘の件大変ご迷惑をおかけいたしました。すき焼きにつきましては国産和牛Aランクの牛肉をご提供させて頂いており大変好評を賜っておりましたが、ご同伴の方を含めお口に合わなかったこと誠に申し訳ございませんでした。楽しく過ごす旅の思い出がお食事・心無い係の対応で気分を害してしまい深く、深くお詫び申し上げます。今後再びかかることの無きよう精進してまいる所存でございます。今後ともお気付きの点がございましたら何卒ご教示いただき引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
メルヴェール箱根強羅　支配人　島田

今年は豆乳ブームのおかげか多くのお客様に湯葉・豆腐を作る工程を楽しみながら「豆乳コース」を体験していただけました。リフレクソロジーマーッサージは好評につき全身マッサージを含め毎日施術できますよう導入も検討しております。空気も澄み富士を眺めるには最良の時季ではないでしょうか。箱根にお越しの際は是非またご利用下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご予約誠にありがとうございました。
メルヴェール箱根強羅　東京予約センター　　柳　澤

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。英国式足リフレクソロジーを、お部屋で施術する事ができるのは、お客様にとってゆっくりと時間を過ごせるかと思います。電動足裏マッサージは各お部屋に常備してありますので、又の機会でご利用して頂く際には沢山ご使用して下さい！！
これからの季節、春にむけてまたご夕食内容を始め、新なプランを考えてお客様に満足して頂くようスタッフ一同努力していきたいと思います。またのご利用心よりお待ちしております。

メルヴェール箱根強羅　東京予約センター
　　　　　　　　　　　　　　島田

　この度のご予約誠にありがとうございました。レストラン２部制の入れ替えの為、こちらの不手際によりお客様をお待たせすることになり大変ご迷惑をおかけ致しました。申し訳ございませんでした。今後の課題としスタッフ一同、「配膳」から「挨拶」までより一層のサービスに努めますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅　東京予約センター　柳澤

この度のご予約誠にありがとうございました。今回のほう葉焼きプランについては多くのお客様から喜びの声を頂戴致しました。今後お客様へ旅の思い出としてお役に立てるようような魅力あるプラン・サービスを心かけたいと存じます。期間限定ですが、３月まで「鍋フェアー」を開催しております。ご家族・ご友人お誘いの上またのご利用を心よりお待ち申し上げております。　　メルヴェール箱根強羅　柳澤

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
「旬の懐石コース」は幅広い年齢層に愛され、皆様から貴重なご意見等頂いております。美味しい食事があれば会話も弾みます。メルヴェールでは少しでもお客様の「旅の思い出」つくりのお手伝いが出来ればとスタッフ一同今後のサービス向上を目指します。これから箱根は一年で最も綺麗な「紅葉シーズン」を迎えます。
「旬の懐石コース」も月変わりで季節感溢れる逸品となっております。ご家族・ご友人お誘いの上またのご利用を心からお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅　東京予約センター　主任　柳澤

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
１０月より毎年恒例となりました、「鍋フェアー」が開催され今年は「豆乳鍋」「寄せ鍋」「すっぽん鍋」を予定しており、どれも料理長自慢の一品をご用意いたしております。勿論「旬の懐石コース」やお子様向けの「懐石御膳」も機会がございましたら是非ご賞味下さい。　お部屋タイプは和洋室（定員４名）から
和室（定員３名）洋室（定員２～３名）とご利用人数にあわせたタイプがございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。　　メルヴェール箱根強羅　東京予約センター　柳澤

この度は「レディースプラン」からのご予約誠にありがとうございました。レストランでの飲料の注文についてはホールスタッフへの今後のサービス向上のご意見としてありがたく頂き今後混雑時の状況であっても一人ひとりのお客様への「気配り」を心かけるよう努めたいと思います。「レディースプラン」につきましてはカクテルサービスの他、金曜～日曜限定に営業しております●英国式足裏マッサージ●付きプランを予定しております。今後もより細かなサービスに至るまでスタッフ一同努めます、紅葉シーズン真近になり１０月から来年３月まで「鍋フェアー」が開催されます。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅　東京予約センター　主任　柳澤

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お部屋の広さはご利用人数に合わせてお部屋をご案内しておりますが、どの部屋も広々ゆとりをもった造りをしております。これから箱根にいらっしゃる事がございましたら、是非ご利用下さいませ。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。空調機等で安眠出来なかったということで申し訳ございませんでした。対処を考えたいと思います。英国式リフレクソロジーは大変頂いておりまして、次回お泊まりの際はお手数ですが予約時にお声をかけて頂ければご都合の良い御時間にご案内致します。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
１００％ご満足いただけますようお客様のご意見、感想を今後の課題にし、「満足」というお言葉を励みに、より良いサービス、接客を目指し今後も多くのお客様に利用されますよう努力致します。　紅葉のシーズンは毎年恒例の「鍋プラン」を開催予定しております。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうござました。
メルヴェール箱根強羅　ホテル事業部　柳澤

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
今年は生憎の悪天候にもかかわらず多くのお客様がメルヴェールをご利用頂き嬉しい思いで一杯です。　開放感が味わえる露天風呂は今後の
課題の一つとして貴重なご意見ありがとうございます。レストラン「花暦」のしゃぶしゃぶはお子様から年輩の方まで人気のメニューになっておりご満足いただき光栄に存じます。また旬の懐石コースも月毎に内容変更いたしますので
機会がございましたら是非ご賞味いただけましたら幸いです。箱根は年間を通し様々な四季に恵まれ周辺施設も充実しております。沢山の山々が紅葉していく秋の季節はまたとても風情があり、日々のお疲れを景色でも癒してくれるかと思います。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
メルヴェール箱根強羅　ホテル事業部　柳澤

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
いよいよ梅雨明けとなり強羅も避暑地として訪れる旅人にそれぞれ思い思いの思い出を与えてくれる季節となりました。　周囲の観光施設に加え御殿場アウトレットなど強羅は箱根散策には大変便利が良いかと思われます。　当ホテルも利用される方々全員に「満足」頂けるサービスを今後も努めます。ご家族、ご友人お誘いの上またのご来館を心よりお待ち申し上げております。　　
　メルヴェール箱根強羅　　柳澤

このたびはご宿泊、またご滞在中のご感想を賜り誠に有難うございます.今後も真心のこもったサービスに努めお客様の「旅の思い出」のお手伝いができればと思います。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　メルヴェール箱根強羅　柳澤俊二