3人で宿泊しましたが、お部屋は広くて清潔でゆっくりくつろがせて頂きました。内装も優しい色使いでホットできました。冷蔵庫が自由に利用できたので、自分達で購入した飲み物が好きな時間に飲めて便利でした。サウナが付いていて、ゆっくり時間をかけてお風呂が楽しめましたが、お風呂好きには露天風呂がないのが残念でしたね！間接照明だったのでやさしい感じは良かったのですが、お化粧するときにはちょっと暗いかしら・・・。

露天風呂は是非完備して欲しい。食事の時間が少し短いと思う。

５／６より　夫婦・大学生の息子と三人で一泊しました。和洋室の部屋も広く　翌日朝には　広いバルコニーに　椅子を出し
心地よい風の中　目の前に広がる緑の木々に　主人と　ゆっくりできました。夕食の会席膳も　大変　美味しく　楽しむことができました。また朝食の「あじのひらき」は、息子が絶賛していましたよ。アメニティーも充実していました。浴場の　各種ソープには　驚きました。
ただ　露天風呂がないのは　残念でしたが・・・
　また　利用したいと　皆で　話しています。
ありがとうございました。お世話になりました。

先日は大変お世話になりました（*^_^*）私共の都合にも、快く対応して下さり本当に有難うございました！！お食事も楽しみながら頂く事が出来、良かったですよ☆夕食のご飯の量ですが・・連れ合いには少々物足りないようでした^^ご検討下さいますよう　宜しくお願いします♪

５月５日より１泊しました。和洋室は広く、大人４人と幼児の計５人が泊まるには十分なスペースでした。到着時の車の誘導などスタッフの方のサービスは行き届いていて満足です。特に夕食時に子供が多少騒いだ際に、さりげなく絵本を届けていただき、周囲の方にご迷惑を掛けずに済み助かりました。車で箱根に行くと駐車場に困るのですが、チェックアウト後も昼までおかせてもらい助かりました。は欲をいえば、露天風呂があれば尚良かった。また、ＶＩＳＡは使えないとなっていましたが、使用できたので訂正をした方がと思います。

5月5日に１泊しました。途中、観光施設に立ち寄ったので延着の連絡をしましたら、何とそこまで迎えに来て下さいました。部屋は想像以上に大きく、綺麗で満足。温泉は（男性は）チェックインからアウトまで、通して使えたのも高ポイントです。朝食・夕食ともに豪華で、文句なしです。朝食は、男性にはご飯の量が少なかったのですが、お代わりも可能でしたので、OK。強羅公園の横、強羅駅にも近いという立地もベスト。料金もリーズナブルで、パフォーマンスの高い宿で大満足でした。

　ツインの部屋は広くてきれいでよいが、バスルームはビジネスホテルのようにユニットバスであるためか敷居が高くてとくに老人には危険でバリアフリーどころかバリアフルです。
　部屋のポットにある水のまずいこと、お茶を入れるには不適当、木曽川の美味しい水道水を浄水器にかけて飲んでいる名古屋人には耐えられない。
　会席料理はほぼ満足すべきレベルにあるが、ごはんの山菜おこわがちょっと少なすぎるかな、特に男性には。

　４月２９日から２泊いたしました。
　ツインに宿泊したのですが、広く清潔でゆったり過ごせました。ベッドのスプリングが体に合わなかったようで翌朝腰が痛くなりましたが、２日目はさほど気にならなくなりました。
　食事も大変美味しく、また盛り付けも美しくて大満足でした。大いに喰らい飲んだせいか、２kg太って帰ってきました（笑）。食事といえば、朝のコーヒーが\500でちょっとお高めなのが残念です。
　（金）～（日）にやっているリフレもお勧めです。１泊目に受けて、あまりの気持ちよさに連続して２日目も受けてしまいました。体調の気をつけるべきところなどを的確にアドバイスしていただき、大変参考になりました。

普段、楽天のインターネット予約で宿泊するホテルよりも遥かに広く、食事もよくて、その上、洗面用具などの備品・消耗品類も多々あり、大変満足しております。
只、宿泊代はカードが利用できたのはよかったのですが、その旨の表示がフロントにもあったものの、土産物の支払いもフロントで行うとのことから、当然の如くそれもカードが利用できると思いきや、それは別とのことだったのが、やや気分を害して残念でした。それならばそれではっきりと土産物は除く旨、明示しておくべきだと思います。
カードが利用できるようだと妻に言ったためにカードを利用しようとするも断られてしまった妻から文句を言われたので、カードが利用できるとの表示があったからだと釈明する羽目に陥ってしまったのでした。
おまけに、その後のカードによる宿泊代の支払い時、宿泊代と併せて土産物もカード支払いをしようとした客に対して、一旦はお断りされていたのでしたが、再度のしつこい要求に屈してそれを認めてしまったのを横で見てしまい、更に気分を害してしまいました。駄目なら駄目でその旨を明示した上で、どの客に対しても断固それを貫くべきだと思います。

4月6日から二泊しました。
数年ぶりに行ったのですが、随分変わっていて驚きました。バーが広くて好きだったのですが、小さなバーになってかつ、となりがカラオケになっていたためあまりゆっくりできませんでした。かつてはメニューも豊富で静かないいバーだったのでとても残念です。

食事は牛肉がだめなことを事前に伝えておいたら、配慮された食事になっていて助かりました。こちらの従業員の方のサービスはとてもいいです。夕食も時間に遅れそうだと後に回してくれたりと気配りがあります。食事の量が私と母にはやや多めだったので、もう少し軽い食事を選択できると便利だなとは思います。

お風呂は露天こそないものの、広くて気持ちがよく、気に入っています。サウナがあるのがいいと思っています。ただ、二日目と三日目でお風呂の温度がだいぶ違うように思いました。三日目はずいぶん熱くて、のんびりできなかったのが残念です。そしてお風呂に備え付けのドライヤーを使うと埃が舞うのには閉口しました。アメニティの揃いはいいので、掃除をなんとかしたらもっといいと思います。

ツインの洋室でしたが、広々としており、快適に
のんびりできました。
ありがとうございました。

また、１週間ほど前にひどい靴擦れをしていたの
ですが、温泉に入った次の日には驚くほど痛みが
なくなり、急に傷が回復したのにびっくりしました。

洗顔クリーム・ヘアトリートメントも大変気に入った
もので、荷物が重くなるのを覚悟でチェックアウトの際、購入しちゃいました。

また利用させていただきたいと思います。

　これで、7回目の利用になるでしょうか？いつも、クオリティ高いサービスで、満足しています。
リターン客を覚えていただいての、顧客情報管理してくれるのもうれしいことです。
　お風呂も、真夜中も入れるし、かけ流しきわめて良質のお湯で満足しています。
　ご飯の時の、給仕のタイミング、お酒お変わりの問いかけのタイミングも今回は最高でした。
　過去、超繁忙期ではご飯の出方が多少遅めでしたが、今回は実に良く、ウォッチングされていました。お見事。料理も今回は実に繊細な細工があり、味付けも関東風でよかったです。
　今後へのあえてのリクエストとしては、女湯に全身マッサージ器がないそうなので置いてほしい。
　早めのチェックイン、13時とか遅めのチェックアウトのプランがあるとうれしい。
　ADSL、ロビーだけでも無線LANなどの環境があるとうれしいです。PHSが部屋では入りにくいので、メールチェックがしにくいので、ご検討ください。
　無理なリクエストとしては、貸切家族露天風呂とかでいいのであると、うれしいです。地下に増設は難しそうなので、屋上、ベランダみたいな場所でも結構ですので、無理は承知でお願いです。
　あ、焼酎の3種飲み比べ、良かったです。できれば、以前のビール飲み比べのように、当てれば只がうれしいですが、正解多数で採算取れないか、、

友人と一泊させてもらいました。
アメニティはとにかく充実していて文句のつけようがないです。

食事は前の方がかかれていたように、多少スペースが狭いかなと思いましたが、食事内容はとても良かったです。
全体的にホテルの従業員の方のサービスがすごく良かったです。
お風呂もみんなで共用できる家族風呂等あれば良かったかなと思いますが、全体的には大変満足でした。
ありがとうございました。

食事おいしかったです。かなりわがままを言いましたが親切に対応してくださって嬉しかったです。
露天風呂が無いのが残念でしたが全体的に満足でした。

3月13日に主人と一泊いたしました。楽天より、お得感のある宿を選ばせて頂いたので不安でしたが、パンフレットもすぐ送っていただき、宿泊前の対応も丁寧でした。そしてお食事もお風呂も大変よかったです。このお値段でこれだけ味わえれば大満足ですが、あえて・・・お食事はどれも美味しいのですが一品こってり系が欲しいです。お風呂は主人も私もちょっとぬるめに感じる時がありました。あとお部屋でも気軽に飲みたいので、売店におつまみ類があるとよかったです。でもまた泊まりたいお宿です。

１月２９日土曜日に一泊、母とお世話になりました。お気に入りの場所として何度か利用させていただいています。サービスの提供の仕方が変わったのは一目瞭然でした。よく分かる対応だったと思います。ただ、食事が１時間半は一般的に短く、後半を８時スタートにする検討の時期が来ているかと。「早く帰って下さい」と言われている様で、最後にゆっくりとお茶を飲みたかったです。それとデザートのシャーベットが溶けていて、おしかったです。盛ってから時間がたっていたようです。また、利用させて頂きます。リフレの方の対応はとても安心します。またお世話になります。ありがとうございました。

１２月１８日から一泊友人とお世話になりました。
急遽楽天経由で予約の取れた宿でしたが、予約確認等の対応（東京予約センター）は大変好感が持てた他、部屋の広さ清潔さには感心しました。食事（標準の解会席料理）については、趣向と品数の多さは素晴らしかったのですが、味付けが多少きつめであったのが残念でした（あくまでも、関西人の舌でなので参考になるかどうか）。あと、食堂で食事をとる形式は問題ないと思うのですが、若干スペースが狭く、一人二人の宿泊客にとってはまわりの団体のお客さんの声等が気になりました。残念だったのがお風呂。清潔で「お風呂グッズ」の充分過ぎるほど揃っていたのですが、やはりもう少しお風呂の種類がたくさんあり広々とスペースがあれば、、、と思わずにはいられませんでした。あと、贅沢言えば露天風呂がほしいですね。それとお湯の温度が少しぬるかったかと。和風旅館路線と言うより、「スパリゾート」系の宿を目指しておられるのだと思うのですが、サービス・お値段等はかなりの水準だと思います。くどくなりますが、温泉好きには、やはり「温泉」が課題かと認識されました。。
（素敵な宿だと思った故の意見ですので、お気を悪くなさらないでくださいね。。）