この度はダイワロイネットホテル秋田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋が広く使いやすかったとのこと、快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、スタッフ一同嬉しく思っております。
私共のホテルはシングルのお部屋でも18㎡の広さがあり、お部屋の中でスーツケースを広げられるなど広くお使いいただくことが出来ます。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル秋田

この度はダイワロイネットホテル秋田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴できました事、
スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様よりのお言葉は何よりの励みとなります、
これからもご愛顧の程、どうぞよろしくお願い致します。
お忙しい中ご投稿頂きまして
ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。
ダイワロイネットホテル秋田

いつもダイワロイネットホテル秋田へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご朝食につきましてはご期待に沿える内容ではなかった事にスタッフ一同、大変心苦しく思っております。誠に申し訳ございませんでした。
今回いただきましたご意見は、テナント責任者と共有し、早急に改善に努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、今後とも私共ホテルをご愛顧いただけますこと、心よりお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル秋田

いつもダイワロイネットホテル秋田へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、この度のご滞在がお客様にとってご満足のいただけるものでなかった事に大変申し訳なく思っております。
朝食の件につきまして、残念な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。早急に見直しをはかり改善に努めてまいります。

1階テナント「ローソン ダイワロイネットホテル秋田店」の契約満了に伴う閉店につきましては、お客様にはご不便をおかけ致しまして大変心苦しいのですが、ご理解をいただけますようお願い申し上げます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル秋田

この度はダイワロイネットホテル秋田へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋に関しましてはご満足いただけたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
しかしながら、レストランのスタッフの対応につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいましたことは、大変心苦しく申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
基本的な言葉遣いが出来ておらずさらに客席まで会話が聞こえてしまうのは誰でも気分が良くないものだと思います。
テナントへはこちらの件を伝え早急に改善するように依頼いたします。
またホテルからも指導を行って参ります。

この度の件を真摯に受け止め、ホテルスタッフ一同改善に取り組んで参ります。
甚だ勝手なお願いと存じておりますが、引き続き当ホテルをご愛顧いただければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル秋田

いつもダイワロイネットホテル秋田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋やサービス等に高い評価を賜りまして、大変恐縮致しております。
しかしながら、朝食につきましては、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
コロナ禍に伴い、現在は定食でのご提供を行っておりますが、内容につきましては改めてレストランと協議し、改善に取り組んで参ります。フルブッフェにつきましても検討課題として取り組んで参ります。
HPのご案内につきましても、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。早急に改善致します。

この度はお忙しい中貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。
スタッフ一同改善に取り組んで参りますので、甚だ勝手ながら今後とも弊ホテルをご愛顧いただけますこと、心よりお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル秋田

ダイワロイネットホテル秋田をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋にご満足していただけているとの事、大変嬉しく思います。ご朝食に関しましては大変申し訳ございませんでした。ご満足いただけるご朝食の提供ができるよう努めて参りますので、誠に勝手なお願いとは承知しておりますが、引き続き当ホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ダイワロイネットホテル秋田

　この度はダイワロイネットホテル秋田へのご宿泊誠にありがとうございました。

　ご朝食にご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。

　今後もメニューの充実度を上げ、よりおいしくお召し上がりいただけるよう励んでまいりますので、引き続きご愛顧の程宜しくお願いいたします。

ダイワロイネットホテル秋田　

この度は、ダイワロイネットホテル秋田にご宿泊いただきましてありがとうございます。

お部屋と駐車場につきましては、ご満足いただけたようで何よりでございます。

しかし、お食事に関しましては残念な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
１階テナントの居酒屋にもこの度のご意見をお伝えさせていただき、今後の改善・向上を図って参りたいと思います。

この度はご多用の中、貴重なご意見ご投稿賜りまして誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル秋田

　この度はダイワロイネットホテル秋田へのご宿泊、誠にありがとうございました。

　しかしながら、秋田市内数あるホテルの中からせっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

　今回頂戴しましたご意見はぜひとも今後の参考にさせていただき、快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。

　お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル秋田

　いつもダイワロイネットホテルズをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。各地で当ホテルグループをお探しいただいているとの事で、本当に嬉しく思います。

　しかしながら、この度は洗面所からカビの臭いを感じたとの事、大変申し訳ございませんでした。この場を借りて、深くお詫び申し上げます。毎日の清掃時、清掃担当者と点検担当者がチェックしているにも関わらずこのような事態となってしまいました。以後、二度とこのようなことの無いよう、再発防止を徹底し指導してまいります。
　次回ご宿泊の際は快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいりますので、誠に厚かましいお願いではございますが引続き当ホテルをご愛顧いただければ幸いでございます。

　お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル秋田

この度はダイワロイネットホテル秋田へのご宿泊、誠にありがとうございました。

しかしながら、駐車場の件では私どもの配慮が足りずご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

　当ホテル駐車場は車輌制限によりお停めいただけない車種がございますため、そういった場合は近隣駐車場への駐車をお願いしております。またその際の駐車料金も全額お客様ご負担となりますがこの点はご理解いただければ幸いでございます。

　今回は重量制限によりお停めいただけなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。今後お客様にご迷惑をおかけすることのないよう早急に全インターネットサイト上の駐車場案内を訂正いたしました。本来ならばお客様にご指摘頂く前に当方で気付かなくてはいけない点であり、誠にお恥ずかしい限りでございます。

　今後はお客様により分かりやすいご案内を記載するよう努めるとともに、お客様の立場に立った気配りのきいたお声掛けができるようスタッフの再教育に励んでまいります。

　もし機会がございましたら、今後も当ホテルをご愛顧いただければ嬉しく存じます。

　お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル秋田

この度はダイワロイネットホテル秋田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、楽天ポイント付与の件ではご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

プラン設定を確認しましたところ、確かにお客様のご指摘どおりポイント設定に誤りがございました。早急に訂正の手配をし、ポイント4倍で付与されるようにいたしました。

また、当ホテルをご利用いただきました全てのお客様のご予約内容を改めて確認し、プラン内容とポイント付与率に偽りのないようにいたしました。

このようなことはあってはならないことであり、お客様にご迷惑をお掛けしてしまったことを深く反省するとともにプラン販売時の入念なチェックを徹底し、二度と今回のような事態が起こらないように努める次第でございます。

また、それにもかかわらず快適にお過ごしいただけたとの暖かいお言葉を頂戴できたことにただただ感謝するばかりでございます。今後より気持ちよくお過ごしいただけるようよりよいホテルづくりに努めてまいりますので、また秋田市にいらっしゃる機会がございましたら当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。

この度はご利用誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル秋田

　この度はダイワロイネットホテル秋田へのご宿泊、誠にありがとうございまいした。

　ご朝食の件に関しましては残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。他のお客様からも同様のご意見を頂戴しており、お恥ずかしい限りでございます。

　一日の始まりに大切なご朝食を美味しくお召し上がりいただけるよう、品質の向上に努めてまいる所存でございます。ご指摘誠にありがとうございました。

　またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル秋田

　この度はダイワロイネットホテル秋田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

　空調の件ではご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。当ホテルの空調システムは全館一括管理となっており、今時期は暖房に切り替えをしているため冷房ご希望のお客様のご希望にお応えすることが出来ずスタッフも心苦しく感じております。今回ご指摘いただきました冷温風器の件は早急に改善を図りたいと思います。

　建物の設備に関しましては、すぐに大きな改善が難しいため、お客様にご理解をお願いする形となりますことをお詫び申し上げます。その点をカバーするおもてなしが出来るよう、スタッフ一同スキルアップに向け日々努力を重ねてまいりますので、今後ともダイワロイネットホテル秋田をご利用いただければ幸いでございます。

　お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。次回お越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル秋田
フロント　星宮

この度はダイワロイネットホテル秋田にご宿泊
いただきまして、誠にありがとうございます。
また、大変貴重なご意見を賜り、ありがとうご
ざいます。
お客様には、今回のご宿泊に際しまして、ご案内不足により、お手数をお掛け致しました事、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
また、ご指摘がございました、駐車場のご利用案内に関しまして、早急に対応させていただく所存でございます。
お客様が、安心し、なおかつ快適にお過ごしいただけるよう、今後もスタッフ一丸となり努力して参ります。
秋田にお立ち寄りの際には是非、また当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご感想をお寄せ頂きましてありがとうございました。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル秋田
フロント　佐藤

この度はダイワロイネットホテル秋田へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ご投稿いただきました通り、当ホテルは秋田駅より徒歩１５分ほどの距離にございますため、お荷物が多い際などはご不便をおかけしてしまうことを大変心苦しく感じております。

バス停もホテル目の前にあり、駅から路線バスで170円(2024年2月現在)、タクシーでも1メーターほどでいらっしゃることができますのでこちらもご利用いただければ幸いでございます。

旅のお疲れを少しでも軽減できるよう努めてまいりますので、また当ホテルをお選びいただければ嬉しい限りでございます。

この度はご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル秋田

この度はダイワロイネットホテル秋田へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ダイワロイネットホテルズをご利用いただきまして、心より御礼申し上げます。

しかしながら、シャワーカーテンの臭いとお風呂の床につきまして、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。日々の清掃・チェックが不十分であったと真摯に受け止め、いつでも快適なお部屋をお客様にご提供できるよう、清掃担当責任者・ホテルスタッフ一丸となって品質管理を再徹底して参ります。お風呂の床に関しましても、早急に原因を確認致します。出来る限り皆様に快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。

ご朝食につきましては、味が良かったとのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。他のロイネットホテルと同様にご満足いただけますよう、朝食スタッフとヒヤリングをし、メニューや提供状況、レストランの更なる改善をするために、スタッフ一同尽力して参ります。

また、立地につきまして便利とのお言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。当ホテルは繁華街「川反」に徒歩3分の位置の好立地にございます。ぜひお食事をお楽しみいただければと存じます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、心より感謝申し上げます。賜りましたご指摘を基に改善に取り組んで参ります。ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル秋田

この度はダイワロイネットホテル秋田にご宿泊いただきありがとうございました。
お部屋に関してはご満足いただけだご様子でスタッフ一同安心しております。

当ホテルは価格変動制となっておりますため、シーズンや混雑状況によりご宿泊料金が異なります。ご宿泊料金以上のおもてなしとサービスでご満足いただけるよう努めて参ります。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ダイワロイネットホテル秋田

この度は市内数ある宿泊施設の中からダイワロイネットホテル秋田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ロビーが団体で混雑しているにも関わらずスタッフの誘導が出来ておらずご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
混雑時にはフロントとは別でスタッフをロビーに配置し誘導及び案内が出来るように努めて参ります。
また朝食の件に関してもご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
テナントへもお伝えさせて頂き、今後はこのようなことがないように努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして
ありがとうございました。