この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
清掃・防音・看板におきましてご不便・ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
なかでも清掃に関しましては客室は商品であり、髪の毛一本,指紋一つあってはならないものであると認識しております。
清掃に関しまして不備がございましたこと、心からお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今回の例を交え、清掃会社へ清掃意識の見直しを図り、フロントスタッフの点検も一層注意して参ります。
また、今回のように清掃の不備や周囲の影響によりお困りの場合、お気軽にフロントまでご連絡を下さいませ。
お部屋を変更させて頂く等、対応をさせて頂きます。

この度はお忙しい中貴重なご投稿ありがとうございました。
ご迷惑をおかけしてしまいましたが、ベッドにご満足頂けことは幸いでございます。
ベッドはアメリカで定評のある寝具メーカー、シーリー社との共同開発により誕生したベッドでございます。
お客様がまたのお越しの際はさらにご満足頂けるよう、一層のサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館心より、お待ち申し上げます。
宿泊課　三浦

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは新大橋通りという大通りに面しており、住吉駅から大通りを一直線に歩きまして、5分程の距離でございます。　
お疲れのところ、当ホテルまで足を運んで頂き、ありがとうございました。
そして、2階まで階段でお上がり頂き、ご不便・ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
ホテルの構造上2階にエレベーターが通りませんでして、恐縮ながらお詫びの気持ちも込め、お一人のお客様に対してでもツインのお部屋をご用意している次第でございます。
お部屋にご満足頂けたようで、うれしい限りでございます。
しかしながら、フロントの者のキャリーバックを2階まで運ぶ機転も必要であったと存じます。
大変申し訳ございませんでした。

体温計につきましては、私共のご用意でお役に立つことができ、光栄でございました。
次回宿泊の際にも何かお困りの点ございましたら、お気軽にフロントまでお申しつけ下さいませ。
早急に対応させて頂きます。
この度はお忙しい中貴重なご投稿、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申しあげます。
宿泊課　三浦

この度はアパホテル＜東京大島＞にご来館頂き、誠にありがとうございます。
複数のご意見・ご要望、ありがとうございます。
コンビニ・ドライヤー・コンセント・お茶・サービスにおきましてご不便・ご不快な思いをおかしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

コンビニは、当ホテルより3分程に位置しております“ファミリーマート”が最短でございます。
3分ではございますが、会社帰りのお客様には億劫な距離。私自身痛感しております。
当ホテルにはアルコールを含む自動販売機やアパ社長ラーメンがございまして、多くのお客様にご利用頂いております。
次回お泊り際、是非ご利用下さいませ。

ドライヤーに関しましては、点検が怠ってしまいご迷惑をおかけ致しました。
本来ドライヤーの不備を見つけるのは清掃またはフロントスタッフの役目でございます。申し訳ございませんでした。
清掃の者へ今回の事例を含めた注意喚起はもちろん、フロントスタッフを含めまして一層の客室管理・点検を心掛けます。
また、このような不備があった際には、是非早急にフロントまでお声掛け下さいませ。
早急に対応させて頂きます。
コンセントが少ないという場合にも、タップの用意がありますので、在庫を確認した後にすぐお持ち致します。お気軽にお声掛け下さいませ。

お茶・サービスにつきましては、貴重なご意見ありがとうございます。
支配人を通じまして、前向きに検討をさせて頂きます。

ベッドに関しましては満足頂けたようで、スタッフ一同うれしい限りでございます。
当館のベッドはシーリー社とアパグループが共同開発しました「Cloud fit」を全室に導入しておりまして、ベッドのやわらかさにお客様から大変ご好評頂いております。
またの宿泊の際も是非、「Cloud fit」で疲れをお癒し下さいませ。

この度はお忙しい中貴重なご投稿、誠にありがとうございます。
これからもお客様が心から寛ぐことのできる空間を築き上げるべく日々邁進して参りますので、今後ともアパグループ並びにアパホテル＜東京大島＞をよろしく御願い申し上げます。
お客様のまたのご来館心より、お待ちしております。

この度は、アパホテル＜東京大島＞にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉ありがとうございます。当館はリニューアルしたばかりでして、多くのお客様からご好評頂いております。最近入れ替えたばかりの大型テレビもご満足頂けましたでしょうか。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉も大変嬉しく思います。ありがとうございます。ご到着が0時を過ぎてしまう場合、基本的にはホテルまでご連絡をお願いしております。24時間フロントスタッフが対応致しますので、遅い時間のチェックインでもご安心下さいませ。

またハンドソープの件ですが、細かい所まで気がまわっておらず、大変失礼致しました。今後は細かい所まで念入りに気を配って参ります。ご指摘頂きありがとうございます。

これからもお客様の期待を大きく上回る様なホテルを目指して参ります。今後もアパホテル＜東京大島＞をご愛顧下さいましたら幸いでございます。お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。

この度はお忙しい中、当館へのご投稿誠に有難うございました。
宿泊課　浦田

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。

当ホテルは住吉駅、西大島駅から徒歩約5分、錦糸町駅、亀戸駅から徒歩約15分の距離でございます。飲食店をお探しのお客様には徒歩圏内の西大島駅をご案内しておりますが、繁華街の錦糸町駅、亀戸駅周辺のほうがより多くのお店が見つかるかと思います。

また、ご一緒に画像を添付していただきましてありがとうございます。お客様の満足そうにしていらっしゃるお顔を拝見することができ、一同大変うれしく存じております。
またお目にかかれますことを、一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただきましてありがとうございました。
宿泊課　井上

この度は、アパホテル＜東京大島＞にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。客室の広さや設備に関しましてご満足いただけましたご様子で幸いでございます。

しかしながら、カーペットやデスクに残っておりました埃によりお客様の気分を害してしまい、大変申し訳ございませんでした。

清掃業者への指導を強化するとともに、フロントスタッフによるチェックも定期的に実施してまいります。

次回ご宿泊の際にはきれいなお部屋へご案内できますよう、サービスの向上に取り組んでまいります。
宿泊課　井上

この度は、アパホテル〈東京大島〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルのツインルームは標準で約20㎡以上と広めのつくりとなっております。またシングルルームでも約16㎡と、首都圏の他のアパホテルと比べてもゆとりあるお部屋のつくりとなっておりまして、出張など一名様でのご利用の際にも快適にお過ごしいただけるかと存じます。
当ホテルはこの度リニューアル工事を行いまして、全客室の壁紙と絨毯が新しいものへと変わっております。新築のホテルと同様の快適な環境となりました当ホテルを、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

また当ホテルは、昨年5月に開業しました新名所東京スカイツリーまで、住吉駅から2駅5分でお越しいただける大変便利な立地でございます。
ＪＲ線の駅までは、錦糸町駅、亀戸駅までいずれも徒歩約15分とやや距離がございますが、当ホテル前のバス停から出ておりますバスをご利用いただくと錦糸町駅まで便利にお越しいただけます。

ご投稿いただきありがとうございました。またのご宿泊をお待ち申し上げております。

宿泊課　井上

アパホテル＜東京大島＞にご宿泊くださいまして、ありがとうございました。

「ティアラこうとう」の名前で親しまれている江東公会堂は当ホテルから徒歩1～2分と大変アクセスがよく、研修やコンサート等様々な目的で施設をご利用の皆様にご宿泊いただいております。

また東京スカイツリーが今年5月22日に開業を迎えて以降は、当ホテルからのアクセスのよさもあり、団体のお客様を含めスカイツリー観光の際のご宿泊にも大変多くご利用いただいております。なおスカイツリーをご覧いただけるお部屋は上層階の一部に限られておりまして、こちらのご指定につきましては致しかねておりますのであしからずご了承くださいませ。
スカイツリーはホテルとティアラこうとうの間の横十間川に架かる本村橋からもきれいにご覧いただけます。また夜間のライトアップも、現在はクリスマスの特別仕様となっており、普段とは一味違う色合いの風景をお楽しみいただけます。

お部屋に関しまして、10月までに全てのお部屋でリニューアルを終えており、絨毯や壁紙が新しいものへと変わっております。バスルームにつきましては今回のリニューアルの対象外でございましたが、お客様からのご意見を参考に、今後検討に入ってまいりたく思っております。また今後は1階のフロント周辺の改修も行ってまいりますので、次回お越しの際はぜひご期待くださいませ。

また、この5月に私どものこれまでの軌跡を記した漫画が出版され、各部屋でご自由にお読みいただけます。こちらはアパホテルの歴史やサービスについて分かりやすく理解していただけるような構成となっており、お読みいただいたお客様からはたくさんのご好評を頂戴しております。お気に召されましたお客様へはフロントでの販売のほか、電子書籍としても販売されておりますので、ご自宅でも簡単にお求めいただけます。

ご丁寧に多くのお声を書き込みいただきまして、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

宿泊課　井上

この度アパホテル＜東京大島＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当館の都合で、ツインルームに振替させて頂きましたが、お客様から広く快適とお褒めの言葉を頂戴致しまして、従業員一同大変嬉しく思っております。
またお客様がエアコンの音に関しまして、不快な思いをされました事誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた点も参考に致しまして、お客様がよりご満足頂けます様にこれからもサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　朴

この度は、アパホテル＜東京大島＞にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。

当ホテルは東京メトロ半蔵門線、都営新宿線住吉駅、または都営新宿線西大島駅からいずれも徒歩5分ほどの距離にございまして、大手町、永田町、渋谷、新宿といった主要エリアや東京スカイツリー最寄りの押上駅へも乗り換えなしでお越しいただけます。

またコンビニエンスストアは西大島駅方向へ徒歩3分ほどの距離にございます。

またのご利用をお待ち申し上げております。お忙しいところご投稿いただきありがとうございました。
宿泊課　井上

アパホテル＜東京大島＞にご宿泊くださいまして、ありがとうございました。

この度は、バスルーム空調の不具合により、お客様にはお部屋のご変更というお手数をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。改めまして、この場をお借りしてお詫びさせていただきます。

当館では、経年に起因する傷みや不具合が各所で発生し、ご宿泊の皆様方にはご不便、ご迷惑をおかけしております。現在順次館内の改修工事を進めている最中であり、今後はこういった問題点も解消されてゆくものと考えております。

また当ホテルは、近年都心部で新規に開業しているアパホテルと比較してゆとりある客室のつくりとなっている点が特長でございます。リニューアルとあわせまして、今後ともお客様によりお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊課　井上

アパホテル＜東京大島＞にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは当日の深夜でも、お部屋に空きがあればご予約が可能でございます。フロントも24時間対応しておりますので、どうぞご安心くださいませ。
ご到着の際、ホテルの位置が分かりづらかったようで、誠に申し訳ございません。道に迷ってしまわれた際には、お電話にてホテルまでご連絡をいただけましたら、ご案内をさせていただきます。

当ホテルは、近年都心部にオープンしているアパホテルに比べ、築年数は経過しているものの、全体的にゆとりをもたせた部屋のつくりとなっている点が特長でございます。今回は当ホテルの都合により、勝手ながらツインルームをご案内させていただきましたが、お寛ぎいただけましたご様子で、一同うれしく存じております。

またの機会がございましたら、ぜひとも当ホテルをご利用くださいませ。この度はご投稿いただきありがとうございました。
宿泊課　井上

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様に満足頂けて大変光栄でございます。当ホテル建築年数は経っておりますが、その点をカバーできる様清掃面に関しては清掃スタッフとホテルスタッフ共に細心の注意と心配りをもって行なっております。客室の広さと都心へのアクセスと合わせビジネス利用の多くのお客様にご利用頂いております。今後は館内のリニューアルも検討しております。その際には皆様にお知らせ致しますので是非またご来館頂ければと思います。
お忙しい中でのご投稿誠に有難う御座いました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　小澤

この度はアパホテル＜東京大島＞をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、いつもアパホテルグループをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
当ホテルの客室はシングルルーム16㎡～ご用意しておりまして、他の系列ホテルと比較致しましても広めの造りとなっております為お客様からはご好評頂いております。
当ホテルでのひと時を快適にお過ごしいただけた様で大変嬉しく思っております。
バスタブの排水の件でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
該当箇所を早急に確認し、再発防止に努めさせて頂きます。
お忙しい中この度のご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　成富

この度はアパホテル＜東京大島＞をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
当ホテルスタッフの対応におきまして素晴らしいとのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。当ホテルでは24時間スタッフがおりますのでお時間を気にせずお越し下さいませ。
アパ社長カレーは発売から3ヶ月で7万食を突破した大変人気の商品です。インターネットからもお申し込みできますので是非ご試食下さい。
当ホテルの都合によりまして、ツインルームをご案内致しましたが、お客様がお寛ぎ頂けた様で従業員一同嬉しく思っています。当ホテルは、全室空気洗浄機を完備しております。また、在庫に限りがありますが、加湿器も無料で貸し出しを行っております。こちらも是非ご利用くださいませ。
当ホテルは、築年数が少々経過しております故、その為お客様に不快なお思いをさせてしまう事があります事、大変申し訳ございませんでした。お客様に気持ちよくお寛ぎ頂けます様にただいま、客室面や浴槽において抜本的に見直しをしております。またお客様がご満足頂ける様、あらゆる面でこれから強化、精進して参ります。
当ホテルはスカイツリーまでのアクセスが2駅という立地で御座います。スカイツリーのオープンにむけ、これからもよりお客様にご満足頂けるサービスを提供して参りますので、お客様のまたのご利用を心待ちにしております。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　藤重

この度はアパホテル＜東京大島＞をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
当ホテルでは安眠サポートと致しまして、羽毛枕の貸出を行っております。冬には毛布の貸出も行っておりますので是非お気軽にお申し付けくださいませ。
また、コストパフォーマンス面では相応との評価誠にありがとうございます。
お客様にさらにご満足頂けます様、施設メンテナンス・サービス共に向上を図って参ります。
機会がございましたら是非またアパホテル＜東京大島＞をご利用くださいませ。
この度のご投稿誠にありがとうございます。
宿泊課　成富

この度はアパホテル＜東京大島＞をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当ホテルでのひと時をご満足いただけた様で大変嬉しく思っております。
当ホテルでは羽毛枕の貸出と、冬には毛布・加湿器も数量限定で貸出を行っておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございます。
宿泊課　成富

この度はアパホテル＜東京大島＞をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お客さまがご満足して、ご宿泊頂けた模様で従業員一同大変嬉しく思っています。当ホテルは、空気洗浄機を完備しております。また、在庫に限りがありますが、加湿器も無料で貸し出しを行っております。是非ご利用くださいませ。
　フロントの対応が良かったとお褒めの言葉を頂戴致しまして、感激しております。これからもなにかご不明な点がございましたら、なんなりとお申し付け下さいませ。喜んで対応致します。
現時点に留まらす、よりご満足頂けるサービスを提供して参りますので、お客さまのまたのご宿泊を心待ちしております。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　朴

この度はアパホテル＜東京大島＞をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
当ホテルは地下鉄都営新宿線『住吉駅』と『西大島駅』の丁度中間に位置しております。どちらの駅からも徒歩約5分でございますので立地にはご好評いただいていおります。
清潔感があるとのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
ご滞在中、シャワールームの不備でお客様に多大なご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。またお部屋のご移動をお願いし、お手数をお掛けしました事に重ねてお詫び申し上げます。
不備のございました箇所は早急に確認し、対処させて頂きました。
今後もお客様にお寛ぎ頂けるホテルである様、施設メンテナンスの強化は勿論、サービス向上に努めて参りますので、今後ともアパホテル＜東京大島＞を宜しくお願い致します。
この度のご投稿誠にありがとうございます。
宿泊課　成富