この度は、アパホテル〈東京大島〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また数多くあるホテルの中から、当ホテルをお選び頂き、大変光栄に思っております。
お部屋の清掃に関しまして、お客様に不快感を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと確認し、今後このようなことがないように周知徹底致します。
重ねてお詫び申し上げます。
今後ともお客様のご満足頂けるホテル造りに努めて参りますので、変わらぬご愛顧を
賜りましたら幸いでございます。
お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。

宿泊課　水上

この度は数あるホテルの中からアパホテル＜東京大島＞にご宿泊いただき有難うございます。
当館のシングルは、広さ16平米からご用意しており、他のホテルと比べて広いのが特徴です。またベッドマットレスはアパホテルオリジナルの「クラウドフィット」を使用しており雲の上にいるかのような寝心地を体験できます。お客様にご満足して頂き我々も嬉しい限りでございます。
　朝食に関しまして、お客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後、お客様の希望に副えるようテナントレストランと協議して参ります。
　お忙しい中貴重なご投稿有難うございます。お客様のまたのご宿泊、こころよりお待ちしております。
宿泊課：鈴木

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は駅の出口から歩いて約5分ほどかかります。住吉駅から来られる場合は、当館からすぐ近くにある橋からスカイツリーを見ることが出来ます。そこで写真を撮られる方も多く見受けられます。
西大島駅付近にはたくさんの飲食店・コンビニがありますので、ホテルに来られる前に食事される際は便利です。
他のアパホテルと比較すると少し歩く距離が長いですが、当館に来られる途中の景色や飲食店なども楽しんで頂ければと思います。
この度はお忙しい中アパホテル＜東京大島＞へのご投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　山田

この度はアパホテル＜東京大島＞をご利用頂き誠に有難うございます。
我々スタッフもお客様にご満足して頂きとても嬉しく思います。
また機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
お客様のお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき有難うございました。

宿泊課：鈴木

この度はアパホテル＜東京大島＞へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、数々のお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
当日のお部屋の空き具合によっては無料でアップグレードさせて頂く場合がございます。お客様にお喜び頂けました様で、私共も大変嬉しく思います。
お近くにお越しの際に、また当館をご利用頂けたら幸いでございます。
この度はお忙しい中当館へご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
宿泊課　浦田

この度はアパホテル＜東京大島＞へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またいつもアパホテルチェーンをご愛顧頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
お客様から気持ち良くご宿泊頂けたというお声を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。今後もお客様に気持ちよくお過ごし頂ける環境作りに精進して参りますので、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中で当館へご投稿頂き、誠にありがとうございました。
宿泊課　浦田

この度は、アパホテル〈東京大島〉へご宿泊頂き、誠に有難うございます。ベッド幅140のダブルのお部屋に振り替えさせていただきました。
ご満足というお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
当館は昨年リニューアル改装致しまして、多くのお客様にご好評でございます。
この度はお忙しい中お声をご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊課　谷山

いつもアパホテル＜東京大島＞へご宿泊頂き、誠に有難うございます。
今後もお客様に気持ちよくご利用頂ける様、従業員一同精進してまいります。
この度はお忙しい中貴重なご意見を有難うございました。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
宿泊課　谷山

この度は、アパホテル〈東京大島〉へご宿泊いただき、誠に有難うございます。
当館のベッドは、快眠を追及したクラウド・フィットというベッドでして、アメリカのシーリー社と共同開発したものでございます。
お客様の期待に沿うことが出来ず誠に申し訳ありません。
今後もお客様の声に耳を傾けて精進してまいります。
この度は、お忙しい中ご意見のご投稿誠に有難うございました。お客様のまたのご予約心よりお待ちしております。
宿泊課　谷山

この度はアパホテル＜東京大島＞へご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
当ホテルは、最寄り駅の半蔵門線「住吉駅」と都営新宿線「西大島」のちょうど中間に位置しておりまして、どちらも徒歩5分ほどの距離です。コンビニエンスストアも徒歩2分ほどの距離にあり、利便性もございます。
お客様のご指摘にありました牛乳ですが、スタッフが確認致しましたところ、賞味期限などの衛生面で異常はありませんでした。しかしながら、お客様のお口に合わない物を提供致しまして、誠に申し訳ございません。お客様のご指摘を参考致しまして、お客様が快く迎えられる朝食のご提供や入浴剤サービスを検討して参ります。
この度は、大変お忙しい中、当ホテルへのご指摘並びにご投稿ありがとうございます。
宿泊課　朴

この度は、アパホテル＜東京大島＞をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
当館は、2012年にリニューアル致しまして、シングル18平米・ツインは20平米と広い造りがご好評を頂いております。
おくつろぎ頂けましたでしょうか？
今後も、お客様皆様に気持ちよくご滞在いただけるよう努力して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なお言葉を頂き、有難うございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申しております。
宿泊課　谷山

この度は、アパホテル〈東京大島〉へご宿泊頂き、誠に有難うございます。
当館は猿江恩賜公園のすぐそばにありまして、散歩するのに最適とご好評を頂いております。
お客様のおっしゃるとおり、徒歩5圏内にコンビニ・飲食店がございます。
朝食は和食と中華のバイキングでして、前売り800円・当日1000円でご利用いただけます。
お近くにお越しの際は、アパホテル〈東京大島〉へのご宿泊、従業員一同心よりお待ちしております。
この度は、貴重なご意見のご投稿有難うございました。
宿泊課　谷山

この度は、アパホテル＜東京大島＞へご宿泊頂きまことにありがとうございます。

当館は、シングルで16平米から、ツインで20平米と広い造りとなっておりますので、リラックスして頂きました様で大変うれしい限りでございます。
今後もお客様にごゆっくりと滞在していただけますよう、努力して参りますので、お近くにお越しの際はアパホテル＜東京大島＞をご利用いただきますと幸いでございます。
この度は、お忙しい中貴重なご意見のご投稿誠に有難うございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
宿泊課　谷山

この度は、アパホテル＜東京大島＞へご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
お客様のお褒めのお言葉、スタッフ一同非常に嬉しく思います。有難う御座います。お客様のお言葉を励みに、今後もより一層気持ちの良い環境作り、サービス向上に努めて参ります。
ご朝食のコーヒーに関しましては、お客様にご満足頂けず大変残念に思います。出来るだけ多くのお客様のお好みにお応え出来る様努めて参ります。
この度はお忙しい中での当館へのご投稿、誠に有難う御座いました。
宿泊課　浦田

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
洗浄便座におきましてお客様にご不便・ご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急に便座の故障を発見し、修理致します。
日々の点検はもちろんのこと、発見次第早急に修理を行い万全の状態でお客様をお迎えできますよう、一層の徹底を施して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
また、お忙しい中貴重なご投稿をありがとうございます。
お客様のまたのご来館心より、お待ち申し上げます。
宿泊課 三浦

この度は、アパホテル＜東京大島＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは都営新宿線・半蔵門線住吉駅から徒歩約5分の場所にございまして、大通りに面しておりますので見つけ易いかと思います。また、ホテルの近くに橋があり、そこからスカイツリーを綺麗にご覧頂けます。春には満開の桜と共にスカイツリーを写真におさめる事が出来ます。繁華街から若干離れており、近くに大きな猿江恩賜公園もある為、ホテル周辺は静かで落ち着いております。
また、バス・トイレ・冷蔵庫に関しましては、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。今後はこの様なことが無い様、点検を怠らず気持ちの良い環境作りに励んで参りますので、またの機会に是非当館をご利用下さいませ。
この度はお忙しい中の当館へのご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊課 浦田

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
総合的に満足という評価を頂きましたが、清掃に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
客室は商品であり、清潔な状態でお客様に提供するのがホテルの務めであると存じます。
大変申し訳ございませんでした。
今回の事例を交え清掃スタッフへの報告並びに教育、フロントスタッフの客室管理強化に努め、再発防止を行って参ります。

また、綿棒に関してですが、数に限りがございますが、フロントにご用意があります。
次回ご宿泊の際にはご不便等ございましたら、是非お気軽にフロントへお声掛け下さいませ。

よりお客様が過ごしやすい環境を目指し、向上に努めて参りますので、これからもアパホテル＜東京大島＞をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご宿泊心より、お待ち申し上げます。
宿泊課　三浦

この度は、アパホテル〈東京大島〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お客様の仰います通り、当ホテルは昨年から今年にかけまして館内のリニューアル工事を実施いたしまして、全ての客室の絨毯とクロス（壁紙）を新築のホテルと同等のものへと一新しております。
しかしながら清掃に不行き届きがあったとのことで、大変心苦しく感じております。

綺麗になった客室を末永く快適に皆様にご利用いただけますよう、清掃にも手を抜くことのないよう、より一層厳しく指導、監督を行ってまいります。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　井上

この度は、アパホテル＜東京大島＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、インターネット上で決済のお手続きがお済みであったにもかかわらず、チェックイン時にお代金を請求してしまい、大変失礼いたしました。この場をお借りして改めてお詫び申し上げます。事前、およびチェックイン時の確認の徹底を図ってまいります。

またご朝食の際、レストランスタッフの態度が非常に悪く、重ね重ね申し訳ございませんでした。お客様の前に立つものとしてあってはならない行為であり、レストランならびに該当のスタッフへの指導を基礎から再度徹底してまいります。

この度は、ホテルスタッフに至らない点が多々あり、お客様には複数回にわたりご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

宿泊課　井上

この度は、アパホテル＜東京大島＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルでは空室状況により、シングルでご予約のお客様に対しても勝手ではございますがツインルームをご案内することがございます。お客様にご満足いただけましたご様子で一同光栄に存じております。なお、こうしたアップグレードは常に行っているものではなく、また必ずしもお客様のご要望にお応えできるものではございませんので、ご了承下さいませ。

テレビの配置に関しましてご意見いただき、誠にありがとうございます。お部屋のレイアウトはすぐの改善が難しいところでございますが、お客様に快適にテレビをご覧いただけますよう、今後のホテル運営での参考とさせていただきたく思います。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　井上