このたびはアパホテル＜東京大島＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
立地に関しましてお客様にご満足頂けましたようで、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
お客様のご指摘の通り、当ホテルは東京観光にはもってこいの立地でございます。
当ホテルから徒歩5分の場所に都営新宿線・半蔵門線が通る東京メトロ住吉駅があり、スカイツリーまでは東京メトロを使い計10分で行くことができます。
是非、また東京観光等で東京にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。

しかしながら、清掃に関しましてお客様にご不快な思いをおかけしてしまい、大変残念に思います。
申し訳ございませんでした。
客室は商品であり、お客様へのおもてなしのため清掃は目につけないところまで行き届いているべきであると存じます。
清掃員と今回の事例を交え話し合い、清掃強化に努めて参ります。

お忙しい中貴重なご投稿、ありがとうございました。
よりお客様が寛ぐことのできる環境を築き上げるため、邁進して参りますので、これからも当ホテル並びにアパグループをよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館心より、お待ち申し上げます。
宿泊課 三浦

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
清掃・防音・看板におきましてご不便・ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
なかでも清掃に関しましては客室は商品であり、髪の毛一本,指紋一つあってはならないものであると認識しております。
清掃に関しまして不備がございましたこと、心からお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今回の例を交え、清掃会社へ清掃意識の見直しを図り、フロントスタッフの点検も一層注意して参ります。
また、今回のように清掃の不備や周囲の影響によりお困りの場合、お気軽にフロントまでご連絡を下さいませ。
お部屋を変更させて頂く等、対応をさせて頂きます。

この度はお忙しい中貴重なご投稿ありがとうございました。
ご迷惑をおかけしてしまいましたが、ベッドにご満足頂けことは幸いでございます。
ベッドはアメリカで定評のある寝具メーカー、シーリー社との共同開発により誕生したベッドでございます。
お客様がまたのお越しの際はさらにご満足頂けるよう、一層のサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館心より、お待ち申し上げます。
宿泊課　三浦

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは新大橋通りという大通りに面しており、住吉駅から大通りを一直線に歩きまして、5分程の距離でございます。　
お疲れのところ、当ホテルまで足を運んで頂き、ありがとうございました。
そして、2階まで階段でお上がり頂き、ご不便・ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
ホテルの構造上2階にエレベーターが通りませんでして、恐縮ながらお詫びの気持ちも込め、お一人のお客様に対してでもツインのお部屋をご用意している次第でございます。
お部屋にご満足頂けたようで、うれしい限りでございます。
しかしながら、フロントの者のキャリーバックを2階まで運ぶ機転も必要であったと存じます。
大変申し訳ございませんでした。

体温計につきましては、私共のご用意でお役に立つことができ、光栄でございました。
次回宿泊の際にも何かお困りの点ございましたら、お気軽にフロントまでお申しつけ下さいませ。
早急に対応させて頂きます。
この度はお忙しい中貴重なご投稿、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申しあげます。
宿泊課　三浦

この度は、アパホテル＜東京大島＞にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。客室の広さや設備に関しましてご満足いただけましたご様子で幸いでございます。

しかしながら、カーペットやデスクに残っておりました埃によりお客様の気分を害してしまい、大変申し訳ございませんでした。

清掃業者への指導を強化するとともに、フロントスタッフによるチェックも定期的に実施してまいります。

次回ご宿泊の際にはきれいなお部屋へご案内できますよう、サービスの向上に取り組んでまいります。
宿泊課　井上

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルでは3階の一部のお部屋に関しまして、入り口部分すぐのところに段差がございます。ご利用の際、お客様におかれましては危険を感じさせることとなってしまい、申し訳ございませんでした。

構造上段差をなくすことは難しいところでございますので、チェックインの際、当該のお部屋へご案内するお客様へは一言お声がけして注意を促すなど、安全への配慮も行ってまいりたいと考えております。

貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

宿泊課　井上

この度アパホテル＜東京大島＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当館の都合で、ツインルームに振替させて頂きましたが、お客様から広く快適とお褒めの言葉を頂戴致しまして、従業員一同大変嬉しく思っております。
またお客様がエアコンの音に関しまして、不快な思いをされました事誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた点も参考に致しまして、お客様がよりご満足頂けます様にこれからもサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　朴

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様に満足頂けて大変光栄でございます。当ホテル建築年数は経っておりますが、その点をカバーできる様清掃面に関しては清掃スタッフとホテルスタッフ共に細心の注意と心配りをもって行なっております。客室の広さと都心へのアクセスと合わせビジネス利用の多くのお客様にご利用頂いております。今後は館内のリニューアルも検討しております。その際には皆様にお知らせ致しますので是非またご来館頂ければと思います。
お忙しい中でのご投稿誠に有難う御座いました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　小澤

この度はアパホテル＜東京大島＞をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当ホテルでのひと時をご満足いただけた様で大変嬉しく思っております。
当ホテルでは羽毛枕の貸出と、冬には毛布・加湿器も数量限定で貸出を行っておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございます。
宿泊課　成富

この度はアパホテル〈東京大島〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子で大変うれしく思います。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　乙山

この度はアパホテル〈東京大島〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
シャワーの水圧の件に関しまして貴重なご意見をありがとうございます。
今後の参考にいたします。
また、お忙しい中での口コミのご投稿をありがとうございます。
多くのお客様に満足していただけるよう、スタッフ一同、精進してまいります。

フロント　乙山

この度は、アパホテル〈東京大島〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
浴室に関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。日々の清掃と点検を重ね改善に努めさせて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
またお近くにお越しの際は当館を選んで頂けますと幸いでございます。
フロント　江間

この度は、アパホテル〈東京大島〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

確認を徹底し改善いたします。

次回も当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

フロント　佐々木

この度は、アパホテル〈東京大島〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館の都合ではございますが、トリプルルームにアップグレードをさせていただきました。お寛ぎ頂けたようで何よりでございます。
トリプルルームは浴室が独立しており、バスタブと洗い場が分かれ椅子もありますので、使いやすいと好評を頂いております。
エアコンに関しましてご指摘くださりありがとうございます。異常がないか日々点検をしておりますが、点検を強化してまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿頂きましてありがとうございました。
フロント　佐々木

この度は、アパホテル〈東京大島〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
比較的広めのお部屋を複数有しておりますので、ゆったりと寛いでいただける点がセールスポイントでもあります。
デジタル面におけるサービスは順次最新のものを導入していっておりますので、ご宿泊の度に新たな発見をしていただけましたら幸いでございます。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント 戸北

この度は、アパホテル〈東京大島〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
今後もお客様に快適にご利用いただけますよう日々サービスの向上に努めて参ります。
フロント　佐藤

この度は、アパホテル〈東京大島〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。朝食につきましてはご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂いた貴重な意見を元に今後より良いホテルづくりに邁進してまいりますので、またアパホテルを選んで頂けましたら幸いです。　フロント　佐藤

この度は、アパホテル〈東京大島〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。フロント接客面でお褒めの言葉を頂きましてありがとうございました。
フロントスタッフ全員で喜んでおります。
施設面で若干ご不自由をおかけしまして申し訳ありませんでした。コンセントの件等、逐次改善を図っております。次回のご利用をお待ち申し上げております。
フロント　原口

この度は、アパホテル東京大島をご利用頂きまして誠にありがとうございました。フロント対応に於いて、お褒めお言葉を頂きありがとうございます。
フロントスタッフ全員で喜んでおります。
室内設備についてご指摘頂きまして、ご指摘頂いた内容を適宜改善を図ってまいります。
この度は、貴重なお時間を割いてご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント　原口

この度はアパホテル〈東京大島〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

シャワーに関しまして、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
今後リニューアルの際には、温度調節しやすい混合水栓に切り替えていく予定でございます。

貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　川上

この度はアパホテル〈東京大島〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
江東区保健所としっかり連携をとり指導を受けており、コロナウイルス対策をしっかりと心掛けております。チェックイン時の検温必須や、前泊地・後泊地確認等、お客様にお伺いをする点が増えましたが安心してお客様がご滞在出来るようこれからも全員で取り組んでまいります。本日はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。　フロント田口