この度は、アパホテル〈東京大島〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当館は半蔵門線・都営新宿線「住吉駅」（Ａ4出口）から徒歩5分、都営新宿線「西大島駅」（Ａ1出口）から徒歩5分の閑静な場所に位置しておりまして、都心までのアクセスにも優れており大変ご好評いただいております。
今後もお客様に満足いただけるホテルづくりに努めてまいります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　玉谷

この度は、アパホテル〈東京大島〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のご意見の通り近隣は、ビジネス関連施設が多いのですが、趣向を変えて散策等は如何でしょうか。猿江恩賜公園、清澄白川公園と散策にはもってこいのスポットも多数ございます。ご利用頂く際には是非アパホテル東京大島をご利用ください。

この度は、貴重なお時間を割いてご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　佐々木

この度はアパホテル〈東京大島〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。

お部屋のアップグレードにつきまして、当日空室があった為お振替させて頂きました。快適にお過ごし頂けたとの事でスタッフ一同大変嬉しくご投稿を拝読いたしました。

今回頂戴したお声を励みに、今後もお客様の快適なおくつろぎをサポートできるよう日々精進を続けて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

フロント：大坂

この度は、アパホテル〈東京大島〉をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

フロントスタッフの対応につきまして、嬉しいお言葉を頂き幸いでございます。今後もお客様が快適に過ごせる環境作り・接客に努めて参ります。
朝食の件は話し合いを重ね、より多くのお客様がご満足していただけるように努めて参ります。

この度は、お客様の貴重なお時間を割いてご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

フロント　高崎

この度は、アパホテル東京大島をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご高齢の方に怪我等はありませんでしたでしょうか、お客様の仰る通り段差は、改善されるべきだと考えております。
社内で検討し、より良い方向にすすめてまいります。また洗面台裏のカビについて大変申し訳ありませんでした。清掃責任者と確認し合い、改めて清掃を実施すると共に、今後は定期的に客室を巡回し、見えずらい部分の美化にも努めてまいります。
この度は、貴重なお時間を割いてご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
次回ご利用いただきますよう願っております。
フロント　原

この度はアパホテル〈東京大島〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中ゆっくりと過ごせたということでスタッフ一同大変うれしく思います。ホテルの裏手側は住宅街と言うこともあり都心ながら静かに過ごせるホテルであると思います。
近隣の錦糸町・亀戸駅ほどではございませんが夜遅くでも開いている飲食店ございます。
東京駅までタクシーですお客様のおっしゃるとおりの料金と時間がかかります。電車ですと大手町で一度乗り換えが必要ですが、15分かからない程度で向かうことが出来ます。

お忙しい中貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。スタッフ全員でお客様に更に満足していただけるよう努めてまいります。

この度は、アパホテル〈東京大島〉をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ティアラ江東から徒歩圏内の立地にあり、催事がある際は、多くのお客様にご利用いただいております。また周辺には、神社や庭園などがあり、観光等でお越しいただき、お楽しみいただいております。
次回お越しいただいた際は、是非お越しくださいませ。

フロント　原口

数あるホテルの中からこの度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊頂き有難うございます。
お客様ご満足してご宿泊頂けました事、心より嬉しく思います。
当館はシングル16㎡、ツイン20㎡からご用意しており、首都圏のホテルでも大変広い造りとなっております。
お客様の疲れをより取れますサービスを提供できますよう今後も励んで参ります。
お客様のまたのご来館、従業員一同お待ちしておりますので、是非をまたアパホテル＜東京大島＞をお選び頂きましたら幸いであります。
この度は大変お忙しい中当館へのご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　朴

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当館のツインルームは20平米以上でございまして、ゆったりとお寛ぎ頂けます。添い寝のお子様につきましては追加でアメニティをお貸ししておりますので、必要な場合は何なりとお申し付け下さい。

朝食は和食・中華のバイキング形式で豊富なメニューを取り揃えております。お客様の満足されたご様子を伺えて何よりでございます。
またご指摘通り、フロアにスタッフ不在でお客様に迷惑を掛けない様今後注意して参ります。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ちしております。

宿泊課　梶原

この度は、アパホテル＜東京大島＞へご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
お客様のお褒めのお言葉、スタッフ一同非常に嬉しく思います。有難う御座います。お客様のお言葉を励みに、今後もより一層気持ちの良い環境作り、サービス向上に努めて参ります。
ご朝食のコーヒーに関しましては、お客様にご満足頂けず大変残念に思います。出来るだけ多くのお客様のお好みにお応え出来る様努めて参ります。
この度はお忙しい中での当館へのご投稿、誠に有難う御座いました。
宿泊課　浦田

この度は、アパホテル＜東京大島＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、インターネット上で決済のお手続きがお済みであったにもかかわらず、チェックイン時にお代金を請求してしまい、大変失礼いたしました。この場をお借りして改めてお詫び申し上げます。事前、およびチェックイン時の確認の徹底を図ってまいります。

またご朝食の際、レストランスタッフの態度が非常に悪く、重ね重ね申し訳ございませんでした。お客様の前に立つものとしてあってはならない行為であり、レストランならびに該当のスタッフへの指導を基礎から再度徹底してまいります。

この度は、ホテルスタッフに至らない点が多々あり、お客様には複数回にわたりご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

宿泊課　井上

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様に心からお寛ぎ頂けることがスタッフ一同の喜びでございます。
お客様にご満足頂き、疲れも癒すことができたようで、うれしい限りでございます。

当館はシングル16㎡、ツイン20㎡と、首都圏のアパホテルで一番の広さでございまして、都心に関わらず閑静な立地でございます。

是非、仕事でご利用頂く機会がございましたら広々とした部屋で疲れをお癒し下さいませ。
お客様のまたのご来館を心より、お待ち申し上げます。
宿泊課　三浦

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
当ホテルから、最寄りの住吉駅までは５分程でございます。
排気口と葉書についてはすぐに確認し改善させて頂きます。
スタッフ一同お客様に快適に過ごして頂けるよう日々サービスの向上に努めている次第でございます。
今後も満足頂けるようなサービス提供に努めてまいりますので、お近くにお越しの際はぜひアパホテルをご利用下さい。
築地方面をご利用との事ですが、この夏にはアパホテル＜新富町駅前＞が新たに開業致しますので是非ご利用下さい。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
アパホテル＜東京大島＞宿泊課：横井

この度はアパホテル＜東京大島＞に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室やアメニティにお褒めの言葉を頂きまして光栄でございます。
朝食につきましては、テナントレストランのスタッフと連携をはかり改善してまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
この度はお忙しいところ、御宿泊並びにご投稿誠にありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課：菅谷

この度は数あるホテルの中からアパホテル＜東京大島＞にご宿泊いただき有難うございます。
当館のシングルは、広さ16平米からご用意しており、他のホテルと比べて広いのが特徴です。またベッドマットレスはアパホテルオリジナルの「クラウドフィット」を使用しており雲の上にいるかのような寝心地を体験できます。お客様にご満足して頂き我々も嬉しい限りでございます。
　朝食に関しまして、お客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後、お客様の希望に副えるようテナントレストランと協議して参ります。
　お忙しい中貴重なご投稿有難うございます。お客様のまたのご宿泊、こころよりお待ちしております。
宿泊課：鈴木

この度は、アパホテル＜東京大島＞へご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、客室に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、誠に嬉しい限りでございます。
朝食に関しましては、ご満足いただける内容でありませんでしたこと、お詫び申し上げます。
今後、レストラン担当者と協議し改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見を有難うございました。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
宿泊課　谷山

この度はアパホテル＜東京大島＞へご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
当ホテルは、最寄り駅の半蔵門線「住吉駅」と都営新宿線「西大島」のちょうど中間に位置しておりまして、どちらも徒歩5分ほどの距離です。コンビニエンスストアも徒歩2分ほどの距離にあり、利便性もございます。
お客様のご指摘にありました牛乳ですが、スタッフが確認致しましたところ、賞味期限などの衛生面で異常はありませんでした。しかしながら、お客様のお口に合わない物を提供致しまして、誠に申し訳ございません。お客様のご指摘を参考致しまして、お客様が快く迎えられる朝食のご提供や入浴剤サービスを検討して参ります。
この度は、大変お忙しい中、当ホテルへのご指摘並びにご投稿ありがとうございます。
宿泊課　朴

この度は、アパホテル＜東京大島＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

客室や接客面でのご評価をいただきましてありがとうございます。
当ホテルのベッドは、全米トップシェアのシーリー社と共同開発した、アパホテルオリジナルのベッドマットレス「Cloud Fit」を全客室に採用しており、まさに雲の上にいるような寝心地をご体感いただけます。
またこの度、一部の客室において、同じ「Cloud fit」のまま、ベッドをダブルサイズのものへと交換いたしました。これまでセミダブルタイプでご宿泊なさっていたお客様も、これを機会にぜひ一度ダブルタイプのお部屋をご予約いただき、広くなったベッドでごゆっくりと過ごしてみてはいかがでしょうか。

ご投稿いただきましてありがとうございました。またのご宿泊をお待ち申し上げております。
宿泊課　井上

アパホテル〈東京大島〉にご宿泊いただき、ありがとうございます。

ご朝食をお召し上がりいただきましてありがとうございました。当ホテルのご朝食は中華料理をメインとしたバイキング形式とさせてただいておりまして、中華粥などのほか、一部和食、洋食のメニューも取り揃えております。
しかしながらお客様にご満足いただけず大変心苦しく存じております。メニューの多様化など、連泊のお客様にも飽きることなくご満足いただけますよう、レストランスタッフと協議のうえ改善、改良に向けた検討を行ってまいります。
ご意見いただきましてありがとうございました。
宿泊課　井上

この度は、アパホテル＜東京大島＞にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

ルームシアターをご利用いただきありがとうございます。アパホテルでは1,000円で新作を含める100タイトル以上の映画をお客様のお部屋で楽しむことが出来るサービスを提供しております。しかしながらコンテンツ種類が少なく感じられたようで、お客様にご満足していただけず大変申し訳ございませんでした。ご意見を生かし、今後サービスの向上に取り組んで参ります。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊課　浦田