この度はアパホテル〈東京大島〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

またご宿泊いただけるとのこと、大変嬉しいお言葉でございます。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

お客様は当館1階の中華レストラン【徳吉酒家】でランチやディナーをご利用されたことはございますか？
お手製餃子や五目焼きそば等がオススメです。
ディナーの会計時にルームキー提示でお会計15％OFFと大変お得です！
次回、ご宿泊の際は是非ご利用ください。

この度はお忙しい中、クチコミのご投稿をいただきましてありがとうございました。

フロント　高山

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ボディソープが詰まって出なかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
清掃の際に点検を行っておりますが、お客様にご不便をお掛けする結果となり大変残念に思います。
ご滞在中お困りのことがごいましたら、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
お忙しい中、私共に貴重なご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課：高山

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご利用いただきましたクリーニングサービスにつきまして、ブランドタグに直接ホチキスがされていたとの事、大変申し訳ございませんでした。クリーニング会社に代わりましてお詫び申し上げます。今回頂戴したお声は、早速クリーニング会社に繋げ、改善を行うよう注意を致しました。
この度は貴重なご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
宿泊課：高山

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の仰るとおり、当館は都内の他のアパホテルと比べ築年数の経っているホテルですが、その分より一層清掃・保守・点検に力を入れているホテルでもございます。また、他のホテルと違い様々なお部屋タイプがあるのも当館の魅力であると思っております。ご家族・友達とご宿泊頂ける3～4名様ようの広いお部屋も、ご好評いただいております。
当館周辺には、コンビニが徒歩1分のところにあるくらいで、とても静かな場所となっております。なので、お食事をとられる場合は当館にテナントレストラン「徳吉酒家」をご利用いただくのが良いかと思われます。ご宿泊のお客様に限り、割引等もございますし、お部屋にてお食事いただくことも可能でございます。また、当館からとほ5分ほどに、住吉駅と西大島駅がございまして駅周辺にはお勧めできる飲食店などもたくさんございます。飲食店の地図(日・英・中)はフロントで作成したものがございますので、ご入用の方はフロントスタッフにお申し付けくださいませ。

この度は、お忙しい中当館にご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。
宿泊課：武本

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の仰るとおり、当館は都内の他のアパホテルと比べ築年数の経っているホテルですが、その分より一層清掃・保守・点検に力を入れているホテルでもございます。また、他のホテルと違い様々なお部屋タイプがあるのも当館の魅力であると思っております。ご家族・友達とご宿泊頂ける3～4名様ようの広いお部屋も、ご好評いただいております。
当館周辺には、コンビニが徒歩1分のところにあるくらいで、とても静かな場所となっております。なので、お食事をとられる場合は当館にテナントレストラン「徳吉酒家」をご利用いただくのが良いかと思われます。ご宿泊のお客様に限り、割引等もございますし、お部屋にてお食事いただくことも可能でございます。また、当館からとほ5分ほどに、住吉駅と西大島駅がございまして駅周辺にはお勧めできる飲食店などもたくさんございます。飲食店の地図(日・英・中)はフロントで作成したものがございますので、ご入用の方はフロントスタッフにお申し付けくださいませ。

この度は、お忙しい中当館にご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。
宿泊課：武本

この度は、アパホテル＜東京大島＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回、お客様にご満足頂ける結果に至らなかったこと、とても残念に感じております。
今後もお客様が宿泊して良かったと思っていただける接客サービスの向上と設備の改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊課：高山

この度はアパホテル東京大島に御宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋数の都合上シングルご予約のお客様でもツインのお部屋にご案内することがございます。
また、全客室にはオリジナルブランドの「クラウド・フィット」というベッドを導入しており、雲の上で寝ているかのような寝心地を体験できます。ゆっくりお休み頂けたようで幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：武本

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様にご指摘いただきましたユニットバスの件につきましては、すぐに改善することは難しいのですが、ご意見を参考にさせていただきます。
お客様からベッドの寝心地が良かったとお褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しく思います。
これからもお客様の安心・安全・安眠出来る環境づくりを追求して参ります。
この度はお忙しい中当館へのご指摘並びにご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　山田

この度は数あるホテルの中からアパホテル＜東京大島＞にご宿泊いただいたにもかかわらず、お客様のご期待に添えられず誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お部屋の広さに関しまして、16平米の客室に140Cmサイズのダブルベッドをご用意しております。コンパクトではありますが、機能的にご利用いただけるよう取り組んでおります。ご宿泊料金につきましては、シーズン・イベント等により毎日変動しております。お日にちによりましては、お得にご利用いただける日もございます。当館も含め今後ともアパホテルをご愛顧賜りますようお願いいたします。
この度はお忙しい中、当館へのご宿泊並びにご投稿誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　山田

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルのスタッフの対応に対して、満足しているとのお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
しかしながらホテルの設備に関しましては、ご迷惑おかけしまして大変申し訳ございませんでした。水漏れにつきましては、最善の措置をとらさせていただきます。
また当館のレストランでの朝食にてお客様に不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様に喜ばれる朝食作りに努めるため、レストランのスタッフにもお客様の声を伝えさせていただき、改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中、当館へのご宿泊並びにご投稿誠に有難うございました。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　山田

この度は、アパホテル＜東京大島＞をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
時計とシャワーに関しましてご不便・ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様のご指摘を元に直ちに点検し改善してまいります。
今後もいつも気持ちの良い環境を信条に従業員一同精進してまいります。
またお近くにお越しの際はご宿泊頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご意見をお寄せ頂き誠に有難うございました。
宿泊課　谷山

この度はアパホテル〈東京大島〉にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら設備に不備がございまして誠に申し訳ございませんでした。
通常部屋の設備に関しましては清掃の際に点検し、不備がありましたら修繕を行っているのですが見落としたためにお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。誠に申し訳ございません。
再度清掃担当とフロントスタッフで改善をはかり、今後このようなことが無い様注意をいたします。
ベッドに関しましては、オリジナルブランド「クラウドフィット」を全室完備しているため改善は難しいですが、今後もお客様の声を反映させた快適な客室・サービスを目指して努力してまいります。
今後もアパホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
この度は貴重なご投稿を頂きまして誠に有難うございました。
宿泊課　石原

この度はアパホテル＜東京大島＞へご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
テレビに関しましてご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
駐車場に関しましては、1泊を1700円となっておりまして、近隣のコインパーキングですと1日の最大料金が2000円前後となっております。
ご満足して頂けませんでしたこと、真摯に受け止め、今後のサービス・施設面ともに品質の向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中ご意見を書き込んでいただき、有難うございました。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
宿泊課　谷山

この度はアパホテル＜東京大島＞へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃいます通り、当館は住吉駅・西大島駅から徒歩約5分でございまして、多くのお客様から便利だとおっしゃって頂いております。
近くには大きな公園もありとても静かな環境ですので、安心してご滞在頂けると思います。また機会がございましたら是非当館をご利用下さいませ。
この度はお忙しい中での当館へのご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　浦田

この度は、アパホテル＜東京大島＞へご宿泊いただき、誠に有難うございます。
ご朝食につきまして、ご満足して頂くことができず、心苦しい限りでございます。
お客様皆様に満足していただけますよう、朝食担当者と改善に向け協議して参ります。
この度は、貴重なご意見を寄せていただき、有難うございました。
今後もお客様のお声に耳を傾けて従業員一同努力して参ります。
宿泊課　谷山

この度はアパホテル＜東京大島＞へご宿泊頂き誠に有難うございます。
当館はスカイツリーへ約20分とアクセスしやすく、ご好評を頂いております。
お客様に満足して頂けるよう今後更に努力をして参りますので今後ともアパホテル＜東京大島＞及びアパグループをお引き立てお願い致します。
この度はお忙しい中ご意見をお聞かせくださり、誠に有難うございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
宿泊課 谷山

この度はアパホテル＜東京大島＞をご利用頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご意見をご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
今後もいつも気持ちの良い環境を信条に従業員一同努力して参ります。お客様の声に耳を傾け、更に満足して頂くべく協議させて頂きます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
宿泊課 谷山

いつもアパホテル＜東京大島＞をご利用頂き誠に有難うございます。
空気清浄機につきまして、フィルター交換と共に清掃及びメンテナンスを行って参ります。
お客様皆様にご満足して頂けますよう従業員一同精進して参りますので、今後ともアパホテル＜東京大島＞並びにアパグループをご贔屓くださいませ。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊課 谷山

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
客室の景色・アップグレードに関しましてご満足頂くことができましたようで、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
しかしながらお客様にはエアコンに関しましてご不便・ご不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘の通り、一部のエアコンにてフィルターの汚れによる不具合や宿泊のお客様のエアコンの使用状況によりときおり不具合が見られ、エアコン修理に取り掛かっておる最中でございます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様の「また利用させて頂きます。」というお言葉は私共ホテルマンにとって大変光栄であり嬉しいお言葉でございます。
お客様がまたのご宿泊の際にも同じように泊まりたいと思って頂けるよう、お客様をおもてなしする万全の状態でお迎えできるよう日々改善・努力して参りますので、今後ともアパホテル＜東京大島＞をよろしく御願い申し上げます。
この度はお忙しい中貴重なご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館心より、お待ち申し上げます。
宿泊課 三浦

このたびはアパホテル＜東京大島＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
立地に関しましてお客様にご満足頂けましたようで、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
お客様のご指摘の通り、当ホテルは東京観光にはもってこいの立地でございます。
当ホテルから徒歩5分の場所に都営新宿線・半蔵門線が通る東京メトロ住吉駅があり、スカイツリーまでは東京メトロを使い計10分で行くことができます。
是非、また東京観光等で東京にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。

しかしながら、清掃に関しましてお客様にご不快な思いをおかけしてしまい、大変残念に思います。
申し訳ございませんでした。
客室は商品であり、お客様へのおもてなしのため清掃は目につけないところまで行き届いているべきであると存じます。
清掃員と今回の事例を交え話し合い、清掃強化に努めて参ります。

お忙しい中貴重なご投稿、ありがとうございました。
よりお客様が寛ぐことのできる環境を築き上げるため、邁進して参りますので、これからも当ホテル並びにアパグループをよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館心より、お待ち申し上げます。
宿泊課 三浦