この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルでは3階の一部のお部屋に関しまして、入り口部分すぐのところに段差がございます。ご利用の際、お客様におかれましては危険を感じさせることとなってしまい、申し訳ございませんでした。

構造上段差をなくすことは難しいところでございますので、チェックインの際、当該のお部屋へご案内するお客様へは一言お声がけして注意を促すなど、安全への配慮も行ってまいりたいと考えております。

貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

宿泊課　井上

この度はアパホテル〈東京大島〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
浴室の設備に関しまして、鏡の劣化で黒くなっております。現在交換を前向きに協議している最中でございます。
清掃の質と点検の強化を図ってまいります。
接客に関しましても、現状に甘んじることなくサービスの向上に努め、お客様に気持ち良ご滞在いただけるホテルを目指してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は貴重なご指摘をいただきましてまことに有難うございます。
フロント　佐々木

この度はアパホテル東京大島に御宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋数の都合上シングルご予約のお客様でもツインのお部屋にご案内することがございます。
また、全客室にはオリジナルブランドの「クラウド・フィット」というベッドを導入しており、雲の上で寝ているかのような寝心地を体験できます。ゆっくりお休み頂けたようで幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：武本

この度は数あるホテルの中からアパホテル＜東京大島＞にご宿泊いただいたにもかかわらず、お客様のご期待に添えられず誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お部屋の広さに関しまして、16平米の客室に140Cmサイズのダブルベッドをご用意しております。コンパクトではありますが、機能的にご利用いただけるよう取り組んでおります。ご宿泊料金につきましては、シーズン・イベント等により毎日変動しております。お日にちによりましては、お得にご利用いただける日もございます。当館も含め今後ともアパホテルをご愛顧賜りますようお願いいたします。
この度はお忙しい中、当館へのご宿泊並びにご投稿誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　山田

この度は、アパホテル＜東京大島＞をご利用頂きまして、誠に有難うございます。当館は、お部屋からスカイツリーが見えるお部屋もございます。お客様の仰る通りスカイツリーへ約10分という立地でございます。
お風呂に関しまして不快な思いをさせてしまい申し訳御座いません。お客様のご意見を真摯に受け止め、清掃担当者と連携をはかり、点検と合わせて改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をご投稿いただき、誠に有難うございました。
お客様のまたのご宿泊を従業員一同お待ちしております。
宿泊課 谷山

いつもアパホテル＜東京大島＞をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
この度は客室バスルーム水回りにおきまして多大なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
該当客室を早急に点検させて頂きます。
清掃時、全ての客室のユニットバス点検を行っておりますが、排水溝のサイズによりまして、ごく稀にバスタブのお湯はけが遅い場合がございます。
今回の水回り不備によりましてお客様に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
客室メンテナンス強化を図り、再発防止に努めて参ります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　成富

この度はアパホテル〈東京大島〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子で大変うれしく思います。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　乙山

この度は、アパホテル東京大島をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様より頂きました「まあ、普通でした」を「大変快適でした」に
変えていけるようサービス、クオリティーの
研鑽を日々重ねてまいります。
この度は、貴重なお時間を割いてご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
次回のご利用をお待ちしております。
フロント原

この度はアパホテル〈東京大島〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは最寄駅の住吉駅・西大島駅どちらとも最寄改札出口から徒歩5分程となりますが、道のりとしては大通りを道沿いに真っ直ぐ進んで頂ければ着きますので、比較的分かりやすい立地となっております。またコンビニエンスストアに関しましてもホテル正面入り口を右手に出て約90秒ほどでセブンイレブン、向かいにはファミリーマートがあります。
ご朝食に関しましてもご満足頂けた様子で、大変嬉しく思っております。
ホテルは築年数も経っておりますが、日々のメンテナンスを行いお客様にご満足頂けるように努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　北西

この度はアパホテル東京大島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館の都合ではありますがツインの部屋数が多いホテルではありますのでランダムにご案内させていただく場合があります。シングル料金で広い部屋にご宿できるのでゆっくり過ごしていただきスタッフ一同も嬉しく思います。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　田口

この度は、アパホテル東京大島をご利用頂きまして誠にありがとうございました。中華レストランについてお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございました。建物について「綺麗」の投稿を頂きましてフロントスタッフ全員大変喜んでおります。私共アパホテル東京大島では、古くても清掃が行き届いており、「綺麗」を常日頃目標に清掃を行っております。次回ご利用いただく際も快適にお過ごし頂けるように心がけてまいります。
BSの件でございますが、現在東京エムエックスがご覧いただけるよう順次準備を進めております。
今後BSもご覧いただけるよう社内で検討させていただきます。
この度は、貴重なお時間を割いてご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント　原

この度はアパホテル＜東京大島＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご利用頂くたびに満足していただけるサービスを提供できるようこれからも努めて参ります。
当館は1名様から4名様用のお部屋までご用意しております。ビジネス、ご友人ご家族との旅行など様々なシーンでのご利用をお待ちしております。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿いただきましてありがとうございます。
フロント　佐々木

この度はアパホテル〈東京大島〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

またご宿泊いただけるとのこと、大変嬉しいお言葉でございます。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

お客様は当館1階の中華レストラン【徳吉酒家】でランチやディナーをご利用されたことはございますか？
お手製餃子や五目焼きそば等がオススメです。
ディナーの会計時にルームキー提示でお会計15％OFFと大変お得です！
次回、ご宿泊の際は是非ご利用ください。

この度はお忙しい中、クチコミのご投稿をいただきましてありがとうございました。

フロント　高山

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在の期間中、設備面でご満足いただけない点がございましたことをお詫び申し上げます。
また、適切なご指摘誠にありがとうございます。

エアコンの埃取りなど清掃に関する面はすぐさま改善を目指します。

接客に関しましてはお褒めのお言葉を頂戴しまして嬉しい限りではございますが、さらなるサービス向上を目指し、今後とも努めて参ります。

この度は数あるホテルの中で、アパホテル＜東京大島＞を選んでいただき誠にありがとうございました。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：板垣

アパホテル＜東京　大島＞にご宿泊いただきまして誠に、ありがとうございました。
ご滞在期間中、設備面でご不自由されました事、反省並びにお詫び申し上げます。
現在施設面に於いて全館どういった箇所が不自由な部分か「お客様目線」にたって
取り上げているところでございます。
次回ご利用いただいた際に、なるべくご不自由が無きよう最善を尽くしてまいります。
また、エアコンに於いては、適宜巡回により、故障箇所が無いよう
定期巡回を実施しております。
夕食時の割引にお褒めの言葉をいただきまして、ありがとうございました。
レストランスタッフも大変喜んでおり、引き続きサービスが提供できるよう
努力してまいります。

宿泊課：原

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ボディソープが詰まって出なかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
清掃の際に点検を行っておりますが、お客様にご不便をお掛けする結果となり大変残念に思います。
ご滞在中お困りのことがごいましたら、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
お忙しい中、私共に貴重なご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課：高山

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の仰るとおり、当館は都内の他のアパホテルと比べ築年数の経っているホテルですが、その分より一層清掃・保守・点検に力を入れているホテルでもございます。また、他のホテルと違い様々なお部屋タイプがあるのも当館の魅力であると思っております。ご家族・友達とご宿泊頂ける3～4名様ようの広いお部屋も、ご好評いただいております。
当館周辺には、コンビニが徒歩1分のところにあるくらいで、とても静かな場所となっております。なので、お食事をとられる場合は当館にテナントレストラン「徳吉酒家」をご利用いただくのが良いかと思われます。ご宿泊のお客様に限り、割引等もございますし、お部屋にてお食事いただくことも可能でございます。また、当館からとほ5分ほどに、住吉駅と西大島駅がございまして駅周辺にはお勧めできる飲食店などもたくさんございます。飲食店の地図(日・英・中)はフロントで作成したものがございますので、ご入用の方はフロントスタッフにお申し付けくださいませ。

この度は、お忙しい中当館にご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。
宿泊課：武本

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の仰るとおり、当館は都内の他のアパホテルと比べ築年数の経っているホテルですが、その分より一層清掃・保守・点検に力を入れているホテルでもございます。また、他のホテルと違い様々なお部屋タイプがあるのも当館の魅力であると思っております。ご家族・友達とご宿泊頂ける3～4名様ようの広いお部屋も、ご好評いただいております。
当館周辺には、コンビニが徒歩1分のところにあるくらいで、とても静かな場所となっております。なので、お食事をとられる場合は当館にテナントレストラン「徳吉酒家」をご利用いただくのが良いかと思われます。ご宿泊のお客様に限り、割引等もございますし、お部屋にてお食事いただくことも可能でございます。また、当館からとほ5分ほどに、住吉駅と西大島駅がございまして駅周辺にはお勧めできる飲食店などもたくさんございます。飲食店の地図(日・英・中)はフロントで作成したものがございますので、ご入用の方はフロントスタッフにお申し付けくださいませ。

この度は、お忙しい中当館にご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。
宿泊課：武本

この度は、アパホテル＜東京大島＞に御宿泊頂きまして誠に有難うございました。
しかしながら、快適にお過ごし頂けず、とても残念に思います。
ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
宿泊課：高山

この度は、アパホテル〈東京大島〉にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。

当ホテルはこの度リニューアルが完了し、より快適なお部屋へと生まれ変わりました。
ホテル周辺には緑豊かな猿江恩賜公園があるなど、大通りに面していながら閑静な環境が特長でございます。またコンビニエンスストアまで徒歩約3分、繁華街の錦糸町や亀戸、東京スカイツリーへも便利にお越しいただける立地で、平日はビジネス、休日は観光にと多くのご利用をいただいております。

皆様に料金以上の満足感を得ていただけますよう、引き続き清掃や接客面など一層力を入れてサービスの向上に取り組んでまいります。
またのご宿泊をお待ち申し上げております。

宿泊課　井上