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グランデュールホテル クチコミ・感想・情報

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グランデュールホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.26
  • アンケート件数:3667件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.35
  • 立地3.96
  • 部屋4.19
  • 設備・アメニティ4.43
  • 風呂3.43
  • 食事4.00
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立地2

ゆかり☆☆☆さんの グランデュールホテル のクチコミ

ゆかり☆☆☆さん [40代/女性] 2018年05月13日 14:20:02

評価が高かったので利用しましたが、ホテルに入った所からカビ臭く正直ガッカリでした。
ルームキーもオートではなく、部屋も口頭のみでわかりずらかったです。
全体的に清潔感がなく、お風呂に至っては排水溝の臭いなのか利用するのも躊躇いました。
他の日に予約を入れてありましたが即キャンセル。
自分が利用しなければいいだけですが、他の人のコメントを鵜呑みにしてガッカリする人がでなければと正直な感想をコメントさせていただきました。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年05月
グランデュールホテル 2018年05月14日 16:15:54

この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
ご滞在中はご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
従業員一同、お客様を落胆させてしまった事を心苦しく思っております。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけない客室状態であった事は、ホテルとしてあるまじき事態でございます。
二度とこのような事がなきよう、自信をもってお客様をお迎え出来る清潔な空間作りを徹底して参る所存でございます。
上記のような事がありながら誠に勝手なお願いとは存じますが、ホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
≪エントリーで最大ポイント15倍&ミネラルウォーターサービス≫全室シモンズ★6年連続4つ星
ご利用のお部屋
【【喫煙】リニューアルシモンズセミダブル13平米ベッド幅120】

立地2

投稿者さんの グランデュールホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年03月05日 12:43:53

ビール助かります

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
グランデュールホテル 2018年03月07日 11:14:40

この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
プラン特典である缶ビールをお気に召していただけたようで、大変よかったです。
今後も様々な趣向をこらしてお得なプランやサービスの充実に取り組んで参りますので、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
また川崎方面へお越しの際はぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
≪エントリーでPT最大19倍≫≪楽天限定★ポイント5倍×缶ビール≫6年連続4つ星獲得記念☆☆☆☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】リニューアルシモンズセミダブル13平米ベッド幅120】

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投稿者さんの グランデュールホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年03月05日 12:41:30

常宿です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
グランデュールホテル 2018年03月07日 11:11:31

いつもタートルヒルズをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルを常宿としていつもご利用いただいており、感謝の限りでございます。
今後もお客様にご満足いただけるホテル作りに従業員一同励んで参りますので、今後ともホテルタートルヒルズを末永くご愛顧いただけますようどうぞ宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【缶ビール×口コミ投稿でポイント5倍】スペシャル特典付【楽天限定】
ご利用のお部屋
【【喫煙】リニューアルシモンズセミダブル13平米ベッド幅120】

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投稿者さんの グランデュールホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年03月05日 12:38:10

ビール嬉しかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
グランデュールホテル 2018年03月07日 11:09:29

この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
プラン特典である缶ビールにお喜びいただけたようで、大変よかったです。
今後もお客様にお喜びいただけますよう、お得なプランやサービスの充実に努めて参りますので、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
また川崎方面へお越しの際はぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
≪エントリーでPT最大19倍≫≪楽天限定★ポイント5倍×缶ビール≫6年連続4つ星獲得記念☆☆☆☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】リニューアルシモンズセミダブル13平米ベッド幅120】

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投稿者さんの グランデュールホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年02月06日 21:43:15

地下街通って少し歩くらいの距離があります。コンビニ内蔵してますので買い物は困らない 近くに100均あり。接客やたら丁寧です。値段相応、京急の走行音が結構聴こえる、老舗系なのでこだわらない人向け、関係ない話ピンク高速バスの停留所すぐ。交通費出しても損はないレベル。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
グランデュールホテル 2018年02月14日 09:45:26

この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
当館はコンビニがすぐ隣にございまして、多くのお客様より大変便利とのお声を頂戴しております。
お買い物に困らずにご利用いただけたようでよかったです。
今後もお客様が快適にご利用いただけるホテル作りに努めて参りますので、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
また川崎方面へお越しの際はぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
≪割引クーポン配布中≫【早割10】10日前までのご予約がお得!~全室シモンズベッド~
ご利用のお部屋
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投稿者さんの グランデュールホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年11月08日 17:10:33

お風呂の給湯温度が壊れていて40度に合わせると50度くらいの熱湯が出て軽く火傷しました。連泊だったので翌朝フロントにもうしつけたのですが、夜ホテルに戻り直したと報告を受けましたが全く直っておらず、いい加減な対応に腹が立ちました。
翌朝チェックアウトの際に全然直ってなかった報告をしても他人事のようにすみませんのみ。従業員の教育もなってません。2度と利用しません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
グランデュールホテル 2017年11月15日 14:14:13

この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
お風呂の給油温度に関しまして、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
軽く火傷されたとの事で、その後のご経過はいかがでしょうか?大変心配致しております。
また、フロント従業員の応対がお客様に寄り添うかたちでなかった点、重ねてお詫び申し上げます。
今後二度とこのような事のなきよう、設備面の確認を怠らず、また、従業員の教育・指導を強化して参る所存でございます。
今後は初心に返り、一層の精進をもって、お客様に快適にお過ごしいただけるホテル作りに望んで参ります。
このような事がありながら誠に恐縮ではございますが、ホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【禁煙】リニューアルシモンズセミダブル13平米ベッド幅120】

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投稿者さんの グランデュールホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年10月25日 15:33:35

初日に荷物を預け外出してチェックイン時間に戻ると お部屋に運んで おきました♪との事で何て親切な対応を…と思ったのですが部屋に入ってみると閉めてから預けたはずのカバンが開いていたのには愕然としました。後はオートロックではない所とフロントの方に宿泊についての事をエレベーター内で話をうかがった時に あ~分からないですね!とキッパリ言われたのでフロントの方では無かったのかな!?と その時は謝罪したのですが夜 外出する際にフロントへ鍵を預けに行くと普通にフロント業務をされていた事には驚きました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年10月
グランデュールホテル 2017年10月26日 08:58:36

この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
今回、数ある市内のホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたのにも関わらず、お客様のご期待を裏切る結果となってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様からお預かりしたお荷物を丁寧に扱うのはもちろんの事、サービス業従事者としての立ち居振る舞いを心掛けるようスタッフへの再指導を行い、今後の改善に努めて参ります。
お客様一人ひとりへのおもてなしの心を忘れず、皆様が快適にご利用いただけるホテルづくりに励んで参る所存でございます。
この度はご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、お忙しい中貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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タツヤ257さんの グランデュールホテル のクチコミ

タツヤ257さん [50代/男性] 2017年10月19日 13:40:49

駅から少し遠いのが難点だが、部屋やサービスは申し分無い。 1階の中華料理屋が、
パック入りの料理を路上販売しており、安くて、非常においしい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
グランデュールホテル 2017年10月20日 10:19:12

この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
お部屋でのご滞在やサービス面でご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく思います。
ご滞在中はお仕事のお疲れを癒していただけましたでしょうか?
当ホテルではビジネス利用のお客様向けのプランも充実させております。
川崎方面へお越しの際は、またご宿泊先の候補としてご検討いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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【【喫煙】リニューアルシモンズセミダブル13平米ベッド幅120】

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投稿者さんの グランデュールホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年09月06日 16:01:35

ビール1缶でも嬉れしいものです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
グランデュールホテル 2017年09月11日 11:14:02

この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
プラン特典であるビールをお喜びいただけたようで、大変よかったです。
今後もお客様にご満足いただけますよう、よりよいホテル作りに努めて参りますので、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
また川崎方面へお越しの際はぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
≪割引クーポン配布中≫【楽天限定★期間限定★ポイント5倍×缶ビール】6年連続4つ星獲得記念☆☆☆☆
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投稿者さんの グランデュールホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年07月30日 05:32:34

割引率は高いが割引後の価格が相応だと思います。
駅から歩ける距離なのでアクセスは良いと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
グランデュールホテル 2017年08月01日 10:58:28

この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか?
今後もよりよいホテル作りに精進して参りますので、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
また川崎方面へお越しの際はぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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投稿者さんの グランデュールホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年07月17日 16:26:02

禁煙の部屋を予約したのですが、バスルームの臭いがタバコ?ぽい、なんかの臭いが強くて耐えられませんでした。
部屋にあった消臭スプレーを使いましたが全然かわらず。
シャワーカーテンなのか換気扇なのか、、掃除は綺麗にしてあり好感は持てたのですが、、古いのでしょうがない、または部屋に依るのかもしれませんが、禁煙の部屋であれは無理でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
グランデュールホテル 2017年07月20日 11:53:51

この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
バスルームの臭いに関しまして、大変ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
毎日の清掃時にしっかりとチェックを行っているのですが、今回不備の事態となってしまい、本当に申し訳なく思っております。
今後このような事態が二度となきよう、客室に不備がないか再確認を行うと共に、従業員に改めて意識強化を行うべく、再教育・再指導を実施して参る所存でございます。
今回ご指摘をいただきました事は、今後のよりよいホテル作りの為に大変有難いお言葉でした。心より感謝を申し上げます。
従業員一同、一層の精進をもってホテル作りに臨んで参りますので、上記のような事がありながら大変恐縮ではございますが、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【禁煙】リニューアルシモンズセミダブル13平米ベッド幅120】

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フク5781さんの グランデュールホテル のクチコミ

フク5781さん [30代/男性] 2017年07月16日 18:59:44

コンビニが近くにあるので便利です。
ベッドもよかったのでまた泊まらせて貰おうと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
グランデュールホテル 2017年07月20日 11:39:35

この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
便利にご利用いただけたようで何よりでございます。
ベッドもお気に召していただき、誠にありがとうございます。
「また泊まらせて貰おうと思います」との大変有難いお言葉も頂戴し、非常に嬉しい限りでございます。
今後もお客様にご満足いただけますよう、よりよいホテル作りに取り組んで参りますので、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【喫煙】リニューアルシモンズセミダブル13平米ベッド幅120】

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フク5781さんの グランデュールホテル のクチコミ

フク5781さん [30代/男性] 2017年07月16日 18:57:56

少し遠いですがそれ以外は満足度高いです。
部屋も広くて剃刀もよく剃れました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
グランデュールホテル 2017年07月20日 11:37:32

この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
当館のご滞在にご満足をいただけたようで、大変よかったです。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、よりよいホテル作りに励んで参りますので、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
また川崎方面へお越しの際はぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【喫煙】リニューアルシモンズセミダブル13平米ベッド幅120】

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タツヤ257さんの グランデュールホテル のクチコミ

タツヤ257さん [50代/男性] 2017年06月30日 12:34:06

チェックインが暑い日だっただけに、ビールのサービスはありがたかった。駅まで距離があるのが難点。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
グランデュールホテル 2017年07月02日 18:49:37

この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
ご宿泊当日はホテルまでご足労いただきまして、お疲れ様でございました。
プラン特典であるビールサービスをお気に召していただけたようでよかったです。
今後もお客様が喜ぶサービスの充実に励んで参りますので、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
また川崎方面へお越しの際はぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【缶ビールサービス×口コミ投稿でポイント5倍】スペシャル特典付き【日にち限定】
ご利用のお部屋
【【喫煙】リニューアルシモンズセミダブル13平米ベッド幅120】

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投稿者さんの グランデュールホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月06日 23:39:26

値段の割に汚い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
グランデュールホテル 2017年05月09日 10:06:50

この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お寄せいただきましたお客様からのお声を真摯に受け止め、今後の発展に向けてより一層精進して参る所存でございます。
今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【喫煙】リニューアルシモンズセミダブル13平米ベッド幅120】

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投稿者さんの グランデュールホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月01日 08:52:05

駅からの距離は微妙
川崎での定宿になりそうです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
グランデュールホテル 2017年05月01日 10:28:18

この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
「川崎での定宿なりそう」との有難いお言葉を頂戴致しまして、嬉しい限りでございます。
今後もお客様にご満足いただけるホテル作りに精進して参りますので、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【喫煙】リニューアルシモンズセミダブル13平米ベッド幅120】

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投稿者さんの グランデュールホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月27日 20:09:10

壁がやや薄いのか、隣室の水回りの音が結構聞こえてくる。駅から遠い。フロントの接客、アメニティは大変良かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
グランデュールホテル 2017年05月01日 10:14:59

この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
隣室からの音に関しましては、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
設備面ですのですぐの改修は難しいですが、お客様のお声として真摯に受け止めて参ります。
貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、またお褒めのお言葉も頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただけますよう日々精進して参りますので、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
また川崎方面へお越しの際はぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
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神坂俊一郎さんの グランデュールホテル のクチコミ

神坂俊一郎さん [60代/男性] 2017年03月27日 22:30:24

施設的にはまずまずの部屋で、ベッドも広いが、京浜急行の騒音が、気になる人には気になるだろう。
また、JR・京急の川崎駅からは少し遠い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
グランデュールホテル 2017年04月04日 19:53:52

この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
外部からの音に関しましては、事前にご要望をいただければ、可能な限り軽減したお部屋でご用意させていただいております。
もし次回ご利用いただく機会がございました際には是非ご利用下さいませ。
より快適にお過ごしいただけるホテル作りに精進して参りますので、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
また川崎方面へお越しの際はぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
≪割引クーポン配布中≫【さき楽★早割28】28日前までのご予約がお得!~全室シモンズベッド~
ご利用のお部屋
【【禁煙】リニューアルシモンズセミダブル13平米ベッド幅120】

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shinichi390さんの グランデュールホテル のクチコミ

shinichi390さん [40代/男性] 2017年03月10日 09:35:30

駅からは、ゆっくり歩いて徒歩15分位かかるので、近くはないと思います。近くにコンビニがありますが、飲食店は少し歩きます。
総合的には、可もなく不可もなくですが、空きがあれば泊まってもいいかなと思えます

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
グランデュールホテル 2017年03月15日 09:58:01

この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
当館までの道のりはご足労をお掛け致しました。お疲れ様でございました。
ご滞在は快適にお過ごしいただけましたでしょうか?
よりよいホテル作りの為に一層の精進をして参りますので、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
≪割引クーポン配布中&ミネラルウォーターサービス≫【全室シモンズ★アワード4回受賞&5年連続4つ星】
ご利用のお部屋
【【禁煙】リニューアルシモンズセミダブル13平米ベッド幅120】

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なんでもいいってばさんの グランデュールホテル のクチコミ

なんでもいいってばさん [40代/男性] 2017年03月08日 14:23:37

1階入り口入ると正面にフロントがあり,常に従業員の方がいらっしゃる.その横を通り抜けて行くと右奥にエレベータがある.
実は部屋がどんなだったかあまり覚えていない.
とにかくJR川崎駅から遠い.

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
グランデュールホテル 2017年03月08日 15:45:30

この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
JR川崎駅から当館までご足労をお掛け致しました。お疲れ様でございました。
駅からの距離に関しましては、その他のあらゆる面でしっかりとカバーできるようにして参る所存でございます。
今後もよりよいホテル作りに励んで参りますので、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
また川崎方面へお越しの際はぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
≪割引クーポン配布中≫【さき楽★早割28】28日前までのご予約がお得!~全室シモンズベッド~
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