この度はホテルパコ函館の本館をご利用頂き誠にありがとうございます。

当館自慢の「大森の湯」もご満足頂けました事、大変嬉しく存じます。
大森の湯は多くのお客様よりお気に召して頂いており、連日お客様で賑わってございます。

お部屋の洗面台の件でございますが、使用にご不便をお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。本館は少しコンパクトな部屋タイプでございますので次回御予約の際は別亭でのご予約を検討頂ければと存じます。

またのご予約を心よりお待ち申し上げております。

フロント　小川

この度はホテルパコ函館をご利用頂き誠にありがとうございます。

床の音でお客様を不安にさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後は施設のチェックとメンテナンスをより強化し、お客様に快適にお過ごし頂けますよう精進して参ります。

ご朝食に関しましてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足頂けますよう努力して参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　杉山

この度はホテルパコ函館をご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食はいつでも出来たてを提供できるように調理スタッフが毎朝がんばっておりますので「おいしかった」とご評価いただけました事スタッフの励みになります。
お部屋はお寛ぎ頂けましたようで何よりでございます。
大浴場の露天の件に関しましては御迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。現状を調査し再発防止できるように努めさせていただきます。ご投稿いただき誠にありがとうございます。

お部屋のチェックアウト時間に関しましては12時までとなりますが、レイトアウトのプランもございますので今後ご検討頂ければと存じます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルパコ函館　小川

この度はホテルパコ函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

まず朝食内容や清掃等につき、お褒め頂き感謝いたします。

本館のお部屋はビジネスタイプの造りとなっており、少々手狭に感じてしまったかと思います。当館にはコンドミニアムタイプのお部屋を揃えた『別亭』もございますので、機会がありましたら是非ご宿泊願います。

その他、設備面で複数の具体的なご意見を頂きましたが、これらは今後の改善課題とさせて頂きますとともに、皆様により快適に御利用頂ける施設を目指してまいります。

今後とも、当館をご愛顧頂ければ幸いです。

フロント　西堀

この度はホテルパコ函館をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回ご宿泊頂きました別亭はコンドミニアム風の造りとなっており、観光先でもご自宅の様にくつろいでいただければと思います。

またWi-Fiの速度について御不便をおかけし申し訳ございませんでした。

今後の検討課題とさせていただき改善に努めて参ります。

近隣には海鮮の美味しい居酒屋さんがございますのでまたの機会がございましたらご案内させて頂ければと思います。

多くのお褒めのお言葉、口コミのご投稿心より感謝申し上げます。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

ホテルパコ函館　フロント　杉野

この度はホテルパコ函館をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様のご愛顧により多くのご予約を頂戴しておりましたがご利用いただけて何よりでございます。
函館は春を迎えましたので新たな観光シーズンとなり、お客様も長い時間で様々な名所を観光いただきやすい季節となりました。今後も四季折々の函館をご堪能いただければと存じます。

お部屋の設備でございますが、ソファベッドのサイズに関しましてご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後、設備・備品の見直しが決まっておりエキストラベッドがサイズアップされる予定にございます。今回に懲りず次回も函館にお越しの際には当館をご利用いただければと存じます。

またのご予約を心よりお待ち申し上げております。

ホテルパコ函館　小川

この度はホテルパコ函館をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご指摘いただきましたフロントの業務オペレーションにつきましては準備不足によりお客様にご迷惑をおかけしました事、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいている通りフロントスタッフの教育不足により繁忙期に対する動きができてなかった事につきましても重ねてお詫び申し上げます。
今回のGWにて多くの課題を見受けましたので以後、日々の改善・教育を進めてまいります。
次にお越しになった際には進化したフロントを披露できるように努めてまいります。

是非とも次のご予約を頂けますよう心よりお待ち申し上げております。

ホテルパコ函館　小川

いつもホテルパコ函館本館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

種類豊富なご朝食につきましてはほかのお客様からもご好評頂いており、当ホテルの自慢でもございましたが、洋食メニューの品数が手薄にかんじられましたでしょうか？

次回お泊りの際には御満足頂けるよう改善に努めて参ります。

またのご利用を心からお待ちしております。

フロント　新谷

この度はホテルパコ函館・別亭をご利用頂き、誠にありがとうございます。朝食についてはご満足頂けなかったようで大変申し訳ございません。今後の反省・課題と改善に努めて参りたいと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　石岡

この度はホテルパコ函館・本館をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは函館駅より徒歩約１５分の位置にございます。
近隣の飲食店等記載した地図もフロントにございますのでお気軽にお声がけください。

また、温泉に関しましてご意見ありがとうございます。
より、分かりやすくご利用頂けますよう検討させて頂きたいと思います。

お忙しい中口コミの投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　吉田

この度は、ホテルパコ函館・本館をご利用頂き誠にありがとうございます。

お忙しい中、口コミの投稿感謝申し上げます。
頂きましたご意見を参考にさせて頂き、よりご満足頂けますよう努めて参ります。

是非次回も当ホテルをおえらに頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　吉田

この度はホテルパコ函館・別亭をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊頂きました別亭のお部屋はコンドミニアム風の造りとなっており、コメント頂きました通り長期滞在にぴったりだと思います。

また、トイレ床の変色に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
直ちに確認させて頂き、改善に努めます。

また、朝食につきましてもお客様にご満足頂けますようメニュー内容等、創意工夫に努めます・
是非、次回も当ホテルをお選び頂けますと幸いでございます。

フロント　吉田

この度はホテルパコ函館・別亭にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

別亭はコンドミニアムの造りとなっており、お家にいるような雰囲気があり、充実したと多くのお客様からご好評頂いております。

当館自慢の温泉は体を癒す効果がありますので、日々の疲れが少しでも和らげましたでしょうか。

またのご利用をお待ちしております。

フロント　松田

ホテルパコ函館を御利用頂き、誠にありがとうございます。

この度は、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

次回は、ご宿泊頂ける際にはご満足頂けるよう接客等見直して参りたと思います。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　石岡

この度はホテルパコ函館本館にご宿泊頂き誠に有難うございます。

風を切るような音がするとのことでしたが窓枠を含めて確認したいと思います。ご報告有難う御座います。

また清掃スタッフの話し声に関しましては
お仕事中に大変申し訳ございません。
清掃スタッフに注意を致します。

また、函館にお越しの際には是非、当ホテルをお選び頂きます様、宜しくお願い申し上げます。

ご投稿頂き有難う御座います。

フロント　澤村

いつもホテルパコ函館・本館をご利用頂き有難うございます。

この度はご意見・ご感想頂き、感謝致します。お客様には大変ご不便お掛けし、申し訳ございません。いか刺に関しましては、コロナ禍の影響もあり、小分けで提供させて頂いております。何卒、ご理解の程、宜しくお願いします。

またの御利用心よりお待ち申し上げます。

フロント　石岡

いつもホテルパコ函館・本館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルスタッフの不適切な対応でお客様に不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。

朝食に付きましては、レストランスタッフに伝え、改善に努めていきます。
お客様のご意見を前向きにご検討させていただきます。

よりお客様にご満足頂けますようサービス向上に努めてまいります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　松田

この度はホテルパコ函館をご利用頂き誠にありがとうございます。

再び当館を御利用頂き誠に光栄でございます。

当館は5ヶ所駐車場を御用意しておりますが快適に御利用頂けた様で恐縮でございます。

再び函館にお越し頂く機会がございましたら当館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　上林

いつもホテルパコ函館本館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き光栄でございます。

お客様の仰る通り本館はビジネスタイプのお部屋でございますので別亭と比較しますと狭い印象だったのではないでしょうか。

温泉の脱衣室ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

無料でお配りしておりました新聞は申し訳ございません。2月で終了しております。
当館フロント横の売店では有料ではございますが新聞は販売しております。
ご理解頂けますと幸いでございます。

ウエルカムドリンクのご意見はご参考にさせて頂きます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　石堂

この度は、ホテルパコ函館・本館をご利用頂き誠にありがとうございます。
多くの御意見を賜り誠に恐縮でございます。
お客様から頂いた御意見を元に改善に努めて参ります。
また、フロントでの御説明の際に配慮に欠けてしまいましたこと心からお詫びいたします。
今後このようなことの無いようフロントスタッフへの教育を一から見直して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　上林