7月19日～21日に宿泊しました。お部屋は分譲マンションタイプで自宅のように過ごせます。温泉も然程混んでおらず快適に入浴できます。ただ塩分が強いため最後にシャワーで洗い流さないと不快に思われる方もいらっしゃるかも知れません（実際私がそうでした）また、HP上で紹介されているお部屋の備品『お皿・スプーン・フォーク』などは一切ありませんでした。チェックインの際に確認すればよかったのですが、あるものと思っていたので惣菜を購入し食べる段になって何も無かったのには驚きました。驚いたといえば空港からバスでホテルに向かったのですが、HPに記載されていた『バス停は目の前』という表記はあまりにも不親切と思いました。一番近いバス停は住所の大森ではなく違う名称が付いており、数社あるバス会社がそれぞれ違う名称で設置しているので混乱を招きます。結局私達は大森と付く違うバス停で降りてしまい結構な距離を歩く羽目になりました。その事をチェックインの際フロントにお伝えしたのですが今日まで修正されておらず放置状態です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

珍しくフロント対応がよくなかったですね。
チェックアウトの際もフロントカウンターの置物があるのに
そこから手を伸ばして鍵を受け取ろうとしていました。
邪魔なのわかりますよね。。。
あと、朝食の確認もなく会計を進めたり。。。新人かな？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

車での出張宿泊するのには便利でした。ユニットバスが狭めなの以外は
快適でした。海も見えて最高です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

１泊２日の旅行に利用させてもらいました。
立地と値段で選びましたが、近くにはコンビニ,薬局があり、部屋も綺麗でボディソープ,シャンプー,リンスがあり便利でした。ただ従業員の態度は良いとは言えません。また部屋のカーテンは薄いもの１枚しかなく、夜電気を付けたときは外から部屋の中が見えるのではないかと思ってしまいます。
全体的にみたところ泊まって良かったと思えたので評価を４にしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年05月

たまに利用させていただいております。
現在、ホテル駐車場が離れており、天候の悪い日は非常に不便を感じます。
朝食は、前回と違い今回は外人客も居たせいか、朝食は良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

宿泊の目的に見合った価格でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【大人気】クチコミ評価でも4つ星以上の当ホテル自慢の朝食付♪【夏得】
ダブルルーム【禁煙】

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

部屋は基本的には綺麗でしたが、少しゴミが落ちていたり、壁が汚れていたり…とても残念です。。また、1番残念だったのは、接客が感じ悪かったこと。(特に男性のかた)名札をつけて居なかったので、名前は分かりませんが。10日にも11日の朝にも居た方です。早口で何を言っているのか、分からないし、基本的に感じが悪い。その人がいるだけで、次回行く時は他のホテルを検討したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

北海道旅行7泊８日最終日にコチラを利用させて頂きました。
部屋は大変清掃も行き届いていました。しかし気になる点が二点ほど。
小蝿が飛び回っており、はじめての体験だったのと、備え付けのクッションから異様な匂いがしました。
あえて書かせていただきます
それより問題は、ごく一部のフロント係の対応です。宿泊客と思ってなかったのか、お客に接する対応の低さ。コチラから質問した時もそうでし、帰りのタクシーを手配してもらった時もロビーで、ただ待ってるだけ。フロント方からは、大きな話し声・笑い声。私も小さいながら事業をしております。見た目で判断しないでいただきたい。の、前に。
ホテルのフロントは、そのホテルの顔です。数あるなかから貴社のホテルを選んで頂いた。その思いをくんでもらえたら幸いです。リニューアルし外観・部屋は、キレイでも人と人の繋がりは、とても大切だと思います。最後になりますが、清掃・温泉フロントのスタッフの方々。気さくな挨拶、言葉づかい。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

・フロントおよび接客対応
中国人と思うが、言葉遣いが失礼でした。せっかく良い雰囲気のホテルなのに台無しです。再教育した方がよいです。
・部屋
広くてきれいな部屋でした。連泊だったので、洗濯機が付いていて助かりました。乾燥機があれば尚いいなと思います。コンセントの位置が微妙に使いづらい位置にあります。ツインの部屋に３人で宿泊したため、1人は、ソファーベッドで寝ましたが、２泊目のシーツがなく残念（1泊目のシーツは片づけれらなくなっていた）。フロントに連絡してもってきてもらったが、「申し訳ありませんでした。」の言葉もなく、ただシーツもってきました。と渡されて不快な気分になった。
・朝食
正月期間だったため、朝からかなり豪華でした。美味しかったのは、揚げたての天ぷら、刺身でした。
・大浴場
地元の方も日帰りで入浴できるようになっていました。温泉だけあって、かなり泉質が良いと思います。翌朝まで足が温まっていました。
・総評
部屋、朝食、大浴場はかなり良かったです。それだけに中国人スタッフの接客（気遣いが無さすぎる対応）が残念でした。これが改善できれば、良いホテルになると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

今回初めて当館を利用させて頂きました(同行者は3回目)　同行者は過去の朝食に驚く程美味しいマグロが必ず出るから泊ろう　と今回函館６泊旅の一泊に加えましたが、マグロは出てませんでした(残念)　でも朝食と別亭部屋には満足しています。　ですが深夜にお風呂に行きついでにトイレへ　風呂場のトイレには鍵が掛り待つ事30分、ですが誰も出て来ずノックをしても応答ナシ　中で人が倒れてるのでは　と思いフロントに電話をすると深夜は鍵を掛けてるとの事でビックリしました。朝サウナが始まる時間に風呂へ行くと同じくトイレには鍵が掛かったまま、再びフロントに電話をすると確認に来ました。説明によるとひとりでに鍵が掛かるとか、深夜のフロントの説明は何だったんだ！！　もし中で人が倒れて居たら完全にアウトだったのでは？　この一件でサービス面で不満にさせて頂きました。　あまりにも素敵なホテルだけに勿体ないフロント対応でした。　それでももう一度泊まりたい宿の１つに入ります。　浴場のトイレの鍵の改善をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

今回は半年に一度の病院受診の為に宿泊致しました。
他のホテルは休館でしたが、ホテルパコさんが開いておりに泊まれて良かったです。

朝食も以前と変わりなくとても美味しかったです。コロナウイルス感染が起らぬよう、お食事はバイキングは火の通ったものはバイキング形式のまま、熱を通していない物はお皿に盛り付けられたり、生ものは蓋つきカップに入れてありました。気配りが良いなぁと感じました。

温泉ですが、とても入りやすい温度（４２℃前後）でした。
サウナもあり、露天風呂もありました。
私はコロナウイルスが気になったのでサウナには入りませんでしたが・・・。
温泉から出て、髪を乾かそうと鏡の前へ座ったところ、私しか脱衣所にはお客が居らず、清掃スタッフさんが私が居ることで清掃が出来ない事に気分を悪くしたのか、急に音をたてて清掃をし始めました。私のすぐ近くでも「ガタガタ」と音をたて、いかにも早く出て行けと言わんばかりに酷かったです。これはあまりにも酷い！と思い、サービスの評価は１にさせて頂きました。（５月２５日 女性風呂２０：００過ぎの出来事です）

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年05月

夫の誕生日のお祝い旅行で2連泊しました。
お部屋は清潔で快適でした。
大浴場も広くて綺麗で、朝6時～7時台に入浴しましたがほとんど貸切状態で入れました。

ほぼ大満足！！ですが、
宿泊2日目に朝食券を机上において外出したところ
部屋に戻ったらなくなっていました。
こちらも不用意に置いてしまったも良くなかったですが、
おそらくゴミと一緒に捨てられてしまったものと思われ
処分前に日付をチェックしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

13階の和洋室に2泊しました。
フロントの男性の方の応対があまりよくありません。
朝食モニターのプランにしたのに、工事中のため本館の朝食でした。朝食に料理名の表記がないものもあり、なんの料理なのかわかりずらかったです。
和洋室は広く過ごしやすかったのですが、アメニティに綿棒があるとよかったなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年04月