この度は、箱根パウエルの富士眺望アネックス館にお泊りいただき誠に有難うございます。また当日は、１年にそう何回も無い積雪のあった寒い日にお越し頂き、ご指摘の通り、本館とアネックス(別館)との連絡橋が大変寒くなってしまい、大変ご迷惑をお掛け致しました。
難点としてご指摘のウォシュレットですが、フリーマーケット(年３回)を昨年から始め、その売上で、アネックス館は７割がたウォシュレットにしましたが、今回のお部屋がまだ改修していないお部屋でした。エレベーター・エスカレーターが無い施設にて、ご年配者には、導線の遠いアネックスより、レストラン・温泉に近い本館のお部屋をお勧めしております。
伊勢海老の蒸籠蒸しですが、一度ボイルした伊勢海老を蒸籠にて、再度蒸した時にお感じになったのかもしれません。今後は気をつけます。
また、数々の利点も頂き、スタッフ一同感激致しました。
是非またのお越しをお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　齋藤

この度は、箱根パウエルを連泊プランでご利用頂き誠に有難うございます。
初日に地鶏鍋プランで２泊目が特選料理コースをお出しする事が、ホテルの手違いで２泊とも特選プランで案内してしまい申し訳ございません。プール泳ぎ放題やワンドリンクサービスの特典もフロントサイドの不徹底からご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
また２月３日に新規のボイラーを設置した為、当日温泉の温度が不安定になった事も重ねてお詫び申し上げます。お部屋やお召し上がりになったお食事に関しては、ご満足頂いたことはスタッフ一同せめてもの救いと思っております。次回は決してミスの無いよう徹底致します。
是非またのお越しをお待ち申し上げております。
貴重なご意見有難うございました。

　　　　　　　　　　　　　　支配人　齋藤　

この度は、箱根パウエルを一人旅プランでご利用頂き誠にありがとうございます。
ご利用の際は、お部屋・お食事・ロケーション・料金ともに評価頂き誠に有難うございます。
本館の建物は築約５０年、アネックス館も約２０年経過した建物ですが日々、設備担当者が精魂込めてメンテナンスをしております。１２月・１月・２月と箱根の仙石原湖尻地区は寒い時期になりますが、出来るだけ快適にお客様に滞在頂けるようにスタッフ一同今後も努力致します。
また、連泊プランの夕食のメニューですが、同じものがかぶらないよう調理部と確認をして提供しています。
是非またのお越しをお待ち申し上げております。
貴重なご意見有難うございました。

　　　　　　　　　　　　　　支配人　齋藤　

この度は、箱根パウエルを年末にご利用頂き誠に有難うございます。ゆっくりと家族でお過ごしすることが出来てスタッフ一同安堵しております。ご指摘のアネックスと本館の渡り廊下ですが、本来、建築上、全て隙間を埋めてしまう事が建築確認上や消防法的にも問題があり、苦慮しております。夏は緑の臭いの風が吹き込み気持ち良いのですが、冬場は大変寒い思いをお客様にさせております。少しでも寒さ対策を考えて冬場にはお客様にご迷惑が掛からないように日々考えております。
今後とも、改善を日々して行きますので、忌憚ない意見をお寄せ下さい。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見有難うございました。　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　齋藤　

この度は、箱根パウエルを年末にご利用頂き誠に有難うございます。ゆっくりとご家族でお過ごしすることが出来てスタッフ一同安堵しております。夕食の鍋は、大山地鶏鍋でここ数年毎年コースとして冬場に販売しており、この時期毎年食べに来られる方もおり、冬の人気メニューです。何時もは鍋の作り方の説明書を必ず置いているのですが、当日は大変失礼致しました。
温泉の入浴時間ですが、チェックインは１４時から行っていて、遅いチェックインの場合、夕食のお時間も関係して入替え時間の２０時から２０時３０分の前に慌てて入る事になってしまいますね。但し、あんまり遅い時間ですとどうしても、おやすみになってしまうお客様もおり、２０時から２０時３０分で入替を実施しております。
今後とも、改善を日々して行きますので、忌憚ない意見をお寄せ下さい。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見有難うございました。
　
　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　齋藤

この度は、箱根パウエルを年末にご利用頂き誠に有難うございます。ゆっくりと家族で、お過ごしすることが出来てスタッフ一同安堵しております。夕食・朝食ともに、料理長が手作りにこだわった料理をお出ししており、今回は満足頂いて有難うございます。
ガラスの森の前売券に関しては、お部屋のインフォメーションにても、別本で「ガラスの森」の特集案内を置いて御座います。
館内は東館・本館（西館・本館）・アネックスと３回増築を繰り返しており、複雑になっております。ご指摘の通り、お部屋案内の際に非常口の説明は今後徹底致します。
お部屋食はやってないのですが、ご希望があれば、個室食は５室までご用意できます。次回ご要望があれば、お試し下さい。
今後とも、改善を日々して行きますので、忌憚ない意見をお寄せ下さい。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見有難うございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　齋藤　

この度はホテル箱根パウエルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
８月は特に多くのお客様が大切な方と共に過ごすことができる特別な時期であると思います。そのような中、ご家族と良い思い出を作ることができたご様子でこれ程嬉しいことはありません。

また、この度ご宿泊なさいました本館の建物は歴史が古く昭和の名残がそのまま残っております。
世代によってお部屋に対する印象が異なる事は時代の流れと比例していると言えるかもしれません。お部屋は古くとも常に清潔な環境作りを提供しておりますゆえご協力の程宜しくお願い致します。
その他、至らない部分は多々ございますがお客様のお褒めの言葉を励みにさらなる真心あるサービスを提供できるよう努めて参ります。
それでは、またの機会にお会いできることを楽しみにお待ち申し上げます。

この度はホテル箱根パウエルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
かわいいお嬢様と楽しい一時を過ごすことができた様で大変嬉しく思っております。
年に一度の芦ノ湖花火大会にご参加された事を覚えておりますが、職人さん達がこの日のために作り上げた花火はいかがでしたでしょうか？きっと言葉では表現できないくらいの感動を体感できた事と思います。
私共スタッフもお客様の心に残るサービスを提供できるよう日々精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げます。

この度は私共箱根パウエルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ウォシュレット付きのお部屋は、現状かなり限りがある為確約ができませんので、基本的にはご予約時には承れませんが、当日次第ではご用意できることもございます。
今後は全室ウォシュレット付きへの改善は改善目標の一つになっておりますので、直ぐには難しいですが次第にご用意しやすくなるかもしれません。
できるだけ早めに改善して、多くのお客様のご要望に応えられるように努力したいと思います！
箱根は天候に左右されるところが多いので、今回のご旅行は残念な部分も多くあったと思います。ですがその分、四季折々で違った見所がございますので、是非ともまたお立ち寄りくださいませ！
又のご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

この度は私共箱根パウエルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
どうしても会員制リゾートの為、トップシーズンは会員のお客様が優先になってしまいます。
閑散期で空きがあるときなどは逆に、安い料金でもアネックス館へご用意できたりすることもありますので、是非次回はアネックス館をご利用いただければと思います。
また、お食事・お風呂をお褒め頂き、有難うございます。
お部屋の優先度は会員のお客様になってしまい、その上満室での混雑がありながら、このように高評価を頂けたのは僥倖でございます。
又のご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
（●＾o＾●）

この度は私共箱根パウエルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当館のお食事を褒めて頂き、有難うございます。
確かに箱根パウエルは歴史のあるホテルですので、建物が古い部分は改善しても追いつきません。
ですが、その分それ以外の面で、お客様にご満足いただけるように、日々努力致しております。
又のご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテル箱根パウエルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

温泉、御食事ともご堪能頂けたようで何よりでした。梅雨は明けたはずなのに、本日も当館の周りは白い霧が立ち込めております・・・。富士山もなにも見えない状態です。早朝に富士山が望めたとの事なので、よかったです。今日のお客様はがっかりされています・・・。
また、秋の紅葉シーズンには雰囲気も一変します。
是非またお越し下さい。お待ちしております。

支配人

この度は、ホテル箱根パウエルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お料理と温泉、ご堪能頂けたようで嬉しく思います。自然豊かな立地となっておりますので、また是非癒されにお越し下さい。
心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、ホテル箱根パウエルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

鮑の鉄板焼、お気に召して頂いたようで何よりです！普段、なかなかあのようにテーブルの上で鉄板で焼いて・・・とは出来ないものですからね！　
現在は、足柄牛の石焼というメニューもご用意ございます。熱い石の上でジュージュー焼くのもなかなか乙なものです。是非、次回、ご賞味頂ければと思います。
プールの営業時間に関しては、御食事時間と重複する部分があり、現状、18時までとさせて頂いておりますが、検討させて頂きたいと思います。

またのお越しを心よりお待ちしております。


支配人

この度は、ホテル箱根パウエルをご利用頂き、誠にありがとうございます。よろしければ、とアネックス洋室のお部屋に振替えさせて頂きましたが、お気に召したようで嬉しく思います。交通アクセスに便利な立地となっておりますので、また今後も引き続きご利用頂ければと願っております。緊張することなしに、ゆったりとくつろいで頂けるアットホームなホテルを目指しております。今後とも是非宜しくお願い致します。

支配人