この度はお忙しい中、ご投稿・ご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿内容を拝見させていただきまして、お客様のお気持ちは理解した上で申し上げさせていただきますが、カードキー再発行にかかる料金につきましては当館はグループ企業でありますゆえ、社の運用方法に従ってご請求させていただいております。大変恐縮ではございますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。どのような理由であっても当館でのご宿泊によりご不快な思いをさせてしまい、私共スタッフも残念でなりません。今後、お客様への注意喚起の強化に取り組んで参りたいと思います。お客様からのご投稿にもございますように、カードキーの管理にはご注意いただきますようこの場をお借りしましてお客様みなさまへお願い申し上げます。この度はホテルパコ釧路にご宿泊いただきありがとうございます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルパコ釧路　木村