お風呂，食事は大満足です。
ただ，部屋が暑くてフロントに問い合わせたところ，「窓を開けてください」と言われました。ところが，私の部屋は障害があり少ししか開かず，改善できませんでした。フロントの方が扇風機を持ってきていただきましたが，音がうるさくて眠れませんでした。朝，暑い日の対応等について，フロントで責任者の方に話を聞こうとしましたが，まだ出勤していないとのことで聞けませんでした。文書での回答を求めましたが，１週間経っても届かず，何の連絡もありません。お風呂・食事の充実に比べて価格が安いので，何かと大変かと思います。特に，釧路の空調は難しいようですが，設備面での改善は無理なようですので，フロントで最初から暑さ対策について説明するようにするとか対応に問題がないようにしてください。回答が遅いし，他にもお客様の声として同じ意見がありましたので，少し詳しく書かせていただきました。お風呂・食事が最高ですので，秋にも宿泊したいと思います。【追伸】本日6/24文書が届きました。事前に空調について説明対応するとの改善が書かれておりました。安心しました。経営的に大変なこともあるかと存じますが，サービス面でのカバーで十分できるホテルです。今後の益々の繁栄を祈ります。必ず秋には宿泊させていただきます。評価もオール5にしました。

評価

• 総合3
• サービス3
• 立地5
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月