この度はホテルパコ釧路をご利用いただき、誠にありがとうございます。
露天風呂ならびにサウナの件でございますが、お客様には大変ご不便をお掛けして申し訳ございません。
ただ、ホテルを増改築した関係でこのような構造となっております。
浴場をご利用されるお客様にはご理解とご了承をいただいて、運営してるのが現状となっております。
もしよろしければ、また釧路にお越しの際には、当ホテルにお泊まりいただければ、幸いでございます。
ホテルパコ釧路　フロント　原

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の大浴場にご満足いただき、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルパコ釧路　フロント　原

この度はホテルパコ釧路ご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの周辺は繁華街に面しております。
その点も当ホテルの強みだと自負しております。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテルパコ釧路　フロント　原

この度はホテルパコ釧路をご利用頂きありがとうございます。普通とのコメントでお客様には「それなり」の満足を頂けたとは存じますが、お客様に「それなり以上」の満足をして頂けるよう日々精進してまいりますので、またご機会がございましたら是非当館をご利用頂けると幸いでございます。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

ホテルパコ釧路　南　隆宏

お客様、この度はホテルパコ釧路にお泊り頂き、ありがとうございます。
また、クチコミのご投稿ありがとうございます。
釧路駅からは若干距離があり不便かもしれません。この寒さの中パコ釧路までお越し頂きありがとうございます。
冷えた体を、当ホテルの大浴場で温めて頂ければ幸いと思います。
駅からは距離がある分、繁華街やコンビニはすぐ近くにあり便利な部分もあるかと思いますので、
是非またホテルパコ釧路をご利用下さい。

お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

　ホテルパコ釧路　フロント　木村

この度はホテルパコ釧路ご利用ありがとうございました。タオルの件申し訳ございませんでした。当ホテルとしては原則的ににご所望の物品についてはフロントに来てもらうことになっており、フロントのスタッフもそれにしたがって対応したと思うのですが、あくまで原則ですので、お客様の希望や事情によってはお部屋にお持ちすることもしております。この点はスタッフとも話し合い改善していきたいと思います。この度はスタッフの配慮が足らず申し訳ございませんでした。フロント　二瓶

この度はホテルパコ釧路をご利用頂きありがとうございます。
また、お褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。大浴場・朝食共に当ホテル自慢の施設でございます。お褒めの言葉に恥じぬよう、これからもより良いホテル運営に努めて参りますので、また釧路にお立ち寄りの際はホテルパコ釧路をご利用いただければ幸いでございます。ありがとうございました。
ホテルパコ釧路　時田　美貴

この度はホテルパコ釧路ご利用ありがとうございます。お客様の指摘真摯に受け止めさせていただきます。お時間より早くご到着されて、ご案内出来ないにせよ、怪訝な顔をするとはもってのほかでございます。スタッフにはこのようなことが2度と無いよう指導をさせて頂きます。この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。　担当　ホテルパコ釧路　二瓶

この度はホテルパコ釧路ご利用ありがとうございます。お部屋については築年数もかなりたちます。繁華街のため周りも飲食店ビルがある状況です。時には騒音の被害もあり苦情を賜ることもあります。頭の痛いところで、根本的な解決は難しく、その都度、騒音の原因に対応させて頂いている状況です。お客様にはご不便をおかけしますが
出来るだけの対応はさせて頂きます。ご理解いただければ幸いです。またのご利用お待ち申し上げております。

この度はホテルパコ釧路をご利用いただきありがとうございました。客室の老朽化は否めませんが、それを補うような接客・サービスを目指しております。お客様に満足いただけるより良いホテル作りに努力してまいりますのでまた機会がございましたらご利用をお待ちしております。

このたびはホテルパコ釧路ご宿泊ありがとうございました。釧路は繁華街・駅前ともに多くの小売業が撤退し、昔のようなにぎやかさは見られなくなりました。大型商業施設も閉鎖、もしくはテナントの減少などによって、おっしゃるとおり寂しい状況になっています。（ちなみにＭＯＯは頑張っております）昔の喧騒が懐かしくなりますが、これも時代の流れでしょうか？それでも、夜の末広はなんとか持ちこたえており、新しい飲食業の店舗もできていますし、週末になると人出もかなりあります。お祭りやイベントがあれば、賑やかさを取り戻します。環境がどうであれ、ここで頑張るしかありませんので、ホテルにご宿泊されるお客様には、せめて館内にいる間は、気持ちよくお過ごしいただけるようスタッフ一同頑張る所存でございます。またご縁があり、ご利用いただければ幸いです。お待ちしております。担当　二瓶

この度はホテルパコ釧路ご利用いただきありがとうございました。停電の件でフロントより一言の挨拶もなかったとのことで、申し訳ございませんでした。この件は配慮といった点でまだまだ未熟であることの表れだと思います。今後フロント全員改めていきたいと思います。立地条件については繁華街ですが、昼間の人通りが少なすぎるため通常の食事をする手ごろなお店があまりありません。お酒を飲まない人にとっては、ちょっと楽しめない街かもしれません。ただ全くないわけではないので、数は少ないですがご紹介できるお店もありますので、フロントにお声をかけていただけたら幸いです。またのご利用心よりお待ち申し上げております。　担当　二瓶

この度はホテルパコ釧路ご利用いただきありがとうございました。ご不快な思いをさせてしまったようで申し訳ございません。今回のご予約が３名でのお申込みでしたので、原則としてお連れ様の
お名前も教えていただいております。ただ、色々な事情で１名で３名のお部屋をご予約いただく場合ももちろんあるかと存じます。何度も尋ねるとは、そのあたりの配慮と想像力にかけた対応でした。申し訳ございません。今回の件、重ねてお詫び申し上げます。　担当　二瓶

この度はホテルパコ釧路ご利用ありがとうございました。たばこの臭いについては他の方からも何度かご指摘をいただいております。色々と改善策を施してはいますが、喫煙部屋の階はドアを開けた時に外に臭いが漏れるようで、対応に苦慮しております。窓ににつきましては内部の汚れであれば清掃の拭き残しかと思われます。お気持ちよく
ご宿泊できなかったようで申し訳ございません。
冷蔵庫は冷気はご指摘通りあまり強くありません
。フロントでも冷やしたいものがあればお預かりしておりますので、ご足労いただきますが、ご遠慮なくお申し付けいただければ幸いです。この度は、ご不便お掛けして申し訳ございませんでした
。　担当　二瓶

この度はホテルパコ釧路ご利用ありがとうございました。旅の疲れが取れたとのことで何よりです。釧路市内のビジネスホテルも浴場施設が併設されているところが増えましたが、浴場・サウナ
エステ・ボディーケア・あかすりとサービスをご提供しているところは無いと思います。ご機会が
ございましたら、お試しください。お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。フロント　二瓶

お客様、この度はホテルパコ釧路に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

朝食美味しかった！との事で、全30品以上の
品数があり、私も全品食べたことが
ございませんが、お客様は食べることが
できたでしょうか？

ホテルパコの朝食バイキングは美味しかったと
同僚、ご家族、ご友人におすすめして
いただければと思います。

次回お越しの際も、ホテルパコ釧路へご宿泊
いただけます様、スタッフ一同心よりお待ち
申し上げております。

ありがとうございました。



　　　　　　　　　フロント　山崎

お客様、この度はホテルパコ釧路へ
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

温泉大浴場でお仕事の疲れは癒されましたか？

朝食バイキングはご満足いただけましたか？
料理長自慢は言い過ぎかもしれませんが、
朝食につきましては、お客様より大変ご好評を
得ておりますのでご理解いただけませんか？

レストランにつきましては、建物の構造上、
料理の配置もございますので何卒ご理解の程
よろしくお願い申し上げます。

次回お越しの際もホテルパコ釧路へ
ご宿泊いただけます様、従業員一同心より
お待ち申し上げております。

ありがとうございました。




　　　　　　　　　　フロント　山崎