この度はホテルパコ釧路をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回ご指摘いただきました客室の浴室と室内床との段差の件ですが今後の課題として何かしらの対策を考えて行きたいと思います。
この度は大変貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　山下

この度は、ホテルパコ釧路をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回ご投稿いただきました件に関しましては
すぐに対応というのは難しいですが
今後の課題としてご検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
フロント　古宇田

この度は、ホテルパコ釧路をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回ご投稿いただきましたフロントからのタバコの臭いがしたとのことでしたがフロントロビーと事務所は禁煙になっており
考えられるのは正面自動ドア出て横の扉入った所に喫煙スペースがありまして扉が開いたままになっていると
中に臭いが入ってくる場合もございますのでご理解ご了承いただけたらと思います。
こちらでも臭いがなるべく入らないように改善してまいります。
高層階でも窓が大きく開くと子供は危ないとのご指摘に関してはお客様に注意して開けて頂くようお願い致しております。
今回は貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
フロント　古宇田

この度はホテルパコ釧路をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場と朝食、また繁華街に近い立地にご満足いただけたようで大変嬉しく思います、
次回も釧路にお越しの際はホテルパコ釧路をご利用下さい。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　山下

この度はホテルパコ釧路をご利用いただき誠にありがとうございます。釧路駅から雨の中のご来館をとても大変だったと思います。　
当館の客室はオートロックではない為、お客様ご自身でカギ閉めして頂いております。鍵のかけ忘れがないようスタッフの声掛けが手助けになって良かったです。　また大浴場にも満足いただけたようでうれしく思います。　次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。（次回ご来館時の天候は晴れを願っております。）　　フロント　山下

　この度はホテルパコ釧路をご利用いただき誠にありがとうございます。当館自慢の大浴場、露天風呂をお気に召していただけてとても嬉しく存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　フロント森谷

　この度はホテルパコ釧路をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋でお隣の方の声が聞こえてしまわれたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。またのご利用をお待ちしております。　　　フロント森谷

　この度はホテルパコ釧路をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋のタバコの臭いがとてもきつかったとのことで申し訳ございませんでした。臭いを取るのに空気清浄機を設置するとよいというお話ですが、新館のお部屋には設置しておりますが、本館のお部屋は設置を出来ていない状況でございます。申し訳ございません。今のところは新館のツインルームの喫煙のルームのみ、喫煙のお部屋で空気清浄機のあるお部屋をご案内させて頂いております。また、朝食付きのプランでのご案内に際して、ダブルルームでお子様がご一緒で3名様のご利用で、お子様分が朝食代が別での案内をしていることをネット上に明記されていない為、料金を頂戴するのにご納得いただけなかったとのことで、申し訳ございませんでした。ネット上のご案内にその旨を明記するように順次いたします。この度は当ホテルへとても参考になるご意見をいただき誠にありがとうございます。もっとお客様にご満足いただけるようなホテルづくりに邁進してまいります。次回もホテルパコ釧路にお越しいただければ幸いです。　　　フロント森谷

この度はホテルパコ釧路をご利用いただき誠にありがとうございました。
大浴場・立地等ご満足頂けたようでわたくしどもも嬉しく存じます。
冷蔵庫の件につきまして、大変申し訳ございませんでした。冷えが悪い、電源が入らないなど動作不良がございましたら、ご一報ください。
現在新しい冷蔵庫と順次交換をしております。交換は一度には出来ませんので、不具合を発生したものから交換をしております。
また、お部屋の冷蔵庫は小型の物ですので、冷え方にご満足いただけないようでありましたら、フロントに有る中型の冷蔵庫でのお預かりをすることもできますので、ご相談下さい。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　山下

この度はホテルパコ釧路をご利用いただき誠にありがとうございました。お日にち毎に金額が変わるというご意見でございますが、曜日によっての金額の変動をさせております。誠に恐れ入りますが、ご理解の上ご利用をよろしくお願いいたします。釧路でご宿泊の際はパコ釧路をお選びいただければ幸いです。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　　　フロント森谷

この度はホテルパコ釧路をご利用いただき誠にありがとうございました。フロントの応対、大浴場とご満足頂けたようでわたくしどもも嬉しく存じます。お部屋の鍵がオートロックであれば便利である点でございますが、私どももオートロックの方が便利だと思います。ただ当ホテルの改装の予定はまだ未定でございまして、お客様にはご迷惑をおかけいたしますが何卒ご協力をよろしくお願い申し上げます。釧路でご宿泊の際はパコ釧路をお選びいただければ幸いです。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　　　フロント森谷

　この度はホテルパコ釧路をご利用いただき誠にありがとうございました。宿泊料金につきまして、お客様にご満足いただけないサービスとなってしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様にご満足をいただけるように一層のサービスの向上を心がけて営業を致して参ります。釧路でご宿泊の際はパコ釧路をお選びいただければ幸いです。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　　　　フロント森谷

　この度はホテルパコ釧路をご利用いただき誠にありがとうございました。従業員の応対においてお褒めのお言葉をいただき、大浴場、朝食とご満足頂けたようでわたくしどもも嬉しく存じます。お部屋については経年劣化は否めない部分がございます。誠に申し訳ございませんが予めご了承のほどお願い申し上げます。釧路でご宿泊の際はパコ釧路をお選びいただければ幸いです。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　　　フロント森谷

この度はパコ釧路ご利用ありがとうございました。テレビの件ですが、おっしゃる通り地デジ対応にはなっておりません。今現在地デジ化に向けて準備を進めております。今春中には当ホテルも地デジ対応が出来る見込みが立ちましたので、その際には、またパコ釧路ご利用いただきたいと思います。お待ち申し上げております。フロント　二瓶

この度はパコ釧路ご利用ありがとうございます。タバコの臭いの件申し訳ございませんでした。消臭には努めておりますが、やはり取り切れない事もありお客様には申し訳なく思っております。イカの臭いですが、立地条件が繁華街ですので、飲食に便利な反面、どうしても周りの店舗の影響を受けてしまいます。なかなか改善が難しい問題ですので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。お風呂の階段の件ですが、巡回時階段部分が濡れていた場合拭くようにしてはおりますが対応しきれない場合がございます。出来るだけ手すりのご利用をお願いいたします。レストランでの出来事はいささか理解しがたい内容です。お連れ様がおっしゃる通りまずはお客様にお渡しするのが通常の対応と存じます。レストランスタッフにはこの件を伝え十分に考えて行動するよう注意を行いました。施設的にご不便をお掛けすることもあり、至らない点もございますが、逐次改善は行っていきたいと思います。お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております　フロント　二瓶

　この度はホテルパコ釧路をご利用いただき誠にありがとうございました。空気清浄機をご所望等の事ですが、新館側のお部屋には各お部屋に空気清浄機がございますが、ご宿泊いただいた本館側には置いておりません。申し訳ございませんがあしからず願います。釧路でご宿泊の際はパコ釧路をお選びいただければ幸いです。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　　　　フロント森谷

この度はホテルパコ釧路をご利用いただき誠にありがとうございました。大浴場にご満足頂けたようでわたくしどもも嬉しく存じます。釧路でご宿泊の際はパコ釧路をお選びいただければ幸いです。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　　　フロント森谷

ＨＴＩＰ様、この度はホテルパコ釧路をご利用いただき誠にありがとうございました。概ねご満足頂けたようでわたくしどもも嬉しく存じます。トイレが曲がっているという件でございますが、確認したところ、おっしゃる通り他のお部屋とは施工状態が違いました。ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。現状、改装がない限りは修理は難しい案件な為、ご迷惑をお掛け致しますがよろしくお願いいたします。ご貴重な意見をありがとうございました。釧路でご宿泊の際はパコ釧路をお選びいただければ幸いです。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　　フロント森谷

　この度はホテルパコ釧路をご利用いただき誠にありがとうございました。朝食のご利用の際にスタッフが心遣いの無い動きでお客様にご不快でご不安にさせてしまうような対応をしていた件につきまして、大変申し訳ございませんでした。朝食の担当スタッフに今回の件を踏まえてなるべくはお客様の邪魔にならないように補充、通過をするように指導いたします。またフロントスタッフがお客様への気遣いの無い、お客様にとってご不快な接客をしてしまい大変申し訳ございませんでした。担当スタッフへもうこのような事案が無いようにきつく指導を致します。重ねてになりますがこの度は大変申し訳ございませんでした。釧路でご宿泊の際はパコ釧路をお選びいただければ幸いです。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　　フロント森谷

　　この度はホテルパコ釧路をご利用いただき、誠にありがとうございました。大浴場の露天風呂にご満足頂けたようでわたくしどもも嬉しく存じます。釧路でご宿泊の際はパコ釧路をお選びいただければ幸いです。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　　　フロント森谷