この度はご快眠を妨げることになり申し訳ございませんでした。掃除と時、排水はしてみるのですが、今回たまたまその時はうまくいき、お客様が利用の際、現象が起きてしまったようです。いづれにせよ、ゆっくりお休みいただくのがホテルの務めですので、このようなことになり重ねてお詫び申しあげます。申し訳ございませんでした。またホテルパコ釧路ご利用いただければ幸いです。心よりお待ちしております。担当　二瓶

この度は空調の故障で皆さまにご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございませんでした。いくら釧路が涼しいとはいえ、当日は湿度も高かったようで、寝苦しさを感じられた方が多数いらっしゃったことだと思います。この件に関しましては、こちらの設備の問題で不快な思いをさせてしまいました。お客様に対して何らかの配慮をすべきでしたが、今回はお詫びする事しか出来ませんでした。設備に対しての整備はもちろんの事、今後このような事例に対しまして、ご意見を参考に対応を検討したいと思います。この度の件ご不快な思いをされたこと重ねてお詫び申し上げます。担当フロント二瓶

この度はホテルパコ釧路ご利用ありがとうございます。ウォシュレットの件申し訳ございませんでした。点検については日々行なっておりますが、再度、清掃担当とも話し合い、不備の無いようにしたいと思います。なお、すぐに対応できる場合もございますので、異常がございましたら、遠慮なくフロントにご連絡ください。
お客様の次回のご利用心よりお待ちしております。　担当　二瓶

この度はホテルパコ釧路ご利用いただき誠にありがとうございました。朝食会場の件申し訳ございませんでした。朝食会場は通常ですと十分に間に合う席数ですが、時折、集中してしまいお待たせすることがございます。込み合いそうな場合は、出来るだけお声を掛けて、朝食を食べる方を抑制しておりますが、それでも完璧には防ぐことが出来ておりません。今後、また対策を考えさせていただきます。テレビについては仰せの通りデジタル化されておりませんので、画質が通常皆さんがご覧になっておりますものより、劣るのは否めません。全室対応はしばらく出来かねる状況ですので、ご不満をお持ちの方もいらっしゃるとは存じますが、ご了承いただきたいと思います。フロント　二瓶

この度はご利用ありがとうございます。お部屋の不備申し訳ございません。本館は経過年数も２０年近くなり色々と問題も出てきております。発見の都度直せるところより手をかけております。破損状況にもよりますが、使用に耐えれない・美観を著しく害するようであれば、優先的に交換もしております。ただ十全には補修出来ていないのが
現状でございます。お客様にはご迷惑お掛けいたしますが、何卒ご理解の程宜しくお願い致します。お客様の次回のご利用心よりお待ちしております。　フロント　　二瓶

お客様、この度はホテルパコ釧路にご宿泊
いただき誠にありがとうございます。　　　　　　　　
洗面所のドアが開け閉めする度にギシギシ音が
するとの事で、ドアを持ち上げながら開け閉め
しないといけなかった様で、お客様へ大変
ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません
でした。今後この様な事がございましたら、
お気軽にフロントお申しつけ下さい。
　
お風呂は最高！との事で、当ホテルの温泉大浴場
ですが、ご宿泊者や一般の方にも大変ご好評を
いただいております。ご宿泊プランの中にも、
あかすりやエステなどとセットのプランも
ございますのでぜひご予約いただければと
思います。

８月に入りましたが、釧路にしては暖かい日が
つづいておりますが、体調などお気を付け
下さいませ。また、次回お越しの際も、
ホテルパコ釧路にご宿泊いただけます様、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　フロント　山崎
　　　　　　　　　

お客様、この度はホテルパコ釧路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回ご予約の、ホット一息・ほろ酔いプランはご満足いただけましたでしょうか？

ラウンジでは、おつまみの他に、お食事もできますので、次回お越しの際はご賞味くださいませ。

部屋がタバコ臭かったとの事で、お客様に大変ご迷惑をおかけしました。お手数ですが、フロントにて消臭剤を貸し出ししておりますのでご了承くださいませ。ご説明不足で大変申し訳ございませんでした。

お風呂最高！との事で、当ホテルの大浴場はお客様より大変ご好評ですので、次回お越しの際は、
あかすりなどございますので、よろしければ、ご利用していただければと思います。

釧路は7月から、お祭りなど、イベントがございますので、次回お泊りの際はぜひホテルパコ釧路に
ご宿泊いただけます様従業員一同心よりお待ち申しあげております。



　　　　　　　　　　　　　フロント　山崎

お客様
この度はホテルパコ釧路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
温泉浴場で疲れなどは癒えましたでしょうか
ホテルの朝食バイキングは全３０品以上ご用意しておりました。
１日のスタートにお腹いっぱい食事していただきお仕事の活力にしていただければ幸いでございます。
ホテル向の「虎や」さんは評判のよい店です。
釧路での阪神ファンの聖地ですね。
次回釧路にお越しの際はホテルパコ釧路をどうぞ宜しくお願い致します。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ありがとうございました

フロント　永原

お客様
この度はホテルパコ釧路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
滞在中、リネン類に汚れが付着しておりまして大変ご迷惑をお掛けいたしました。
今後このような事の無い様、リネン物交換の際に点検と清掃者の指導等を徹底させていただき、お客様に快適な空間をご提供させていただきます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました

フロント永原

jcomkozi様　この度はホテルパコ釧路にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
禁煙ルームに関しまして大変申し訳ございませんが　本館客室に関しましては全て喫煙ルームのプランと
ご案内となっておりました。　お客様のご要望にお答えできませんがご了承くださいませ。
料金は若干上がりますが、新館では禁煙ダブルルームを多くご用意しております。
本館に比べましてもお部屋は広く、明るい感じのお部屋となっております。
次回宿泊の機会がございましたらどうぞ宜しくお願い申し上げます。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。　
フロント　永原

お客様　この度はホテルパコ釧路をご利用頂きありがとうございます。
煙草の匂いが気になったとのことで、大変申し訳ございません。
お客様はお煙草はお吸いになられるのでしょうか？
禁煙ルームには限りがあり、当日空きがあれば振り替えさせて頂くこともございますが、もし宜しければ別タイプの禁煙プランでお申込頂けると幸いでございます。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

フロント　南

この度はホテルパコ釧路にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。　客室の臭いの件、またフロント対応の件ではお客様に大変ご迷惑をお掛けいたしました。　今後客室の臭いなどは清掃終了後再度確認させていただきまして、今後お客様に不快の思いをさせぬよう注意いたします　ご指摘ありがとうございました。　釧路もだんだんと暖かくなってまいりました。　スタッフ一同お客様のお越しをお待ち申し上げております。　
フロント　永原

この度はホテルパコ釧路にご宿泊いただき誠に有難うございました。浴場施設はご満足いただけましたでしょうか。寒い季節には温泉がより心地よく感じられます。釧路にお越しの際にはまた当ホテルにておくつろぎ下さい。ご利用心よりお待ちしております。　　担当　二瓶

この度はホテルパコ釧路にご宿泊いただき誠に有難うございました。当ホテルも本館部分は築15年を超え、お言葉どうりいささか古めかしくなっている感は否めません。他のプランでは新館のご案内もしておりますので、次回ご利用の際はそちらもご検討下さい。
　これからますます寒くなってまいります。またパコの湯のご利用を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　担当　二瓶

この度はホテルパコ釧路にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。　温泉で疲れは癒えましたでしょうか？　最上階のクリスタルバー伽羅もご利用頂きまして重ねてありがとうございました。　伽羅では毎月イベントを開催しており　只今では「オータムフェアー」と題し秋にちなんだカクテルやお料理をご用意しております。
また釧路にお越しの際はホテルパコ釧路にご宿泊頂き、伽羅にて美味しい季節のカクテルをご賞味下さい。　スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております　　フロント　永原　

この度はホテルグローバルビュー釧路にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
フロント内、ヘッドライトのホコリにとご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後同じ事が無いよう清掃面の点検等を正確に行っていき、改善に努めたいと存じます。
また、アメニティに関しましてはSDGｓへの取り組みに伴い無償での提供を廃止致しました。
皆様にご不便をお掛け致しますが、ご理解とご協力をいただけますと幸いでございます。
恐縮でございますが、今後もホテルグローバルビュー釧路を宜しくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中、ご意見誠にありがとうございました。

ホテルグローバルビュー釧路　フロント宮本

この度はホテルグローバルビュー釧路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
宿泊料金に関しましては、時期や日によっても異なって参ります。ご理解のほど頂けますと幸いでございます。
また機会がございましたら当館をご利用いただければ嬉しく思います。
ホテルグローバルビュー釧路　フロント　堤

この度はホテルグローバルビュー釧路へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回お客様のご期待に応えられず申し訳ございませんでした。
また、お部屋の清掃不備に関しましても重ねてお詫び申し上げます。
清掃に関しては指導不足となりますので今後もきちんと教育、指導に徹底していきたいと存じます。
浴場に関しては様子を見て入場制限などもかけさせていただいておりますが、曜日や時間帯によっては日帰り入浴が増えるのでご理解ご協力頂けますと幸いです。
本日はお忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございました。
ホテルグローバルビュー釧路　フロント　関

この度はホテルグローバルビュー釧路へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、お客様にはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
ご意見いただいた点について今後改善に努め、お客様にはできる限りご不便の無いよう善処させていただきます。
この度はお客様のご期待に添えず重ねてお詫び申し上げます。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
ホテルグローバルビュー釧路　フロント　関

この度はホテルパコ釧路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
清掃が各所行き届いておらずご不快な思いをさせたことお詫び申し上げます。
またフロント対応につきましても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
指導のもと今後このようなことがないよう務めてまいります。
この度、貴重なご意見、ご感想ありがとうございます。
今後のサービス向上のため参考とさせていただければと存じます。

ホテルパコ釧路　フロント宮本