部屋5
マツヒロ5912さんの 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- マツヒロ5912さん [60代/男性] 2022年06月20日 21:03:18
-
秋田での定宿でしたが、もう使いません。
コロナ沈静化後、久しぶりに利用しましたが、最低なホテルに成り下がってました。
コロナで、サービスの質を担保出来なくなってしまったようですね。
今まで、お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2022年06月24日 06:17:21
-
この度は、数あるホテルの中からドーミーイン秋田へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、いつも当ホテルをご利用頂いていたにも関わらず今回のご宿泊についてお客様のご期待に添えるようなサービスがご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。
ドーミーインではお客様を家族のようにお出迎えし、我が家のようにお過ごし頂ける様なサービスをお客様へご提供出来るようサービスの向上に努めております。
コロナ前や現在に関わらず、このテーマにつきましては変わることなく日々業務を行っておりますが、今回お客様の当ホテルに対する信頼やご期待を裏切る結果となってしまったことを深くお詫び申し上げます。
お客様のお声を真摯に受け止め、改めまして当ホテルがお客様の「我が家」となれるようなサービスがご提供出来ます様スタッフ一同サービスの向上に取り組んで参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回秋田へお越し頂いた際に是非当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜り誠にありがとうございました。
副支配人 赤坂
- ご利用の宿泊プラン
- 【大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダードプラン!!<素泊り>
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル 【大浴場&WiFi完備】】
部屋5
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ana1338さんの 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- ana1338さん [50代/男性] 2019年05月07日 12:28:47
-
いつもの秋田出張時の宿にしていますが、GW期間とはいうものの・・・・・素泊まりで¥16.000-+税は高すぎる!足下を見ての金額はどうかと思う?????
高すぎる!!!!!それに、一番はじの部屋だったせいか?Wi-Fiが弱すぎる!- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2019年05月08日 05:46:58
-
この度はドーミーイン秋田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また日頃より当ホテルをご愛顧頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、この度のご宿泊料金がお客様に納得して頂けるものではなかったこと、大変心苦しく思っております。
料金につきましては、日毎に変動しておりまして、各地域、イベントや連休等によっても料金設定は様々でございます。
ドーミーインチェーン各棟で、室数限定のお得なプランもご用意しておりますので、お気軽にお問合せ下さいませ。
Wifi接続においてもご迷惑をお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げます。
貸し出し用のルーターのご準備もございますので、お申し付けくださいませ。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント 長谷部
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☆2019年4月堂々のプレオープン☆
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国内81棟目、岩手県初出店♪
☆皆様のご予約を心よりお待ちしております☆
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部屋5
yukidokemaeさんの 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- yukidokemaeさん [30代/男性] 2010年02月15日 12:31:18
-
よかった点
・駅に近い
・温泉大浴場付き
・値段が安い
・居室と洗面所の間に仕切りの扉がある
悪かった点
・時間指定の食券をもらったのに朝食会場が混雑していて入れず、朝食にありつけなかった
・タクシー乗り場の案内図があったが、そこにタクシー止まっていなかった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2010年02月16日 13:55:17
-
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
並びに今回のご投稿ではお褒めのお言葉と貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様から頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、改善できるよう努めてまいります。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
(フロントスタッフ 石黒)
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉×朝食×夜鳴きそば×駅近】東北&北海道期間限定キャンペーンプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 シングル 【天然温泉大浴場無料】】
部屋5
投稿者さんの 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月28日 01:49:19
-
お部屋・大浴場は非常に良かったと思います。そのままでしたら大変満足だったのですが、朝食の案内の不手際で最後に台無しになりました。7時10分頃にレストランに行きましたがその時点で11人待ちという事でした。その時点ではおかけになってお待ち下さいとしか言われず、朝は回転も早いだろうし待つ事は想定して20分程待っていましたが、その間にも増え続ける待ちに対しての会話を聞いていたら、この日は団体がいて、その団体には時間の入れ替えもなく多数の席をキープしているようで結局30分以上待っても個人は2組しか入れませんでした。途中からは部屋に連絡を入れるという案内をしていましたが、私の時にはそのような案内もなくただ待っていろというだけでしたので、結局用意をしながら待つという事もできずただ朝の貴重な時間を無駄にされ、その後も1時間待つのか営業終了まで待つのかもわからない状態では、電車にも間に合わなくなりそうでしたので、朝食はあきらめてどしゃ降りの中を慌てて駅に向かう事になりました。朝食券付きプランを多売した上で団体がいるのでしたらレストランのキャパも考慮して個人客もきちんと朝食を取れるよう最初からもう少し配慮すべきです。朝食で待つ事は当たり前と思っていますが、今回程手際が悪いのは初めてです、ハードについては非常に満足なだけに残念です。
【ご利用の宿泊プラン】
◆朝食付♪ほっとホットシングル◆~蒸気でホットアイマスクも付いてくる~
シングル《禁煙》ゆったり15平米。温泉大浴場無料- 宿泊年月
- 2009年04月
- 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2009年04月28日 07:20:55
-
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
並びに設備面において、お客様からお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同嬉しく思っております。
しかしながら、今回ご朝食の件に関しまして、お客様をはじめ、たくさんのお客様にご迷惑をかけてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、こちらで事前に団体のお客様がご宿泊予定を知っていながら、レストラン会場では対応が追いつかず、その結果レストラン会場前でお待たせするということになってしまいました。
今後も団体の御客様の御予約が入っておりますので、今回のようなことが二度と起きないよう、団体のお客様には朝食時間を早めにしたり、また必ずこちら側で指定した時間にお越し頂けるようご案内し、お客様をお待たせしないよう、再発防止に努めて参ります。
誠に勝手ながら、再度当ホテルをご利用頂けたら、幸いでございます。次回こそは全てにおいてご満足頂けるよう、従業員一同努めて参ります。
お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申しております。
(フロントスタッフ 石黒)
- ご利用の宿泊プラン
- ◆朝食付♪ほっとホットシングル◆~蒸気でホットアイマスクも付いてくる~
- ご利用のお部屋
- 【シングル《禁煙》ゆったり15平米。温泉大浴場無料】
部屋4
NIKO大王600さんの 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- NIKO大王600さん [50代/男性] 2016年11月30日 19:49:17
-
秋田に出張の際は、当方1人にてドーミーイン秋田に宿泊します。他の同僚は別ホテルに宿泊します。
ドーミーインは、宿泊費が割高ですが、部屋の設備が良く、特に天然温泉の大浴場があるので選んでいます。
しかし、大浴場に行くと、泉質も悪く、無臭ではありませんか。おかしいなと思い、エレベーターに乗り込んだところ、温泉が出ない張り紙がありました。
当方は、天然温泉があるので選んだのに、予約をする際、チェックインの際にも、温泉でない事を見ても、聞いてもいません。
同じ事が温泉旅館であった場合はどうでしょうか?格式の高い旅館では、休館していたと思います。
ビジネス客がメインなので問題無いと考えておられたと思います。
温泉が出ない事をアナウンスしなければならないと思います。きつい言い方だと、お客を騙しているのですから。
以上- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2016年12月01日 09:25:29
-
いつもドーミーイン秋田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
温泉汲み上げポンプの動作不良による加水加温で、温泉の泉質が悪くなっている事、並びに私共の案内不足によりお客様には不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
一日も早くお客様に快適にお過ごし頂けるよう、全力で復旧に力を注いで参ります。
また、今回の設備不良につきましては、インターネットでのご案内と、フロント及び館内でのご案内を徹底させて頂きます。
今までのように、お越し下さる皆様に快適にお過ごし頂いていたホテルに立ち戻るため、ホテルスタッフ及びホテル関係者全員で復旧の対応にあたらせて頂いております。
復旧致しました際には、再度ドーミーイン秋田に御宿泊頂きたく存じます。
最後になりましたが、改めて今回の不手際につきまして、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中にも関わらず貴重なご意見を頂きました事に心より御礼申し上げます。
副支配人 笹木
- ご利用の宿泊プラン
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部屋4
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あっちゃん8252さんの 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- あっちゃん8252さん [40代/男性] 2011年11月02日 18:55:37
-
いつも利用させて頂きますが、今回予約を変更して短縮しました。前日の夜にそのむねをお伝え致しましたが、翌朝チッックアウトの際に初めて宿泊料の計算と領収書を作成してそれでも計算間違えもあり大変時間が15分も無駄にしました。出かけの忙しい時に大変腹が立ちました。一番腹が立つのがフロント係の要領が悪すぎる。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2011年11月03日 11:58:37
-
中通温泉こまちの湯ドーミーイン秋田をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当方の確認・引継不足により、お客様の貴重なお時間を割いてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
ご出発前に不快な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました内容を含め、再度従業員教育を徹底し、再発防止に努めて参ります。
お忙しい中のご指摘・ご投稿、誠にありがとうございます。
ドーミーイン秋田 支配人 雪田
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部屋4
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あっちゃん8252さんの 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- あっちゃん8252さん [40代/男性] 2011年04月14日 01:35:25
-
今回会社の役員と宿泊をするのでお互い気を使いたくないので事前に電話で部屋を隣としに成らない様に事前に電話でお願いしたが、当日お隣に成ってました。電話を入れても出来ないホテルでした。連絡が入って無いか確認したらアルバイトの連絡ミスだと
フロントマネージャーに言われた。他人の責任で事を済ましている。凄く腹立たしい- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2011年04月15日 04:14:09
-
ホテルドーミーイン秋田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は、事前にご要望を承っていたにも関わらず、ご要望通りにお客様をお迎え出来ず、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
ご要望を承った際は従業員一同責任感を持ち、皆様が安心してご宿泊出来るホテル作りと、二度とこのような事が起きぬ様、再発防止に取り組み、業務の強化を行います。
貴重なお時間を頂いてしまい、大変ご迷惑をお掛け致しました。重ねてお詫び申し上げます。
フロント 小林
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部屋4
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あっちゃん8252さんの 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- あっちゃん8252さん [40代/男性] 2011年04月14日 01:16:35
-
いつも利用させて頂きます。毎回駐車場の利用で早めのチェックインをしてますが
フロントで早着料金を払っているにも関わらず。連泊のお客さまが居るので他の場所
に止めろと言われた。今まで利用しているホテルで最低な対応でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年03月
- 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2011年04月14日 20:21:05
-
中通温泉こまちの湯ドーミーイン秋田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
私どもの確認・引継不足により、お客様に多大なご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
今一度、業務内容の見直し・改善を行い、お客様に少しでも満足頂けるよう努めて参ります。
フロントマネージャー 雪田
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部屋4
投稿者さんの 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月19日 16:12:35
-
お盆休みに1泊利用させて頂きました
安いプランを選んでの宿泊だったので、特に気になるところはありませんでした
ただ駐車場の案内と、その後の対応が良くなかったのが残念です
前日にドーミイン弘前を利用させて頂いて、とても良い気持ちで秋田を利用させて頂いたから尚更感じたのかもしれませんが…
従業員の教育は難しいかとは思いますが、お客様に不快な思いをさせてはいけないことだということを、もぅ少し考えてほしいなと感じました
【ご利用の宿泊プラン】
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喫煙 セミダブル 2名利用 【カップルでご夫婦で】- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2010年08月20日 07:03:23
-
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、今回お車をご利用された際に、駐車場にてお客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、お客様に喜ばれるサービスをご提供できるよう、努めて参ります。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
フロントスタッフ 石黒
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙 セミダブル 2名利用 【カップルでご夫婦で】】
部屋4
YURIRINVさんの 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- YURIRINVさん [40代/男性] 2010年03月28日 17:06:29
-
秋田のドーミーは初めて利用させて頂きました。
到着が7時頃になり、車で来ていたので駐車場に入ったところ、ご担当の方が、のろのろ歩いてこられ、「お泊りですか」といわれたので、「ハイ」といいましたが、「一杯です」と言われ、その場を去ろうとしました。「すみません、他に駐車場はありませんか?」と聞きましたら、隣の敷地を指差して行ってしまいました。隣の駐車場に行きましたが、満車でした。初めての土地なのでぐるぐると回りながら、何とかコイン駐車場を探し、駐車し、五分以上歩いてホテルにたどり着きました。ファーストコンタクトが非常に不快で、お風呂、部屋、朝食(かなり待ちましたが)はよかったですが、非常に残念な思いでチェックアウトしました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年03月
- 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2010年03月28日 18:40:38
-
この度はドーミーイン秋田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました駐車場の件でございますが、先着順となっておりましてご用意できませんでした事ご不便お掛けいたしました。
併せて係員の対応にて不快な思いをお掛けし申し訳ございません。再度、係員にはサービスマンとしての意識付けを行っていきます。
駐車場の満車時のご案内も、再度検討し解りやすく対応していきたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見を参考にさせて頂きたいと思います。
次回、秋田へお越しの際はドーミーイン秋田を宜しくお願いいたします。
支配人 佐藤
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部屋3
投稿者さんの 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月21日 21:31:30
-
フロントの説明が最悪でした。
ドーミーインを利用していて最低です。
フロントマンの社員教育をすべきですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2022年10月24日 12:22:25
-
数あるホテルの中よりドーミーイン秋田へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、当ホテルスタッフの接遇対応にてお客様へご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
ご投稿頂きました「フロントの説明」についてのご指摘を真摯に受け止め、今後ともお客様へ寄り添ったご案内やご提案が出来ます様、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましてありがとうございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
支配人 村元
- ご利用の宿泊プラン
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部屋3
マニア1500さんの 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- マニア1500さん [50代/男性] 2021年11月09日 20:10:32
-
1月1日のチェックアウトの宿泊を8月末までに予約すれば秋田県民割りが利用できるからと申込みを行いました。受付時は特に問題なし。宿泊当日まで何もホテル側からの連絡はないままに当日チェックイン。
その場でキャンセルすればよかったです。
フロントでは何の説明もないままに電卓を見せて通常の1泊の料金を請求してきました。
「あれ?8月に予約して県民割りは適用されないのですか?」と聞きました。
「11月1日で終りました」回答はそれだけです。なんの詫びもありません。
女性スタッフです。
夜泣きそばを食べ終ってから、別の女性スタッフに改めて問いました。
こちらのスタッフは丁寧には受け答えしてきれましたが・・・
どのタイミングで予約をしても宿泊する人から順に県民割りを適用させて、予算が
終れば終了とのこと。
県で公表された8月末までの申込者まで対象は一体なに?
他のホテルでは予約した順に適用され、8月末までを待たずに予算終了した場合は、
「以降の予約に関しては適用外です」とホテルの紹介ページに告知していたり。
県内在住で、適用されているからこそ宿泊しているのに、事前に全くの通知もなければ
チェックイン時に、客から質問しなければ何も説明しない。
如何なモノかと憤慨です
リピートはありません!- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2021年11月11日 19:56:52
-
過日はドーミーイン秋田にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
チェックイン時フロントスタッフによるご案内に至らぬ事があり大変申し訳ございませんでした。
ホテル側での都合となりますが県民割予算利用の順序対応につきましては各ホテルにて県民割事務局より裁量を頂いており、当ホテルでは宿泊順ベースにて対応させて頂いておりました。
しかしながらお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい対応が十分ではなかったと猛省しております。
今後は各サイトのトップページ等にできる限りご案内の告知をのせお客様に理解を得られるよう対応して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
支配人 小原
- ご利用の宿泊プラン
- 夏休み【ちか旅×天然温泉】14時チェックインOK!18歳以下添い寝無料<東北在住の方限定>(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル 【大浴場&WiFi完備】】
部屋3
投稿者さんの 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年05月03日 03:41:05
-
総じてコスパよろしくないです。
最初に提携外駐車場に停めたと言っているにも関わらず駐車料金請求され、その際は明細出ておらず、『駐車料金も含まれてるんですか?ここで支払うんですか?』と確認してやっと引いてもらえました。
そのほかの説明(子供の添い寝など)も雑でわかりづらく、領収書も請求しないと出してもらえなかったです。
部屋とアメニティ類は問題なし。でも料金を考えたら別に普通です。
朝食はいちばんコスパ悪かったです。あのクオリティなら素泊まりでよい。
お風呂だけ満足できました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2020年05月04日 14:25:34
-
この度は、ドーミーイン秋田をご利用頂きまして誠にありがとうございました。しかしながら数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様のご期待に添えるおもてなしができず誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの対応につきましてはご移動でお疲れの所、スムーズにお客様とのやり取りができておらず貴重なお時間を頂いてしまい日々の指導不足を痛感しております。再度、スタッフの接遇レベルを見直しお客様が快くご滞在できるよう指導して参る所存にございます。
朝食につきましてはご期待に添えず、誠に心苦しい限りに存じます。3月20日より、フルバイキングから皆様の安全を第一に考慮した提供方法へリニューアルさせて頂いておりまして何卒ご了解頂けましたら幸いにございます。誠に勝手なお願いではございますが、次回も当ホテルをお選び頂けましたら幸いにございます。
ドーミーイン秋田 支配人 小原
- ご利用の宿泊プラン
- 【リニューアル】「だまこ鍋と約20種類の小鉢横丁」朝食付きプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツインルーム【大浴場&WiFi完備】】
部屋3
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投稿者さんの 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月01日 11:00:24
-
値段は高い、Wi-Fiは性能低くて遅い、大浴場に行けば全身刺青入っている者が入浴している、傘を借りれば泥棒を見るような目で部屋番号や名前を確認される。
田舎のビジネスホテルにしても酷すぎる。
もう二度と利用しません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2018年10月02日 07:01:29
-
この度はドーミーイン秋田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様には快適にお過ごし頂く事ができず、大変心苦しく、残念に思っております。誠に申し訳ございませんでした。
WIFIの接続につきましては、接続しづらい場合は小型ルーターまたはLANケーブルの貸出で対応致しております。
ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご容赦下さいませ。
また、大浴場内におきまして刺青をされたお客様がご利用されていた事、傘の貸出の際のスタッフの対応につきましてもご不快な思いをさせてしまい、心より重ねてお詫び申し上げます。
今後はより一層巡回を強化し、お客様目線に立ったおもてなしを提供できるよう、そして快適且つ、安心してお寛ぎ頂けるよう努めて参ります。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、また秋田へお越しの際には、是非とも当方へのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
支配人 村元
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】最上階に位置する大浴場を満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル 【大浴場&WiFi完備】】
部屋3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月21日 08:00:35
-
大浴場が、温泉なのでこのホテルを選んだが温泉が工事中で水道水だった
ホテルから説明がなかった- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2017年02月22日 04:59:43
-
この度はドーミーイン秋田へ御宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、温泉ポンプ不具合によりご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
また、説明が不足していた点も重ねてお詫び申しあげます。
ただいま復旧に向け作業中ではございますが、代わりのサービスと致しまして、果実湯やヤクルトの無料配布などを行っている次第でございます。
せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず大変申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
甚だ勝手なお願いとは存じておりますが、また秋田にお立ち寄りの際は当ホテルへお越し下さいませ。
お客様のまたの御宿泊をお待ちしております。
フロント 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】早期予約でオトクな割引プラン♪《朝食付き》室数限定!!
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル 【大浴場&WiFi完備】】
部屋3
投稿者さんの 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月19日 15:32:30
-
大浴場が温泉だから少し高めでもここにしたのに工事中で温泉ではなく、フロントでも説明がなかった。
騙された- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2017年02月20日 01:53:09
-
この度はホテルドーミーイン秋田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中よりお選び頂いたにも関わらず、ご期待に添うサービス・おもてなしが出来ず、不快な思いをさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め、より多くのお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。
甚だ勝手ではございますが、また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
フロント 山影
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投稿者さんの 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月16日 22:33:28
-
お正月に宿泊しました。
10月に予約して、12月にプラン変更で再予約しました。
予約時に温泉故障の告知なく、
宿泊前にもありませんでした。
お湯と温泉を混ぜているとの張り紙があるだけで、
聞かないと説明はなく、
温泉と水を混ぜているといってますが、
割合もわかりませんし、お湯は塩素くさいし、
近くのホテルの日帰り温泉にいったところ、
お湯が温泉成分でヌルヌルしており、
明かに当該ホテルの湯と違いました。
温泉をうたっているのであれば、
もっと丁寧な対応があってもよいのではないでしょうか
チェックインの時に気づいても
ほかのホテルに変更もできるはずもなく、
泊まりました。
とても残念です。
ちなみに、カランはグラグラで蛇口をおさえてでないと
使用が困難な状態でした。
懐中電灯も設置版はあるのですが、
本体はありませんでした。
立地は駅からの少し遠く、
繁華街にも遠く、ぎりぎり許せる範囲で、
温泉がなければ、同レベル以上、同価格以下で
もっといいホテルが秋田市内にはたくさんあります。
ビジネスでもドーミーイングループのホテルは利用させていただいていますが、
ビジネスでは仕方ないと思えますが、
お正月の家族でのホテルとしては最低レベルです。
改善を期待します。
今回は年初だけにいい気持ちでと思いましたが、
とても残念な結果となりました。
お正月のおめでたい時期に
ここに記載するのも何なので、
少し時間を経ってからの記載とさせていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2017年01月17日 07:38:22
-
過日はドーミーイン秋田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂きました事に心より御礼申し上げます。
しかしながら今回、温泉設備の故障でお客様にはご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。温泉故障の案内も不足しており、お客様には不快な思いをさせてしまいました事、この場をお借り致しまして、重ねてお詫び申し上げます。
今回の温泉設備の不良につきましては、案内の不足の無いよう、インターネットでの告知と、フロント及び館内でのご案内を徹底させて頂きます。
また、客室設備に関しましても、客室清掃スタッフと連携を取り、しっかりと点検をし、お客様に安心してお休み頂けるよう、改善をさせて頂きます。
お越し下さる皆様に快適にお過ごし頂くため、ホテルスタッフ並びにホテル関係者全員で温泉設備の復旧に取り組んで参ります。
復旧致しました際には、誠に勝手かと存じますが、再度ドーミーイン秋田をご利用下されば幸いでございます。ご利用の際には、今回のような不備の無いよう、準備を整えてお客様をお迎えさせて頂きたいと思っております。
最後になりましたが、今回のご宿泊が不快なものになってしまいました事に、改めてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
副支配人 笹木
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投稿者さんの 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月29日 16:51:18
-
会議で秋田に行きましたが周りのホテルと明らかに値段が違います。
他のメンバーと比較して3000円近い差がありました。食事もつかないしもう利用しません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年04月
- 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2013年04月30日 13:47:49
-
この度はドーミーイン秋田をご利用頂き、誠にありがとうございました。
御宿泊に際しまして料金的にご納得頂けず残念に思っております。今後はよりお客様にご納得いただける様サービスの向上に努めて参りますので何卒再度のご利用をお待ち申し上げております。
ドーミーイン秋田 支配人 田村
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投稿者さんの 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月26日 23:49:13
-
過去の苦情拝見させていただきましたが、温泉もう出ないのでしょうか?
以前から気になってはいましたが、今回も明らかにオープン時の赤茶色のお湯ではなく透明な消毒のにおいのする沸かし湯でした。
これで温泉の看板のあげるのはあまりだと思います。
地震以来温泉が。。。とコメントありましたが、温泉がでないのであれば天然温泉の看板はおろすべきですよね?
今日は出る・明日は出ないなどそんなギャンブル的な温泉なんてありえないです。
温泉でない日があるのであれば、その日の利用者から100円引きにする・チェックイン時の説明や大浴場に張り紙などなにかしらの対応が必要かと思います。
温泉の出ない温泉付きホテルは詐欺行為です。
大至急対応を願います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2012年09月27日 19:24:51
-
ドーミーイン秋田をご利用頂き、誠にありがとうございます。
温泉の件でのご指摘を頂きました内容についてご回答致します。
今現在も地下源泉より温泉を引き上げてのご提供を継続致しております。
今年度初旬に、ポンプ故障により温泉が出来ない期間がございましたが、ポンプ復旧以降は現在も温泉の提供を継続致しております。
色素が薄い、消毒の臭いがあるとのご指摘を頂きましたが、天然温泉が故に発生する、細菌発生防止の為塩素消毒を継続致しております。その影響がすべてではございませんが泉質に影響を及ぼしている要因でもございます。
保健所立会いの元、調査・対応策を今後も継続して参ります。
今回のご滞在につきましては、満足頂ける事が出来ないままご宿泊を頂きました事を深くお詫び申し上げます。
頂きましたご意見・ご指摘を重く受け止め、お客様に満足頂けるよう努めて参ります。
ドーミーイン秋田 支配人 雪田
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ねじまきとかげさんの 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
11年ぶりのリピーターでした。
スタッフさん達の対応が非常に良かったので、今回旅行で利用しました。
11年ぶりの結果、その当時の面影はもはや無く、
特定の誰ではなく、満遍なくスタッフさんたちの態度が、悪いです。
不手際が多過ぎてとても不快でした。本当にがっかりしました。
私だけでなく妻も不満を漏らしていました。
以前とても良い印象が有っただけにとても残念です。
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この度は、数あるホテルの中からドーミーイン秋田へご宿泊頂きましてありがとうございます。
前回ご宿泊時には大変ご好評頂いていたのも関わらず、今回ホテルスタッフの対応についてお客様へご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ドーミーインではお客様を家族のようにお出迎えし、我が家のように館内をお過ごし頂ける様、スタッフの接遇対応を教育しておりますが、今回お客様の当ホテルに対する信頼やご期待を裏切る結果となってしまったことを深くお詫び申し上げます。
お客様より賜りましたご投稿をスタッフにて共有し各スタッフが接遇対応見つめ直し、お客様へ寄り添ったサービスを行って参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回秋田へお越し頂いた際に是非当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜り誠にありがとうございました。
副支配人 赤坂