いつもドーミーイン秋田をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて感謝いたします。
多々おほめの言葉を頂き嬉しい限りではございますがご指摘いただきましたレストランのホール係の件は大変申し訳ございませんでした。
日頃よりお客様が気持よく朝食を取って頂ける場所であるように指導しておりましたが、今回は私共の指導不足によりお客様に不快な思いをお掛け致しました事はお詫びの申しあげようもありません。
今後はお客様のお言葉を真摯に受け止めいつでも気持ち良い挨拶で皆さまをお迎えできるよう指導して参りますのでこの度の件は平にご容赦のほどをお願い致します。
この度は大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

ドーミーイン秋田支配人　田村

この度は中通温泉こまちの湯ドーミーイン秋田をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、こちらの確認不足によりお客様へご不安な気持ちを抱かせてしまう事となり、誠に申し訳ございませんでした。
ご予定に合わせて13時チェックインのプランをお選び頂いたのにも関わらず、大変お恥ずかしい限りでございます。
今後はこのような事が起らぬよう、再度徹底して参ります。
お忙しい中、ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

フロント　鎌田

いつもドーミーインチェーンをご利用下さいまして誠にありがとうございます。また、ご投稿頂きました事に心より感謝申し上げます。

しかしながら、サウナではご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。現在サウナのマットが熱くならぬよう、2枚重ねて敷いて対応させて頂いておりますが、熱さが改善されておらずご迷惑をお掛けしてしまいました。

また、領収書の事前準備をしておらず、お待たせしてしまいました事に重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

誠に勝手とは存じますが、秋田にお越しの際には、再度ドーミーイン秋田をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち致しております。

副支配人　笹木

‥…━━━☆・‥…━━━☆・‥…━━━☆
2014年3月5日リニューアルオープン！！
杜の湯ドーミーイン仙台本館は
『杜の湯ドーミーインEXPRESS仙台広瀬通』に生まれ変わります！
◇サータ社製のベッド全室導入！
◇全館Ｗｉ-Ｆｉ完備！
◇個別空調完備！
◇ランドリーコーナー増設！
◇全部屋シーリングライト完備！
◇30種類以上朝食バイキング！（¥900）
※ドーミーイン名物郷土料理もあります！！
◇平日数量限定夕食サービス！
・‥…━━━☆・‥…━━━☆・‥…━━━☆

この度はドーミーイン秋田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿下さいました事に、心より感謝申し上げます。

しかしながら、客室清掃の件でご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルでの連泊清掃のシステムにつきまして、お客様へのご説明を的確に行うよう、改めてフロントフタッフ全員に指導致します。

お客様に快適にお過ごし頂くため、館内設備及びシステムを理解し、間違いなくお客様へ説明できるよう、スタッフ全員で努力して参ります。

誠に勝手とは存じますが、機会がございましたら再度ドーミーイン秋田をご指名下されば幸いでございます。

お客様のお越しを、心よりお待ち致しております。

副支配人　笹木

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
並びに今回のご投稿ではお客様から忌憚のないご意見を頂き、感謝申し上げます。
　今回お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、初めてのお客様には十分な館内の説明を行い、お客様がご満足頂ける様、取り組んで参ります。
　今回のように、今後とも何か気になることがございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。

お客様のまたのご来館をお待ちしております。


　　　　　　　　　　　フロントスタッフ　石黒

○◎●札幌のドーミーインが生まれ変わりました●◎○

ドーミーイン札幌本館が生まれ変わって新登場！
「ドーミーインPREMIUM札幌」になりました！！
　　全客室Wi-Fi対応！
　　お部屋のベッドは人気のサータ社製！
　　朝食には北海道の味覚がたっぷり♪
　　チェックアウト後は札幌駅まで送迎サービスも☆
　　ドーミーインPREMIUM札幌へぜひお越しくださいませ！
.

いつもドーミーイン秋田をご利用下さり誠にありがとうございます。
混雑時はご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。スタッフ同士の連携を強化し、現状の改善に努めて参りますので、今後ともご愛顧のほどお願い申し上げます。
お客様の次回のご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ　佐藤

ドーミーインチェーン新規オープン
◆◆・‥…━━━━━━━━━━━━━━…‥・◆◆
　　　　　　　　◆2012年7月1日◆
　　　　　　　島根県にドーミーイン
　　　　　　　いよいよ全国50店舗目
　　　ドーミーインEXPRESS松江がプレオープン！
　　　　全室TVモニター付ユニットバス完備！！
　　　　　JR松江駅から徒歩3分の好アクセス！
　　　
　
　★★★オープン記念プラン随時予約受付中★★★

◆◆・‥…━━━━━━━━━━━━━━…‥・◆◆

この度はドーミーイン秋田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたのにも関わらず、チェックインの際の渡し忘れ、また駐車場での対応におきましてもご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ありませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
お客様から頂きました貴重なご意見、ご感想をこれからに活かし、ご満足頂けるお時間をご提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またお近くにいらした際には、お立ち寄りいただけば幸いに存じます。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

ドーミーイン秋田 支配人 雪田

この度はドーミーイン秋田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご朝食は季節により変わったりとするので、また機会がありましたらどうぞお召し上がり下さいませ。
お客様からのご意見につきまして、調査をし改善できればと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　幸村

★・‥…━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━…‥・★
ドーミーインが全国に続々OPEN！
【3月プレオープン】
ドーミーインPREMIUM渋谷神宮前 ＆ ドーミーインPREMIUM和歌山　
【4月プレオープン】
ドーミーイン鹿児島！！
★・‥…━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━…‥・★

　この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
並びにお忙しい中、ご投稿頂き、感謝申し上げます。
　和洋室のご利用ですが、ベット並びにお布団の割り振りはお客様の自由でございますので、必ずしもベットに２名ご利用ということではございません。
またご変更の際にご要望も承っております。その際にお申し付け頂けたら、できる限りご用意させて頂きます。
　今回はこのようなことがございましたが、次回ご利用の際は今回よりもご満足頂けるよう、努めて参ります。

お客様のまたのご来館をお待ちしております。


　　　　　　　　　　　フロントスタッフ　石黒

　この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
並びに今回お忙しい中、お客様からお褒めのお言葉と貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様から頂いたご意見は今後のより良いホテル作りのために拝見しております。
お客様からのご意見を一つでも多く反映できる様、より一層のサービスの向上に努めて参ります。
　今後も何か気になる事がございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。

お客様のまたのご来館をお待ちしております。


　　　　　　　　　　　フロントスタッフ　石黒

【期間】2012年01月16日～2012年03月31日
★・‥…━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━…‥・★
全国47棟・48棟目OPEN！
ドーミーインPREMIUM渋谷神宮前　＆　ドーミーインPREMIUM和歌山
　　　　　　　　　　　　　　　　　　3月プレオープン！！
★ ・‥…━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━…‥・★

ドーミーインにまたまた新たな仲間が増えます★
オープン記念☆室数限定プラン！！
≪ご宿泊内容は、素泊りとなります≫

ドーミーイン秋田をいつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
震災後、食材の一部仕入れが滞り、通常のメニューがご用意出来ない事がございました。その為急遽、一部食事内容の変更を行わせて頂きました。
変更時の、ご案内・説明不足がございました事、深くお詫び申し上げます。
食材仕入れが整い次第、随時メニューを戻して参りたいと思います。それまでの期間、一部メニュー変更を行わせて頂く場合もございます。ご提供出来る中で、お客様に満足頂けるよう、心がけて参ります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

　　　フロントマネージャー　雪田

数ある宿泊施設の中から、ドーミーイン秋田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度はお客様対応で不愉快な想いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
どのような状況においても皆様に快適にお過ごし頂ける対応を心掛けて参ります。重ねてお詫び申し上げます。

女性用アメニティに関しましては、シャワーキャップやヘアーバンドを必要なお客様にフロントにてお渡し致しております。
また、貸し出し用にヘア—アイロン、ドライヤー、加湿器等もございます。
もし機会がございましたら、ご利用下さいませ。

空気清浄機に関しましては、室内エアコンの機能にはございましたが、単体にてのご用意はありませんでした。今後の参考とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。

至らない面もございますが、機会がございましたらご来館頂けたなら幸いでございます。
勝手ながら、お客様の次回ご来館をお待ち申し上げます。


フロント　小林

　この度は、私どものホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。お客様のご愛顧に心よりお礼申し上げます。

　ご要望の清掃カードのご提示方法につきましては、ドーミーイン全体で取り組んでおりますＷＥＣＯ活動の一環であり、客室清掃時の節水とＣО2の削減を目的としております。お客様には何卒ご理解とご協力の程お願い申し上げます。

　お忙しい中で貴重なご意見をお寄せ下さいました事を大変ありがたく感じております。
　今後もお気づきの点がございましたら、お気兼ねなくお知らせいただけたら嬉しい限りでございます。

　この度はご投稿ありがとうございました。お客様のまたのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。


　フロント　山口

この度ドーミーイン秋田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食のご案内につきましては、お客様にご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。今後はこのような事のないよう再度、時間帯の見直しや時間の延長を検討ご迷惑のかかりませんよう努めてまいります。
お忙しい中、ご貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
また来秋の際はドーミーイン秋田をご利用頂ければと思います。

支配人　佐藤

　いつもドーミーイン秋田をご利用頂き、誠にありがとうございます。
　お褒めの言葉を頂いておきながら、スタッフの配慮が足らずお客様にご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございません。
　スタッフ一同反省致します。
　今後、朝の貴重な時間を削ることのないように努めて参りますので、誠に勝手ではございますがどうかこれからもご利用下さいませ。
　またのご利用 お待ちしております。

（フロント　佐藤）

この度はドーミーイン秋田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。再度、スタッフ間の連携と引き継ぎを見直し同様の事の無いよう努めてまいります。

朝食に関しましては、営業時間が短縮となりご不便をお掛けしております。できるだけ宿泊人数の多い日は時間を延長していますが、席数の問題でゆっくりと食事が出来ない日もあり誠に申し訳ございません。今後は、時間帯で販売するなど検討してまいりますので、どうぞご容赦下さい。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。

次回、秋田へお越しの際は是非当ホテルをご利用頂ければと思います。

　　　　　　　　　　　　　　　支配人　佐藤

数ある宿泊施設の中から、ドーミーイン秋田をいつも御利用頂き、誠にありがとうございます。
並びに、ご多忙の中、貴重なご意見をご投稿下さり感謝申し上げます。

このようなご意見を頂戴できる事は、私共ホテルと致しましても、改善できる事を発見できる良い機会と皆様に感謝致しておる次第です。

早速ではございますが、駐車場無料化につきましては、現状難しい面がございます。
駐車可能台数は大変少なくご迷惑お掛け致しておりますが、利便性を考えた上、駐車場は維持していかなければならず、駐車場維持の為にも誠に恐縮ではございますが、皆様より利用料金を頂かなければなりません。
お客様もご存知の通り、当ホテルは駅口に近い立地条件で営業させて頂いております。
電車等でお越しのお客様と駐車場を利用するお客様の料金を均一化を図るより、お客様の使用目的に合わせた料金を頂けたなら料金についても平等性が生まれると考えております。
また、朝食料金につきましても朝食を食するお客様としないお客様で負担金額を変え、お客様のご都合にあった料金でご宿泊頂けたらと営業致しております。

また、駐車場対応の速度に関しましては、混み合う日には待ち時間が多く、皆様にご迷惑お掛けしております。
朝の出発時、本当にご迷惑お掛けしており心苦しく感じております。
構造上の問題もありますが、従業員がスムーズにご案内する様努めて参ります。

朝食時間に関しましては、様々な観点からチェックアウト時間までの営業予定はございません。
ご理解の程お願い申し上げます。
但し、混み合うと予想される日については開場を早める場合がございます。
時間変更の際はチェックイン時にご案内を致しております。

最後になりますが、多くのご意見を頂いたにも関わらず、今回は期待に添える事が出来ない内容が多く心苦しいですが、改善できる事から改善を始め、少しでも良いホテル作りに励んで参りますので、今後ともご意見を頂けたならと勝手ながらお願い申し上げます。


フロント　小林

　この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
並びにご投稿ではお客様からお褒めのお言葉とご感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは女性のお客様が安心してご利用頂ける様、大浴場の入り口をオートロックにしております。
おかげさまで、たくさんのお客様から好評を頂いております。
これからもお客様に喜ばれるサービスをご提供していきたいと思います。
　並びに今回お客様が外出時や電話対応等、お客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
どんな状況においても、お客様が快適にお過ごし頂けように従業員一同努めておりますが、今回このようなことがあり、大変遺憾に思っております。
お客様とのご対応時は笑顔と温かい応対だと思います。
まずは初心を思い出し、どんな時でもスムーズにご案内できるようにして行きたいと思います。
　今回このようなことがございましたが、またご宿泊頂けるとお言葉を頂き、幸いでございます。
次回ご宿泊の時は今回よりも高い評価を頂けるよう、努めて参ります。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

（フロントスタッフ　石黒）

●●●●ドーミーイン秋田情報●●●●
あの、大好評だったプランが帰ってきた！！！
その名も「出！張者」(^^♪
クオカードが１０００円分貰えちゃうし、朝食付の出！張者プランもありとなんともビジネスマンにはかなり必見なプランです。
詳しくは、各プランをご覧下さい。

この度はドーミーイン秋田をご利用頂き誠にありがとうございます。

温泉の照明なのですが、暗めの設定にはしているのですが、不具合が生じていた為普段より暗くなっていたかと思います。
お客様にはご不便お掛けし、大変申し訳ございませんでした。　　
これからは、そのような事がないよう努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

　　フロント　泉

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駐車場の件に関しまして、お待たせする時間が長い点誠に申し訳ございません。安全性を重視した操作を優先致しております。基本的に操作パネルのボタンを押し続けて出庫まで確認をする手順となっている為、お客様には大変お時間を頂き誠に申し訳ございませんが、ご理解頂けます様お願い申し上げます。また、管理業者と打ち合わせを行い、改善できるかどうかを模索中ではありますが、具体的にまだご報告出来るまでには至っておりません。皆様に快適にご利用して頂けるように頑張って参る所存です。

児玉　裕司