風呂3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月22日 08:46:59
-
・チェックインの際(男性スタッフが対応)の、宿泊カードに、領収書ありにチェックを入れ、宛名まで書いたのに、翌朝チェックアウト(女性のおばさんスタッフが対応)の際、領収証をいただけなかった。
・「領収証は?」と聞いたところ、「楽天トラベルでのカード決済のお客様は領収証をお出しできないことになっています」と、すまして答えられました。これまでそんな経験なかったので、チェックイン時に領収証ありに記載をしていることを伝え、それがないと会社での生産ができず困ることを伝え、宿泊証明書を出してもらいました。
・その宿泊証明書に、たいそうな時間がかかり、朝の予定に遅刻し、学会できていたのですが、出席するべき会への申し込みができず、出席することができませんでした。
・14000円で、風呂なし・・・というドーミーイン系のホテルで、初めての、最悪条件での宿泊でした。ドーミーイン系のホテルは、清潔感がありお風呂も綺麗で広いというイメージがありましたが、秋田だけは違うのですね。今後利用する時に、誤って宿泊しないように、気をつけたいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2017年10月23日 05:35:25
-
この度はドーミーイン秋田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におきまして、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
また、領収書につきましても、私共の説明が不足しており、お待たせしてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今回、お客様にご指摘頂いた事を、真摯に受け止め、お客様目線に立ったチェックイン案内の徹底と、お客様に気持ちよくお過ごし頂ける清潔な館内設備の維持を、スタッフ全員の課題とさせて頂き、改善に努めて参ります。
最後になりましたが、今回のご宿泊が、お客様にとって不快なものになってしまいました事、改めてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
副支配人 笹木
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】最上階に位置する大浴場を満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル 【大浴場&WiFi完備】】
風呂3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ATOM56さんの 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- ATOM56さん [50代/男性] 2017年02月07日 15:59:21
-
朝食つきプランがなかったので素泊まりで予約。
ドーミーインは朝食に力を入れているのは知っていたしそれを楽しみに予約したにもかかわらず、チェックイン時に朝食券を申し込んだら明日の朝食は混雑のため売り切れです、朝の状況によっては当日販売させていただきます、との事。ホテルの説明にも1200円で朝食が買える事は書いてあったし朝食を売りのひとつにしてて客を呼んどいて、それはないだろ!って詐欺にあった感じて気分が悪かった。
禁煙の部屋が空いてなく喫煙の部屋を
予約したので仕方ないがあまりのタバコ臭さに寒い秋田で一晩中窓を開けて寝た。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2017年02月08日 09:13:49
-
この度は数あるホテルの中からドーミーイン秋田をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きました事に心より御礼申し上げます。
しかしながら、スタッフの対応によりお客様には不快な思いをさせてしまいました事、この場をお借り致しまして、深くお詫び申し上げます。
せっかくお客様がご朝食を楽しみにされていたにも関わらず、チェックインの際にご利用をお断りしたことを猛省致しております。
混雑が見込まれる日のご朝食販売の案内を見直し、ご希望のお客様にご利用いただけるよう改善して参る所存でございます。
また、お部屋の臭いに関しましては早速、清掃責任者へ引き継ぎし、タバコの臭いが強いお部屋には換気と、脱臭処理をして参ります。
今後も清潔で安心、安全なホテルづくりを目指し全従業員一同精進して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また秋田へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたの御来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(フロント 蛯名)
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】最上階に位置する大浴場を満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル 【大浴場&WiFi完備】】
風呂3
投稿者さんの 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月29日 16:51:18
-
会議で秋田に行きましたが周りのホテルと明らかに値段が違います。
他のメンバーと比較して3000円近い差がありました。食事もつかないしもう利用しません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年04月
- 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2013年04月30日 13:47:49
-
この度はドーミーイン秋田をご利用頂き、誠にありがとうございました。
御宿泊に際しまして料金的にご納得頂けず残念に思っております。今後はよりお客様にご納得いただける様サービスの向上に努めて参りますので何卒再度のご利用をお待ち申し上げております。
ドーミーイン秋田 支配人 田村
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まりプラン】最上階に位置する天然温泉を満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル 【天然温泉大浴場無料】】
風呂3
ふみさま0713さんの 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- ふみさま0713さん [40代/男性] 2011年02月14日 23:21:25
-
3F(307号室)は、携帯電話(ドコモ)が使えない。電波状況が悪くTELが圏外になることもあり。ホテル側は、知っていながら3Fの部屋を案内している。最悪で何も言えない。最低である。今後みなさん3F案内された場合気をつけるべし。等言うよりもドーミインに宿泊しない方がいいかも。まじ仕事にもならず最悪な1日だ。フロント対応も出来てない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2011年02月15日 16:10:49
-
中通温泉こまちの湯ドーミーイン秋田をご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度は、ご滞在中ご不便をお掛けしました事、並びにスタッフの不適切な対応により、多々ご迷惑をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
電波状況を再度確認の上、お客様に満足頂ける様な環境づくりに努めて参りたいと思います。
度重なる御無礼、大変失礼いたしました。
フロントマネージャー 雪田
- ご利用の宿泊プラン
- 【春特!早得14日前朝食付】早期予約でポイント5倍&ホテルmadeバイキング朝食付♪
- ご利用のお部屋
- 【喫煙 シングル 【天然温泉大浴場無料】】
風呂3
投稿者さんの 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月19日 16:12:35
-
お盆休みに1泊利用させて頂きました
安いプランを選んでの宿泊だったので、特に気になるところはありませんでした
ただ駐車場の案内と、その後の対応が良くなかったのが残念です
前日にドーミイン弘前を利用させて頂いて、とても良い気持ちで秋田を利用させて頂いたから尚更感じたのかもしれませんが…
従業員の教育は難しいかとは思いますが、お客様に不快な思いをさせてはいけないことだということを、もぅ少し考えてほしいなと感じました
【ご利用の宿泊プラン】
【素泊まりプラン】天然温大浴場泉を満喫!!最大34%OFF
喫煙 セミダブル 2名利用 【カップルでご夫婦で】- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2010年08月20日 07:03:23
-
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、今回お車をご利用された際に、駐車場にてお客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、お客様に喜ばれるサービスをご提供できるよう、努めて参ります。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
フロントスタッフ 石黒
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まりプラン】天然温大浴場泉を満喫!!最大34%OFF
- ご利用のお部屋
- 【喫煙 セミダブル 2名利用 【カップルでご夫婦で】】
風呂3
投稿者さんの 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月10日 10:23:44
-
「 あきたこまち 送ります。」って言っておいていつまで経っても送って来ない。
初めから送る気無いならこんなプラン作るなと言いたい。
馬鹿にしているのか?- 宿泊年月
- 2009年10月
- 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2009年10月10日 19:55:28
-
この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございます。
プラン商品未着の件、誠に申し訳ございません。
今回は私共ホテルの不手際により、大変ご不快な思いをさせてしまいました事、重ね重ねお詫び申し上げます。
本来であれば、お客様に商品の到着の確認を行うべきところそれを怠り、ご迷惑をお掛け致しました。今後はこの様な事の無い様努めて参る所存です。誠に申し訳ございませんでした。
ドーミーイン秋田 児玉 裕司
- ご利用の宿泊プラン
- ご家族も喜ぶ♪米処秋田の名産「 あきたこまち 」♪が付いてきます!
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 シングル 【天然温泉大浴場無料】】
風呂2
投稿者さんの 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月27日 09:11:57
-
フロントの応対がとても不愉快でした。
ワクチン接種証明持参でチェックアウト時間が13時になるプランでしたが、接種証明を忘れてしまったため、その旨伝えたところ、「チェックイン時間は通常通り、プラン変更による清算もしません、宜しいですね?」とつっけんどんな回答。こちらは別に接種証明を忘れたことを見逃してくれとお願いしたわけでもなく、単に事実を伝えただけなのに、極めて不愉快な応対でした。
部屋も値段の割に狭く古い。お風呂は綺麗でしたが、部屋にはシャワーブースしかついてないため、ほぼ全ての宿泊客が殺到し、イモ洗い状態でした。
他に良いホテルはたくさんあったのにと、心底後悔し、同行した友人に非常に申し訳ない思いでした。
もう二度とこの系列のホテルは利用しません。周囲の人々にも注意を促そうと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2021年09月30日 13:41:28
-
この度はドーミーイン秋田をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらチェックイン時のスタッフによる接遇に至らない点がありお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今回の件につきましてフロントスタッフに周知させ再度お客様目線での接遇に一層気をつけるようスタッフに指導をしました。
大浴場につきましては混雑状況表をエレベーターに設置し混雑緩和に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ドーミーイン秋田
支配人 小原
- ご利用の宿泊プラン
- 【新型コロナワクチン接種済割引】安心・安全にご滞在★13時チェックアウト付プラン<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツインルーム【大浴場&WiFi完備】】
風呂2
NIKO大王600さんの 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- NIKO大王600さん [50代/男性] 2016年11月30日 19:49:17
-
秋田に出張の際は、当方1人にてドーミーイン秋田に宿泊します。他の同僚は別ホテルに宿泊します。
ドーミーインは、宿泊費が割高ですが、部屋の設備が良く、特に天然温泉の大浴場があるので選んでいます。
しかし、大浴場に行くと、泉質も悪く、無臭ではありませんか。おかしいなと思い、エレベーターに乗り込んだところ、温泉が出ない張り紙がありました。
当方は、天然温泉があるので選んだのに、予約をする際、チェックインの際にも、温泉でない事を見ても、聞いてもいません。
同じ事が温泉旅館であった場合はどうでしょうか?格式の高い旅館では、休館していたと思います。
ビジネス客がメインなので問題無いと考えておられたと思います。
温泉が出ない事をアナウンスしなければならないと思います。きつい言い方だと、お客を騙しているのですから。
以上- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2016年12月01日 09:25:29
-
いつもドーミーイン秋田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
温泉汲み上げポンプの動作不良による加水加温で、温泉の泉質が悪くなっている事、並びに私共の案内不足によりお客様には不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
一日も早くお客様に快適にお過ごし頂けるよう、全力で復旧に力を注いで参ります。
また、今回の設備不良につきましては、インターネットでのご案内と、フロント及び館内でのご案内を徹底させて頂きます。
今までのように、お越し下さる皆様に快適にお過ごし頂いていたホテルに立ち戻るため、ホテルスタッフ及びホテル関係者全員で復旧の対応にあたらせて頂いております。
復旧致しました際には、再度ドーミーイン秋田に御宿泊頂きたく存じます。
最後になりましたが、改めて今回の不手際につきまして、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中にも関わらず貴重なご意見を頂きました事に心より御礼申し上げます。
副支配人 笹木
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】最上階に位置する天然温泉を満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル 【天然温泉&WiFi完備】】
風呂1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
sumiredouさんの 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- sumiredouさん [50代/男性] 2018年05月15日 19:16:04
-
初めて利用するホテルだが名前でピンと来た。ウン十年前にこの会社が都内で運営する大学生向けの寮で過ごした経験あり。①WiFiがブツブツ切れる。遅い。フロントに電話したところLANケーブルを貸し出していると言う。チェックイン時に言って欲しい。部屋を出て借りに行く②室内用スリッパは使い捨てレベルの布製スリッパ。「洗ってあるから安心」と書いてある。だが室内を土足で歩く人もいるだろうに、その床を歩いたスリッパを洗ったところで本当にキレイになるだろうか?洗濯方法が感染性の皮膚疾患に対処しているのかも分からない。水虫の人の靴下を「しっかり洗濯してあるから」と言われても借りて履きますか?100均に行き使い捨てスリッパを購入。③洗面台には使い捨てのカミソリ、綿棒、使い捨ての櫛。使い切り袋入りのシェービングクリームやアフターシェーブローションは、無い。使い捨てカミソリの袋の中に入っていたのだろうか?全て持参した物を使う。④バスタブが無く、シャワーブースのみ。洋式トイレと分離しているのを喜ぶ人もいるかもしれないが、普段使っている全国チェーンのビジネスホテル「R」「C」そして「T」などは、一体型のユニットバスだが不便を感じないし不潔な思いをしたこともない。大浴場を使う気が無く自室でバスタブに浸かりたい自分のような客はまったく満足できない。確かに客室清掃はこちらの方が楽だろう。⑤シャンプー、ボディシャンプー、リンスは家庭にあるようなボトルタイプ。このPOLA化粧品のシャンプーやリンス、品質は優れているのかもしれないが、ボトルは誰でも開けられるのではないか。女性客は信用して使うのですか?なぜ、小分けされた袋タイプ、あるいはボトル内部に悪戯できない鍵付きのディスペンサータイプのものを置かないのか?このご時世、恐ろしくてとても使えない。タオルは体を洗うには堅く、不向き。スポンジも無い。すべて持参のものを使った。⑥そして部屋は普段使っている全国チェーンのビジネスホテルに比べても狭く、素泊まりで11290円。結論。いつも使っているホテルを予約できなかった不運。急な用件が出来た為とは言え、自分が悪い、と諦めた。客に払わせることができる限られた宿泊料金の中で、出来る限りのアメニティやホスピタリティを追求する他の全国チェーンのビジネスホテルと違い、あくまで学生寮がコンセプトの出発点なホテルなのだと思った。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2018年05月16日 11:32:11
-
この度はドーミーイン秋田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴致しました事に、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊で、お客様には快適にお過ごし頂けなかったご様子で、大変心苦しく、残念に思っております。誠に申し訳ございませんでした。
まずはWIFIの接続につきましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。接続しづらい場合は小型ルーターまたはLANケーブルの貸出で対応致しております。今後WIFIルーター増設の工事を行う予定ではございますが、現状は小型ルーターまたはLANケーブルの貸出で対応させて頂いております。ご了承下されば幸いでございます。
また、スリッパにつきまして、ご宿泊されるお客様に、洗い立ての感覚を味わって頂き、且つ、安心してお使い頂ける様、クリーニングの工程で、殺菌と消毒を行っております。
シャンプー、ボディソープ、リンスにつきましては、ご宿泊のお客様チェックアウト後、客室清掃に入らせて頂き、液体の補充と点検を行っております。こちらもお客様に安心してお使い頂ける様、重点的に点検を行わせて頂きます。
お越し下さるお客様全員に快適にお過ごし頂くためには、改善しなければならない部分が多々あるかと存じます。
お客様に、不備なく快適にお過ごし頂ける様、改善可能な部分から着手させて頂きたいと思っております。
館内巡回を徹底して設備の修理や、実際に使ってみてよかったアメニティの導入など、ホテルスタッフ全員で知恵を出し合い、良いホテルづくりに邁進して参ります。
最後になりましたが、今回のご宿泊がお客様にとって不快な滞在になってしまった事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
支配人 笹木
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】最上階に位置する大浴場を満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル 【大浴場&WiFi完備】】
風呂1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月21日 08:00:35
-
大浴場が、温泉なのでこのホテルを選んだが温泉が工事中で水道水だった
ホテルから説明がなかった- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2017年02月22日 04:59:43
-
この度はドーミーイン秋田へ御宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、温泉ポンプ不具合によりご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
また、説明が不足していた点も重ねてお詫び申しあげます。
ただいま復旧に向け作業中ではございますが、代わりのサービスと致しまして、果実湯やヤクルトの無料配布などを行っている次第でございます。
せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず大変申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
甚だ勝手なお願いとは存じておりますが、また秋田にお立ち寄りの際は当ホテルへお越し下さいませ。
お客様のまたの御宿泊をお待ちしております。
フロント 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】早期予約でオトクな割引プラン♪《朝食付き》室数限定!!
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル 【大浴場&WiFi完備】】
風呂1
投稿者さんの 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月19日 15:32:30
-
大浴場が温泉だから少し高めでもここにしたのに工事中で温泉ではなく、フロントでも説明がなかった。
騙された- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2017年02月20日 01:53:09
-
この度はホテルドーミーイン秋田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中よりお選び頂いたにも関わらず、ご期待に添うサービス・おもてなしが出来ず、不快な思いをさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め、より多くのお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。
甚だ勝手ではございますが、また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
フロント 山影
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】早期予約でオトクな割引プラン♪《朝食付き》室数限定!!
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル 【大浴場&WiFi完備】】
風呂1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月16日 22:33:28
-
お正月に宿泊しました。
10月に予約して、12月にプラン変更で再予約しました。
予約時に温泉故障の告知なく、
宿泊前にもありませんでした。
お湯と温泉を混ぜているとの張り紙があるだけで、
聞かないと説明はなく、
温泉と水を混ぜているといってますが、
割合もわかりませんし、お湯は塩素くさいし、
近くのホテルの日帰り温泉にいったところ、
お湯が温泉成分でヌルヌルしており、
明かに当該ホテルの湯と違いました。
温泉をうたっているのであれば、
もっと丁寧な対応があってもよいのではないでしょうか
チェックインの時に気づいても
ほかのホテルに変更もできるはずもなく、
泊まりました。
とても残念です。
ちなみに、カランはグラグラで蛇口をおさえてでないと
使用が困難な状態でした。
懐中電灯も設置版はあるのですが、
本体はありませんでした。
立地は駅からの少し遠く、
繁華街にも遠く、ぎりぎり許せる範囲で、
温泉がなければ、同レベル以上、同価格以下で
もっといいホテルが秋田市内にはたくさんあります。
ビジネスでもドーミーイングループのホテルは利用させていただいていますが、
ビジネスでは仕方ないと思えますが、
お正月の家族でのホテルとしては最低レベルです。
改善を期待します。
今回は年初だけにいい気持ちでと思いましたが、
とても残念な結果となりました。
お正月のおめでたい時期に
ここに記載するのも何なので、
少し時間を経ってからの記載とさせていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2017年01月17日 07:38:22
-
過日はドーミーイン秋田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂きました事に心より御礼申し上げます。
しかしながら今回、温泉設備の故障でお客様にはご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。温泉故障の案内も不足しており、お客様には不快な思いをさせてしまいました事、この場をお借り致しまして、重ねてお詫び申し上げます。
今回の温泉設備の不良につきましては、案内の不足の無いよう、インターネットでの告知と、フロント及び館内でのご案内を徹底させて頂きます。
また、客室設備に関しましても、客室清掃スタッフと連携を取り、しっかりと点検をし、お客様に安心してお休み頂けるよう、改善をさせて頂きます。
お越し下さる皆様に快適にお過ごし頂くため、ホテルスタッフ並びにホテル関係者全員で温泉設備の復旧に取り組んで参ります。
復旧致しました際には、誠に勝手かと存じますが、再度ドーミーイン秋田をご利用下されば幸いでございます。ご利用の際には、今回のような不備の無いよう、準備を整えてお客様をお迎えさせて頂きたいと思っております。
最後になりましたが、今回のご宿泊が不快なものになってしまいました事に、改めてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
副支配人 笹木
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊限定】復活!!日曜日から2連泊でお得に宿泊♪ドミ日月プラン≪素泊り≫
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル 【大浴場&WiFi完備】】
風呂1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月26日 23:49:13
-
過去の苦情拝見させていただきましたが、温泉もう出ないのでしょうか?
以前から気になってはいましたが、今回も明らかにオープン時の赤茶色のお湯ではなく透明な消毒のにおいのする沸かし湯でした。
これで温泉の看板のあげるのはあまりだと思います。
地震以来温泉が。。。とコメントありましたが、温泉がでないのであれば天然温泉の看板はおろすべきですよね?
今日は出る・明日は出ないなどそんなギャンブル的な温泉なんてありえないです。
温泉でない日があるのであれば、その日の利用者から100円引きにする・チェックイン時の説明や大浴場に張り紙などなにかしらの対応が必要かと思います。
温泉の出ない温泉付きホテルは詐欺行為です。
大至急対応を願います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2012年09月27日 19:24:51
-
ドーミーイン秋田をご利用頂き、誠にありがとうございます。
温泉の件でのご指摘を頂きました内容についてご回答致します。
今現在も地下源泉より温泉を引き上げてのご提供を継続致しております。
今年度初旬に、ポンプ故障により温泉が出来ない期間がございましたが、ポンプ復旧以降は現在も温泉の提供を継続致しております。
色素が薄い、消毒の臭いがあるとのご指摘を頂きましたが、天然温泉が故に発生する、細菌発生防止の為塩素消毒を継続致しております。その影響がすべてではございませんが泉質に影響を及ぼしている要因でもございます。
保健所立会いの元、調査・対応策を今後も継続して参ります。
今回のご滞在につきましては、満足頂ける事が出来ないままご宿泊を頂きました事を深くお詫び申し上げます。
頂きましたご意見・ご指摘を重く受け止め、お客様に満足頂けるよう努めて参ります。
ドーミーイン秋田 支配人 雪田
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ミステリールーム】
風呂1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月17日 22:38:55
-
温泉が楽しみで当該ホテルを予約した者です。当日チェックイン後、フロントスタッフより、「温泉が使えず、水道水になります」と、悪気ない様子で言われました。
温泉がないのであれば、駅から離れた当該ホテルではなく、駅前のホテルにしたのですが。。。
そもそも、チェックイン後に客に話すのはルール違反ではないでしょうか?その後のフロントの対応にも不満でした。。。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2012年04月18日 09:14:18
-
ドーミーイン秋田をご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度は設備故障により、お客様に多大なご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
当日ご来館時のご対応など、お客様への誠意ある対応が出来なかった事、せっかくのご旅行を台無しにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様への情報伝達が出来なかった事を深く反省し、また今回のような出来事を二度と起こさぬよう努めて参ります。
不快感の残るご宿泊となりました事、深くお詫び申し上げます。
ドーミーイン秋田 支配人 雪田
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】ホテルmadeバイキング付プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム【上層階確定&加湿空気清浄機完備!!】】
投稿者さんの 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月11日 05:13:39
-
13時チェックインプランがあるのがこのホテルだけだったので初めて利用した。他の地域のドーミーインは利用したことがあったのだが、ここは少し違う。基本的に部屋に風呂はなくシャワーのみ。これはわかって利用すればいいだけだが、最悪だったのは、早朝5時に隣の部屋の目覚まし時計で起こされたこと。これは想定外。ドーミーインを定宿にしている方ここは気を付けた方が良いかも。フロント対応も悪くはないのだがちょっと気になる点があった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2022年05月11日 23:45:30
-
この度は、ドーミーイン秋田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、フロント対応について至らぬ点がありお客様にご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
日々の業務での巡回作業を再度徹底し、お客様へいつでも心地よくお過ごし頂けるような環境をご提供出来ますよう努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、次回秋田へお越し頂いた際にもまた是非当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント 須藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【13時イン-11時アウト】22時間ステイプラン≪素泊り≫
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル 【大浴場&WiFi完備】】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月14日 17:05:55
-
融通が利かない。
マニュアル通り。
お客様目線になれない。
今回初めて秋田のドーミーインに泊まりましたが常宿にははっきり言って出来ないですね。
二度と泊まりません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2020年10月17日 07:32:02
-
過日はホテルドーミーイン秋田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながらお客様のご要望にお応えする事が致しかねましてとても残念に存じております。
今後につきましてもご要望にお応えできる事に関しましてはスタッフ一同真摯に対応していきたく存じます何卒、ご理解ご了承頂けますようお願い申し上げます。
この度は残念な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
支配人 小原
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル 【大浴場&WiFi完備】】
風呂3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
テレビが映らず、フロントに電話しても繋がらない。
これで素泊まりで1万円越えは高すぎる。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度はドーミーイン秋田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルより、当館をお選び頂きましたのにも関わらず、ご期待に添えぬ結果となってしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした
また、お客様よりフロントへご連絡頂いたとのことでしたが、そのご連絡もお受けすることが出来ずに重ねてご迷惑をお掛け致しました事、この場をお借りしてお詫び致します。
折角の御宿泊にご満足頂けず、大変申し訳ございませんでした。
フロント 加藤