このたびはご宿泊、ご投稿まことにありがとうございます。
暗証番号に関しましては、説明不足で申し訳ございませんでした。お客様が安全に施設をご利用いただけるよう、施錠させていただいてるのですが、今後は最初にもっとわかりやすく鍵のかけ方をご説明できるよう、徹底していきます。
作務衣に関しましては、当ホテルがお客様に寝やすく、気軽に着ていただけるよう準備させていただいておりますので、喜んでいただいたとのことで、嬉しい限りです。
また秋田にいらっしゃることがございましたら、またのご宿泊をお待ちしております。

フロント　金子

この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
お客様にご指摘いただきました、駐車料金やハード面に関しましては、これからのホテル作りの課題とさせていただきます。
無料サービスのＶＯＤに関しましては、喜んでいただきまして、嬉しい限りです。
これからもより良いサービスを提供できるよう努力してまいりますので、秋田にいらっしゃることがございましたら、またのご宿泊をお待ちしております。
ありがとうございました。

フロント　金子

この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
大浴場やスリッパを気に入っていただき、嬉しい限りです。
特に当ホテルのスリッパはお客様の履き心地を考えまして、タオル地の洗い立てスリッパを準備させていただいております。気に入っていただいて幸いです。
フロントの件に関しましては、まだまだ不慣れな点がございまして申し訳ございません。
これからの従業員の応対をマニュアル一辺倒になることなく、笑顔で応対できるよう心がけてまいります。
またのご宿泊をお待ちしております。
ありがとうございました

フロント　金子

この度は数あるホテルの中から、ドーミーイン秋田をお選びいただきまして、ありがとうございます。
サービスや設備にご満足いただけたとのことで嬉しい限りです。
作務衣に関しましては、今後の課題とさせていただきます、ご意見ありがとうございます。
再度秋田に来ることがございましたら、またのご宿泊をお待ちしております。
ありがとうございました

フトント　金子

この度はご宿泊、ご投稿まことにありがとうございます。
サービス面、ハード面で特にご不満がなかったとのことで、安心しました。
また秋田に来ることがございましたら、またのご宿泊をお待ちしております。

この度は、ご宿泊誠にありがとうございます。フロントの応対も不慣れな所が多々ございますが、一生懸命、誠心誠意対応をする様心掛けております。まだまだ新米ホテルでございますが、清潔感溢れる客室の継続、ハードに負けないソフトの構築をし、皆様に喜ばれるホテルにして参ります。
今後とも、何卒宜しくお願い致します。（フロント　大矢）

この度は、ご宿泊誠にありがとうございます。大浴場の水風呂ですが早急に業者へ手配をし調整しております。また、館内の温度も秋田は年間を通し、気温の変動が激しいので日々気温を確認し館内を適温にする様、心掛けております。

実は、当ホテルの周りには物産館の他にも秋田の文化施設が沢山ございます。お時間がございましたら散歩してみるのも旅の疲れを癒してくれます。
また秋田にお越しの際は、何卒ドーミーイン秋田を宜しくお願い致します。お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。（フロント　大矢）

この度は、ご宿泊誠にありがとうございます。また不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
駐車場、宿泊プラン共に私共の初歩的な単純ミスでございます。また、不慣れなところがあったばかりにお客様にご迷惑をお掛けしました。ご意見を真摯に受け止め再度、スタッフ教育を見直しご迷惑をお掛けしない様、徹底致します。
お客様の期待を裏切らず、快適にお過ごし頂けるホテルにして参ります。今後もドーミーイン秋田を、何卒宜しくお願い致します。申し訳ございませんでした。（フロント　大矢）

この度は、ご宿泊誠にありがとうございます。また、ご不便をお掛けしましたことお詫び致します。お客様より頂いたご意見の中で設計上の問題点は、今後建てます新棟の参考とさせて頂きます。ご意見、誠にありがとうございます。
また、朝食でございますがお泊りのお客様にごゆっくり朝食をお食べになって頂きたい思いで、時間制でご案内はしてないのが現状です。チェックイン時にフロントで混み合う時間をご案内や団体のお客様には時間を指定させて頂きましてご利用頂いております。ですが、大切なご意見として今後の参考しさせて頂きます。何卒、ご理解の程宜しくお願い致します。
今年１１月には、金沢駅前にドーミーインチェーン２０棟目のドーミーイン金沢がオープン致します。アートを感じさせるモダンな館内、もちろんございますゆったりとした大浴場、玄関前に足湯も作る予定をしております。機会がございましたら、ご利用頂ければと考えております。
今後はお客様に喜ばれるサービスの向上目指して参ります。またのお越しをお待ち致しております。（フロント　大矢）

この度は、ご宿泊誠にありがとうございます。並びに、お褒めのお言葉お礼申し上げます。
私共は全国に秋田を含め19棟ドーミーインチェーンがございます。お客様からの貴重な声より、各棟さまざまなサービスをご提供し充実した旅をバックアップできる環境作りに専念しております。秋田でも今回お泊り頂いた時以上にお寛ぎ頂ける様スタッフ一同頑張って参ります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち致しております。（フロント　大矢）

このたびの、ご利用、ご投稿誠にありがとうございます。
施設的な面ではご満足頂けたにもかかわらず、駐車場との連携や、朝食の順番待ちなどで、ご不快な思いをお掛けしたことは大変残念に思います。誠に申し訳ありませんでした。
駐車場に関しましては無線の活用などで、より緊密な連携がすでに出来つつありご宿泊当日よりは改善されたかと思っております。
朝食につきましては、現在検討中でございますがよりよい運営方法を模索いたしておりますので、今しばらくお待ち下さい。
このたびは誠にありがとうございました。
フロント　田村

このたびのご宿泊、誠にありがとうございます。
施設と立地だけにとどまらない、＋αをお客様に提供できますよう、がんばりますので、秋田においでの際はまたのご利用をお待ち致しております。
フロント　田村

このたびのご宿泊、誠にありがとうございます。
フロントの対応をお褒め頂き何よりも嬉しく思います。
ただ、ご指摘のタオルの件は、できるかぎりご希望に添えますように検討中でございますのでもう少々お待ち下さい。
現状ではご要望がございましたらフロントへお申し付け頂きますようお願い致します。
次回ご利用の際にはさらに御満足いただけるよう改善いたして参りますので、ご利用をお待ち致しております。
フロント　田村

このたびのご利用、まことにありがとうございます。
仰るとおり、まだまだオープンしたてで至らない点も多くあったかと思いますが、あたたかなお褒めの言葉ありがとうございます。
ご指摘の髭剃りの件は今後の検討課題とさせて頂きますので、このたびはご容赦下さい。
今後もお客様のご満足のため、努力いたして参りますので、何卒よろしくお願い致します。
フロント　田村

このたびのご利用、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた上でご満足頂けた様子で、従業員一同ほっと致しております。
マンスリープランも実施が決まり、長期のお客様には、よりリーズナブルな料金でのご提供が可能となりましたので、是非ご検討下さい。
今後もできるかぎり、お客様のご希望に添えるプラン、価格を考えて参りますので、またのご利用をお待ち致しております。
フロント　田村

この度はご宿泊、ご指摘誠にありがとうございます。また、ご面倒をお掛けし申し訳ございません。業者に定期点検を依頼しておりますが、再度スタッフ内でも館内巡回の際、清潔にご利用頂ける様、確認清掃を致します。またのご利用の際、お客様の秋田旅行がより楽しめホテルとしてバックアップが出来る様、清潔なホテルにして参ります。またのご利用心よりお待ちしております。（フロント　大矢）

この度は、ご宿泊並びにご投稿頂き、誠にありがとうございます。当ホテルでのステイに満足して頂いた様子で、私共も嬉しく思っております。
駅からホテルまでのご案内に関しましては、お客様に不便をお掛けし、申し訳なく思っております。当ホテルでは、電話でのナビゲーションや、チラシを郵送するなどして対応させて頂いております。不便をお掛けしますがご了承くださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
（フロント　笹木）

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重な意見をご投稿頂いたことに、心より御礼申し上げます。お客様の意見を参考にし、清潔で快適な、お客様のニーズに合ったホテルを目指してまいります。
大浴場では、お客様に不快な思いをさせてしまいましたので、お詫び申し上げます。早急に改善策を練らせて頂きます。
今後もドーミーイン秋田を利用頂けるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのご来館お待ち致しております。
（フロント　笹木）

この度は、ご宿泊並びにご投稿頂き、誠にありがとうございます。当ホテルの設備及び料金設定に満足頂いた様子で、私共も嬉しく思っております。
料金、設備、サービスなど、お客様に満足して頂けるより良い物を提供し続けられるよう、スタッフ一同日々努力してまいります。勿論、お得な宿泊プランも随時提供させて頂きますので、次回も是非ドーミーイン秋田をご利用下さいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
（フロント　飯沢）

この度はドーミーイン秋田にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。そして、貴重なご意見、ご感想を頂き、心より御礼申し上げます。お客様のご指摘どおり、レストラン混雑時においてのお客様に対するご案内は、改善しなければならない点が多々あり、不快な思いをさせてしまったことにお詫び申し上げます。混む時間帯を事前にお客様にお伝えし、ロビーのスペースを有効に活用するなどして、今後お客様には不快な思いをさせぬよう、フロントスタッフ、レストランスタッフ共々お客様をご案内させて頂く所存でございます。
よりよいホテル作りにフロントスタッフ一同、力を注いでまいりますので、次回も是非ドーミーイン秋田をご利用頂ければと思います。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
（フロント　笹木）