この度はドーミーイン秋田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました、夜鳴きそばの件ですが私どももお客様が召しあがれなかった事残念に思っています。
すべてのお客様に召しあがって頂きたく、現在の時間とさせて頂いております。お客様のご意見を参考とさせていただきます。
次回お越しの際は、是非お召し上がり頂ければと思います。またのお越しお待ちしております。

支配人　佐藤

　この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
並びに今回のご投稿ではお客様から貴重なご意見を頂き、感謝申し上げます。
お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

（フロントスタッフ　石黒）

この度はドーミーイン秋田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘の件ですが、早急に温度を確認し適正温度に変更致します。お寛ぎのところご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
併せて、貴重品ロッカーに関しましても誤作動ではないか確認しております。重ねがさねご迷惑をお掛けしております。どうぞご容赦下さいませ。
お忙しい中、ご貴重なご意見ありがとうございます。

支配人　佐藤

この度はドーミーイン秋田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きましたご飯の件でございますが、私共もメインを夜鳴きそばとさせて頂いておりました為、食数に応じたご飯を提供できておりませんでした。お客様のご意見を参考にし対応を考えて参りたいと思います。
ご貴重なご意見ありがとうございます。
また、来秋の際には是非ドーミーイン秋田を宜しくお願い致します。

支配人　佐藤

いつもドーミーイン秋田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度はフロント、レストランの対応と度重なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。深く反省しております。
朝食券、アメニティーの件に関しましては即座に対応し謝罪をするべきでございました。
あわせてレストランの片付けに関しましても、お客様が食事をゆっくりと楽しんで頂ける様に日々心掛けているなか不快な思いをお掛けしてしまいした。

再度、スタッフにはお客様目線に立ち客観的にサービスを提供するように教育をして参りす。どうぞ御容赦下さいませ。

また、お忙しい中御意見を頂きました事誠にありがとうございます。次回も秋田にお越しの際は、是非ドーミーイン秋田を宜しくお願い致します。

支配人 佐藤

　この度は御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食のメニューは季節ごと、並びにお客様にご提供しているものが異なっております。
また人気のメニューは早くになくなってしまう場合がございます。
また次回当ホテルをご利用の際は朝早くにご利用
をお薦め致します。
出来たのものが、お客様のお越しをお待ちしております。

お客様のまたのご来館をお待ちしております。

（フロントスタッフ　石黒）

数ある宿泊施設の中から、当ホテルの中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルの大浴場をお気に召して頂け嬉しく感じております。
今後も当ホテルに足を運んで下さる事を願っております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　小林

　この度は御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはお客様がゆっくりとお寛ぎ頂ける空間をご提供できるよう、ベットと洗面台の間に仕切りを設けております。
結果、お客様に広々とご利用いただける空間をご提供できることができました。
今後もお客様に喜んでサービスをご提供できるよう、努めて参ります。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

（フロントスタッフ　石黒）

数ある宿泊施設の中から、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回ご宿泊では快適にお過ごし頂けなかったご様子とご投稿を拝見致し、心からお詫び申し上げます。

だいぶ温かい時期になりましたが、秋田の朝と夜の気温の変化が激しくなっております。
お客様もご存知の通り、当ホテルの部屋着は作務衣をご用意致しております。薄手のタイプとなってますので、夜から朝にかけては館内温度を若干上げております。
７月度は気温変化をしても夜は暑くなりますので、館内温度調節には十二分に気をつけて参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

至らない面もありご迷惑お掛け致しておりますが、今後もご愛嬌頂けたならと願っております。

お客様の次回ご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　小林

数ある宿泊施設の中から、当ホテルをいつもお選び頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、今回ご宿泊では不快な想いと不便な想いで快適にご宿泊出来なかった事に、深くお詫び申し上げます。

今回のご意見についての、改善策についてお答え致します。
第一に、大浴場利用マナーとしては、『刺青』の有るお客様については、当ホテル従業員が巡回時に発見した場合は、注意を呼びかけております。
今回はタイミングが悪く、巡回時に発見出来なかったので他のお客様にはご迷惑お掛け致しました。
今後は、巡回の回数を増やし、皆様が疲れを癒せる様努めて参ります。

第二に、シャワーの件に関しましては、不便な想いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
ご案内と致しましては、何時でもご利用可能となっております。また、温泉に関連した事も無いのですが、今回ご投稿を頂戴し確認を行ったところ、お客様の仰る通りお湯が出てくるまで相当時間が掛かりました。　
直ちに原因を調査し、今後はこのような事の無い様、改善して参ります。

多忙な中、お時間を割いて貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。

今回ご宿泊では、快適なご宿泊の妨げを行ってしまいましたが、もし機会があり当ホテルへお越しの際は、快適にご宿泊頂ける様、従業員一同努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、お客様の次回ご来館をお待ち申し上げます。


フロント　小林

中通温泉こまちの湯ドーミーイン秋田をご利用頂き、誠にありがとうござます。
この度は当館大浴場にて、体調に支障をきたすような事態となりました事を深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
塩素濃度につきましては、法令で定められております数値にて設定を行い、運営を行っております。レジオネラ菌発生等の危険性を防ぐ為に必須の作業とはなっておりますが、お客様からのご指摘を頂きました内容を真摯に受け止め、成分分析の調査を進めて参ります。
ご不快な思いをさせてしまい、誠に失礼いたしました。
アメニティの件でございますが、当館は「プラスチック資源循環促進法案」による取り組みの一環として、お客様が必要に応じてお持ち頂いております。お手間をお掛け致しますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。
この度は遠方よりお越しいただきましたにも関わらず、満足頂けるご滞在を提供出来ず大変失礼いたしました。 お客様が快適にお過ごしできるよう、頂きましたご意見を真摯に受け止め、快適なご滞在を提供できるよう努めて参ります。
勝手なお願いではございますが、秋田へお越しの機会がございました際には、またご宿泊先宿としてご選択の余地を頂ましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

中通温泉こまちの湯　ドーミーイン秋田
支配人　雪田

この度は、数あるホテルの中からドーミーイン秋田へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、露天の植栽の落ち葉等について不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂きましたご意見を真摯に受け止め、これからもお客様が快適にお過ごし頂けるよう努力してまいりますので、今後とも当ホテルをご愛顧くださいますようよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。

フロント　園部

この度は、数あるホテルの中からドーミーイン秋田へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、大浴場についてお褒め頂きましてありがとうございます。
しかしながら、チェックイン時のご案内についてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
女性大浴場へご入場の際にはセキュリティの為、暗証番号のご入力を頂いており、番号についてはチェックイン時にご案内を行っております。
また、プラン内容についてもスタッフよりご説明し、ご予約プランに相違がないか改めてご確認を行っております。
この度、この２点についてスタッフからのご案内不足があった事について、私の教育不足を猛省いたしております。
お客様より頂きましたご指摘をスタッフ一同共有し、今後ともお客様へ当ホテルを「我が家」のようにお過ごし頂けるような環境づくりを行って参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、次回秋田へお越し頂いた際にはまた是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。


副支配人　赤坂

このたびは、ドーミーイン秋田にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
しかしながら、大浴場では不快な念を与え、大変申し訳ございませんでした。当日の塩素濃度をチェックしたのですが、基準値に収まっておりました。専門の検査会社に調査を依頼致しましたので、結果案内は今しばらくお待ちく下さいませ。
これかもお客様が、安心して安全にお泊り頂けるよう、努めてまいります。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿、ご意見をいただき誠に有難うございます。今後とも、ドーミーイン・御宿野乃ホテルズグループをご愛顧頂ければありがたく存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　田原

このたびは、数あるホテルの中からドーミーイン秋田にご宿泊頂き、誠に有難うございます。また日頃よりドーミーインチェーンをご利用いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。

今回お泊り頂いたお部屋は、和洋室でございます。160㎝幅のクイーンサイズのベッド1台と畳の上に和布団を2枚まで敷けるタイプのお部屋でございます。特に、ファミリーの方には人気がございます。
しかしながら、深夜の音では不快なお気持ちにさせましたこと、深くお詫び申し上げます。深夜に行っています巡回の時間を現状より少し早めに変更致しますので、何卒ご了承下さいませ。

また、接遇の面でも不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。お客様からお寄せいただいたご投稿をスタッフ一同で改善していくべく、努力して参ります。誠に申し訳ございませんでした。
まだまだ至らぬ点はあるかと存じますが、今後も当館ならびにドーミーイン・御宿野乃ホテルズグループへのご愛顧を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。
末尾になりますが、ご多忙の中貴重なお時間を割き、ご意見をお寄せいただきありがとうございざいます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　田原

この度は、数あるホテルの中からドーミーイン秋田へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
「素晴らしいホテル」とのお言葉を頂くことが出来まして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
しかしながら、お子様へのサービスの配慮が足りず、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。頂きましたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参ります。
誠に勝手お願いではございますが、次回秋田にお越しの際も是非また当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましてありがとうございます。

フロント　佐藤

この度は、ドーミーイン秋田へのご宿泊誠にありがとうございます。
当館でのご滞在につきましてご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。フロントに貸し出し毛布がご用意しております。お気軽にお問い合わせくださいませ。
また、大浴場の混雑状況については夜の20時から23時までと朝6時から9時までの予想となります。
今後もお客様に安心してご滞在頂ける環境づくりに努めて参ります。お忙しい中ご投稿をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　呉

この度は、ドーミーイン秋田へのご宿泊誠にありがとうございます。
当館の大浴場でご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。大浴場混雑時間は夜の20時から23時までと朝6時から9時までの予想となります。
今後もお客様に安心してご滞在頂ける環境づくりに努めて参ります。お忙しい中ご投稿をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　呉

この度は、数あるホテルの中から「ドーミーイン秋田」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
フロントは24時間対応しておりますので、ご滞在中に少しでも気になる点がございましたら、スタッフにお申し付けくださいませ。
お客様に快適にお過ごしいただけますよう、私共も微力ながらお役に立てればと存じます。

お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　堀越