この度は市内に多数ございますホテルの中より当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊頂きましたのに、絨毯の件につきまして、こちらでの販売前の確認が不足した為、不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフへの伝達を行い再発防止に努める次第でございます。

尚、駐車場につきましては、隣接の駐車場が若干狭くなってしまう為、100メートル先の広めの青空の駐車場スペースへ切り替えてご案内させて頂いております。お客様にはご移動のお時間を頂く形になってしまい、大変心苦しい点ではございますが、ご理解頂ければ幸いでございます。

また氷につきまして、こちらでご案内・配慮が不足し申し訳ございませんでした。
当館自体にお客様用の製氷機のご準備がございませんで、フロントにて100円での販売でご案内しております。（量については相談可）

今回、お客様から頂きましたお声につきましては、真摯に受け止め、今後の営業に活かせいければと存じます。どうぞ今回に懲りずまた松本へお越しの際はご利用頂ければ幸いでございます。

この度はご投稿頂きありがとうございました。