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ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｇｒａｎｄｅｃｏ Ｈｏｔｅｌ（エンリゾート グランデコ）のクチコミ･お客さまの声
サービス5
娘の誕生日できました。先月私の誕生日に素敵なスノボー旅行に連れてってもらい、そのお返しではないけど喜んでもらえるスキー場とホテルを探してこちらに決めました。結果はとても良かったのですが、私は誕生日をしてあげるのに食事を鉄板焼にしたくてホテルに連絡し鉄板焼にできないか相談しました。週末しかやってないようで結果鉄板焼にはできなかったのですが、確かにホテル側のやりくりも大変かと思うので土日しかやってませんという回答も仕方ないのはわかったのですが、なんかすごく電話の対応が悪くて、一からスキー場とホテルの選択を見直そうかと思いました。が、口コミを見直したところ同じく食事に関しての電話の対応がよくなかったというお客様がいて、結果ホテルは良かったという内容を読み私もせっかくいろんなスキー場とホテルからここを選んだのでいってみようと決めました。結果ついた時の荷物預かってくれる対応もフロントのお姉さんもめちゃくちゃ感じよくて、フロントであーきて良かったと思えました。ごはんは結果しゃぶしゃぶでお願いしました。すごーく美味しい良いお肉と誕生日のケーキもおぼんでかくして持ってきてくれたりスタッフさんの気持ちが本当にいいホテルで良かったです。電話の対応だけが、本当にもったいないと思いましたが、素敵な誕生日旅行ができました。ありがとうございました。
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この度はお嬢様の誕生祝でご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。到着時やご夕食時の接客対応や人気のしゃぶしゃぶのご夕食にこの上ないお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。ご指摘頂きました電話対応につきましては、今後この様な事が無いよう、再度指導させていただきます。又のお越しを心よりお待ち申し上げてります。春めいてまいりましたがまだまだ寒い日が続きますので、どうぞお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
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投稿者さんの ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｇｒａｎｄｅｃｏ Ｈｏｔｅｌ（エンリゾート グランデコ） のクチコミ
娘の誕生日できました。先月私の誕生日に素敵なスノボー旅行に連れてってもらい、そのお返しではないけど喜んでもらえるスキー場とホテルを探してこちらに決めました。結果はとても良かったのですが、私は誕生日をしてあげるのに食事を鉄板焼にしたくてホテルに連絡し鉄板焼にできないか相談しました。週末しかやってないようで結果鉄板焼にはできなかったのですが、確かにホテル側のやりくりも大変かと思うので土日しかやってませんという回答も仕方ないのはわかったのですが、なんかすごく電話の対応が悪くて、一からスキー場とホテルの選択を見直そうかと思いました。が、口コミを見直したところ同じく食事に関しての電話の対応がよくなかったというお客様がいて、結果ホテルは良かったという内容を読み私もせっかくいろんなスキー場とホテルからここを選んだのでいってみようと決めました。結果ついた時の荷物預かってくれる対応もフロントのお姉さんもめちゃくちゃ感じよくて、フロントであーきて良かったと思えました。ごはんは結果しゃぶしゃぶでお願いしました。すごーく美味しい良いお肉と誕生日のケーキもおぼんでかくして持ってきてくれたりスタッフさんの気持ちが本当にいいホテルで良かったです。電話の対応だけが、本当にもったいないと思いましたが、素敵な誕生日旅行ができました。ありがとうございました。
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また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
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ご指摘頂きました電話対応につきましては、今後この様な事が無いよう、再度指導させていただきます。
又のお越しを心よりお待ち申し上げてります。
春めいてまいりましたがまだまだ寒い日が続きますので、どうぞお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。