3回目の宿泊でした。今回は夕食の時間を変更いただき、本当にありがとうございました。福島県内を周遊してからのチェックインになるため、わがままを言ってしまい、大変、申し訳ありませんでした。そのような私たちのわがままも飲み込んでいただいた東急ホテルさん、ご担当のサトウ様(女性)には、感謝致します。プール、温泉もいつものように楽しかったです。ロープウェイは雨でちょっと残念でしたが（笑）。部屋も落ち着いていて最高でした。また、ちょっと空いている時期に伺います。本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

７月２９日から２泊しました。　高齢の両親を連れ、いろいろ気がかりなことがあったのですが、ゲストの立場にたったきめ細やかなサービスに感動しました。
初日の夜に利用したフレンチレストランでもポーションに配慮いただきありがたかったです。　スープと鱸のソテーが特に美味しく、またデザートプレートにメッセージを入れていただいたことで両親がとても感動していました。
２日目は知人一家と部屋食にしましたが、こちらも部屋のセッティング、デザートプレートなどご配慮いただき、楽しい時を過ごすことができました。
両親にとって最高の旅になりましたし、是非またお世話になりたいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

夕食のフレンチが予想以上に美味しかった。ホテルスタッフも一流でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

今回、水曜日の夜、20時以降に直接、お電話させていただき、予約後、その週の土曜日に宿泊と急な予定となってしまいました。

今回、何よりも嬉しかったのは、ご予約させて頂いた時の、ご対応です。急な予約、そして、20時以降のお電話に対しても、親切、そして、何より、対応して下さった方が、大変、寛容な方でした。

その様な方が働いておられる、東急ホテルに期待してお伺いさせて頂きました。

正直に、期待通りでした。
良い、家族旅行となりました。

ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

2度目の宿泊でした。相変わらず素晴らしいです。感動できるホテルです。できるなら長期滞在したいですね。
ただ、今回、気づいてしまったのが、喫煙ルームの多さ。通路に漂うタバコ臭。自然溢れるホテル、SDGsを謳うのなら、あのタバコ臭は、一体、何なのでしょうか。何とも言えないものを感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

初めての宿泊でしたが、部屋もきれいに清掃されており、露天風呂を含め大浴場でゆっくり浸かることができ、良かったです。
夕食は、洋食を選んだのですが、作りたてをその都度出して頂き、温かい料理を美味しく頂くことができました。朝食も、焼き魚はしっとり焼いてあり、飲み物も豊富に準備されているなど、美味しく頂きました。　
なお、ホテルとは別ですが、途中に小野川不動滝という滝があるのですが、滝のすぐそはまで行くことができ、大変癒やされます。必見です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

美味しかったのですが、子供の食事は味付けが少し大人っぽい感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

施設もキレイ、スタッフさんも対応よく、食事も朝夕とも美味しく、大変気持ち良い時間を過ごさせてもらいました。ただ、思っていたよりも山奥の立地であることに驚きつつ、その分、空気も気持ち良かったです。スキーレジャーとの相性が良い施設と思いますので今度は雪山シーズンに訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

4月9日に宿泊しました。以前にも何度か宿泊し色々な部屋に泊まりましたが全部キレイでした。食事もフレンチ、和食、鉄板焼きを食べましたがどれも美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

スキー場のホテルに泊まると言うのは若い頃にはある意味夢みたいなものでしたが、今回初めて泊まる事が出来て非常に満足でした。
朝ホテルに着いた時点で荷物は全てホテル内の専用ロッカーに置けて、スキーが終わってから部屋に入るまでなんと楽な事か。
翌日も専用ロッカーをスキーの後まで使えて、温泉もタオルも無料でのんびりしてから荷物を積んで帰るまでのなんと楽な事か。
晩御飯は部屋食で、子供達がうろちょろする心配も無く、のんびり食べられたし、朝食も席まで少し遠いのを気にしなければ、一番混む時間帯でも待ち時間無しで直ぐに食べられ、温泉も余り混む事も無く、本当に快適でした。
子供三人分の給付金と県民割プラスを目一杯使って、リフト券２日分に加えてレンタルと子供達の初めてのスノボのスクールまで、しっかり贅沢させて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

数年ぶり家族旅行のために訪れました。家族みんなのお気に入りのホテルということで選びました。
サービスもお料理も最高で、思い出に残る家族旅行となりました！
必ずまた来ようね！と家族も大満足です。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

食事がとても美味しかったです。
チェックアウト後にも、お風呂が使えてバスタオル貸出など、うれしいサービスでした！
お部屋も綺麗で満足ですが、ソファなど人数分座れる椅子があると、さらに良いかなーと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

毎年利用していますが、ホスピタリティ、料理共に非常に良いです。
帰りは大雪でホテルから快くお湯を借りて車の凍った雪を融かしたり、駐車場のおじさんも事故で下りの道路が通行止めになっていることを教えてくれギアを落として気をつけて運転するように言ってくれたり、困った気持ちがやわらぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

２月１９日から１泊２日で大変お世話になりました。次の３つについて、ホテルの方に本当に心遣い頂きありがとうございました。
（１）部屋が空いていたので無償で広い部屋にアップグレード頂きました。
（２）ホテルでスノボーをレンタルしたのですが、子供が1時間ぐらいで転んで少し腕と顔を打撲してスノボーを止め、返却したところ、レンタルの受付の方が、親切に怪我は大丈夫か、病院に行くかと心配をして頂き、かつ、スノボードのレンタル料金もキャンセルで良いと心遣いを頂きました。
（３）子供が怪我をしたのでアリーチェックインをしたい旨、フロントでお願いして、準備の間、ホテルのラウンジで待っていました。準備ができたので、フロントの係りの方がいらっしゃって、アリーチェックイン料金は不要である旨、また、シップも頂き、色々と心遣いを頂きました。

【食事】夕食はフレンチのコース料理で、約1時間30分ぐらいで美味しく頂きました。朝食はブッフェスタイルで、使い捨てのナイロンの手袋を使用して、マスク着用でコロナ対策が万全でした。また、コーヒーの部屋への持ち帰りの紙コップあり利用させて頂き、良かったです。また、朝ラーメンがありましたが、自分でラーメンの器にスープを入れるだけで本場の喜多方ラーメンの美味しさまでは望めませんでした。少し残念でした。
【風呂】露天風呂、大浴場、水風呂、サウナがあり、露天風呂は雪をみながらゆっくり入ることができました。脱衣所に源泉のミネラルウォーターが飲むことができ良かったです。
【部屋】広くてきれいです。ベッドも快適でした。
【アロマエステ】事前予約していたので、スムーズに受けることができました。とても気持ち良かったです。
【駐車場】ホテルから少し離れたところにあり、そこに案内を頂き、送迎していただく形です。雪が積もっていましたので、ホテルの雪かきを持っていき、自分で雪かきをしました。

なお、ホテルへの道順について、あと数１０メールのところで、道が分かれておりホテルへの標識がなく、少し間違ってしまうので、標識があると間違わずに行くことができると思いました。
今回、色々とお世話になりましたので、また、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

グランデコホテルの良い点①スキー場内にホテルがあり、圧雪などスキー場の管理が行き届いている。リフトもすべてフード付きで寒くない。スキーに最適②夕食がコース料理でとても美味しい。③お客への心遣いが伝わって来た。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

2月の連休を利用して2泊3日でスキー旅行にいきました。天候にも恵まれてとても楽しかったです。
食事もお風呂も大変すばらしく毎年出かけています（朝食がちょっと込み合うのはしかたないかも）

リフト一日券（2泊なので二日券）つきなのですが…
午後券＋1日券＋午前券にしてもらえるとちょうどよかったりしますがそんなプランないですかね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

1月31日スキー目的でゲレンデサイドのホテルを探し、こちらでお世話になりました。チェックイン前の到着でしたが、ホテル内で予約済みのスキー・ウェアのレンタル一式すぐに利用でき、お借りした大型ロッカーに荷物を放り込みゲレンデに飛び出しました。
人生の中で1番の神雪でした。
－10℃くらいなので防寒にインナーグローブがあればベストです。
レンタルコーナーの方がとても優しく親切にしてくださり有り難かったです。もちろん、その他のホテルスタッフの皆さま・ゲレンデスタッフの方々はいつも温かくご対応くださいました。
お部屋も大浴場も脱衣所も清掃が行き届き快適でした。雪見露天風呂、髪が凍っていくのを娘と楽しみながら入浴しました。
フレンチレストランの夕食も朝食ブュッフェもとても美味しく、朝食ブュッフェは種類の多さに驚きました。
2日目スキーのファミリーレッスンでは、大竹コーチがとてもわかりやすくご指導くださり、娘の上達ぶりが手に取るようにわかりました。
リフト乗車中に地元の話を教えてくださったり楽しい2時間でした。
チェックアウト後もフロントでタオルをお借りでき入浴できたのも嬉しかったです。
今回2日ともスキー日和でしたが、天候不順の時にはプールもあるので水着を持参するといいかも。
お世話になりました。機会があれば次は2泊くらいで利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

2022年1月28日に宿泊しました。ロビーのラウンジでは薪ストーブ、図書館がありソファに座りながら雪景色が眺められ居心地がよかったです。
お部屋もお食事も満足で雪景色を見ながらの露天風呂が最高でした！売店の品揃えがよくお土産に地酒や調味料などをたくさん購入してしまいました（笑）スキー場からの立地もよく大変満足です。夏もぜひ遊びにきたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

しっかりコロナ対策していました
連れが医療従事者なので心配もありましたが
喜んでいました
しいて言うなら朝食時時間帯によっては別の場所になるので別場所の人達のケアがあるといいかなぁと思います
食事自体は個々に持って来るのでいいのですが汁物や飲み物などこぼれやすい物は運ぶ時に気を使うので近くにあると助かります

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2022年01月

昨年初めて宿泊して、とても良かったので絶対に来シーズンも行こうと決めていました。ゲレンデも目の前で、ロッカーからの出入りもしやすく、しっかり整備されているゲレンデなので、滑りやすいし景色も良く、ゲレンデも宿泊者も落ち着いた方の利用が多い様に見受けられるので、滑っていても変に気を使う事もなく、マナーも良いと思います。また何よりも、ゲレンデスタッフの方も、ホテルのスタッフの方々も、とてもきちんとされていて、気持ちが良いです。私達は日頃からいろんな所に宿泊しているのですが、さすが東急グループだなっと思います。朝、かなり早く到着しても、お出迎えから誘導、荷物の運びなど、手際よく手伝ってくれます。お部屋も広く、女性が使いたいアメニティーは部屋の洗面所にもあり、タオルもたくさん置いてあるので助かります。お風呂も綺麗で広く、清掃がきちんとされています。レストランでは皆、親切丁寧に対応してくださいます。なかなか普段は声をかけにくい所ですが、２人の写真も撮ってくれると先に声をかけて頂けて、嬉しかったです。窓の外も工夫されていて、ホテルの頑張りやおもてなしの心を感じ取れます。ホテルからゲレンデレストランに送迎をして頂きましたが、その運転をしてくれたスタッフの方も話しやすく良かったです。今回の宿泊は、平日で大変お得に利用させてもらいましたが、ゲレンデでもホテルでも、とても良い時間を過ごす事が出来ました。帰りの車の中で、嫌な事が一つもなかったね、さすが東急だねって連れも言っていて、今シーズンもう一度グランデコにしようよっと言う話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年01月