この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて、ご意見をお寄せ頂きましたことを厚く御礼申し上げます。
和モダンツインのお部屋は、畳敷きになっており、小さいお子様がいらっしゃるご家族に
とって、とても使いやすいお部屋かと思います。
その他もご満足いただけたご様子なので、ホッとしております。
改めまして、この度のご利用の御礼を申し上げ、またのご利用を心よりお待ちしております。
客室支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。ご滞在中はご満足頂けたご様子で何より嬉しく存じます。ウェルカムテラスでの焚き火、マシュマロもお楽しみ頂けたご様子で何よりでございました。ビュッフェに関してもご感想を寄せ頂きまして大変ありがとうございます。当館料理長がこだわり抜いて選んだ地元の食材をふんだんに使って調理しています。
スタッフ接遇に関してもお褒めのお言葉を賜り深謝申し上げます。日々のサービスの励みになっております。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。また、ご感想をお寄せ頂きまして、心より御礼申し上げます。
土日は大変込み合っており、お手続きの際大変お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。午前中にスキー場を利用するチェックインのお客様が、チェックアウトのお時間と重なり大変混雑してしまいました。少しでも混雑を解消できますよう検討させていただきます。
これに懲りずまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。また、ご感想をお寄せ頂きまして、心より御礼申し上げます。また利用したいとのお言葉を頂き嬉しい限りでございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。また、ご感想をお寄せ頂きまして、心より御礼申し上げます。館内の清掃や大浴場の露天風呂やサウナ、水風呂にご満足頂けたご様子で、たいへん嬉しく思っております。
レストランスタッフのサービスにつきましても感想のお言葉を賜りありがとうございます。今後の検討課題とさせていただきます。
カメムシの件では、ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ありませんでした。客室清掃時に事前対応をしておりますが、夕方にかけて明るい屋内に入って来てしまうようです。お声がけ頂けましたら対処させて頂きます。

この度は多大なるご評価と、大変貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。また、ご感想をお寄せ頂きまして、心より御礼申し上げます。料理やお風呂にご満足頂けたご様子で、たいへん嬉しく思っております。レンタサイクルもご利用頂けて嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。また、ご感想をお寄せ頂きまして、心より御礼申し上げます。お部屋の大きさにつきましてご満足して頂けなく申し訳なく思います。レイアウトや、配置など検討課題とさせて頂きます。素敵なホテルとのご感想を頂き、とても嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。また、ご感想をお寄せ頂きまして、心より御礼申し上げます。ご満足して頂けたご様子で、たいへん嬉しく思っております。食事、お風呂、お部屋、アクティビティとホテル滞在を味わい尽くして頂いたようで何よりでした。スキーシーズンも是非お待ちしております。

宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。また、ご感想をお寄せ頂きまして、心より御礼申し上げます。ご満足して頂けたご様子で、たいへん嬉しく思っております。紅葉シーズンのロープウェイを楽しんで頂けて何よりです。次回は連泊してのんびりリゾート滞在をお過ごし頂ければと思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotelへご宿泊をいただきましてありがとうございました。
当ホテル自慢のご夕食・ご朝食ビュッフェをご堪能いただけたようで何よりでございます。
当ホテルは【水】に恵まれた環境にございます。館内すべての蛇口からは、天然の湧き水を自家浄水した水が流れておりますので、すべてのお料理にこのお水を、そして料理長こだわりの出汁を使用しております。

フロントスタッフおよびそのバックにいたであろう指示者の連携手段につきましては、非現実との真逆の現実をお見せしてしまう応対に、誠に申し訳ございませんでした。
当日の応対が私自身であったかは分かりませんが、お電話の向こう側にお客様がいらっしゃることを再度肝に銘じ、同じことがないよう社員教育に研鑽してまいります。
貴重なご指摘をいただきましてありがとうございました。

ホテルを囲む大自然同様に、ホテルのお食事もアクティビティも季節の移ろいとともに変化・変革してまいります。
ぜひ今後のEN RESORT Grandecoにもご期待をいただき、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、お忙しいなか、お客様の声をご投稿いただきまして本当にありがとうございました。


宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。また、ご感想をお寄せ頂きまして、心より御礼申し上げます。ご満足して頂けたご様子で、たいへん嬉しく思っております。何よりも、またお越し頂けるとのお言葉は、スタッフ共々最大の喜びであります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきました事に対し、心よりお礼申しあげます。
今回の滞在では、お食事や接客についてご満足いただけたようで、誠に嬉しい限りでございます。
ご指摘いただきました歯ブラシと羽織については確認の上対処させていただきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
朝晩冷え込んでまいりますのでどうぞご自愛くださいませ。
宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。
今回の滞在でいろいろとアクティビティを楽しんでいただき、ご夕食や接客にもご満足いただけたようで、誠に嬉しい限りでございます。
ご指摘いただきましたゴンドラの雷の為の運行見合わせでは残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。詳細な天候情報掲載については対応を検討させていただきます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は本当にありがとうございました。
宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきました事に対し、心よりお礼申しあげます。
今回はご家族でゆっくりと涼しくお過ごしいただけたようで、誠に嬉しい限りでございます。
特にスタッフが丁寧にとのコメント感謝いたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
まだまだ暑い日が続きますので、どうぞご自愛下さいませ。

宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきました事に対し、心よりお礼申しあげます。
今回の滞在では大自然を堪能いただけるアクティビティを中心に楽しんでいただけたようで、誠に嬉しい限りでございます。
引き続きご満足いただけるメニュー作りに取り組んでまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。
今回の滞在でいろいろとアクティビティを楽しんでいただけたようで、誠に嬉しい限りでございます。
ご指摘いただきました「蜂が多すぎて怖かった」の件ですが、正体はアブでございましてご心配をおかけいたしました。特に今年は大量に発生しているようでございました。来年に向けて対策を検討させていただきます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は本当にありがとうございました。
宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。
当ホテルは磐梯朝日国立公園内の森に囲まれており、鳥のさえずりや風にゆれる木々、葉の音まで聞こえてくる環境にあり、特に夏は避暑地として客室でごゆっくりお過ごしいただけるのを最大のセールスポイントとしておりますが、同様にお客様にご満足いただけるアクティビティにも重点を置いて取り組んでおります。
今回の滞在がご満足いくものとなったようで大変うれしく存じます。
是非次回、ご家族で冬のお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご感想もいただき本当にありがとうございました。

宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご指摘いただきました屋外プールですが、告知があいまいで申し訳ございませんでした。7/29～営業開始でございました。
もう1件のラウンジの営業については貴重なご意見として頂戴し、検討させていただきます。
ご家族でまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご感想もいただき本当にありがとうございました。

宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。
当ホテルは磐梯朝日国立公園内の森に囲まれており、鳥のさえずりや風にゆれる木々、葉の音まで聞こえてくる環境にあり、客室でごゆっくりお過ごしいただけるのを最大のセールスポイントとしております。
今回お食事やスタッフの対応についてのお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたお部屋の広さにつきましてはもっと良いご提案が出来てればと感じております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。

宿泊支配人　小池

この度は、EN RESORT Grandeco Hotelをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私は、当ホテル支配人を務めます小池と申します。
当ホテルは磐梯朝日国立公園に位置し、自然豊かな裏磐梯エリアの中でも、特に静かな環境にございます。
朝は鳥のさえずり（今の時期はカッコウがよく鳴いています）を、夜には満点の星空（いらっしゃったときは満月でしたでしょうか）を日常的にお楽しみいただけます。
無料アクティビティの焚火でのマシュマロ焼き体験や朝散歩、プールに温泉、これから夏休みに向けては星空観察会（限定開催）やロープウェイもご宿泊のお客様は無料でご利用いただけますので、交通に関してはあまりよい環境とはいせませんが、ご連泊の場合も、広いリゾート内をご満喫いただけると思います。
ロープウェイ運行日に限り、ロープウェイ山頂駅のレストランにてランチや軽食のご提供もございます。

ホテルのお食事につきましては、今回ご滞在いただきましたお日にちは、特別落ち着いた、貸切に近いような状況でございましたため、通常のビュッフェではなく、オーダービュッフェの形式をとらせていただきました。
出来立てのお料理を、お席を立つことなくご堪能いただくベストな方法と考えておりましたが、本当のお客様のお声をお聞かせいただきましたこと感謝申しあげます。
今後の参考にさせていただきます。
この度は、ホテルのご利用、そしてクチコミのご投稿をいただきまして、本当にありがとうございました。

宿泊支配人　小池