この度は裏磐梯グランデコ東急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

　ご夕食にてフレンチのフルコースをご利用の際、サービスに至らぬ点がございました事、心よりお詫び申し上げます。おかわりのパンでございますがおっしゃる通り、スタッフの一人一人がもう少しお客様に目を配っていればこのような事は防げたのではないかと存じます。今後は同じ過ちを繰り返す事の無いようスタッフの教育・指導を徹底して参ります。
オードブルに関してもそういった声が多ければ今後、検討させて頂きたいと思います。

　朝食時のビュッフェでは本来、団体様の有無に関わらず、常に一定レベルの品質・量をキープしなければならないところです。こちらに関してもスタッフの配慮不足でございますのでサービスレベルの向上に努めて参りたいと思います。

　ラウンジのティーサービスコーナーもこの春から新設させて頂いてております。今後はこちらもチェックイン時にご案内をさせて頂きまして、お客様がよりご利用頂きやすい様、周知徹底させていただきます。ご指摘ありがとうございます。

　スキー場併設のリゾートホテルでございますのでメインはやはり冬になりますが、冬以外にもこの夏などはアクティビティの充実に努力しております。秋の紅葉も素晴らしい時期でございますので是非ともまたのご利用をお待ちしております。

この度は裏磐梯グランデコ東急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご夕食のボリュームでございますが、お客様によっては少なく感じられる方もいらっしゃいます。メニューは改善させて頂くべく努力をさせて頂きます。それでも不足に感じるようでございましたら単品料理やお料理のグレードアップなども承りますのでお申し付け頂ければと思います。
新緑の時期の裏磐梯は眺望もさることながら気候的にも大変過ごしやすい時期でございます。
是非、またのご利用をお待ちしております。

いつも裏磐梯グランデコ東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ひさしぶりのご来館とのこと、おかえりなさいませ。
ご記憶の中の当ホテルに劣ることなく、期待どおり？にお迎えできたことは大変嬉しく思います。
お嬢様にとっても良い記念日となったことを祈っております。
当ホテルは今冬で２５周年を迎えました。これからもお客様ひとりひとりと向き合い、そして寄り添い、居心地のよい空間をご提供できるよう日々精進してまいります。
来シーズンもぜひお待ちしております。

この度は、素敵な思い出とともにお客様の声をお聞かせいただきまして、本当にありがとうございました。

いつも裏磐梯グランデコ東急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回は、靴を脱いでくつろげる和モダンのツイン“和ツイン”をご利用いただきましたが、こちらはお部屋のお風呂もバス・トイレが分かれているので、特にお子様のいるご家族様には大変人気のお部屋タイプでございます。
ただし、全103室のうち2室しかないお部屋ですので、今後もご予約はお早めにご検討くださいませ。
お客様には、すでにこの先の3月（春休みでしょうか）にもご予約を頂戴しておりますので、またお会いできる日を楽しみにしております。
ご夕食のご予約は2ヶ月前より先着順に受けつけておりますので、こちらもお早めにご検討くださいませ。
この度は、本当にありがとうございました。

いつも裏磐梯グランデコ東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2017-2018年越しの大切なご旅行にも関わらず、お食事の際の度重なる不手際に、大変申し訳ございませんでした。
早急に事実関係をし、今後に向けてレストラン支配人・サービススタッフらとともに改善を図ってまいります。

この度は、大変貴重なご意見をお聞かせいただきまして、本当にありがとうございました。

いつも裏磐梯グランデコ東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
私どもの不手際により、ご予約の有無について大変お不安な想いをお掛けすることとなり、申し訳ございませんでした。
またご夕食につきましても、ご期待に副うことができず、貴重なご意見としてさっそく料理長に提議致しました。
今回の内容・ボリュームは、特別なプランによる格差ではなく、この7，8月にご提供している基本コースの内容そのままにご用意いたしましたので、メニュー構成の見直しを含め、検討してまいります。
この6月にリニューアルした露天風呂は、これまで以上に開放的なお風呂となり、多くのお客様にご好評をいただいております。
さらに今秋、落雪等の安全対策に露天風呂への外通路等の一部に屋根を設置する予定でおりますので、もちろん冬の雪見風呂も新しい露天でお楽しみいただけるはずです。
グランデコスノーリゾートは12月1日オープン予定で、すでにお得なスキープランの販売も開始しております。

次回は、ご宿泊全体を通して、ご期待に副えるよう精進してまいります。
この度は、貴重なご意見をご投稿いただきまして、本当にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊いただいた和ツインルームは、琉球畳でお寛ぎいただけるお部屋で、靴を脱いでお部屋にあがるので、特にお子様連れのご家族にご好評をいただいております。
ただ、ご年配のお客様や足の不自由なお客様は、和ツインよりも洋室をご希望される場合が多くございますが、十分にお寛ぎいただけましたでしょうか。
他にも、車いすの乗り入れが便利な、広めのデラックスツインやバス・トレイがセパレートのお部屋など、様々なタイプがございますので、ぜひご予約の際に一度ご相談くださいませ。

ご夕食では、連泊を活用し、日本料理・フレンチとともにご堪能いただけたようで何よりでございます。
この4月に、日本料理もフレンチもともに新料理長を迎え、料理内容も雰囲気も一新いたしました。

避暑リゾートとして、また1，2ヶ月後には紅葉の美しい大人のリゾートとして、様々なシーンでまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、お忙しい中、クチコミへのご投稿をいただきまして、本当にありがとうございました。

いつも裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回は、お部屋の調整の都合上広めのお部屋をご用意させて頂きました。ゆっくりと滞在して頂き何よりでございます。スキー場では、今年は自然降雪が例年より少ないですが、お客様が楽しめるよう努力させて頂いております。
ご夕食に関しては、貴重なご意見として今後のサービス向上に役立たせて頂きます。
またのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくのお子様とのご旅行に対し、ご夕食がお気に召さなかったようで非常に残念に思います。
当ホテルでは、今回お選びになったフランス料理のほか、日本料理、鉄板焼きと3つのレストランからお選びいただけます。またお盆や年末年始などの特定期間においては、この3つに加え、バイキングも開催いたしますので、特に小さなお子様のいらっしゃるご家族・グループ様にはご好評いただいております。
観光用のパノラマゴンドラは、11月3日をもって今シーズンの営業を終了してしまいましたが、11月29日（予定）からは、スノーリゾートとしてゴンドラの運行が再開致します。
グランデコスノーリゾートは、緩斜面も多く、また、ゴンドラだけでなく、全リフトフード付きで寒さ対策も万全ですので、お子様のゲレンデデビューにもオススメです。

福島県の中でも非常に降雪・積雪の多い地域ですので、スタッドレスタイヤは必須ですが、“通行止め”になることはありません（笑）
ホテルまでの道路は、毎朝除雪も入りますし、冬の山道の運転がご不安なお客様には、最寄りIC付近の契約駐車場にお車を停めて、そこから無料シャトルバスでお越し頂けるシステムもございます。
ぜひ、秋とは一味もふた味も違う冬のグランデコもお楽しみくださいませ。

この度は、ご宿泊、そしてクチコミのご投稿と、本当にありがとうございました。

この度は、裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回は、私共の都合上、ご予約いただいたスタンダードツインよりも広めのデラックスツインでご用意させていただきました。
ご宿泊に合わせたかのように、紅葉も見ごろを迎え、お部屋からも美しい景色がお楽しみ頂けたかと思います。

ご夕食につきましては、皆様のお声をもとに、料理長と協議してまいります。貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご予約では、お二部屋で頂戴しておりましたが、私どもの人為的な誤り（チェック漏れ）により、お一部屋での登録となっておりました。お客様へは、ご不快の思いをお掛けすることとなり、大変に申し訳ございませんでした。
今後は、同じ過ちがなきよう、周知・教育を徹底してまいります。
はなはだ恐縮ではございますが、何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。

当ホテル周辺では、早くもナナカマドやカエデの葉が赤く染まり始め、もうまもなく紅葉のシーズンが訪れようとしています。
全ての季節において美しい自然が楽しめますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、貴重なご意見を頂戴し、本当にありがとうございました。

この度は、裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
折角のご旅行ですので、周辺の観光案内に関しては心済むまでお問い合せ下さい。精一杯ご対応させて頂きます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご夕食に関してお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。今回の夕食はフレンチフルコースの「エートル」、お子様は「アンファン」をお召し上がりいただきました。どちらもシェフが腕に縒りをかけた料理でございます。
また、夕食は「洋食」「和食」「鉄板焼き」からお選びいただけますが、お盆や年末年始など期間限定で「バイキング」も開催する場合もございます。

またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ホテルグランデコにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルは、ホテル-ゲレンデ間は直接滑り出せるゲレンデサイドにございますので、スキー・スノーボードを思いっきり楽しむ環境が整っておりますし、館内にはプール・温泉・エステ・バーとアフタースキーも充実しております。
ご要望でいただいたご朝食時間につきましては、よりスキーを楽しんでいただくための大変貴重なご意見として、早急に担当と協議・検討させていただきます。ありがとうございます。
ぜひ１月にも【平日・日曜限定】どまん中キャンペーンを実施いたしますので、どうぞご利用をお待ちしております。

この度はホテルグランデコをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
自然豊かな裏磐梯の森に佇む当ホテルは、静かに高原リゾートライフを楽しむには絶好の環境で、秋の紅葉は特に一年で一番色鮮やかに染まる美しい季節です。
日本料理レストラン『吾妻』では、真っ赤に染まったカエデやナナカマドが漆黒の夜に浮かび上がり、素敵なご夕食時間を演出します。
ご夕食メニューに関しては、大変貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
面積の広い福島県には、美味しい食材が溢れておりますので、さらなる満足度をめざし、板長と検討してまいります。
この度は、口コミにご投稿いただきまして、本当にありがとうございました。

この度は、貴重なゴールデンウィーク期間に、ホテルグランデコへご来館誠にありがとうございました。
ご夕食時はスムーズにご案内できず、申し訳ございませんでした。
期間限定で開催されるバイキング、楽しみにされるお客様も多く、お味噌汁の件も含めましてさらに美味しくご提供できますよう改善していきたい思います。貴重なご意見・ご感想、本当にありがとうございます。
その他の部分では☆を４つと評価していただき、ご旅行をお楽しみいただけた様子で大変嬉しく思います。
この時期には猪苗代・裏磐梯エリアで桜や新緑がお楽しみいただけ、春を感じるに素晴らしい時期でございます。
ぜひまた、四季折々の裏磐梯を感じにお越しください。
ご来館ありがとうございました。

この度はご同伴者様がお怪我されている中、ご来館いただきまして誠にありがとうございました。
お怪我されているご同伴者様にもスキーだけでなく、素敵な時間をご提供できる様スタッフも心掛けております。
露天風呂の件、貴重なご意見ありがとうございます。さっそくサービス会議でお話しさせていただきたいと思います。
グランデコのスキーシーズンはゴールデンウィーク最終日までまだまだ続きます。
また利用したいホテル第一位を維持できるよう今後とも取り組んでまいります。
ご家族様とぜひまたのご来館をお待ちしております。ありがとうございました。

この度は、ホテルグランデコにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
昨年も、そして今年も大変ご好評いただきました初すべり応援キャンペーン。
特に今年は、12月に入ってからの自然の降雪が非常に順調でしたので、ゲレンデ状態も良好で、より初すべりを楽しむことができたかと思います。
スキーリゾートのオフィシャルホテルならではのゲレンデ隣接という立地（ちょっとお部屋に戻りたい時も、ランチをホテルレストランでゆったり過ごしたいときにも便利♪）、そして温泉やリラクゼーション、バーなどアフタースキーの充実など、当館はスキー旅行を楽しむ様々な条件がそろっています！
駐車場、温泉・プール、更衣室、荷物のお預かりサービスなど、ご宿泊日の朝7時からご出発まで自由にご利用いただけますので、思いっきり安心してスノースポーツをお楽しみいただけます。
2014-15シーズンはまだ始まったばかりです。
ぜひこれからの最高のパウダースノーを思う存分お楽しみください。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルグランデコにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルの庭も日に日に色づきが濃くなり、色鮮やかに染まってきました。
この１か月強続く紅葉が終わりを迎えると、長いスキーシーズンがやってきます。
まさに“銀世界”に包まれるグランデコは、他のシーズンとはまったく違った雰囲気になります。
春の新緑も、夏の避暑地としても四季折々、様々な顔を持つグランデコリゾートをどうぞこれからもお楽しみください。

この度は、初秋の裏磐梯にお越しいただき、誠にありがとうございます。
裏磐梯の中でも特に標高の高いグランデコリゾートは、8月のお盆をピークに気温が低くなり、8月下旬には一日の最高気温が25度にも達せず、早くも秋を感じます。
すでにホテル庭にあるナナカマドの木は、真っ赤な実をつけるほどです。

当館自慢の温泉は、源泉は敷地内にあり、単純泉のため、温泉デビューの小さなお子様や女性の肌にも優しいと評判です。
また、お部屋を含む館内の水も、小野川湧水からの水をお届けしていますので、そちらもおいしくご利用いただけます。

メイン駐車場とホテルの位置ですが、リピーターの方などは直接駐車場へ向うお客様もいらっしゃいますが、もちろんロータリーにつけていただき、お荷物の積み下ろしなどお手伝いいたしますので、お母様といらっしゃる際はもちろん、いつでもお気軽に乗り入れください。
また、雨天時などには、駐車場間の送迎も行います。

これからさらに秋が深まってきますと、裏磐梯の木々が色鮮やかなマントに身を包む、素晴らしい紅葉の季節がやってきます。
あと1か月もしないうちにゴンドラ山頂駅では紅葉の見ごろを迎え、10月20日前後にはホテル周辺も見ごろとなります。
10月下旬、五色沼周辺が見ごろを迎えると同じころ、グランデコ周辺の落葉松が美しい黄金色に衣替えし、11月上旬まで楽しめます。

最寄ICのある猪苗代町やお隣・喜多方の紅葉を含めると、9月下旬～11月中下旬までと非常に長く紅葉を楽しめるのは、標高差の大きい磐梯高原の自慢です。
様々な表情を持つグランデコリゾートへの再訪をお待ちしております。