この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。また、ご感想をお寄せ頂きまして、心より御礼申し上げます。ちょうど雪の日で雪見風呂や雪の中の朝散歩にご満足頂けたご様子で、たいへん嬉しく思っております。静かな環境の中でリラックスいただくには最高の場所と自負しております。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。また、ご感想をお寄せ頂きまして、心より御礼申し上げます。ご満足して頂けたご様子で、たいへん嬉しく思っております。懐石料理は料理長が食材、味付け、彩りと全てにこだわり抜いて作っています。
テレビの大きさについては、検討課題とさせて頂きます。是非、また景色と懐石料理をお楽しみにいらしてください。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきました事に対し、心よりお礼申しあげます。
今回の滞在では、お食事や接客についてご満足いただけたようで、誠に嬉しい限りでございます。
ご指摘いただきました歯ブラシと羽織については確認の上対処させていただきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
朝晩冷え込んでまいりますのでどうぞご自愛くださいませ。
宿泊支配人　小池

この度は、EN RESORT Grandeco Hotelをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私は、当ホテル支配人を務めます小池と申します。
当ホテルは磐梯朝日国立公園に位置し、自然豊かな裏磐梯エリアの中でも、特に静かな環境にございます。
朝は鳥のさえずり（今の時期はカッコウがよく鳴いています）を、夜には満点の星空（いらっしゃったときは満月でしたでしょうか）を日常的にお楽しみいただけます。
無料アクティビティの焚火でのマシュマロ焼き体験や朝散歩、プールに温泉、これから夏休みに向けては星空観察会（限定開催）やロープウェイもご宿泊のお客様は無料でご利用いただけますので、交通に関してはあまりよい環境とはいせませんが、ご連泊の場合も、広いリゾート内をご満喫いただけると思います。
ロープウェイ運行日に限り、ロープウェイ山頂駅のレストランにてランチや軽食のご提供もございます。

ホテルのお食事につきましては、今回ご滞在いただきましたお日にちは、特別落ち着いた、貸切に近いような状況でございましたため、通常のビュッフェではなく、オーダービュッフェの形式をとらせていただきました。
出来立てのお料理を、お席を立つことなくご堪能いただくベストな方法と考えておりましたが、本当のお客様のお声をお聞かせいただきましたこと感謝申しあげます。
今後の参考にさせていただきます。
この度は、ホテルのご利用、そしてクチコミのご投稿をいただきまして、本当にありがとうございました。

宿泊支配人　小池

この度は、ＧＷにご家族でのご利用をいただきまして誠にありがとうございました。
お子様連れのご家族、そしてお母さま目線のお声は、本当に有難く、感謝申し上げます。

今回ご宿泊をいただきました和モダンツインルームは、靴を脱いであがるツインルームですので、衛生環境上からも小さなお子様連れにお勧めのお部屋タイプです。
当ホテルの基本タイプのお部屋はバス・トイレがユニットタイプですが、こちらはセパレートであることもお勧めする理由のひとつです。
お布団のセットタイミングやアメニティにつきましては、検討を図ってまいります。
お部屋の埃はそれらとは異なり、ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。早急に清掃担当に指示をし、改善いたします。
朝食ビュッフェのドレッシングは盲点でございました。甘酸っぱいサルナシや色鮮やかな紅大根など珍しく、そして美味しいドレッシングを多数ご用意したつもりでおりましたが、お子様には食べにくかったのですね。実際のお子様による検証はできておりませんでしたので、本当に参考になります。ありがとうございます。

この度はお忙しい中、当ホテルのことを考え、お声をお聞かせくださいましたこと、幾重にも感謝申し上げます。
本当にありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人　小池

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
当館自慢の静かなロケーションについてお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
ご指摘の客室からの景観につきましては確認の上対処させていただきます。
日中大変暑くなってまいりましたので、どうぞお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
当館のロケーションについてお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。頂きましたコメントの通り四季折々の風景が楽しめますので、季節を変えてのご来館も心よりお待ち申し上げております。
日中暑い日が続きますので、どうぞお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。

この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご指摘の照明ですが、弊館ではゆったりとお過ごしいただけるよう間接照明を採用しております。ご要望があればスタンドの貸し出しもしておりますので次回ご利用くださいませ。床のギシギシ音につきましては確認の上改善させていただきたいと存じます。
暑い日が続きますので、どうぞお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
温泉大浴場の温度、そして客室が広く静かで山の空気が新鮮で良かったとのご感想をお寄せいただき大変嬉しく存じます。
ご指摘いただきました、ごはんの硬さについては貴重なご意見として頂戴し今後の検討課題とさせていただきます。
又のお越しを心よりお待ち申し上げてります。
日中の気温の変化が激しい日がございますので、どうぞお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、詳細にわたってご感想をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
今回空調の音が気になり睡眠の妨げになったとの事で誠に申し訳ございませんでした。再度点検させていただきたいと存じます。また、ルームキーが重すぎるとの事でございますが、カードキーが主流な現在、古いとの指摘もございますが、中には味があっていいとのご意見も頂戴しております。今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
またお立ち寄り頂ける日を心から楽しみにしております。寒くなって参りますのでお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
お食事についてご満足いただけなかった様でございますが、今後は皆様にご満足頂ける様努力して参ります。
是非、次回挽回の機会を頂けたらと存じます。
これから寒くなりますので、どうぞお体にお気を付けくださいませ。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、その際の感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

お連れ様と好天の下、のんびりとお過ごしいただけたようで嬉しく思っております。
今回ご指摘頂きました客室については機会を見て順次リニューアルを図っております。お客様にご満足いただけるような客室作りに努めてまいりますのでご容赦頂ければと存じます。貴重なご意見誠にありがとうございました。

またお立ち寄り頂ける日を心から楽しみにしております。まだまだ暑い日が続きますので、お身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またその際のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
今回、避暑目的で快適にお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。当館自慢の露天風呂も広く気持ちよかったとのコメントありがとうございます。Wifiの通信速度が遅くご不便をお掛けしたようで申し訳ございませんでした。貴重なご意見として頂戴し改善させていただきたいと存じます。

スタッフ一同、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。この冬になりますでしょうか？
まだまだ暑い日が続きますので、どうぞお体にお気を付けくださいませ。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お部屋のソファーにシミがあった事、ご夕食の際お子様の料理の提供が遅くなった上にお詫びも無かったとの事で誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂きましたラウンジの出入り口の清掃管理も、今後は細心の注意を払ってまいります。
気分を害されるところを、全体的には良いホテルとの寛大なお言葉。本当にありがとうございます。

またお立ち寄り頂ける日を心から楽しみにしております。まだまだ暑い日が続きますのでお身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、詳細にわたって当館を評価いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご感想頂きました通り大自然の中でゆっくりお過ごしいただけることがセールスポイントの一つとなっております。ハーブティーや森の図書館のコーナーも皆様に喜んでいただいてるサービスでございます。
プールにもご満足いただけたようで嬉しく思っております。
シャボン玉が品切れになっていたことと水鉄砲が壊れていたとの事で、誠に申し訳ございませんでした。今後は管理を徹底してまいります。
スキー場に行ってみたくなったとの嬉しいお言葉。本当にありがとうございます。雪のグランデコも素敵です。ぜひお越しくださいませ。

またお立ち寄り頂ける日を心から楽しみにしております。まだまだ暑い日が続きますのでお身体には十分お気をつけてお過ごしくださいませ。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご両親様といつもご利用いただいてるようで心からか感謝申し上げます。
お部屋からの眺めは当館での一番のセールスポイントとなっており、四季折々の風景を楽しんでいただけるようになっております。ゆったりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。

次回のお立ち寄りを心よりお待ち申し上げております。
これから暑くなりますので、どうぞお体にお気を付けくださいませ。

投稿者さん様 この度は裏磐梯グランデコ東急ホテルをご利用いただきありがとうございました。 また、その際の感想までお寄せいただき、誠にありがとうございました。 滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございました。 特にお食事や森の図書館、コロナ対策にお褒めのお言葉を頂き、嬉しい限りでございます。 ジャグジーの整備対応中やお部屋食のデーブルの大きさについてはご不便な思いをさせ申し訳ございませんでした。 今後の課題とさせていただきます。 投稿者さん様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。なお、システムの不具合により返信が遅れましたこと心よりお詫び申し上げます。

投稿者様

この度はご宿泊と、その際のご感想をお寄せいただきましたこと誠にありがとうございます。
季節外れの積雪で、移動にはご不便をおかけしましたが、露天風呂では珍しい春の雪景色をご覧いただけ何よりでございました。お食事にもご満足いただけて何よりでございます。
紅葉の時期も見ごたえがございますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
当日は、強風によりスキー場の営業時間を短縮させていただきました。皆様におかれましては大変残念ではございますが、安全確保のため、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

当ホテルのご夕食には、フレンチ・日本料理・鉄板焼き・お部屋食（和洋折衷）の４種よりお選びいただけます。あいにくアラカルトのご用意はございませんが、それぞれに複数のコースがあり、またご連泊にも対応しております。
アレルギーや食事制限などがある方も、事前に内容を確認し、ご対応させていただきますので、どうぞお気軽にご相談くださいませ。

天候を事前に読み切ることは非常に難しいですが、1月下旬～3月第一週目頃までは、例年気温も低く、雪の状態も最高ですので、ぜひまたリベンジしていただけたなら幸いです。

この度はご多忙の折にも関わらず、お客さまの声をお聞かせいただきまして誠にありがとうございました。

投稿者 様

この度は裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
昔からご家族でご利用頂いていたとの事で重ねてお礼申し上げます。
リニューアルのお部屋や夕食、朝食にもご満足頂けたうえ、感染症対策にもお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
露天風呂のカエルについては申し訳ございませんでした。自然の中ではありますが、寄り付かない手段を模索させていただきます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。