この度は、星空観察プランでのご宿泊、誠にありがとうございました。
ホテルのハード面、そして天候にも恵まれたようで、裏磐梯で一番星空に近いホテルをご堪能いただけたようで嬉しく思います。
ただ、ご指摘のスタッフの対応に関しては非常にお恥ずかしく、大変申し訳ございませんでした。
ご来館いただいたお客様には、非日常の体験と、ご自宅のようにくつろげる空間をご提供すべく、サービスに努めてまいりましたが、今後はより一層スタッフ教育にも力を入れ、徹底してまいります。

再びご利用いただけるならば、その際にはスタッフのサービス面でもご満足いただけるよう日々努力を重ねてまいります。

この度は、貴重なご意見を頂戴し、本当にありがとうございました。

お誕生日という素晴らしき日に、ホテルグランデコをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
ささやかではございますが、ホテルよりお気持ちが伝わればと思い、サプライズをさせていただきました。
ここ数日は気温が上がらず、8月としては肌寒いような天候が続いておりました。
温かいものをお求めになる点では、貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございます。
これからのご提供にご参考にさせていただきます。
これからグランデコは徐々に秋の紅葉へと移り変わっていきます。
四季折々お楽しみいただけるグランデコでまたのご来館をお待ちしております。
口コミの投稿と合わせまして本当にありがとうございました。

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルグランデコをお選びいただき、ありがとうございます。
当ホテルのご夕食では、季節ごとにコース内容を変更し、洋食フルコース、日本料理会席、鉄板焼きと3種のレストランでご提供しており、ご連泊の方へはもちろん同内容にならないようご用意いたします。
あいにく館内にカラオケはございませんが、温泉やプール、リラクゼーションや、敷地内ではテニスコート、パークゴルフ場、パノラマゴンドラとアクティビティも豊富にご用意しております。
卓球のご案内に関しましては、より多くのお客様にご利用いただけるようお部屋へのご案内も今後早急に対応してまいりたいと思います。
ただし、卓球スペースは防音ではないため、夜9時までの営業とさせておりますので、その点はご了承くださいませ。
この夏も、今日まで日中の最高気温が29度、朝夕は20度少しと、関東・関西から比べると非常に過ごしやすく、避暑が自慢のグランデコならではの8月になっています。
ぜひまた、暑さが嫌になった時にはグランデコを思い出してください♪
こころよりお待ちしております。

この度は、ご家族皆様でご利用いただき、ありがとうございました。
今回ご利用いただいたお部屋は特に、畳のあるツインのため、小さなお子様のいらっしゃるご家族にはおすすめしております。
お子様もご満足いただけたようで、本当にうれしく思います。
今後も、期間限定のお得なプランや魅力あるプランを充実させてまいりますので、ぜひ今度は違った季節に、秋の紅葉やスキーシーズンなど、ぜひお待ちしております。

この度は、特別な記念日にホテルグランデコをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
結婚記念日のお祝いに楽しくお過ごしいただけたようで本当に嬉しく思います。
当ホテルでは、全体の約6割が禁煙室・約4割を喫煙できるお部屋としてご用意しております。
そしてこれからさらに禁煙室の割合を高めるべく計画も進んでおりますので、次回ご利用の際には禁煙室でご用意できればと思います。
今回の記念日でご利用いただけたことは、ご夕食での会話で知りえることができましたが、私どもホテルスタッフは、皆様の笑顔のため（＝私どもの喜び）に日々皆様をお迎えしておりますので、ぜひお気軽に事前にお伝えいただき、ご相談ください。

きっとこれから、お子様のお誕生日や入学祝などなど、年を重ねるごとに記念日の数も増えてくると思いますが、またその大切な記念日の思い出の１ページに当館での思い出が刻まれることを祈り、日々精進してまいります。
ぜひまた違った季節に、そして来年もご利用をお待ちしております。

この度は、大変嬉しいクチコミをご投稿いただきまして、本当にありがとうございました。

初めてのホテルグランデコ、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
グランデコでは３月でも積雪量200ｃｍ以上をキープできており、初めてのお客様でも様々なコースで目的にあった滑走をお楽しみいただけます。
お客様のご要望に応じ、ホテル-スキー場間はスムーズな行き来ができるよう送迎車もご用意させていただいております。
もし次回不安などございましたらお気軽にスタッフまでお声かけ下さい。
お子様のお声、大変満足したご様子が伺えて嬉しく思います。
普段、味わえないような贅沢な料理で、贅沢な時間を家族の皆様で過ごしていただく、そんな思い出の１ページをお手伝いさせていただけたらとスタッフ一同思っております。
グランデコのスキーシーズンは5/6(火)までスキー場営業を予定しております。
これからは春スキーの魅力満載でまだまだお楽しみ頂けますので、またのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。

いつもホテルグランデコをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルは、いつもとは違う非日常を持ちながら、癒しやくつろぎの場と考えておりますので、“我が家に帰ってきたよう”というお言葉は、何より嬉しく、明日への活力になります。
ご家族でのスキー旅行の思い出に、ご協力できたことは本当に嬉しく思います。
今後も、そのようなお言葉を頂戴できるよう、日々笑顔で精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
クチコミのご投稿も、ありがとうございました。

この度は、ホテルグランデコにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
モニタープランでのご宿泊に対し、さっそくクチコミをご投稿いただき、合わせて御礼を申し上げます。
当ホテルでは、基本洋食フルコースと和会席、そしてグレードアップの鉄板焼きの3種からお選び頂いており、バイキングはGWやお盆、年末年始などの特定期間のみ、お日にち限定でのご用意となります。
そのため、お子様のいらっしゃるご家族にも利用しやすいよう、コース内容やレストランの雰囲気を作っており、今後も精進を続けてまいります。
ゲレンデも、初心者やお子様のスキーデビューに向いており、特にホテルご宿泊者様特典“ゴンドラ優先乗車”は、たくさん滑りたい皆様から大変ご好評頂いております。
ただ、日帰り入浴受け入れによる大浴場の利用で、ご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。
これまでも数件同じようなご意見を頂戴し、現在日帰り受付時間や、ご利用者様へのご案内方法など含め、日帰り入浴について協議を行っております。
今後、より一層グランデコリゾート全体に対し、ご満足いただけますよう、日々努力を重ねてまいります。
この度は、本当にありがとうございました。

この度は、ホテルグランデコにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今年は、スキー利用のお客様にはとても利用しやすいご料金をご用意させていただいた結果、例年以上に多くの皆様にグランデコステイをお楽しみいただけ、私共スタッフにとっても本当に嬉しく思っております。
ご感想いただきました、ルームサービスについては、新しいご意見として、今後検討していきたいと思います。

今年もゴールデンウィークまで滑走できるよう、スキー場スタッフも日々準備を行っております。
まだ2ヶ月以上続くスキーシーズンを、最後までどうぞお楽しみ下さい♪

本日は、クチコミのご投稿も合わせて、ありがとうございました。

この度は、スキーリゾート・ホテルグランデコをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテル周辺は、2メートル以上の積雪があるため、
ホテルに近い駐車場（グリーンシーズンにメインで使用している）は、雪により大変狭くなり、スキーシーズンにはより広く、安全な駐車場をご利用いただいております。
そのため、ご希望に合わせて、都度送迎を行っておりますので、ご理解いただけますと幸いです。
今回のプランでは、ホテルグランデコ、そしてグランデコスノーリゾートの良さを、多くの皆様に体感していただきたく、精一杯の気持ちをご提供させていただいております。
これからも、皆様にご満足いただけるよう、当日のサービスはもちろんのこと、事前の予約・プラン販売等でも日々精進してまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げておりますと共に、まずは、楽しいスキー旅行のご感想をご投稿いただきましたこと、本当にありがとうございました。

この度は、ホテルグランデコにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご予約時点でのご宿泊プラン、ご期待、そしてご滞在時の天候、ホテルスタッフのサービスと、そべてが噛み合い、そしてご満足いただけたようで、大変うれしく存じます。
天候まで見方につけるのはなかなか難しいですが、多くの皆様にグランデコでの思い出を同じように最高のものにしていただけるよう、これからも日々精進してまいります。
1月は12月に比べ、降雪は落ち着いておりましたが、きっと2月にはまた素晴らしい質の雪が降る事と思います。
今シーズン中にまたご利用いただけますことを祈っております。
この度は、クチコミのご投稿をいただき、本当にありがとうございました。

この度は、ホテルグランデコにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今年は12月の充分な積雪から1月も非常に気温が低く、ゲレンデコンディションが例年以上に最高の状態が続いております。
この最高のグランデコをぜひ多くの皆様にご利用いただきたく、お得なプランをご用意させていただきました。
18日は、ちょうど満月の夜でしたが、月明かりのない日には、満点の星空もお楽しみいただけます。
ご夕食には、日本料理のほか、シェフが腕を振るう創作フランス料理もご用意しておりますので、ぜひ次回は、こちらもご利用下さいませ。
これからも、初心であるおもてなしの心を第一に、今以上のサービスを追求しながら、より利用しやすいご宿泊プランも展開していけるよう日々努力してまいります。
この度は、大変嬉しいクチコミをご投稿いただき、本当にありがとうございました。

この度は、ホテルグランデコにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食バイキングでのコーヒーは煮詰まってしまっていたのでしょうか？ご期待に添えられず申し訳ございませんでした。
早急にレストラン担当に確認し、改善してまいります。
この時期の大浴場は、雪見露天と、夜の星見露天が自慢でございましたので、周りの景色はおっしゃるとおり雪のみでございます。

これからも、多くのお客様のニーズにお応えるできる宿泊プランの設定・販売、そして対応を心がけてまいります。
この度は、本当にありがとうございました。

この度は、ホテルグランデコをご利用いただき、ありがとうございました。
パウダースノーのゲレンデコンディションで滑るスキー・スノーボードは格別かと思います。
バイキングは期間限定ではございますが、カップル・ご夫婦からお子様連れのファミリーまで皆様が味だけでなく、楽しんでいただけただけるよう工夫をさせていただいております。
これからまだまだパウダースノーのゲレンデが続きますので、ぜひまたのご来館をお待ちしております。
このたびは、口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度は、大変お得な【楽天大感謝祭】限定プランにて、ホテルグランデコにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご夕食のお時間に関しましては、事前予約制＆先着順にて承っておりましたので、ご宿泊日直前のご予約ですと、どうしてもご希望に添えない場合が出てまいります。
大変申し訳ないという気持ちと共に、ハード面において早急に改善できない部分とがあり、現段階では、最終入店を20時30分に設定しております。
ご予約時に、そのシステムをよりお客様に分かりやすくお伝えできるよう、そしてご理解いただけるよう丁寧にご案内してまいりたいと思います。
まだまだ続くながいグランデコスノーシーズンを、これからもどうぞお楽しみ下さいませ。
大変貴重なご意見をご投稿くださり、本当にありがとうございました。

この度は、ホテルグランデコにお越し頂き、ありがとうございました。
駐車場送迎でございますが、本来であれば、お車の雪下ろし自体はお車への傷なども考慮した上で、お客様ご自身に行っていただいておりますが、お車の近くまでの道などは、私どもスタッフも共に行うべきでございました。スタッフ教育が行き届いておらず、大変ご迷惑をお掛けしましたこと、申し訳ございませんでした。
今年は例年以上に12月の降雪状況がよく、年を明けずにゲレンデも全面滑走できるようになりました。
私たちにとっては、嬉しい悲鳴だっただけに、今回のようなフォローもしっかりと意識・行動すべきでしたので、誠にお恥ずかしい限りです。

今後は、改めてお客様目線を再確認し、より居心地の良いリゾートを創造してまいります。
今年のスキーシーズンはまだ始まったばかりでございます。
どうぞこれに懲りずに、また裏磐梯へスキーを楽しみにお越しいただけたなら幸いです。

この度は、貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

この度は、ホテルグランデコにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルの自慢である“大自然”をご堪能いただけたようで、大変嬉しく思います。
5月の新緑から始まり、夏の深い緑、高原の草花、9月に入るとゴンドラ山頂駅周辺では秋の花・リンドウが咲き、ウルシが赤く染まり始めます。
10月には色鮮やかに衣替えし、そして12月現在、短い秋を終え、今は視界いっぱいに銀世界が広がっております。
秋はもちろんのこと、まったく別の顔を見せる違った季節にも、お立ち寄りいただけますと幸いです。

この度は、素敵な口コミのご投稿をいただき、本当にありがとうございました。

この度は、ホテルグランデコをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
標高1,040ｍに立地するホテルグランデコは、周りは大自然に囲まれ、四季折々に違った顔をお楽しみいただけるのが魅力であります。
お食事も季節ごとに変え、味だけでなく、眼でも楽しめるよう工夫を施しております。
様々な目的でご来館いただいているお客様のニーズにお答えし、今後ともより満足のいくサービスに努めてまいります。
MC1957様のまた笑顔でのご来館をお待ちしております。
口コミのご投稿と合わせて、本当にありがとうございました。

この度は、ホテルグランデコをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊していただき、期待以上の満足したご様子が伺えて大変嬉しく思います。
ここ数年で改装したお部屋もあり、どの部屋タイプでも清潔感を持って、皆様のくつろぎの場となるようご用意させていただいております。

小さいお子様がいるご家族連れの方でも、お食事の時間が素敵な時間となるよう工夫を施し、利用しやすい環境づくりを心がけておりますので、ぜひまたお子様と一緒にお気軽にお越し下さいませ。

グランデコの魅力的な部分が、伝わりきれていない点はおっしゃる通りもったいないですね・・・
貴重なご意見誠にありがとうございます。
もっともっとグランデコの魅力が伝わるよう試行錯誤していきたいと思います。

またのご来館を心よりお待ちしております。
この度は、口コミのご投稿も合わせ、本当にありがとうございました。

この度は、ホテルグランデコをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

天候のいい時は、磐梯山や猪苗代湖までくっきりと見ることができ、爽快に滑っていただくことも魅力の一つであります。

バスタブから磐梯山が見渡せる景色は圧巻であり、スーペリアツインルームの醍醐味といえます。

これからのシーズンは新緑がキレイで、冬とはまた違った景色がお楽しみいただけますので、ぜひまたのご来館をお待ちしております。

この度は口コミの投稿も合わせまして、誠にありがとうございました。