この度は、ホテルグランデコにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
グランデコで楽しくお過ごしいただけたようで光栄でございます。今回は初滑りスキー期間にご来館いただきましたが、トップシーズンの雪質はもっと最高ですよ！　またのご来館お待ちしております。

初めてのホテルグランデコ、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
グランデコでは３月でも積雪量200ｃｍ以上をキープできており、初めてのお客様でも様々なコースで目的にあった滑走をお楽しみいただけます。
お客様のご要望に応じ、ホテル-スキー場間はスムーズな行き来ができるよう送迎車もご用意させていただいております。
もし次回不安などございましたらお気軽にスタッフまでお声かけ下さい。
お子様のお声、大変満足したご様子が伺えて嬉しく思います。
普段、味わえないような贅沢な料理で、贅沢な時間を家族の皆様で過ごしていただく、そんな思い出の１ページをお手伝いさせていただけたらとスタッフ一同思っております。
グランデコのスキーシーズンは5/6(火)までスキー場営業を予定しております。
これからは春スキーの魅力満載でまだまだお楽しみ頂けますので、またのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。

いつもホテルグランデコをご利用いただき、ありがとうございます。
今年は、待ちに待った初すべりをぜひグランデコスノーリゾートで叶えていただくべく、【期間限定】とってもお得な初すべり応援プランを販売いたしました。
さらに、例年以上の降雪も手伝って、多くの皆様より、ご満足の声を頂いております。

ただ、フロントスタッフの対応に関しましては、おもてなし精神からかけ離れた姿勢で、お恥ずかしい限りでございます。
ご宿泊プランにかかわらず、全てのお客様に笑顔でお帰りいただけるよう、指導してまいります。
また、お部屋タイプにつきましては、このたびのプランが、皆様ホテルにおまかせいただくプランでございましたので、ご年齢等の考慮なくお部屋をご用意いたしました。
この件に関しましては、特別なご要望のない限り、今後も同じようなご対応になる場合がございますので、ご予約時にお申し出いただけますと幸いです。

今年は本当に降雪が順調で、今週末よりおよそ95%のコースが滑走可能になります。
まだはじまったばかりのシーズンを、お怪我等に気をつけて、どうぞお楽しみ下さい。

本日は、貴重なご意見をご投稿いただきまして、ありがとうございました。

この度は、ホテルグランデコにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルの自慢である“大自然”をご堪能いただけたようで、大変嬉しく思います。
5月の新緑から始まり、夏の深い緑、高原の草花、9月に入るとゴンドラ山頂駅周辺では秋の花・リンドウが咲き、ウルシが赤く染まり始めます。
10月には色鮮やかに衣替えし、そして12月現在、短い秋を終え、今は視界いっぱいに銀世界が広がっております。
秋はもちろんのこと、まったく別の顔を見せる違った季節にも、お立ち寄りいただけますと幸いです。

この度は、素敵な口コミのご投稿をいただき、本当にありがとうございました。

この度は、ホテルグランデコをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
標高1,040ｍに立地するホテルグランデコは、周りは大自然に囲まれ、四季折々に違った顔をお楽しみいただけるのが魅力であります。
お食事も季節ごとに変え、味だけでなく、眼でも楽しめるよう工夫を施しております。
様々な目的でご来館いただいているお客様のニーズにお答えし、今後ともより満足のいくサービスに努めてまいります。
MC1957様のまた笑顔でのご来館をお待ちしております。
口コミのご投稿と合わせて、本当にありがとうございました。

この度は、ホテルグランデコをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ちょうど今、裏磐梯の新緑はキラキラとひかり、さまざまな山野草の花が開く、本当に美しい季節です。
裏磐梯の中でもさらに自然に囲まれたグランデコで、楽しいご旅行を過ごされたようで、本当に嬉しく思います。

この度ご宿泊いただいたお部屋（２４３号室）は、ご予約どおりデラックスツインでございました。ただ、チェックインの際に、きちんとご予約内容のご確認・ご案内を差しあげずに、誤解を招いてしまい、申し訳ございませんでした。

これからさらに緑豊かになり、裏磐梯の森も最盛期を迎えます。
ぜひまた、こころもからだも癒しにグランデコへお越しいただけたなら、幸いです。
口コミのご投稿、ならびにご来館、本当にありがとうございました。

この度は、ホテルグランデコをご利用頂き、誠にありがとうございました。
私どもホテルグランデコに隣接しているグランデコスノーリゾートは、ＧＷ最終日まで営業し、ロングシーズンお楽しみいただける点も一つの特徴であります。
スタッフ一同、ご来館いただける皆様に心から楽しんでいただけますよう、心がけております。
お褒めの言葉をいただけますと気持ちが伝わっていることが実感でき、大変嬉しく思います。

待ち時間に関する貴重なご意見、誠にありがとうございます。
ロビーのソファーでおくつろぎいただくのはもちろん、チェックイン前でも大浴場やプール、大浴場入り口にあるマッサージチェアなどが、宿泊者であれば無料にてご利用いただけます。
是非次回は、館内施設を思う存分ご利用いただき、お時間の許す限るお楽しみいただければと存じます。
今後もご来館をスタッフ一同お待ちしております。
この度は、口コミのご投稿も合わせ、本当にありがとうございました。

ホテルグランデコで素敵な冬の思い出ができたようで、本当に嬉しく思います。
冬のグランデコは、なんといってもホテルからゲレンデまで、板をはいて出入りのできるスロープイン・スロープアウトが自慢です。
チェックインの15時より早くご到着したお客様でも、更衣室とクロークで荷物を預ければ、すぐにでもスキーが楽しめちゃう。もちろんお部屋のチェックアウト後も同じく利用できるし、汗をかいた後もご宿泊いただいたお客様は無料でご利用いただけます。
ホテルのお食事は、旬を味わうフレンチフルコース・日本料理会席料理を２ヶ月ごとに時期に合わせてメニューをご提供しております。
ぜひ時間に余裕のあるときには、夕食付のプランもご利用くださいませ。
このたびは、本当にご利用ありがとうございました。
裏磐梯のウィンターシーズンはまだまだ続きます。
またのご利用お待ちしております。

この度は、ご家族みなさまでのご利用、誠にありがとうございます。
当ホテルのフランス料理は、サラダからデザートまでとても色鮮やかで、味だけでなく目でも楽しめる楽しいコースになっております。
また、ゆっくりお酒を嗜みながら・・・というお客様には、日本料理もご用意しておりますので、ぜひこちらもご堪能ください。

　今年も日本の夏はとても暑いようですが、ホテル周辺は８月の平均気温が２２度ととても過ごしやすく、爽やかな空気を感じながらのトレッキングもおすすめです。
　ぜひ、夏は避暑に、秋は紅葉に、そして冬はスノースポーツにご利用くださいませ。
　またのお越しをスタッフ一同楽しみにしております。

ご夫婦２人、久しぶりの旅行をゆったりお過ごし頂けたようですね。
天候にも恵まれトレッキングも気持ちよかったのではないでしょうか。

グランデコ周辺にはホテルとスキー場くらいしか
ありませんが、何も無いからこそゆっくりできますよね。

私ごとではありますが、つい先日唯一晴天の日
安達太良山へトレッキングしてきました。
視界は開け、360度の大パノラマに迫力の噴火口。
登らなければ見えない景色ですね♪

裏磐梯周辺には磐梯山や安達太良山など名山がたくさん！
是非他の山にも登ってみて下さい。
そしてこらからはご夫婦２人のお時間を楽しんで
頂ければなと思います。

こちらこそご宿泊誠にありがとうございました。

この度はご家族にてホテルグランデコをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

グランデコは福島県裏磐梯に位置しますが、少し奥に入った場所にございまして、周辺にはグランデコのホテルとスキー場しかございません。

私も以前、ホテルの庭のベンチに腰掛けた事がありますが、静かで、きれいで、気持ち良くて、１時間位何もしないで座っていたことがあります。

お客様もそんな雰囲気をご堪能頂けたようで何よりでございました。

また夕食も味、量とも満足頂け、よい旅の思い出に一役かえたのではないでしょうか。

夕食のメニューは２ヶ月ごとに変更してございます。
また違うメニューにてお楽しみ頂きたいですね。
次回ご利用の際はどうぞベンチにてごゆっくりおくつろぎ下さいませ。

この度はホテルグランデコをご利用頂き、また嬉しいお言葉頂戴し、誠にありがとうございます。
スタッフ一同励みになります。
スキーをした後の寒い体には、温泉がとても気持ち良いですよね。
アイスクリームの自販機においてはすぐの対応は難しいですが、貴重なご意見として頂戴致します。
スタッフの対応についても、よりお客様の目線にたったサービスを心掛けて参ります。

今回貴重なご投稿誠にありがとうございました。またのご来場をお待ちいたしております。

この度はホテルグランデコをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
レンタル係の対応につきまして、お客様に大変不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。すべてのスタッフに笑顔での接客と、スムーズな対応を再度徹底する様指導してまいります。
また、露天風呂までの通路につきましては、早急にマットの対応を致します。

グランデコのスキーシーズンは５月５日まで続きます。次回のご利用を心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルグランデコをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、スタッフの対応に対しお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お部屋のホコリの件につきましては、大変申し訳ございませんでした。早速、清掃担当者に申し伝え、今後このような事のない様徹底することと致しました。
ご指摘ありがとうございました。
今回はご１泊の滞在との事でございましたが、お楽しみ頂けましたでしょうか？
裏磐梯周辺は、五色沼・桧原湖などたくさんの景勝地・観光地があり、大自然に大変恵まれた環境でございます。また、秋の紅葉・冬のウインタースポーツ・春の新緑・夏の避暑と１年を通してお楽しみ頂けますので、次回は是非連泊でご利用頂き、ゆっくりと自然をご堪能頂ければと思います。
またのご利用お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルグランデコをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お食事・サービスに対しお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お食事の件につきましては、大変申し訳ございませんでした。本来、和食希望のところ、ご希望に副える事ができず、洋食をお召し上がり頂いたとの事。
お客様には、ご希望の会場・お時間でご夕食をお召し上がり頂きたいのはやまやまなのですが、お席の数の都合上なかなか難しい状況でございます。
ご宿泊料金につきましては、今後も検証・検討して参りたいと思います。
グリーンシーズンは、トレッキングガイドツアーを開催しており、ガイドが季節の花などの説明をしながら歩きます。初心者から上級者向けまで多彩なコースがございます。次回は是非連泊して頂き、ガイドツアーに参加されてみてはいかがでしょうか？
また機会がございましたら、自然いっぱいのグランデコに是非お越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルグランデコをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お食事に対しお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。私共にとって大変励みになります。
ガイドツアーにつきましては、年々コースも増え、磐梯山や西大巓縦走ツアー、秋限定のツアー等も含めると１０コース以上となりました。
今回ご参加頂きましたツアーは、出発がレストランの営業開始時間と重なっており、お着替えやレストランまでのご移動を考えると、お部屋にお届けしたほうがよろしいのでは？と思いルームサービスにて対応させて頂きました。
ご要望にございました、他の場所でのご提供につきましてもご対応は可能でございます。今後はどちらになさるかきちんと確認をしたうえでご提供させて頂きます。
今後の改善につながるご意見・ご投稿ありがとうございました。
また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

この度はホテルグランデコをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、施設や食事・スタッフの対応に対しお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
私共では、お客様のご要望にはできるだけ『Ｎｏと言わない』サービスを心掛けております。
なかにはどうしてもできないこともございますが、最善の方法を考える様にしております。
これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

いつもホテルグランデコをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、食事やスタッフに対しお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
携帯電話の件でございますが、ａｕ様の基地局につきましては私共では設置の権限がございません。
以前よりご指摘を頂いておりますので、ａｕ様にも働きかけをしておりますが、グランデコ１施設の為だけに・・というのはなかなか難しいようでございます。
今後も働きかけをし、お客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきました事に対し、心よりお礼申しあげます。
スタッフのお出迎え対応に嬉しかったとのコメントをいただき誠にありがとうございました。
客室や露天風呂でゆったりと過ごしていただき、朝散歩もお楽しみいただき嬉しく存じます。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきました事に対し、心よりお礼申しあげます。
今回の滞在では、当館自慢のアクティビティやお食事ご満足いただけたようで、誠に嬉しい限りでございます。
お食事についてもお褒めのコメントありがとうございます。スタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。
ご指摘頂きました歯ブラシとトイレの照明については、貴重なご意見として頂戴し、今後の検討課題とさせていただきます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人　小池