この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきました事に対し、心よりお礼申しあげます。
今回のご滞在では、お食事にご満足いく対応が出来ず、申し訳ございませんでした。対応の詳細を確認させていただき、改善させていただきます。
是非次回挽回の機会を頂きたく、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきました事に対し、心よりお礼申しあげます。
今回はお誕生日にご家族でゆっくりと涼しくお過ごしいただけたようで、誠に嬉しい限りでございます。
また違う季節でのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
まだまだ暑い日が続きますので、どうぞご自愛下さいませ。

宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。
今回の滞在でいろいろとアクティビティを楽しんでいただき、ご夕食や接客にもご満足いただけたようで、誠に嬉しい限りでございます。
ご指摘いただきましたゴンドラの雷の為の運行見合わせでは残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。詳細な天候情報掲載については対応を検討させていただきます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は本当にありがとうございました。
宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきました事に対し、心よりお礼申しあげます。
今回はご家族でゆっくりと涼しくお過ごしいただけたようで、誠に嬉しい限りでございます。
特にスタッフが丁寧にとのコメント感謝いたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
まだまだ暑い日が続きますので、どうぞご自愛下さいませ。

宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきました事に対し、心よりお礼申しあげます。
今回の滞在では、ご用意したアクティビティや、お食事、スタッフの接客にご満足いただけたようで誠に嬉しく存じます。
引き続きご満足いただける施設運営に取り組んでまいります。
ご指摘のタ浴衣の置き場所につきましては、貴重なご意見として頂戴し、今後の検討課題とさせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
まだまだ暑い日が続きますので、どうぞご自愛くださいませ。


宿泊支配人　小池

この度は、EN RESORT Grandeco Hotelにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルの名称である“EN”は、この土地やスタッフとお客様に“縁”を作りたい想いから、そう名乗らせていただいており、今回いろいろとおもてなしさせていただく事が出来、本当にうれしく存じます。
　館内はリニューアルし、特にロビーは自然と調和した色合いでゆったりできる空間をコンセプトにイメージチェンジを図りました。
体験重視のアクティビティでは焚火体験に加え、星空観察会（開催日限定）、毎日の朝散歩、そしてグランデコロープウェイの乗車等様々なアクティビティをご用意させていただきました。
館内やお食事、フロントスタッフにもお褒めのお言葉をいただき本当に嬉しく思います。
今後も季節に合わせたアクティビティや食をご用意させていただきますので、ぜひまた、ご家族でお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。


宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきました事に対し、心よりお礼申しあげます。
今回の滞在では大自然を堪能いただけるアクティビティを中心に楽しんでいただけたようで、誠に嬉しい限りでございます。
引き続きご満足いただけるメニュー作りに取り組んでまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきました事に対し、心よりお礼申しあげます。
今回の滞在では、館内の清潔感、ファミリールームの客室、スタッフの接客にご満足いただけたようで誠に嬉しく存じます。
引き続きご満足いただける施設運営に取り組んでまいります。
ご指摘のタオルにつきましては、ご連絡いただければ交換させていただけるシステムでございましたので、次回はご連絡いただければと存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきました事に対し、心よりお礼申しあげます。
今回はお孫様との初めてのご旅行をゆっくりと楽しんでお過ごしいただけたようで、誠に嬉しい限りでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。
当ホテルは磐梯朝日国立公園内の森に囲まれており、鳥のさえずりや風にゆれる木々、葉の音まで聞こえてくる環境にあり、客室でごゆっくりお過ごしいただけます。
ロビーや客室、お食事、アクティビティについてのお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘の客室の冷蔵庫についてですが、モーター音等極力抑え静かにお過ごしいただくよう保冷機能のみのものを採用しておりますことご了承願います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。

宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。
当ホテルは磐梯朝日国立公園内の森に囲まれており、鳥のさえずりや風にゆれる木々、葉の音まで聞こえてくる環境にあり、特に夏は避暑地として客室でごゆっくりお過ごしいただけるのを最大のセールスポイントとしておりますが、同様にお客様にご満足いただけるアクティビティにも重点を置いて取り組んでおります。
今回の滞在がご満足いくものとなったようで大変うれしく存じます。
是非次回、ご家族で冬のお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご感想もいただき本当にありがとうございました。

宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご指摘いただきました屋外プールですが、告知があいまいで申し訳ございませんでした。7/29～営業開始でございました。
もう1件のラウンジの営業については貴重なご意見として頂戴し、検討させていただきます。
ご家族でまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご感想もいただき本当にありがとうございました。

宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。
当ホテルは磐梯朝日国立公園内の森に囲まれており、鳥のさえずりや風にゆれる木々、葉の音まで聞こえてくる環境にあり、客室でごゆっくりお過ごしいただけるのを最大のセールスポイントとしております。
今回お食事やスタッフの対応についてのお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたお部屋の広さにつきましてはもっと良いご提案が出来てればと感じております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。

宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。
当ホテルは磐梯朝日国立公園内の森に囲まれており、鳥のさえずりや風にゆれる木々、葉の音まで聞こえてくる環境にございます。
冬も白銀のパウダースノーの世界を楽しんでいただけますのでまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
今後もリゾートスタッフらしい距離感でお客様とのコミュニケーションを楽しませていただきたいと存じます。
この度は本当にありがとうございました。

宿泊支配人　小池

この度は、EN RESORT Grandeco Hotelをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私は、当ホテル支配人を務めます小池と申します。
当ホテルは磐梯朝日国立公園に位置し、自然豊かな裏磐梯エリアの中でも、特に静かな環境にございます。
朝は鳥のさえずり（今の時期はカッコウがよく鳴いています）を、夜には満点の星空（いらっしゃったときは満月でしたでしょうか）を日常的にお楽しみいただけます。
無料アクティビティの焚火でのマシュマロ焼き体験や朝散歩、プールに温泉、これから夏休みに向けては星空観察会（限定開催）やロープウェイもご宿泊のお客様は無料でご利用いただけますので、交通に関してはあまりよい環境とはいせませんが、ご連泊の場合も、広いリゾート内をご満喫いただけると思います。
ロープウェイ運行日に限り、ロープウェイ山頂駅のレストランにてランチや軽食のご提供もございます。

ホテルのお食事につきましては、今回ご滞在いただきましたお日にちは、特別落ち着いた、貸切に近いような状況でございましたため、通常のビュッフェではなく、オーダービュッフェの形式をとらせていただきました。
出来立てのお料理を、お席を立つことなくご堪能いただくベストな方法と考えておりましたが、本当のお客様のお声をお聞かせいただきましたこと感謝申しあげます。
今後の参考にさせていただきます。
この度は、ホテルのご利用、そしてクチコミのご投稿をいただきまして、本当にありがとうございました。

宿泊支配人　小池

この度は、EN RESORT Grandeco Hotelをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めいただきました当ホテルの客室は、全室３３平米以上、バルコニーやガラスが大きく明るいため、外の緑や大自然もお部屋の一部に感じられる開放的な作りになっております。
アメニティには環境負荷軽減のためバイオマスアメニティを採用、またお部屋の蛇口から出るお水は、名水百選にも選ばれた天然の湧き水「小野川湧水」を自家浄水したお水で、当ホテルの自慢のひとつです。
ご指摘をいただきました客室のバスにつきましては、今後のリペアを検討してまいります。

プレオープン期間に無料アクティビティとしてご紹介をした焚火でのマシュマロ焼き体験は、大変ご好評をいただきましたので、朝さんぽ同様にグランドオープンの7月以降も継続いたします。それに加えて、7月15日（土）～8月末までの毎週末には星空観察会を、さらに7月15日（土）より隣接するスキー場にある裏磐梯ロープウェイの運行がはじまり、こちらの乗車チケットもご宿泊のお客様にはプレゼントさせていただきます。
※ロープウェイの運行日にご注意ください。

今後も様々なアクティビティの企画やご提案、そして居心地のよい空間を提供してまいります。
自然豊かな当リゾートは、季節によりまったく異なる顔を見せてくれます。緑深まる夏に秋の紅葉、白銀のスキーシーズン等、ぜひまた違った季節にもご来館いただけなたら幸いです。

この度はお客様のおこえをお聞かせいただき、本当にありがとうございました。

宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotelをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私どもの掲げる【EN＝縁】は、お客様とこの地に縁を作りたい、という想いを込めております。
食もそのひとつ。当ホテルの夕朝食ビュッフェでは、料理長ら調理人それぞれが、地の美味しさをいかにお伝えできるかを常に考え、コース内容やサービス、レストランの演出を決めております。
【ひとつひとつが「美味しいもの】このお言葉は、本当に嬉しく、すぐに調理部門・レストラン部門のものと共有をさせていただきます！
今後もお客様からお薦めの一品を名指ししていただけるようなレストラン・リゾート作りに励んでまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお客様のお声をお聞かせくださいまして、本当にありがとうございました。

宿泊支配人　小池

この度は、ＧＷにご家族でのご利用をいただきまして誠にありがとうございました。
お子様連れのご家族、そしてお母さま目線のお声は、本当に有難く、感謝申し上げます。

今回ご宿泊をいただきました和モダンツインルームは、靴を脱いであがるツインルームですので、衛生環境上からも小さなお子様連れにお勧めのお部屋タイプです。
当ホテルの基本タイプのお部屋はバス・トイレがユニットタイプですが、こちらはセパレートであることもお勧めする理由のひとつです。
お布団のセットタイミングやアメニティにつきましては、検討を図ってまいります。
お部屋の埃はそれらとは異なり、ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。早急に清掃担当に指示をし、改善いたします。
朝食ビュッフェのドレッシングは盲点でございました。甘酸っぱいサルナシや色鮮やかな紅大根など珍しく、そして美味しいドレッシングを多数ご用意したつもりでおりましたが、お子様には食べにくかったのですね。実際のお子様による検証はできておりませんでしたので、本当に参考になります。ありがとうございます。

この度はお忙しい中、当ホテルのことを考え、お声をお聞かせくださいましたこと、幾重にも感謝申し上げます。
本当にありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人　小池

この度は、EN RESORT Grandeco Hotelをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
具体的なお声をお聞かせいただきましたこと、深く感謝申し上げます。
駐車場は、本来のホテルに近いスペースの白線が消えかけていたため、想定とは異なる配列ができてしまったため、最大数をお停めいただくことができず、急遽やや離れたスペースをご案内することとなりました。
早急にライン引きを実施し、ご迷惑をお掛けすることがないよう対処いたします。

朝のローストポークは、朝食ビュッフェのメインのひとつで、大変ご好評をいただいております。またプリンやケーキなどスイーツは、朝夕ともにパティシエ手作りの自信作で、甘党の私も大変気に入っており、お勧めです。

食事会場の位置関係、配席等はいただきましたお声を参考に、検討させていただきます。

温泉大浴場の湯温管理につきましては早急に設備担当に指示をし改善を図ってまいります。

今後もひとりでも多くのお客様に“良い滞在”を過ごせるホテルと感じていただけるよう、日々精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotelをご利用いただまして誠にありがとうございました。
私は宿泊支配人を務めます小池と申します。
当ホテルは4月21日にプレオープンし、お客様にこの大自然を体感いただくため、屋外の無料アクティビティを２種ご用意いたしました。
そのひとつがお声をいただきました焚火体験です。
お子様にはマシュマロを、大人の方には笹かまぼこを焼いて、澄んだ空気とともに味わい、団らんしていただいております。
もうひとつは裏磐梯をよく知るガイドがご案内する朝さんぽ。
このほかにも、プールや温泉、ミニ図書館など、複数泊でも飽きのこない滞在をご提供すべく、今後も様々な企画を検討しております。

またぜひ別のシーンでも当ホテルにお越しいただけたなら幸いです。

この度は、お客様のお声をお聞かせいただきましたこと、本当にありがとうございました。