いつも裏磐梯グランデコ東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今シーズンは昨年、一昨年に比べますと非常に降雪に恵まれ、雪の量も質も非常に良い状態で皆様をお迎えできていることはとても嬉しく思います。
いつも３月に多くご利用いただいており、今年も毎年恒例のお得なスキープランをご用意いたしておりますので、ぜひ今シーズンは２回、３回とベストコンディションのグランデコをお楽しみください。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は裏磐梯グランデコ東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルはグランデコスノーリゾート唯一のオフィシャルホテルで、ホテル-スキー場間はスキーの板を履いたまま移動ができるので非常に便利です。
ただし、ホテルはスキー場センターハウスのあるベースよりも標高が高いため、スキー経験がまったく初めてのお客様やスキー以外のお客様でスキー場に向かう場合には、随時車での送迎を致しております。
それでもすぐ隣ですので、乗車時間は1，2分程度でございますが・・・
春休みの3月、春スキーの4月と今後もお得なスキープランを展開する予定でございますので、ぜひご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつも裏磐梯グランデコ東急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回は、靴を脱いでくつろげる和モダンのツイン“和ツイン”をご利用いただきましたが、こちらはお部屋のお風呂もバス・トイレが分かれているので、特にお子様のいるご家族様には大変人気のお部屋タイプでございます。
ただし、全103室のうち2室しかないお部屋ですので、今後もご予約はお早めにご検討くださいませ。
お客様には、すでにこの先の3月（春休みでしょうか）にもご予約を頂戴しておりますので、またお会いできる日を楽しみにしております。
ご夕食のご予約は2ヶ月前より先着順に受けつけておりますので、こちらもお早めにご検討くださいませ。
この度は、本当にありがとうございました。

いつも裏磐梯グランデコ東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2017-2018年越しの大切なご旅行にも関わらず、お食事の際の度重なる不手際に、大変申し訳ございませんでした。
早急に事実関係をし、今後に向けてレストラン支配人・サービススタッフらとともに改善を図ってまいります。

この度は、大変貴重なご意見をお聞かせいただきまして、本当にありがとうございました。

いつも裏磐梯グランデコ東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
私どもの不手際により、ご予約の有無について大変お不安な想いをお掛けすることとなり、申し訳ございませんでした。
またご夕食につきましても、ご期待に副うことができず、貴重なご意見としてさっそく料理長に提議致しました。
今回の内容・ボリュームは、特別なプランによる格差ではなく、この7，8月にご提供している基本コースの内容そのままにご用意いたしましたので、メニュー構成の見直しを含め、検討してまいります。
この6月にリニューアルした露天風呂は、これまで以上に開放的なお風呂となり、多くのお客様にご好評をいただいております。
さらに今秋、落雪等の安全対策に露天風呂への外通路等の一部に屋根を設置する予定でおりますので、もちろん冬の雪見風呂も新しい露天でお楽しみいただけるはずです。
グランデコスノーリゾートは12月1日オープン予定で、すでにお得なスキープランの販売も開始しております。

次回は、ご宿泊全体を通して、ご期待に副えるよう精進してまいります。
この度は、貴重なご意見をご投稿いただきまして、本当にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、裏磐梯グランデコ東急ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回ご利用いただいたフレンチのほか、ご夕食には日本料理や鉄板焼きもご用意いたしております。
苦手な食材やアレルギーに対しても極力ご対応させていただいておりますので、次回はぜひお気軽にご相談くださいませ。ホテルといたしましても、より多くのお客様にご満足いただけますよう、ご案内等を徹底してまいりたいと思います。

この度は、裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルでは、洋食・和食のコース料理を旬の食材をお楽しみいただくため２ヶ月毎にメニューを変更しておりますが、２ヶ月以内に同じコースをお召し上がりの場合、内容をおまかせにて変更させていただいております。今回は、吾妻での夕食のひと時に満足頂き何よりでございます。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

いつも裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回は、お部屋の調整の都合上広めのお部屋をご用意させて頂きました。ゆっくりと滞在して頂き何よりでございます。スキー場では、今年は自然降雪が例年より少ないですが、お客様が楽しめるよう努力させて頂いております。
ご夕食に関しては、貴重なご意見として今後のサービス向上に役立たせて頂きます。
またのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくのお子様とのご旅行に対し、ご夕食がお気に召さなかったようで非常に残念に思います。
当ホテルでは、今回お選びになったフランス料理のほか、日本料理、鉄板焼きと3つのレストランからお選びいただけます。またお盆や年末年始などの特定期間においては、この3つに加え、バイキングも開催いたしますので、特に小さなお子様のいらっしゃるご家族・グループ様にはご好評いただいております。
観光用のパノラマゴンドラは、11月3日をもって今シーズンの営業を終了してしまいましたが、11月29日（予定）からは、スノーリゾートとしてゴンドラの運行が再開致します。
グランデコスノーリゾートは、緩斜面も多く、また、ゴンドラだけでなく、全リフトフード付きで寒さ対策も万全ですので、お子様のゲレンデデビューにもオススメです。

福島県の中でも非常に降雪・積雪の多い地域ですので、スタッドレスタイヤは必須ですが、“通行止め”になることはありません（笑）
ホテルまでの道路は、毎朝除雪も入りますし、冬の山道の運転がご不安なお客様には、最寄りIC付近の契約駐車場にお車を停めて、そこから無料シャトルバスでお越し頂けるシステムもございます。
ぜひ、秋とは一味もふた味も違う冬のグランデコもお楽しみくださいませ。

この度は、ご宿泊、そしてクチコミのご投稿と、本当にありがとうございました。

この度は、裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回は、私共の都合上、ご予約いただいたスタンダードツインよりも広めのデラックスツインでご用意させていただきました。
ご宿泊に合わせたかのように、紅葉も見ごろを迎え、お部屋からも美しい景色がお楽しみ頂けたかと思います。

ご夕食につきましては、皆様のお声をもとに、料理長と協議してまいります。貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご予約では、お二部屋で頂戴しておりましたが、私どもの人為的な誤り（チェック漏れ）により、お一部屋での登録となっておりました。お客様へは、ご不快の思いをお掛けすることとなり、大変に申し訳ございませんでした。
今後は、同じ過ちがなきよう、周知・教育を徹底してまいります。
はなはだ恐縮ではございますが、何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。

当ホテル周辺では、早くもナナカマドやカエデの葉が赤く染まり始め、もうまもなく紅葉のシーズンが訪れようとしています。
全ての季節において美しい自然が楽しめますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、貴重なご意見を頂戴し、本当にありがとうございました。

この度は、ホテルグランデコにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルは、ホテル-ゲレンデ間は直接滑り出せるゲレンデサイドにございますので、スキー・スノーボードを思いっきり楽しむ環境が整っておりますし、館内にはプール・温泉・エステ・バーとアフタースキーも充実しております。
ご要望でいただいたご朝食時間につきましては、よりスキーを楽しんでいただくための大変貴重なご意見として、早急に担当と協議・検討させていただきます。ありがとうございます。
ぜひ１月にも【平日・日曜限定】どまん中キャンペーンを実施いたしますので、どうぞご利用をお待ちしております。

この度はホテルグランデコをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
自然豊かな裏磐梯の森に佇む当ホテルは、静かに高原リゾートライフを楽しむには絶好の環境で、秋の紅葉は特に一年で一番色鮮やかに染まる美しい季節です。
日本料理レストラン『吾妻』では、真っ赤に染まったカエデやナナカマドが漆黒の夜に浮かび上がり、素敵なご夕食時間を演出します。
ご夕食メニューに関しては、大変貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
面積の広い福島県には、美味しい食材が溢れておりますので、さらなる満足度をめざし、板長と検討してまいります。
この度は、口コミにご投稿いただきまして、本当にありがとうございました。

この度は、貴重なゴールデンウィーク期間に、ホテルグランデコへご来館誠にありがとうございました。
ご夕食時はスムーズにご案内できず、申し訳ございませんでした。
期間限定で開催されるバイキング、楽しみにされるお客様も多く、お味噌汁の件も含めましてさらに美味しくご提供できますよう改善していきたい思います。貴重なご意見・ご感想、本当にありがとうございます。
その他の部分では☆を４つと評価していただき、ご旅行をお楽しみいただけた様子で大変嬉しく思います。
この時期には猪苗代・裏磐梯エリアで桜や新緑がお楽しみいただけ、春を感じるに素晴らしい時期でございます。
ぜひまた、四季折々の裏磐梯を感じにお越しください。
ご来館ありがとうございました。

この度は、初秋の裏磐梯にお越しいただき、誠にありがとうございます。
裏磐梯の中でも特に標高の高いグランデコリゾートは、8月のお盆をピークに気温が低くなり、8月下旬には一日の最高気温が25度にも達せず、早くも秋を感じます。
すでにホテル庭にあるナナカマドの木は、真っ赤な実をつけるほどです。

当館自慢の温泉は、源泉は敷地内にあり、単純泉のため、温泉デビューの小さなお子様や女性の肌にも優しいと評判です。
また、お部屋を含む館内の水も、小野川湧水からの水をお届けしていますので、そちらもおいしくご利用いただけます。

メイン駐車場とホテルの位置ですが、リピーターの方などは直接駐車場へ向うお客様もいらっしゃいますが、もちろんロータリーにつけていただき、お荷物の積み下ろしなどお手伝いいたしますので、お母様といらっしゃる際はもちろん、いつでもお気軽に乗り入れください。
また、雨天時などには、駐車場間の送迎も行います。

これからさらに秋が深まってきますと、裏磐梯の木々が色鮮やかなマントに身を包む、素晴らしい紅葉の季節がやってきます。
あと1か月もしないうちにゴンドラ山頂駅では紅葉の見ごろを迎え、10月20日前後にはホテル周辺も見ごろとなります。
10月下旬、五色沼周辺が見ごろを迎えると同じころ、グランデコ周辺の落葉松が美しい黄金色に衣替えし、11月上旬まで楽しめます。

最寄ICのある猪苗代町やお隣・喜多方の紅葉を含めると、9月下旬～11月中下旬までと非常に長く紅葉を楽しめるのは、標高差の大きい磐梯高原の自慢です。
様々な表情を持つグランデコリゾートへの再訪をお待ちしております。

この度は、星空観察プランでのご宿泊、誠にありがとうございました。
ホテルのハード面、そして天候にも恵まれたようで、裏磐梯で一番星空に近いホテルをご堪能いただけたようで嬉しく思います。
ただ、ご指摘のスタッフの対応に関しては非常にお恥ずかしく、大変申し訳ございませんでした。
ご来館いただいたお客様には、非日常の体験と、ご自宅のようにくつろげる空間をご提供すべく、サービスに努めてまいりましたが、今後はより一層スタッフ教育にも力を入れ、徹底してまいります。

再びご利用いただけるならば、その際にはスタッフのサービス面でもご満足いただけるよう日々努力を重ねてまいります。

この度は、貴重なご意見を頂戴し、本当にありがとうございました。

お誕生日という素晴らしき日に、ホテルグランデコをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
ささやかではございますが、ホテルよりお気持ちが伝わればと思い、サプライズをさせていただきました。
ここ数日は気温が上がらず、8月としては肌寒いような天候が続いておりました。
温かいものをお求めになる点では、貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございます。
これからのご提供にご参考にさせていただきます。
これからグランデコは徐々に秋の紅葉へと移り変わっていきます。
四季折々お楽しみいただけるグランデコでまたのご来館をお待ちしております。
口コミの投稿と合わせまして本当にありがとうございました。

この度は、ホテルグランデコにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食バイキングでのコーヒーは煮詰まってしまっていたのでしょうか？ご期待に添えられず申し訳ございませんでした。
早急にレストラン担当に確認し、改善してまいります。
この時期の大浴場は、雪見露天と、夜の星見露天が自慢でございましたので、周りの景色はおっしゃるとおり雪のみでございます。

これからも、多くのお客様のニーズにお応えるできる宿泊プランの設定・販売、そして対応を心がけてまいります。
この度は、本当にありがとうございました。

この度は、大変お得な【楽天大感謝祭】限定プランにて、ホテルグランデコにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご夕食のお時間に関しましては、事前予約制＆先着順にて承っておりましたので、ご宿泊日直前のご予約ですと、どうしてもご希望に添えない場合が出てまいります。
大変申し訳ないという気持ちと共に、ハード面において早急に改善できない部分とがあり、現段階では、最終入店を20時30分に設定しております。
ご予約時に、そのシステムをよりお客様に分かりやすくお伝えできるよう、そしてご理解いただけるよう丁寧にご案内してまいりたいと思います。
まだまだ続くながいグランデコスノーシーズンを、これからもどうぞお楽しみ下さいませ。
大変貴重なご意見をご投稿くださり、本当にありがとうございました。

この度は、初めての福島旅行で当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルでのお時間、またゴンドラ利用での景色を含めた空中散歩でもご満喫頂けましたご様子で、嬉しく存じます。
お食事で苦手な物があれば、出来る限りご要望にお応えできるよう努力し、ご満足いただけるよう今後も努めて参りたいと思います。
これからは紅葉が見頃を迎え、冬には白銀の世界へと移り変わります。
様々なシーズンでまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
本当にありがとうございました。