この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
天候が霧でゴンドラに乗れなかったのはとても残念ですね。

もしゴンドラ乗車以外の過ごし方を知りたい場合は、お気軽にフロントスタッフにお声がけ下さい！
現地スタッフならではの情報をお伝えいたします。

ご宿泊においてはお客様にご満足いただけたようで何よりでございます。それだけにゴンドラに乗れなかったのが残念ですね。

今ゴンドラ山頂付近が紅葉を迎え、晴れた日は一際紅葉の色が輝いて見えます。
天候を操作することは出来ませんが、ぜひ夕日に照らされ、鮮やかな赤を見せる紅葉をご覧頂きたいものです。

次回ご利用の際は天候に恵まれ、すてきな休日になることを願っております。
どうぞ是非またお越しくださいませ。

この度はホテルグランデコをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

お部屋や食事、館内設備については御満足頂けた様でなによりでございます。「来年も行きたい」とのお言葉頂戴し、大変嬉しく思っております。

プールの女子更衣室の件に関しては、原因究明や入り口の改善等難しいですが、男女の案内を見やすくするなどの対応をしていきたいと思います。

それではまたのお越しをお待ち致しております。

いつもホテルグランデコをご愛顧頂きましてありがとうございます。
この度のご宿泊におきまして、ご不快な思いをお掛けする事となり、誠に申し訳ございませんでした。
・朝食につきましては、間違って片付ける事のないようにスタッフ全員の丁寧な対応とシステム改善を図って参ります。
・チェックアウト後の温泉利用につきましては、混雑する時間帯のご案内を行い少しでも緩和できるように努めて参ります。
・宿泊者駐車場につきましては、例年降雪が続く３月初旬頃まで安全な除雪作業を行うために大きな駐車場へ送迎対応にてご案内いたしております。手前駐車場につきましては積雪状況が良くなり次第ご案内いたします。
今後はご満足いただけるホテルを目指し接客向上に努めて参ります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルグランデコをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
レンタル係の配慮に欠ける対応によりまして、ご不快な思いをお掛けいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。早急に、おもてなしのできる指導と教育を行い、ご不快な思いをかけること無き様努めて参ります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルグランデコをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。
夕食のコーススタイルにおきましては、お客様にご理解を頂くと共に、よりお客様のペースに合わせた食事提供が出来るよう尽力してまいります。
また、駐車場につきましては、冬期期間、除雪作業の関係上広い駐車場のご利用となっております。少し離れていますので、駐車場への送迎を随時行っております。今後お客様の不便をなくすよう、ご案内や、送迎を頼みやすい雰囲気作りをしていきたいと思います。

お客様の思い出作りのお手伝いが出来るよう努めてまいります。またのお越しをお待ちいたしております。

この度はホテルグランデコをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見ありがとうございます。
レストランスタッフと協議し、料理内容を検討し、より多くのお客様に満足頂けるよう改善に努めてまいります。
グランデコヘのまたのお越しをお待ちいたしております。

この度はホテルグランデコをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お部屋やサービスに対しお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
お風呂の温度につきましては、常に41℃以上で保温し、一定時間で温度も計測し調整しておりますが、機器類の故障等がないか念のため確認させて頂きます。
また、朝食バイキングにつきましても料理内容、及び提供方法を検討し、お客様にご満足頂けるように改善に努めて参ります。
この度は、今後の改善につながる貴重なご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂けた様で私共も大変嬉しき思っております。ここ裏磐梯は、これから新緑の時期で、夏は涼しく、秋は紅葉と四季を通じて大変素晴らしいところでございます。

ぜひ、いろいろな時期で裏磐梯の魅力を感じていただければ幸いです。

又のご利用心よりお待ちしております。

この度はEN RESORT Grandeco Hotelをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。
トイレと洗面のドアが兼用になっているとのお話しですが、お客様が
ご宿泊されたラグジュアリーツインルームがその様な構造になっておりまして、
様々な状況でのご利用を想定しての構造かと思われます。
また、大浴場の広さについてのご意見、承りました。皆さまには何卒ご理解を
いただくお願い申し上げます。この度のご利用の御礼を申し上げ、またのご利用を
心よりお待ちいたしております。　フロント　大野

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて、ご意見をお寄せ頂きましたことを厚く御礼申し上げます。
和モダンツインのお部屋は、畳敷きになっており、小さいお子様がいらっしゃるご家族に
とって、とても使いやすいお部屋かと思います。
その他もご満足いただけたご様子なので、ホッとしております。
改めまして、この度のご利用の御礼を申し上げ、またのご利用を心よりお待ちしております。
客室支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。また、ご感想をお寄せ頂きまして、心より御礼申し上げます。大浴場の雪囲いにつきましてお見苦しい点がございましたこと大変申し訳ございませんでした。冬季は積雪による倒壊防止の雪囲いを設けてございますが、美観維持に努めてまいります。

ビュッフェに関してのご感想大変ありがとうございます。お子様メニューについても、よりご満足頂けますよう改善を続けてまいります。
またの機会の際も、ご満足頂けますよう準備してお待ちしております。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。また、ご感想をお寄せ頂きまして、心より御礼申し上げます。
土日は大変込み合っており、お手続きの際大変お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。午前中にスキー場を利用するチェックインのお客様が、チェックアウトのお時間と重なり大変混雑してしまいました。少しでも混雑を解消できますよう検討させていただきます。
これに懲りずまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。また、ご感想をお寄せ頂きまして、心より御礼申し上げます。また利用したいとのお言葉を頂き嬉しい限りでございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。また、ご感想をお寄せ頂きまして、心より御礼申し上げます。館内の清掃やロープウエイの乗車にご満足頂けたご様子で、たいへん嬉しく思っております。
お食事の温度管理について貴重なご意見を賜りありがとうございました。今後の課題とさせていただきます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
寒くなりましたのでお体にはお気をつけくださいませ。

宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。また、ご感想をお寄せ頂きまして、心より御礼申し上げます。館内の清掃や大浴場の露天風呂やサウナ、水風呂にご満足頂けたご様子で、たいへん嬉しく思っております。
レストランスタッフのサービスにつきましても感想のお言葉を賜りありがとうございます。今後の検討課題とさせていただきます。
カメムシの件では、ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ありませんでした。客室清掃時に事前対応をしておりますが、夕方にかけて明るい屋内に入って来てしまうようです。お声がけ頂けましたら対処させて頂きます。

この度は多大なるご評価と、大変貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。また、ご感想をお寄せ頂きまして、心より御礼申し上げます。料理やお風呂にご満足頂けたご様子で、たいへん嬉しく思っております。レンタサイクルもご利用頂けて嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。また、ご感想をお寄せ頂きまして、心より御礼申し上げます。お部屋の大きさにつきましてご満足して頂けなく申し訳なく思います。レイアウトや、配置など検討課題とさせて頂きます。素敵なホテルとのご感想を頂き、とても嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。また、ご感想をお寄せ頂きまして、心より御礼申し上げます。ご満足して頂けたご様子で、たいへん嬉しく思っております。食事、お風呂、お部屋、アクティビティとホテル滞在を味わい尽くして頂いたようで何よりでした。スキーシーズンも是非お待ちしております。

宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。また、ご感想をお寄せ頂きまして、心より御礼申し上げます。ご満足して頂けたご様子で、たいへん嬉しく思っております。何よりも、またお越し頂けるとのお言葉は、スタッフ共々最大の喜びであります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきました事に対し、心よりお礼申しあげます。
コスパ最高とのコメントをいただき誠に嬉しい限りでございます。
ぜひ次回はお食事つきのプランでお越しいただければと存じます。

宿泊支配人　小池