けいりゅう亭に母と一泊。
まず驚いたのは、送迎バスで着いても出迎えがなかった事。私達の前の家族には出迎えがあり、私達にはない。混んでるのかと思えば、お客は私達とその家族だけ。始めから残念な気持ちになりました。
その後も部屋に入ると畳に埃。
トイレに行き、スライドの扉をしめるとその床に埃、扉の壁も同様でした。
あの埃を見ると1ヵ月以上は清掃してないと思われます。
また部屋風呂に入り、髪を乾かそうとドライヤーを持つと空気構に埃が詰まっていました。またドライヤーが置いてあるカゴも同様。
それを見て、ドライヤーは使用しませんでした。
また夜は気付きませんでしたが、朝風呂につかり、滝を見ると屋根下にクモの巣がありました。
今まで見てると、清掃が徹底されてません。どんな感じでやってるのでしょうか？ 疑問です。
お部屋の雰囲気、従業員の対応は良く、夕飯の揚げたての天婦羅やお肉など、とても美味しかっただけに、清掃面が唯一残念です。
今一度、出迎え時や清掃は力を入れた方がいいと思います。
あと、提案として館内着は浴衣ではなく、作務衣が良いと思われます。朝夕ともに私達含め、ほとんどの方が私服でした。おそらく、浴衣だと動きにくいのかもしれません。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2022年08月

スタッフの対応、食事、温泉はとても素晴らしいと思いました。
部屋に関してがとてもショックです。
理由としては、1番は虫の多さです。山の中で仕方のないことかもしれませんが、今までで1番不快なくらいに多くいました。
2.3匹であればまだ仕方ないと思いましたが、さすがにキリがないくらい飛んでいたためショックでした。
窓も一切開けていません。
襖もきちんと閉められない部分もありました。
金額の部分をみて今回のはかなりショックでしたのでぜひとも改善して頂ければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

20年位前だと思いますが、宿泊した事が有ります。
庭に露天風呂、2間の部屋に和ベッド、和服美人のおもてなしで部屋食でした。
とても良かった事を思い出し、予約しました。
今回は手頃な価格のプランにしましたが、部屋が最悪でした。
部屋の露天風呂、大浴場、食事、スタッフの方々など大満足だったので、本当に後悔しました。
今は年金暮らしなので、以前の様な高い部屋には泊まれません。
次は20年後？(笑)になりません様に。
お世話になりました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

最近 露天風呂付客室に泊まること多いのですが けいりゅう亭の浴槽が今までで一番小さく がっかりでした
箱根だから仕方ないのかもしれませんが
旅館は綺麗にしてある印象でしたが部屋のグラスは汚く綺麗に洗った方が良いと思います
朝食のバイキングは品数多く楽しめましたが夕飯の先付 刺身 しゃぶしゃぶは美味しくなかったです
大浴場や露天風呂はよく 楽しめました

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レジャー

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家族

宿泊年月

2019年04月

お風呂、最高でした。

食事については少しがっかりでした。

オープンキッチンとか、ステーキ、天ぷら食べ放題など、集客の工夫は分かるのですが、肝心の料理の質が今一でした。

同じコストをかけるなら選択を減らしても料理を美味しくしてほしいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

山里での食事は満足でした。関西、関東に散りじりの家族が集まって、楽しい夏休みをすごしました。
　二泊目大人だけで、部屋だし懐石料理をお願いしたところ、お味が甘過ぎてとてもいただけませんでした。今、あんなに甘めの日本料理が受けているのかな？と、日本人の味感覚を心配しています。
　サービスについては、送迎バス、夕食に間に合わないサラリーマンオトウサンの送迎を聞きいれてくださり、感謝しています。孫達もプールが楽しく、良い夏休みの締めくくりをしました
　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　先の短いババサンより

宿泊年月

2009年08月

毎月一泊で旅行を楽しんでいます。おくゆもとさんは楽天アワードを毎年受賞していて口コミも良く楽天トラベルのお墨付きならと以前から気になっていました。今回クーポンを使って予約しました。部屋は和室で清潔感がありましたが、ベランダの出入り口にカーテンなどが取り付けられてないためか外からの冷気が入り込み洗面所と広縁がとても寒く感じられました。食事も期待していましたが、ハーフバイキングだったので品数も少なく特にデザートは寂しい物でしたし、コーヒー紅茶は無料でしたが、その他のドリンクは有料でした。懐石料理ならデザートの数が少なくても、ドリンクがなくてもそれが普通だと思ってしまいますが、バイキングとなると好きなものをたくさんの中から選べるという思い込みがあります。
天ぷらは出来たで美味しかったですが、ステーキは残念でした。ハーフバイキングというシステムはいいのかもしれませんが、私達には、物足りなさが残りました。
朝食はオムレツとフレンチトーストがとても美味しかったです。
箱根にはたくさんの良いお宿がありますが、この宿泊料金だとこれが普通なのかもしれません。
大きい宿には大きい宿の良いところ、小さい宿には小さい宿だからできる良いところ、それぞれあるので宿を選ぶときの基準にしますが、今回はどこが他と比べて優れていたのか、よくわかりませんでした。他と比べて印象に残るところがあったなら、必ずリピートすると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

部屋からの眺めは足場があったものの良かったです。また部屋の中の清潔感もありました。
お出迎えやチェックイン時の対応は悪くはなかったですが、残念というか淡々としていて寂しい印象でした。マスクでわからなかっただけかもしれませんが明るさが欲しいです。
食事は夕朝共に良かったです。前菜から工夫されているなと感じました。夕食で食前酒がないのは意外でした。気になった点として夕食のどんでん？片付け？の音が大きいなと感じました。音を立てないのは絶対に無理ですが、パーテーションのすぐ裏に食事中の人がいることを考慮して欲しかったです。また、プランの特典でドリンクサービスがありましたが、口頭で注文できるドリンクを伝えるのではなくメニュー表を用意してこの中からお選びいただけますといった方法のほうが親切かなと思いました。
ケーキの手配はありがとうございました。とても喜んでくれました。

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恋人

宿泊年月

2023年11月

すくも亭に宿泊しました。
寒くて暖房をつけたところ、ファンにびっしりカビが。臭いもカビ臭くてすぐ消しました。これからもっと寒くなるのでエアコンは必須かと思います。早急に掃除をされた方が良いかと。

室内の半露天温泉は、温度を高温マックスにしてもそれほど熱くならず、もう少し温度が高かったらと思いました。

セルフサービスのロビーの飲み物は、ココアやコーヒーぐらいで、子供達も飲めるドリンクもあると助かるなと思います。子連れの方も多くお見受けしたので需要はあるかと。
夕飯もブッフェに置いてある飲み物はソフトドリンク系はなく、お茶、コーヒーといった内容で、カルピスやオレンジジュース系は別料金で注文なのが残念でした。そして高め、、
皆さんの口コミにもあるとおり、豚は美味しかったのですが牛はそれほど柔らかくもなく美味しいとまでは言えません。

夕食前のレストラン前には、次々と人が溢れてきて、17:30にならないと案内されないので、それまで最初の方に来て待っていた方も特に整列してるわけでもないので順番がめちゃくちゃになり、最後の方に来てた方が前の方になってたりしていたので、来た順に名前を記入して待つスタイルを取った方が良いかと思います。
その場にいた方皆同じ時間帯のスタートでも、席へ案内されるまでに時間は多少なりともかかるので、先に来てた人から順に案内されるべきかと。

以上から、宿泊費は決して安くない料金設定なので、コスパは良いとは言えないなと感じました。

チェックインのフロントのお姉さん、チェックアウトのお兄さんの対応はとてもよかったです。帰りの写真も快く撮ってくださいました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お部屋とお風呂はとても良かったです！
ですがお料理がハーフブュッフェという形でしたが、とてももの足りなさを感じました。朝食ブッフェのフルーツサラダコーナーにお蕎麦とかがあるくらいで。後はオーダーで食べ放題のステーキと天ぷら。種類も少なく、またオーダーで食べ放題でも高齢の親にはステーキは少し固くて天ぷらも重くたくてほとんど食べれませんでした。

朝食は朝食ブッフェとしてよくある内容のものも沢山あって満足いく内容でした！
お夕飯だけ少し残念でした。

お風呂とお部屋は本当に最高です！！
コーヒーのサーバーがフロントにあるのも最高でした！！

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

家族(2歳の子供と3人)で利用しました。ご飯は夜も朝もとってもおいしかったです。オープンキッチンのビュッフェというと列で並んだりするイメージでしたがテーブルからのオーダー式で、小さな子供がいるのでありがたかったです。
ただ部屋に置いてあった案内をみてあるサービスを申し込んだのに、それは古い案内だったらしく思っていたサービスと異なりました。それに対して謝罪がなかったことがとても不満です。表記が古いことはホテル側の問題であって、こちらはその案内をみて申し込みをしました。サービスが減ったのにそのままの料金を取られました。ホテル側にとっては小さな表記のミスかもしれませんが、こちらとしては他の部分ではとても満足だったので非常に残念です。もうリピートしません。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

うーん
こちらが期待し過ぎた感が強すぎました　苦笑
　天ぷら、ステーキに押され気味の献立で前菜、お造り、
小鍋と夕食をトータルで考えたら評価の分かれるところです。質より量の方は満足だと
思います。
　外装工事中なのか？
カーテンを開けての足場が組んであるのにはガッカリしました。事前に知らせて欲しかったです。
　窓ガラスの枠のカビ、ホコリも気になりました。
　シルバーアワードで期待して予約したのですが微妙な感想です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

対応の良い店員さんと感じの悪い店員さんが居てプラマイゼロでした。
決して安くはない宿なので、期待していた分残念でした。
部屋風呂付でしたが、小さくて家族で入れるレベルでは無く写真ではわかりづらいなと感じました。
高齢の両親には食事が合わなかったようでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

温泉付きのお風呂があることと部屋から滝がみられることからけいりゅう亭に予約しました。しかし、部屋に入ると窓の外には足場が組まれていました。予約の案内には記載がなかったと思います。ホームページなどには工事中など案内はありますか？
露天風呂と景色を楽しむためにこちらの旅館を選んだので残念な気持ちになりました。予め分かっていたら変更していたと思います。特にチェックインの際にもそのような案内や注意もありませんでした。

色浴衣がサービスのプランでこちらも楽しみにしていましたが紺色を選んだせいか細かい毛羽が非常に目立ちました。サイズも何故か170センチの浴衣が１番多く用意されており、種類も他のサイズの方にたくさんあった方がいいと思います。

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友達

宿泊年月

2023年09月

楽天トラベルでの評価が高く、以前から気になっていたので利用させていただきました。
悪くなかったのですが、口コミ通りの満足はできなかったので正直期待し過ぎたかなという印象です。

宿に行くため事前に送迎バスを依頼する必要がありましたが、2回ほど時間差で電話してもコールのみでした。3回目でやっと繋がりました。
宿に到着した際、フロントに1人しかスタッフさんがいなかったため電話に出れなかったのかな、と思いました。人員削減かもしれませんが、電話にはすぐ出ていただいた方が良いかもしれません…

宿の印象はちょっと古そうで、オートロックではなく鍵の施錠です。
予約した階に降りると廊下で独特のにおいが気になりました。古めの宿なので仕方ないかなと思いますが。部屋も古い畳のにおいが強く、個人的には気になりました。
あとたしかに上の階の音が響きます。

気になったことは、お掃除が正直隅々まで行き届いていなかったことです。
洗面所の赤カビやお風呂場のドアレールのゴミなど目に入りました。安くない宿なので、掃除はもっと頑張って欲しかったです。
お風呂も同様です。体を洗う際に壁や天井を見ると汚れが目に入り、キレイとは言えず…。
ただお風呂は広くて露天風呂はとても気持ちよかったです。秋は紅葉が良さそう。

食事は全体的に美味しかったです。ただステーキは少し肉が柔らかい時と硬い時と当たりハズレがありました。お肉を小さく切る用のハサミが欲しかったです。天ぷらも美味しかったですが、少し蓮根が硬かったかもしれません。
食後屋上に登ると星が見れました。広い屋上でした。

一番良かったのは朝食です。フレンチトーストが特に美味しかったです。
また従業員の方が通り過ぎる度に、「こんにちは」と声をかけてくださり挨拶がしっかりされていて嬉しかったです。海外の方の従業員の方もいらっしゃるかと思いますが、きちんと挨拶してくださり素敵でした。
ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2023年09月

8月の土曜日に宿泊しました。
名前の通り山の奥にあり自然に囲まれた感じです。フロント、食事会場ともスタッフは笑顔で気持ちよかったです。温泉もきれいで露天風呂も広さもちょうどよく気持ちよく入れました。
コンビニは近くにはありませんがホテルの食事だけでお腹いっぱいになります。

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家族

宿泊年月

2023年08月

口コミの高さで期待していましたが、愛想がなくお出迎えの時から笑顔もなく案内係りの方は流れ作業の用に淡々と説明して終わりでした。
遠方から１歳と３歳の子連れ旅行で部屋に着いてすぐフロントから電話があり「下の階の方からうるさい」と、、部屋で走るのは仕方ないのになと気を遣いながらの宿泊でした。食事は美味しく揚げたての天ぷらが食べれられるのが良かったです。子供用のご飯も用意してくれていましたが、美味しくなかったのかほとんど食べてないです。ビュッフェで他のお子さんが素手で触って戻してたのも気になりました。食事の際、は夜も朝も同じ席だったので外の景色をみたいのにそこが残念でした。レストランでの従業員の接客はよかったです。朝食は種類が少なく、フルーツがもう少しあればなと感じました。
建物自体は古くて部屋に着いてたお風呂は髪が何本か浮いてたりしましたが、朝に入る温泉は気持ちよかったです。この時期は紫陽花も綺麗に咲いていました。
帰りの際もお見送りもなく、せっかく料理が美味しかったのに接客がイマイチな印象が残りました。

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家族

宿泊年月

2023年07月

夫婦で利用させて頂きました。
バス停からホテルの場所が遠くて連絡したら、すぐに迎えにきてくれて助かりました。
部屋の窓からは人目が気にならず
良かったです。お風呂が男女、交代制ではなく残念でした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年04月

初めての利用でした。夕食の天ぷらとステーキの食べ放題がとても美味しく頂けましたが、そのほかのお料理はいまひとつな感じでした。あと、食後のお皿を下げるタイミングが早すぎます。食べ終わるのを監視されていたし、落ち着いて食べることができません。大浴場の洗面スペースの床に髪の毛がたくさん落ちていました。簡易ワイパーなど常設していただければ使用後に掃除できるのにな、と思いました。立地はよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

旅行の宿泊先を決めていたところ、ホテルの口コミでできたてのステーキやてんぷらがいただけるということでこちらのホテルに決めました。口コミ通りステーキ・てんぷら共に大変おいしくいただけたのですが、他のお料理の味はそこそこといった感じで、ビュッフェ形式なのに他に食べたいと思うものがあまりないという状況でした。売りたいものに力を入れていることはとてもよく伝わってきたので、それらを楽しみたい方には良いお食事だと思います。
逆に朝食は種類も豊富で、ご飯とおかゆどちらも用意されているなど細やかな配慮があり楽しめました。
お風呂も大変よかったです。露天風呂もぬるめでゆっくりと浸かることができました。バスの運転手さんも迎えのときに軽く声をかけてくださり、丁寧な対応をしてくださりました。
全体の評価から見てこの宿泊代はやや高いかな、と感じましたがこれも人それぞれかと思います。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2023年02月