この度はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
各フロアに喫煙ブースは設けておりますが、客室は全室禁煙でございます。快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
お食事処でも皆様お楽しみ頂けたようですね、季節によっても旬の食材を使用したお料理に変更しておりますので、また違う季節に遊びにいらしてまたお料理をご堪能頂きたいと思います。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。


フロント　高田

この度はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉にも感謝いたします。
これからもたくさんのお客様にお越し頂けるように、お客様のお声を大切にしながらサービスの向上に努めて参りたいと思います。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。


フロント　高田

この度はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい日々をお送りのことと存じますが、リラックスしてお過ごし頂けたようで私共もとても嬉しいです。
またのんびり遊びにいらして下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。


フロント　高田

この度はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
天然の保湿成分でもあるメタけい酸を多く含んだ湯はお肌や髪にもよく、湯冷めもしにくいので大変ご好評を頂いております。
お客様ものんびりとおくゆもとの湯をご堪能頂けたご様子で大変嬉しく思います。
お食事処でのスタッフの接客につきましては残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後同じご指摘を受けぬように注意して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。お客様から頂いた貴重なご意見やご感想を皆で共有しサービスの向上に繋げて参りたいと思います。
また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。
ありがとうございました。


フロント　高田

この度はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋ではのんびりして頂けたご様子で何よりでございます。全室で温泉をお楽しみ頂けるのも当館の自慢の一つでございます。嬉しいご感想をお聞きすることが出来て私共も大変嬉しく思います。
大浴場のタオルのことでは、ご不便をおかけして大変心苦しく思います。以前はバスタオルは脱衣場にご用意しておりましたが、現在は感染対策のためお部屋からお持ちいただいております。予備のタオルがご入用でしたらお気軽にフロントにお申し付け頂ければと思いますのでどうかお許し下さいませ。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。


フロント　高田

この度は連泊でご利用頂き誠にありがとうございました。連泊でのご宿泊では基本の和食膳を変更させて頂いております。お悦び頂き何よりです。またお越し頂き、日頃のお疲れを癒して頂きたいと思います。この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　金子

先日は数ある箱根のホテルよりホテルおくゆもとをご利用頂き誠にありがとうございました。トイレの洗面所に臭いがしていた点に関しましては誠に申し訳ございませんでした。早速確認をし、配管の清掃を行わせて頂きます。また、お部屋にご用意させて頂いた羽織に汚れがあり、ご不快な想いをさせてしまいました事も重ねてお詫び申し上げます。清掃の際に引き上げ、新しい物と混ざらないよう細心の注意を払ってまいります。お風呂、お食事、従業員の接客に関しましてはご満足頂き大変嬉しく思います。ご指摘頂いた点を改善し、よりご満足頂けるホテルを目指してまいりたいと思います。この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　金子

この度はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
気持ちよくご利用頂けたご様子で何よりでございます。お客様に快適にお過ごし頂けるように今後も努力して参りたいと思います。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。


フロント　高田

この度はホテルおくゆもとにご来館頂き誠にありがとうございました。ホテル目の前を流れる須雲川のせせらぎを聴き、日頃のお疲れを癒して頂けたご様子で何よりでございます。また、お食事ではご夕食の天ぷらが美味しかったとのお言葉ありがとうございます。天ぷらはオープンキッチンで揚げたてをお持ちしているので、美味しくお召し上がり頂けたかと思います。これからも旬の食材を取り揃えてお待ちしておりますので、是非またお越し頂きたいと思います。この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　金子

先日はホテルおくゆもとにご宿泊頂き誠にありがとうございました。駅からホテルまではお車で10分程となりますが、ホテル旅館を巡回している乗り合いバスやホテル専用バスもございます。乗り合いバスのお時間が合わない際は、午後６時まででしたらご連絡頂ければお迎えに伺っております。お部屋やお食事、温泉につきましてはご満足頂けたご様子で何よりでございます。また箱根にお越しの際は是非ホテルおくゆもとをご利用頂きたいと思います。この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　金子

この度はご家族でのご旅行にホテルおくゆもとをご利用頂き誠にありがとうございました。今回は和室のお部屋をご利用頂きましたが、５名様ですとお布団を敷くと少し狭くなってしまいますので、和洋室タイプのお部屋がお薦めです。和洋室のお部屋ですとベッドが２台ありお布団が３枚になるので、その分広くお部屋をご利用頂けます。次回、お越し頂けるご機会がございましたら是非お試し頂きたいと思います。この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　金子

この度はホテルおくゆもとにお越し頂き誠にありがとうございました。おくゆもとは斜面に建てられておりますので、建物が下へ繋がっております。玄関フロントが７階であるとお伝えすると、ほとんどのお客様が驚かれます。これから寒くなるとますます温泉が気持ちよい季節となってまいります。またご機会がございましたら是非ホテルおくゆもとをご利用頂きたいと思います。この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　金子

過日はホテルおくゆもとにご宿泊頂き誠にありがとうございました。お部屋の内風呂がぬるくなってしまったとのこと誠に申し訳ございませんでした。けいりゅう亭のお風呂は全自動となっており、一定の温度を保つようになっております。今回、機械にエラーが出てしまい温度が下がりご迷惑をおかけしてしまいました。お部屋にお邪魔してしまう形にはなってしまいますが、ご連絡を頂ければご調整にお伺いすることもできます。お気兼ねなくフロントまでご連絡頂ければ幸いです。この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。また箱根にお越しの際は是非ホテルおくゆもとをご利用頂きたいと思います。

フロント　金子

先日はホテルおくゆもとをご利用頂き誠にありがとうございました。ご滞在中はサービスが行き届かずにご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。特にベッドの下にゴミが残っていた点に関しましては心よりお詫び申し上げます。清掃につきましては目の届かないところまでしっかりと行えるように指導してまいります。この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。頂いたご意見をサービスの向上に繋げられるよう努めてまいります。また箱根にお越しの際にご利用頂ければ幸いでございます。

フロント　金子

過日はご家族でホテルおくゆもとにご来館頂き誠にありがとうございました。おくゆもとは自家源泉が三つあり湯量が豊富なため、部屋のお風呂も大浴場と同じ温泉を使用しております。温泉にお悦び頂き大変嬉しく思います。また、お食事ではご飯が美味しかったとのお言葉を頂きありがとうございます。お米は地元の契約農家さんから直接仕入れており、神奈川県産のブランド米である『はるみ』というお米を使用しております。甘みと粘り気が強くお客様から美味しいとご好評頂いております。最後にフロントのスタッフが無愛想であったとのこと大変失礼いたしました。明るく元気に笑顔を大切にした接客ができるよう努めてまいります。この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。また箱根にお越しの際は是非ホテルおくゆもとをご利用頂きたいと思います。

フロント　金子

この度はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
ご夕食の天ぷらステーキはご注文を頂いてから出来立てをお席にお持ちしておりますので、熱々をお召し上がり頂けたことと思います。お褒め頂きましてありがとうございます。
季節によりプールや花火大会、ホタル観賞会などお子様がお楽しみ頂けるイベントもご用意しておりますので、またぜひ皆様でお越し頂きたいと思います。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。


フロント　高田

この度はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
また行きたいとのお声を頂戴することが出来まして私共も大変嬉しく思います。
箱根湯本駅ではお混雑のため大変な思いをされたとの事心苦しく思います。駅までのお迎えのバスは定時では出しておりませんが、お電話頂ければお迎えに上がらせて頂きますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
ご朝食メニューにつきましての貴重なご意見にも感謝いたします。関係部署に伝え検討して参ります。
大浴場では紅葉をご覧になりながらリラックスして頂けたようですね。
またぜひ皆様で遊びにいらして下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。


フロント　高田

この度はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
館内ではご不便をおかけすることなく温泉も存分にご堪能頂けたようで大変嬉しく思います。
次回は是非ご夕食もお召し上がり頂き、またご感想をお寄せ頂ければとても嬉しいです。
この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。


フロント　高田

この度はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
窓の外に見える目の前の湯坂山もすっかり秋の装いになって参りました。
当館は三つの源泉井戸を持ち湯量の豊富さも自慢の一つでございます。大浴場の露天風呂は開放感がありいっそう秋の箱根をご堪能頂けるかと思います。
また機会がございましたら遊びにいらして下さいね。
皆でお待ちしております。


フロント　高田

この度はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お食事もお風呂もご満足頂けたこと大変嬉しく思います。
お茶のセットに入っていたごみの事では、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。注意深く準備をするように努めて参ります。
また機会がございましたらおくゆもとでごゆっくりして頂ければ幸いでございます。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。
この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。


フロント　高田