この度はホテルおくゆもとに御宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、早速の御投稿重ねて御礼申し上げます。朝晩お部屋食のこの御料金は、楽天旅の窓口限定で行っております。皆様にご満足頂けます様に日々精進して参りたいと思いますので、今後とも是非、御贔屓頂けます様お願い申し上げます。お客様の又の御来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 　フロント田代和美

先日はホテルおくゆもとにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
客室係、運転手に対するお褒めのお言葉本当にありがとうございます。本人達に伝えさせていただきます。お食事に関しましては、今後「普通」ではなく、何か記憶に残るようなお料理をご提供できますように皆で研究して参ります。温泉はお気に入り頂けて一安心です。タオルに関しましても、今後の検討課題とさせていただきます。泥炭石の石鹸は、特に女性のお客様に好評をいただいており、これからもご用意いたしておりますのでまたお立ち寄りの際にご利用していただければ幸いです。
貴重なご意見・ご感想本当にありがとうございます。またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント中野真里子

この度は、私共のホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
初めての箱根で、たくさんのお宿がある中で当館をお選びいただいたことは、大変嬉しい限りでございます。お客様の心に残るご旅行になりましたでしょうか。
ロケーションに関してですが、お部屋の位置によりやはり若干変わってまいります。私共のホテルは山々に囲まれておりますので、覗かれる心配もなく落ち着いて過ごせますという声をよくいただきます。よろしければ、見晴らしのいい部屋や、川沿いでも滝から遠いお部屋など、事前にご希望をお申し付けいただければ、ご用意をさせていただきます。
1階の大浴場のほうで音が気になられたとのことでしたので、大浴場の係にもお客様のご意見を伝え、検討をさせていただきます。また、お風呂ですが、岩風呂と大浴場が循環式で残念でしたとのお声、当館の内風呂はかけ流しでございます。岩風呂のほうは循環と併用のかけ流しでございます。表示がそのようになっていたのか、係がそのように申し上げていたのか、確認し直させていただきます。貴重なご意見を頂戴しまして、ありがとうございます。
送迎の運転手やお部屋の係の応対をお褒めいただいてありがとうございます。各々大変喜んでおります。今までの接客サービス等、より磨かせていただき、さらにお客様に好印象をもっていただけるようなホテルになるよう、より一層励んでまいりますので、また箱根へ御足を運ばれる際には、ぜひ「おくゆもと」へもお立ち寄りいただければと思います。スタッフ一同お待ち申し上げております。
最後になりますが、お忙しい中、貴重なご意見・ご感想をいただき誠にありがとうございました。
フロント　中野真里子

この度はホテルおくゆもとにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
露天風呂のすだれが上がっており、二階にお泊り頂いたお客様に、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。確かに男性・女性問わず、他人の裸体を目にするのは不快なものです。この件につきましては、大浴場の係に改善するよう伝えさせて頂きます。
お部屋・お風呂・サービスにつきましては、ご満足頂けたご様子で、私共一安心、大変嬉しく感じております。この先も、季節に合った色々なプランをお出ししていく予定です。お客様に合ったプランが見つかりましたらまた是非とも「おくゆもと」にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　金指美和

５月５日はお父様の古希のお祝いと言う大切な記念日にホテルおくゆもとをご指名・ご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、お忙しい中お褒めのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご利用いただきました、露天風呂付のお部屋は最上階９階に２室のみで、割と隔離されておりますので、小さなお子様がいらっしゃてもご安心の上ご利用頂けると思います。専用のお食事会場も掘りごたつ式で大変ご好評を頂いており、お祝いの御席やグループ様には最適です。１歳のお子様の初カラオケ「初｝は本当に嬉しい事ですね。ご満足頂け私共も大変に嬉しく思います。また、箱根へ御来遊の際は是非ホテルおくゆもとへお足をお運びくださいませ。お待ち申し上げております。
フロント久保田精一

５月１３日はホテルおくゆもとにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご当日は生憎の空模様の中大変にお疲れ様でございました。フロントと仲居の言動の違いの件大変に申し訳ございません。部署間の連携がうまくいっていなかった様です。お風呂、お食事、お部屋にはご満足頂けていただけに、本当に申し訳ございませんでした。今後十分に注意して参ります。貴重なご意見本当にありがとうございました。また、是非ホテルおくゆもとをご利用頂けます様お願い申し上げます。
フロント久保田精一

先日はホテルおくゆもとにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。また早速にお褒めのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。年１回の特別な日にご利用いただき、またご満足いただけ本当に嬉しく思います。お母様はごゆっくりと温泉でお寛ぎいただけましたでしょうか？また、年１回のご旅行で箱根へご来遊の際は是非ホテルおくゆもとへご宿泊くださいますよう、お願い申し上げます。次回のご来館心よりお待ち申し上げております。
フロント久保田精一

先日はホテルおくゆもとにご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中のご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。「全てにおいて満足でした。」のお言葉スタッフ一同大変嬉しく思います。お子様の浴衣の件に付きましては、今後検討させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。また、お帰りの際の飴玉でございますが、ほんの少しの気配りでございます。お子様にお喜び頂けて大変嬉しく思います。これからは夏の季節がやって参ります。当館にはプールの施設が夏休みの期間中ご利用頂けます。是非、箱根へお越しの際は「ホテルおくゆもと」をご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。フロント　鈴木　拓美

先日はホテルおくゆもとにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またお褒めのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。また、これからも色々なプランを考えております。是非、箱根にお越しの際にはスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント　鈴木　拓美

先日はご宿泊賜り誠にありがとうございます。またお忙しい中の早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。また、ＧＷも重なり大変混雑の中、お越し頂き誠にありがとうございます。朝のお見送りの件に付きましては、今後の課題とさせて頂きます。大変失礼いたしました。総じて普通と言うお言葉を大変重く受け止めております。今後、社員一同心のこもったサービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見本当にありがとう御座います。また箱根にご来遊の際には、是非当館をご利用頂けるよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。　フロント　鈴木　拓美

この度のご旅行に、ホテルおくゆもとへご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中の早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。当館は築３０年経っており、時代を感じる洋風の見栄えですが、館内は順次改装を重ね、常に清潔にと心がけております。大浴場の件は早速点検し改善の方向で話を進めております。貴重なご意見を賜り本当にありがとうございます。また箱根にお越しの際には、是非ホテルおくゆもとへご宿泊くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント　古澤雅美

先日はホテルおくゆもとにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。「家族みんな満足しております。」とのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変喜んでおります。当館の温泉は、単純温泉でなめらかさがご好評頂いております。また、お食事の際の不手際、従業員の不慣れ等誠に申し訳ございませんでした。今後さらにサービス向上に努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。また箱根にお越しの際には、是非ホテルおくゆもとをご利用くださいませ。箱根の四季の顔とともに、心よりお待ち申し上げております。
フロント　古澤雅美

ご宿泊ありがとうございました。

ご宿泊ありがとうございました。

先日はホテルおくゆもとへご宿泊賜り、誠にありがとうございました。またお褒めのご投稿を早速に頂戴し、重ねて御礼申し上げます。お食事にご満足頂けたご様子で大変に嬉しく思います。今回ご利用いただきました季節の特別懐石料理プランはお料理が大変ご好評を頂いておりますお得なプランです。四期毎に内容が変わりますのでまた是非ご利用くださいませ。トイレの鍵の件は大変に申し訳ございませんでした。早速修理させていただきました。ご進言本当にありがとうございます。また箱根へお越しの際は是非ホテルおくゆもとをご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。
フロント久保田精一

５月２日にはホテルおくゆもとにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また早速のご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。お客様の声を頼りにお選び頂いたとの事ですが、皆様に概ねご満足頂けたご様子で一安心いたしました。お子様のお料理の件は今後の検討課題とさせていただきます。あまり多くても確かにもったいないですね。障子の件は早速点検修理させていただきました。ご進言本当にありがとうございます。また箱根へご来遊の際は是非ホテルおくゆもとをご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。
フロント久保田精一

ＧＷ初日の大変混雑の中ホテルおくゆもとへご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、お忙しい中お褒めのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。私どもは少しお早目にご到着されましても、お部屋のご準備が整い次第お部屋へはご案内させていただいております。（出来得る限りですが・・・）窓の外の自然は箱根湯本の奥座敷といわれる奥湯本地区ならではの景観です。今の時期はおっしゃられる様に新緑が目に眩しい位の美しさです。また、ご利用いただきましたプランは朝・夕食ともお部屋でのプランでした。こちらは他のお客様の事を考えずにごゆっくりとお食事をしていただけるのでファミリーのお客様などに大変ご好評のプランとなっております。「コスト・パフォーマンスを考えれば、お奨めできるお宿です。また、ご縁があれば、秋の紅葉シーズンに、もう一度、訪ねたいと思っています。 」最後のこのお言葉は本当に嬉しく思います。秋の紅葉の時期はまた一味違う自然がお楽しみいただけます。是非またお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿本当にありがとうございました。
フロント　久保田精一

先日はホテルおくゆもとをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中お褒めのご投稿を頂戴いたしました事重ねて御礼申し上げます。露天風呂の環境に関しましては皆様にお褒めのお言葉を頂戴しております。箱根湯本駅からは少し離れていますが、その分自然が一杯の場所にあり、四季折々の美しい自然の中で本当にリラックスしていただけると思います。フットセラピーは３月中旬より始まりました新しいサービスで皆様に大変ご好評を頂いております。ご満足いただけ大変に嬉しく思います。ただ、席数が少ないのでお早目のご予約をお勧めしております。改善点に関しましては、１.ご夕食の件は丁度検討中でございます。まもなくボリュームを抑えておいしい物（質の良い物）を少しづつというプランが出来上がります。ご期待くださいませ。２.ロビーの換気に関しましては分煙が完全ではないと理解いたしております。たばこをお吸いにならない方には大変ご迷惑をお掛けいたしており、誠に申し訳ございません。少しずつ改善に努力してまいりたいと思います。３.庭の整備に関しましては四季の花を植樹したり整備を進めている最中ではございます。こちらももう少しお待ちくださいます様お願い申し上げます。ただ、川岸に関しては私どもで手を入れられないのでこちらはご理解のほど宜しくお願いいたします。貴重なご意見を賜り本当にありがとうございます。また箱根へご来遊の際は是非ホテルおくゆもとをご利用くださいませ。お待ち申し上げております。
フロント　久保田精一

先日はご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、早速のお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。早速スタッフ一同にご報告させていただきます。到着時のお出迎えは、みなさまに驚きのお言葉を頂戴しておりますが、当館のスタッフは元気だけがとりえですので、これからも出来る限りではございますが、引き続き行って行きたいと思います。また、お食事・スタッフの対応についても、お客様に大変満足して頂いた様子で、大変嬉しく思います。これからは桜の時期も終わり新緑の季節がやって参ります。是非、箱根に足をお運びの際には『ホテルおくゆもと』スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント鈴木　拓美

先日はホテルおくゆもとにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、お忙しい中の早速のご投稿重ねて御礼申し上げます。お部屋係の件大変に申し訳ございません。担当の係には充分に注意させていただきました。また、フロント係にも至らない点がございましたこと深くお詫び申し上げます。あと少しの気配りがあるのがフロントのサービスで重要な事と認識いたしております。大変にお恥ずかしい限りです。早速本日フロントスタッフに確認、指導させていただきます。貴重なご意見本当にありがとうございました。
フロント久保田精一